现代管理学新兴理念知识考点

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、选择题1.现代管理学新兴理念中的“精益管理”主要强调的是：

A.精益生产

B.精益成本

C.精益服务

D.精益创新

2.在“敏捷管理”中，以下哪个不是敏捷原则之一？

A.可持续开发

B.响应变化

C.满足客户需求

D.避免过度设计

3.“服务主导逻辑”理论的核心观点是：

A.企业以产品为中心

B.企业以客户为中心

C.企业以市场为中心

D.企业以利润为中心

4.“开放式创新”中，以下哪个不是开放式创新的特点？

A.知识共享

B.跨界合作

C.内部封闭

D.外部合作

5.“平台战略”理论认为，企业成功的关键在于：

A.产品创新

B.技术领先

C.生态系统构建

D.市场份额

6.“共享经济”模式的特点不包括：

A.碎片化资源

B.平台中介

C.利润共享

D.独立运营

7.“人本管理”强调的是：

A.以员工为中心

B.以任务为中心

C.以市场为中心

D.以产品为中心

8.“跨界整合”理念中，以下哪个不是跨界整合的核心要素？

A.价值链整合

B.资源整合

C.产业链整合

D.管理整合

答案及解题思路：

1.答案：A

解题思路：精益管理起源于丰田生产系统，强调消除浪费、提高效率，其核心在于精益生产。

2.答案：C

解题思路：敏捷管理强调的是快速适应变化，持续改进，满足客户需求是其中的一个目标，而非原则。

3.答案：B

解题思路：服务主导逻辑理论强调以客户为中心，将服务作为企业价值创造的源泉。

4.答案：C

解题思路：开放式创新的特点包括知识共享、跨界合作和外部合作，内部封闭不符合这一理念。

5.答案：C

解题思路：平台战略理论强调构建生态系统，通过平台连接用户、开发者等各方，实现共赢。

6.答案：D

解题思路：共享经济模式的特点包括碎片化资源、平台中介和利润共享，独立运营不是其特点。

7.答案：A

解题思路：人本管理强调以人为本，关注员工的个人成长和发展，以员工为中心。

8.答案：D

解题思路：跨界整合的核心要素包括价值链整合、资源整合和产业链整合，管理整合不属于此范畴。二、填空题1.精益管理强调以客户需求为导向，通过持续改进来提供优质产品和服务。

2.在六西格玛管理中，企业将业务流程分解为一系列可重复、可优化的任务。

3.供应链管理强调企业内部与外部资源的整合，实现协同发展。

4.客户关系管理认为，企业应关注客户需求，以客户为中心提供产品和服务。

5.战略管理强调企业内部与外部资源的整合，实现协同发展。

6.人力资源管理强调以员工为中心，关注员工成长和发展。

7.服务管理认为，企业应关注客户需求，以客户为中心提供产品和服务。

8.知识管理强调企业内部与外部资源的整合，实现协同发展。

答案及解题思路：

答案：

1.精益

2.六西格玛

3.供应链

4.客户关系

5.战略

6.人力资源

7.服务

8.知识

解题思路：

1.精益管理：此概念源自日本汽车制造商丰田，强调通过减少浪费和提高效率来满足客户需求，因此填“精益”。

2.六西格玛管理：这是一种以数据和事实为基础的管理方法，旨在通过减少缺陷来提高质量和效率，常用于业务流程的优化，因此填“六西格玛”。

3.供应链管理：涉及将供应商、制造商、分销商和客户等环节整合在一起，以提高整个供应链的效率和响应速度，因此填“供应链”。

4.客户关系管理：是一种旨在建立和维护与客户长期关系的策略，强调以客户为中心，因此填“客户关系”。

5.战略管理：涉及制定和实施长期的企业战略，以实现企业的目标，强调整合内外部资源，因此填“战略”。

6.人力资源管理：关注员工的管理和发展，以提升组织绩效，因此填“人力资源”。

7.服务管理：专注于服务的提供和客户体验，强调以客户需求为中心，因此填“服务”。

8.知识管理：涉及识别、创造、共享和应用知识，以支持企业的决策和创新能力，因此填“知识”。

解题思路基于对现代管理学新兴理念的理解，结合了各种管理方法的核心特点和实际应用。三、判断题1.精益管理的主要目标是降低成本，提高效率。（）

2.敏捷管理适用于所有行业和企业。（）

3.服务主导逻辑认为，企业应以产品为中心。（）

4.开放式创新强调企业内部资源的封闭。（）

5.平台战略的核心是企业自身的创新。（）

6.共享经济模式下的企业利润较高。（）

7.人本管理强调企业的内部管理。（）

8.跨界整合的核心要素是产业链整合。（）

答案及解题思路：

1.答案：√

解题思路：精益管理是一种以客户需求为中心，通过持续改进和消除浪费来提高生产效率和产品质量的管理方法。其核心目标确实是降低成本和提高效率。

2.答案：×

解题思路：敏捷管理是一种以快速响应变化、持续迭代和协作开发为特点的管理方法。虽然它在软件开发和IT行业非常流行，但并不适用于所有行业和企业，特别是在那些需要严格流程和标准化操作的行业。

3.答案：×

解题思路：服务主导逻辑（ServiceDominantLogic，SDL）认为，企业应以服务为中心，而非产品。SDL强调服务的价值创造和服务关系的维护，认为产品只是实现服务的一种手段。

4.答案：×

解题思路：开放式创新是一种将企业内部创新与外部创新相结合的创新模式。它强调企业需要从外部获取创新资源，而非封闭内部资源。

5.答案：×

解题思路：平台战略的核心在于搭建一个能够连接不同参与者（如消费者、供应商、合作伙伴等）的平台，并通过这个平台创造价值。虽然企业自身的创新很重要，但平台战略更侧重于平台生态系统的构建。

6.答案：×

解题思路：共享经济模式通过优化资源配置，降低使用成本，提高资源利用效率。但是由于市场竞争激烈，共享经济模式下的企业利润并不一定较高。

7.答案：×

解题思路：人本管理是一种关注员工需求和发展的管理理念，强调以人为本。它不仅关注企业内部管理，还关注员工个人成长和社会责任。

8.答案：×

解题思路：跨界整合是指不同行业、不同领域的企业或组织之间的合作与融合。其核心要素不仅仅是产业链整合，还包括技术创新、市场拓展等多方面的协同发展。四、简答题1.简述精益管理的核心理念。

精益管理是一种以最小化浪费和最大化价值创造为核心的管理理念。其核心理念包括：

以客户为中心：关注客户需求，持续提供高质量的产品和服务。

消除浪费：通过识别和消除生产过程中的浪费，提高生产效率。

持续改进：通过不断的改进和创新，不断提高企业的核心竞争力。

精益生产：采用高效的流水线生产方式，实现快速响应市场变化。

2.简述敏捷管理的特点。

敏捷管理是一种以适应变化、灵活应对为特点的管理理念。其特点包括：

团队合作：强调团队协作，鼓励成员积极参与项目决策。

客户参与：客户全程参与项目，保证项目符合客户需求。

快速迭代：快速迭代产品，持续改进产品功能。

自我组织：团队根据项目需求自我组织，提高工作效率。

3.简述服务主导逻辑的核心观点。

服务主导逻辑是一种以服务为中心的管理理念。其核心观点包括：

服务价值：强调服务创造价值，服务是企业的核心竞争力。

服务设计：关注服务流程设计，提高服务质量。

客户关系：建立良好的客户关系，提高客户满意度。

服务创新：不断创新服务，满足客户需求。

4.简述开放式创新的特点。

开放式创新是一种将企业内部创新与外部创新相结合的管理理念。其特点包括：

内部创新与外部创新结合：充分利用企业内部资源和外部资源，提高创新效率。

跨界合作：与不同领域的企业、研究机构等进行合作，实现资源共享。

快速响应市场变化：通过开放式创新，快速响应市场变化，提高企业竞争力。

创新激励机制：建立创新激励机制，鼓励员工参与创新。

5.简述平台战略的优势。

平台战略是一种以构建平台为核心的管理理念。其优势包括：

提高产业链协同效率：通过平台连接产业链上下游企业，提高协同效率。

创造价值网络：构建价值网络，实现资源共享、共赢发展。

降低交易成本：通过平台降低交易成本，提高市场效率。

促进产业升级：推动产业升级，实现产业集聚。

6.简述共享经济的模式。

共享经济是一种以共享资源为核心的经济模式。其模式包括：

P2P共享：个人之间的资源共享，如共享住宿、共享出行等。

C2B共享：消费者定制，企业根据消费者需求生产产品。

B2B共享：企业之间的资源共享，如共享设备、共享技术等。

B2C共享：企业向消费者提供共享产品或服务。

7.简述人本管理的理念。

人本管理是一种以人为核心的管理理念。其理念包括：

尊重员工：尊重员工的个性和需求，激发员工潜能。

激励员工：建立有效的激励机制，提高员工工作积极性。

培养人才：注重员工培训和发展，提高企业核心竞争力。

营造良好企业文化：营造积极向上的企业文化，提高员工满意度。

8.简述跨界整合的核心要素。

跨界整合是一种将不同领域、不同行业进行整合的管理理念。其核心要素包括：

跨界思维：打破传统思维模式，摸索跨界合作的可能性。

资源整合：整合跨界的资源，实现资源共享。

创新能力：具备创新能力，为跨界整合提供动力。

人才队伍：打造跨界人才队伍，提高跨界整合成功率。

答案及解题思路：

1.答案：精益管理的核心理念包括以客户为中心、消除浪费、持续改进和精益生产。

解题思路：根据题目要求，结合精益管理的定义和核心理念，进行简要阐述。

2.答案：敏捷管理的特点包括团队合作、客户参与、快速迭代和自我组织。

解题思路：根据题目要求，结合敏捷管理的定义和特点，进行简要阐述。

3.答案：服务主导逻辑的核心观点包括服务价值、服务设计、客户关系和服务创新。

解题思路：根据题目要求，结合服务主导逻辑的定义和核心观点，进行简要阐述。

4.答案：开放式创新的特点包括内部创新与外部创新结合、跨界合作、快速响应市场变化和创新激励机制。

解题思路：根据题目要求，结合开放式创新的定义和特点，进行简要阐述。

5.答案：平台战略的优势包括提高产业链协同效率、创造价值网络、降低交易成本和促进产业升级。

解题思路：根据题目要求，结合平台战略的定义和优势，进行简要阐述。

6.答案：共享经济的模式包括P2P共享、C2B共享、B2B共享和B2C共享。

解题思路：根据题目要求，结合共享经济的定义和模式，进行简要阐述。

7.答案：人本管理的理念包括尊重员工、激励员工、培养人才和营造良好企业文化。

解题思路：根据题目要求，结合人本管理的定义和理念，进行简要阐述。

8.答案：跨界整合的核心要素包括跨界思维、资源整合、创新能力和人才队伍。

解题思路：根据题目要求，结合跨界整合的定义和核心要素，进行简要阐述。五、论述题1.结合实际案例，论述精益管理在企业管理中的应用。

答案：

案例一：丰田汽车公司的精益生产模式

丰田汽车公司是全球精益管理的典范。丰田通过消除浪费、持续改进和团队合作，实现了生产效率的极大提升。例如丰田的看板系统（Kanban）保证了生产流程的流畅性，减少了库存，提高了响应市场变化的能力。

解题思路：

1.介绍精益管理的核心原则，如消除浪费、持续改进、团队合作等。

2.以丰田汽车公司为例，阐述其如何应用精益管理提高生产效率。

3.分析丰田案例中精益管理的具体应用，如看板系统、5S管理法等。

4.总结精益管理在企业管理中的价值和意义。

2.结合实际案例，论述敏捷管理在企业管理中的应用。

答案：

案例二：Netflix的敏捷开发实践

Netflix作为流媒体巨头，其产品迭代速度极快。公司采用敏捷开发模式，以快速响应市场需求。例如Netflix的团队通过短周期迭代、频繁的反馈和跨职能团队协作，成功推出了多款热门产品。

解题思路：

1.介绍敏捷管理的核心原则，如迭代、反馈、跨职能团队等。

2.以Netflix为例，阐述其如何应用敏捷管理快速迭代产品。

3.分析Netflix案例中敏捷管理的具体应用，如Scrum、Kanban等。

4.总结敏捷管理在企业管理中的价值和意义。

3.结合实际案例，论述服务主导逻辑在企业管理中的应用。

答案：

案例三：亚马逊的Prime会员服务

亚马逊通过Prime会员服务，将客户从单纯的消费者转变为品牌忠诚度高的用户。Prime会员享受免费配送、视频和音乐等服务，提高了用户满意度和忠诚度。

解题思路：

1.介绍服务主导逻辑的核心思想，如以客户为中心、关注客户价值等。

2.以亚马逊Prime会员服务为例，阐述其如何应用服务主导逻辑提升客户体验。

3.分析亚马逊案例中服务主导逻辑的具体应用，如会员制度、增值服务等。

4.总结服务主导逻辑在企业管理中的价值和意义。

4.结合实际案例，论述开放式创新在企业管理中的应用。

答案：

案例四：IBM的“创新市场”平台

IBM通过“创新市场”平台，将内部创新项目与外部合作伙伴连接，实现资源共享和协同创新。例如该平台帮助IBM找到了新的合作伙伴，加速了产品开发进程。

解题思路：

1.介绍开放式创新的核心原则，如资源共享、协同创新等。

2.以IBM“创新市场”平台为例，阐述其如何应用开放式创新加速产品开发。

3.分析IBM案例中开放式创新的具体应用，如合作伙伴关系、平台建设等。

4.总结开放式创新在企业管理中的价值和意义。

5.结合实际案例，论述平台战略在企业管理中的应用。

答案：

案例五：巴巴的电商生态

巴巴通过搭建电商平台，连接了消费者、商家和合作伙伴，形成了庞大的电商生态。该生态不仅提高了企业运营效率，还推动了整个行业的创新和发展。

解题思路：

1.介绍平台战略的核心思想，如生态建设、资源共享等。

2.以巴巴电商生态为例，阐述其如何应用平台战略实现业务增长。

3.分析巴巴案例中平台战略的具体应用，如电商平台、合作伙伴关系等。

4.总结平台战略在企业管理中的价值和意义。

6.结合实际