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文档简介

小区物业车位管理制度一、总则(一)目的为了加强小区车位管理,规范停车秩序,保障小区业主的合法权益,提高小区物业服务质量,特制定本制度。(二)适用范围本制度适用于本小区内所有业主、租户以及临时停车人员。(三)基本原则1.安全第一原则:确保车辆停放安全,避免车辆损坏和人员伤亡事故。2.公平公正原则:对所有业主和租户一视同仁,按照规定进行车位分配和管理。3.有序管理原则:规范停车行为,保持小区道路和停车区域的畅通有序。二、车位类型及收费标准(一)车位类型1.固定车位:业主或租户长期租赁的车位,可长期停放车辆。2.临时车位:供临时来访车辆停放的车位,停车时间有限制。(二)收费标准1.固定车位收费标准根据车位位置、面积等因素,制定不同的收费档次。具体收费标准如下:一类车位:[X]元/月二类车位:[X]元/月三类车位:[X]元/月车位费按季度收取,业主或租户应在每季度首月的前[X]个工作日内缴纳车位费。2.临时车位收费标准白天([具体时间段]):[X]元/小时夜间([具体时间段]):[X]元/小时临时停车超过[X]小时的,按全天收费。全天收费标准为[X]元/天。三、车位分配与租赁(一)车位分配原则1.按照“先到先得”的原则,为业主和租户分配车位。2.优先满足本小区业主的停车需求。3.对于有特殊需求的业主或租户(如残疾业主、老年人等),在车位分配上给予适当照顾。(二)车位租赁流程1.业主或租户向物业服务中心提出车位租赁申请,填写《车位租赁申请表》,并提交相关证明材料(如房产证、租赁合同等)。2.物业服务中心对申请材料进行审核,审核通过后,与业主或租户签订《车位租赁合同》。3.业主或租户按照合同约定缴纳车位费,物业服务中心为其办理车位租赁手续,并发放车位使用凭证。(三)车位续租1.车位租赁到期前[X]个月,业主或租户应向物业服务中心提出续租申请。2.物业服务中心根据车位使用情况和业主或租户的续租申请,进行审核。审核通过后,与业主或租户续签《车位租赁合同》。3.业主或租户应在合同续签后的[X]个工作日内缴纳车位续租费用。四、停车管理规定(一)车辆进出管理1.业主或租户车辆凭车位使用凭证或临时停车凭证进出小区。2.临时停车车辆在进入小区时,应在门岗处登记车辆信息(包括车牌号码、车主姓名、联系电话等),领取临时停车凭证,并按照规定缴纳停车费用。3.车辆离开小区时,应在门岗处出示车位使用凭证或临时停车凭证,经门岗工作人员核实无误后,方可放行。(二)停车区域管理1.业主或租户应按照规定的车位位置停放车辆,不得随意占用其他车位或消防通道。2.禁止在小区内停放无牌、无证、报废或存在安全隐患的车辆。3.车辆停放时,应保持车身整洁,不得在车内遗留垃圾或杂物。4.禁止在小区内进行车辆维修、清洗等作业。(三)停车时间管理1.固定车位业主或租户车辆可24小时停放。2.临时车位车辆停放时间不得超过规定的时长。如超过规定时长,应按照临时车位收费标准补缴停车费用。3.物业服务中心有权对长期占用临时车位的车辆进行清理,并按照规定收取相应的费用。(四)特殊情况处理1.如遇紧急情况(如火灾、地震等),车辆应服从物业服务中心的指挥,及时撤离停车区域。2.对于因小区建设、维修等原因需要临时调整车位的,物业服务中心应提前通知业主或租户,并做好解释工作。五、车位巡查与维护(一)巡查制度1.物业服务中心应安排专人负责车位巡查工作,每天至少巡查[X]次。2.巡查内容包括车位使用情况、车辆停放秩序、车位设施设备完好情况等。3.巡查人员应做好巡查记录,发现问题及时报告,并采取相应的措施进行处理。(二)维护管理1.物业服务中心应定期对车位设施设备进行维护保养,确保车位设施设备的正常运行。2.如发现车位设施设备损坏或存在安全隐患,应及时进行维修或更换。3.对于因车辆碰撞等原因造成车位设施设备损坏的,由责任方负责赔偿。六、投诉与处理(一)投诉渠道1.业主或租户可通过以下方式向物业服务中心投诉车位管理问题:拨打物业服务中心投诉电话:[电话号码]到物业服务中心现场投诉通过小区业主微信群、公众号等平台留言投诉2.物业服务中心应设立专门的投诉记录台账,对业主或租户的投诉进行详细记录。(二)投诉处理流程1.物业服务中心接到投诉后,应及时安排专人进行调查核实。2.对于能够当场解决的问题,应立即给予解决,并向业主或租户反馈处理结果。3.对于不能当场解决的问题,应在[X]个工作日内制定解决方案,并向业主或租户反馈处理进度。4.投诉处理完毕后,物业服务中心应及时对投诉处理情况进行回访,了解业主或租户对处理结果的满意度。七、违约责任(一)业主或租户违约责任1.业主或租户未按照合同约定缴纳车位费的,每逾期一日,应按照欠费金额的[X%]向物业服务中心支付违约金。逾期超过[X]日的,物业服务中心有权暂停其车位使用权限,并要求其补缴欠费及违约金。2.业主或租户违反停车管理规定,经物业服务中心劝阻无效的,物业服务中心有权按照以下标准收取违约金:第一次违规:[X]元第二次违规:[X]元第三次及以上违规:每次[X]元3.业主或租户因自身原因造成车位设施设备损坏的,应照价赔偿。(二)物业服务中心违约责任1.物业服务中心未按照本制度规定履行职责,导致业主或租户权益受到损害的,应承担相应的赔偿责任。2.物业服务中心工作人员在车位管理过程中存在违规行为,损害业主或租户利益的,物业服务中心应责令其改正,并对相关责任

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