DB13T 5152-2019 家政服务机构诚信评价规范_第1页
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文档简介

DB13河北省市场监督管理局发布I本标准由河北省服务标准化技术委员会(SAHB/TC26本标准起草单位：河北省标准化研究院、河北省家政行业协会、河北安宸企业管理咨询本标准主要起草人：龚月芳、安彦红、刘倩倩、冯建刚、张玉、袁红霞、岳志海、魏春1家政服务机构诚信评价规范本标准规定家政服务机构诚信评价的术语和定义、原则、要求、指标、方法和结下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注GB/T22116企业信用等级表示GB/T24421.2服务业组织标准化工作指南第2部分：标准GB/T31772家政服务机构等级划分及在社会领域中，个人或组织对外表述的真实主观想法或观点，与其对应行为相符合。诚信评价trustworthinessass24评价原则4.1科学性指标内容应包含影响家政服务机构诚信的主要因素和5.2基本要求5.3评价人员5.3.1应熟悉诚信评价的原则、要求和方法。5.4评价主体37.2采用自我评价、第三方评价和社会监督相结合的评价满分为1000分，分值的高低与评价等级的关）；b）B级：评分达到600～799分（含6）；）；评价结果根据需求不同，可通过信息公共服务平台在评价结果公布之后，宜对家政服务机构进行定期跟踪4有服务监督、评价、改进机制；对发现的问题采取有效的整改用资产偿还长期债务与短期债务的能力。短期偿债包括流建立顾客满意度测评机制，测量消费者对服务的满意程组织规模、年服务量、在岗服务人员数及主营业务收入5质量承诺的兑现情况，可以从消费者、消费者协会、行业主管部门等渠道反馈情参与公益活动的计划和记录、捐助证明记录或用公益性事业投入占主营业务收入订※

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