《电子商务客户服务》电子教案-26模块五 项目6 客户营销的常规活动_第1页
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文档简介

课堂授课教案课程名称电子商务客户服务授课教师老师授课对象授课日期第周使用教材出版单位授课课题模块五营销客服的培养项目6客户营销的常规活动课时安排4课时（160分钟）教学目标知识：学习订单促销、优惠卷促销和赠品促销操作和特点。2、技能：了解并掌握订单促销、优惠卷促销和赠品促销操作和特点3、态度：通过实际操作与分析，提高学生实际操作能力，提高学生探知新知识的兴趣和自主分析自行总结的能力，养成自主学习的习惯。教学重点订单促销、优惠卷促销和赠品促销的营销操作和特点教学难点订单促销、优惠卷促销和赠品促销的营销操作和特点课型新授课教学方法讲授法、案例分析法教学场景实训室教学用具多媒体设备教学过程教学环节教学内容教师活动预设学生活动预设设计意图预设时间导入案例引入，导入课题。任务布置，提出问题。讲述掌握营销活动的内容和基本操作方法。通过案例解析，掌握客户营销活动的内容和操作方法。10’新课学习任务一：能够完成订单促销的营销操作讲授知识点订单包邮活动设置订单包邮营销的特点通过案例分析掌握促销活动的操作及特点。通过案例分析，掌握促销活动的操作及特点，发挥学生自主学习潜力，共同探讨，并提高学生自主操作能力。20’任务二：能够完成优惠卷的营销操作讲授知识点优惠价设置优惠卷的分类通过案例分析，掌握优惠卷的营销操作。通过案例分析，掌握优惠卷的营销操作。在学习中发挥学生自主学习潜力，共同探讨，并提高学生自主操作能力。20’任务三：能够完成赠品促销的营销操作讲授知识点赠品活动设置赠品营销分类赠品营销的特点通过案例分析，掌握赠品促销的操作，了解赠品营销分类与特点通过案例分析，掌握赠品促销的操作，了解赠品营销分类与特点。在学习中发挥学生自主学习潜力，共同探讨，促进师生、生生互动，使学生在尝试中体验与实践。30’拓展运用【拓展运用】让学生做课后习题，加强理解，巩固记忆。让学生做课后习题，对习题进行讲解分析。完成课后习题，分析习题的知识点和重难点。加强理解和记忆，掌握本章知识点和重难点。5’课堂小结总结学习任务，有选择的让学生再次汇报成果；教师总结；提出问题，布置作业。学生总结归纳。通过教学的训练与学生自主学习，巩固所学的基本知识。巩固教学内容；提出问题，激发学生对新问题的思考，为下节课的内容埋下

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