商场人员进出管理制度

商场人员进出管理制度一、总则1.目的为加强商场人员进出管理，维护商场正常秩序，保障商场安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于商场内所有员工、商户工作人员、顾客及其他进入商场的人员。3.管理原则遵循安全第一、有序管理、服务至上的原则，确保人员进出顺畅、安全，同时有效防范各类安全风险。二、人员分类及进出规定员工1.员工通道商场设置专门的员工通道，员工应统一从员工通道进出商场。员工通道入口处设置门禁系统，员工需使用个人工作牌刷卡进入。2.考勤管理员工应严格遵守商场的考勤制度，按时打卡上下班。迟到、早退等考勤违规行为按照公司相关规定进行处理。3.特殊情况处理因工作需要临时外出的员工，需填写《员工外出申请表》，经部门负责人批准后，方可离开商场。外出返回时，应及时到部门签到销假。商户工作人员1.进出通道商户工作人员原则上从商场指定的员工通道或与商户经营区域相连的通道进出。如有特殊情况需要从其他通道进出，需提前向商场管理部门报备。2.证件管理商场为商户工作人员统一办理工作证件，证件应佩戴在胸前明显位置。工作证件仅限本人使用，不得转借他人。商户工作人员离职时，应将工作证件交回商场管理部门。3.营业时间管理在商场营业时间内，商户工作人员应坚守岗位，不得擅自离岗。如有特殊情况需要离开经营区域，应安排好临时替岗人员，并向商场管理部门报备。顾客1.正常进出顾客可通过商场的主出入口、次出入口等正常通道进出商场。商场入口处设置门禁系统，用于检测顾客携带的物品是否符合规定。2.特殊情况处理对于携带大件物品、特殊物品或行动不便的顾客，商场工作人员应提供必要的协助，确保其安全、顺利进出商场。如遇紧急情况，顾客应听从商场工作人员的指挥，有序疏散。其他人员1.供应商、送货人员等供应商、送货人员等因业务需要进入商场的，应提前与商场管理部门联系，经同意后，在规定的时间和通道进入商场。进入商场时，应主动出示有效证件，并配合商场工作人员的检查登记。2.施工人员商场内进行装修、维修等施工活动的人员，应持商场管理部门发放的临时出入证，从指定的施工通道进出商场。施工人员应遵守商场的安全规定，不得在非施工区域随意走动。三、门禁管理1.门禁系统设置商场在各出入口设置门禁系统，包括刷卡门禁、指纹门禁、人脸识别门禁等多种方式。门禁系统应与商场的安全监控系统相连接，实现实时监控和记录人员进出情况。2.门禁卡管理员工门禁卡由商场人力资源部门统一制作和发放，员工应妥善保管门禁卡，不得随意转借、损坏或丢失。如门禁卡丢失或损坏，应及时向人力资源部门申请补办，补办费用由员工本人承担。3.门禁权限管理根据员工的工作岗位和职责，设置不同的门禁权限。例如，保安人员可在商场内各区域通行，而普通员工只能在其工作区域及相关公共区域通行。对于商户工作人员，根据其经营区域和工作需要，设置相应的门禁权限。4.门禁使用规定人员进出时，应在门禁系统前刷卡或进行指纹、人脸识别等验证操作，待门禁系统验证通过后，方可通行。严禁使用他人门禁卡或采取其他不正当手段强行通过门禁系统。如遇门禁系统故障，应及时联系商场管理部门，不得擅自破坏或翻越门禁设施。四、物品进出管理1.顾客物品检查商场入口处设置安检设备，对顾客携带的物品进行检查。检查内容包括但不限于易燃易爆物品、管制刀具、超长超大物品等。对于禁止携带的物品，商场工作人员应予以劝阻或暂扣，并告知顾客相关规定。2.商户货物进出商户货物进出商场应提前向商场管理部门报备，包括货物的种类、数量、进出时间等信息。商场管理部门根据报备情况，安排专人进行检查和登记。货物进出时，应在指定的通道进行，不得随意更改。3.施工材料进出施工材料进出商场应凭商场管理部门发放的临时出入证，经检查登记后，方可进入商场。施工材料应按照指定的路线和地点堆放，不得在商场内随意堆放或占用公共通道。4.物品放行规定对于符合规定的物品，商场工作人员应予以放行。对于需要暂扣的物品，应开具暂扣凭证，并告知当事人在规定的时间内前来领取。如逾期未领取，商场管理部门有权按照相关规定进行处理。五、安全检查1.日常安全检查商场管理部门应安排专人负责日常安全检查工作，包括人员进出情况、门禁系统运行情况、物品进出登记情况等。安全检查人员应定期对商场各区域进行巡查，及时发现和处理安全隐患。2.重点时段检查在商场营业时间、节假日、大型促销活动等重点时段，应加强安全检查力度，增加检查频次，确保人员进出安全有序。3.安全检查记录安全检查人员应做好安全检查记录，包括检查时间、检查人员、检查内容、发现的问题及处理情况等。安全检查记录应妥善保存，以备查阅。六、培训与宣传1.培训内容商场管理部门应定期组织人员进出管理制度培训，培训内容包括制度解读、门禁系统操作、安全检查要点等。培训对象包括商场员工、商户工作人员及其他相关人员。2.培训方式培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保培训效果。培训结束后，应组织考核，考核合格者方可上岗。3.宣传工作商场管理部门应通过多种渠道，如商场公告栏、内部刊物、微信公众号等，向员工、商户及顾客宣传人员进出管理制度，提高大家的安全意识和遵守制度的自觉性。七、违规处理1.违规行为界定未按规定使用门禁系统，擅自进出商场的。使用他人门禁卡或采取其他不正当手段强行通过门禁系统的。未按规定进行物品检查或携带禁止物品进入商场的。商户工作人员未按规定进出商场或擅自离岗的。其他违反人员进出管理制度的行为。2.违规处理措施对于首次违规的员工或商户工作人员，商场管理部门将给予口头警告，并记录在案。对于多次违规或情节严重的，将按照公司相关规定进行严肃处理，