2025年外贸跟单员岗位职业技能资格知识考试题与答案

2025年外贸跟单员岗位职业技能资格知识考试题与答案一、选择题1.外贸跟单员在处理客户投诉时，首要步骤是()。D、记录投诉内容2.外贸跟单员在跟进订单生产进度时，通常使用的工3.货物装船后，凭以换取正本提单的单据是()B.下货纸C.托运单4.外贸跟单员在跟进订单质量时，应依据()进行检C、合同规定的质量标准5.提单的抬头一般作成()B.不记名式C.指示抬头6.外贸跟单员在跟进订单时，对于货物的仓储环境监控，应()。A、仅依赖仓库管理员的口头报告B、定期检查仓库温湿度、防虫防潮措施，确保符合存储要求到指定仓库为止的是()。A.前程跟单B.中程跟单C.全程跟单8.外贸跟单员在跟进订单时，对于货物的包装要求，9.外贸跟单员在准备出口单证时，需确保()与信用D、所有上述内容B、与客户协商调整价格或付款方式11.跟单员的基本素质包括()。A.职业素质B.能力素质C.知识素质D.管理素质A.私营合伙企业B.私营独资企业C.股份有限公司13.对合同.订单等重要经营性文件的印章和签字，跟单员应该做到()。A.需要法定代表人签字及盖公章B.不是法定代表人签字的C.要由法定代表人的授权委托人签D.以上三项都是14.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到国际政治风险(如贸易战、制裁等),可能的影响及应对措施包括哪些?C、需评估风险对订单利润的影响，并与客户协商解决行以下哪些工作?()B、收集客户对订单执行过程中的反馈及建议C、定期回访客户，了解后续需求及合作意向16.外贸跟单员在准备出口文件时，必须确保()的按时交货，应首先()。B、与供应商协商解决方案18.外贸跟单员在安排货物出运前，必须确认()已C、付款手续D、所有上述手续19.外贸跟单员在跟进样品确认时，核心关注点是()。C、样品是否符合客户要求21.外贸跟单员在审核合同条款时，对于()部分需格外谨慎。A、追究运输公司责任23.外贸跟单员在处理客户退换货要求时，需依据()进行操作。D、行业惯例24.外贸跟单员在跟进订单时，为确保货物会采取()措施。C、依赖供应商自检25.外贸跟单员在安排货款支付时，需确保()与合同一致。B、支付方式C、支付时间D、所有上述内容26.外贸跟单员在跟进订单时，若发现产品存在质量问题，应立即()。D、寻找新客户接手27.外贸跟单员在准备出口报关资料时，需确保()信息准确无误。C、商品价值C、延迟交付以降低成本29.外贸跟单员在跟进订单时，对于客户提求，应首先()。C、承诺满足所有要求30.外贸跟单员在跟进生产进度时，若发后于计划，应()。B、分析原因并采取措施追赶进度31.外贸跟单员在跟进货物运输保险时，需确认()32.外贸跟单员在跟进订单时，为确保订单顺利执行，A、仅关注关键环节C、依赖供应商自行管理33.外贸跟单员在跟进客户付款时，若客户延迟付款，34.外贸跟单员在订单完成后，应进行()以总结经验教训。D、所有上述工作A、直接同意并调整计划36.外贸跟单员在跟进样品寄送时，需确保()信息A、收件人地址D、所有上述信息37.外贸跟单员在审核出口合同中的价格点关注()。A、价格是否包含税费D、所有上述内容39.外贸跟单员在跟进货物清关时，需确保()已准备齐全。A、清关文件40.外贸跟单员在跟进订单时，对于客户的求，应()。B、评估成本及可行性后与客户协商41.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到不可抗力因素导致订单无法执行，应()。42.外贸跟单员在跟进订单时，对于货物的质量检验，C、依赖供应商的质量报告，不进行实际检验量，应()。A、直接同意并增加生产44.外贸跟单员在订单执行完毕后，应()以维护客户关系。A、发送感谢信并询问客户反馈45.外贸跟单员在跟进订单时，若客户对产品质质疑，应首先()。46.外贸跟单员在跟进货物装运时，需确认()与提单信息一致。D、客户口头指示别注意()。D、所有上述内容48.外贸跟单员在跟进订单时，对于货物的批次管理，B、建立批次台账，跟踪批次生产、检验、仓储及运输49.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到国际动影响订单结算，应()。B、与客户协商采用汇率锁定工具或调整结算货币，并说明风险50.外贸跟单员在订单结束后，应()以提升客户忠B、主动回访客户，收集改进建议，并制定客户关怀计划C、不关注客户后续需求，认为订单完成即结束51.外贸跟单员在跟进订单时，若客户提进行环保化改进，以下哪些做法是合理的?()52.外贸跟单员在审核出口合同中的付款条重点关注哪些内容?()A、付款方式(如信用证、电汇等)D、合同总金额是否包含税费率低下，应()。54.外贸跟单员在跟进订单时，对于客户的付款进度，A、仅在付款截止日前提醒55.外贸跟单员在跟进货物运输途中，若收到的通知，应()。56.外贸跟单员在跟进订单时，若客户要求修改订节，应()。B、评估修改对订单整体的影响并确认可行性C、仅考虑运输便利性，忽略客户要求D、自行设计标签，不与客户沟通58.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到生产过程中的技术难题，应()。A、自行解决，不告知客户59.外贸跟单员在订单结束后，应()以提升后续订单效率。D、仅关注客户反馈，忽略内部流程问题60.外贸跟单员在跟进订单时，若客户要求提供额外的产品认证文件，应()。C、告知客户自行查找相关文件61.外贸跟单员在跟进货物仓储时，需确保()符合安全标准。C、消防设施点关注()。第24页共63页63.外贸跟单员在跟进订单时，若发现供应商提供的原材料质量不稳定，应()。C、自行寻找替代原材料64.外贸跟单员在跟进订单时，对于客户的紧急订求，应()。第25页共63页65.外贸跟单员在跟进货物运输保险理赔时，需准备()C、客户付款凭证66.外贸跟单员在跟进订单时，若客户对计提出修改意见，应()。B、与客户沟通，了解修改需求并评估可行性划，应()。第26页共63页68.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到生产延误，应()69.外贸跟单员在订单完成后，应()以评估合作效C、不进行任何评估，直接开始下一个订单70.外贸跟单员在跟进订单时，若客户要求提前交货，但当前生产排期已满，应()。71.外贸跟单员在跟进货物出口报检时，需确保()D、所有上述信息72.外贸跟单员在审核出口合同中的仲裁D、所有上述内容73.外贸跟单员在跟进订单时，若发现供本上升，可能影响订单价格，应()。B、与供应商协商，共同寻找降低成本的方法或与客户74.外贸跟单员在跟进订单时，对于客户的付款方式变更请求，应()。B、评估新付款方式的风险及可行性，与客户协商确定C、同意客户请求，不进行任何评估关于货物滞留的通知，应()。C、等待运输公司自行解决问题果不满意，应()。A、认为客户使用不当，不予以理会77.外贸跟单员在跟进订单时，对于货物的存储条件，C、仅考虑仓库空间，忽略货物特性D、随意存储，不进行任何管理78.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到不可抗力因素(如自然灾害)影响订单执行，应()。B、立即通知客户，并提供相关证明文件，协商解决方案79.外贸跟单员在订单结束后，应()以优化未来订单流程。80.外贸跟单员在跟进订单时，若客户提出个性化定制，应()。B、评估定制的可行性、成本及交货期，与客户协商确81.外贸跟单员在跟进货物出口退税时，需确保()D、所有上述文件船，()A.卖方不承担责任，其风险由买方承担B.卖方承担责任，其风险也由卖方承担C.买卖双方共同承担责任.风险B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C.负责处理相关如商检.运输.保险的单据事务84.跟单员的工作特点包括()。A.较高的责任心B.协调与沟通C.工作的综合复杂性D.涉外性和保密性B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C.负责处理相关如商检.运输.保险的单据事务D.负责办理货物.运输工具.物品进出境时的商检事务86.外贸跟单员在审核出口合同中的知识产权条款时，应关注()。格上涨，可能影响订单成本，应()。A、自行消化成本上涨，不调整订单价格B、与供应商协商价格调整幅度，或与客户沟通订单价格变动88.外贸跟单员在跟进订单时，对于客户的验货要求，89.外贸跟单员在跟进货物运输途中，若收到货物短少或丢失的通知，应()。B、与运输公司、保险公司及客户沟通，调查原因并启料有环保要求，应()。B、评估环保包装材料的可行性及成本，与客户协商确定方案91.外贸跟单员在跟进订单时，对于货物的装卸操作，第35页共63页92.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到客户临时取消订单，应()。A、立即同意取消，不进行任何后续处理B、评估取消订单的影响，与客户协商取消条件及赔偿事宜93.外贸跟单员在订单结束后，应()以提升客户满B、跟进客户反馈，提供售后服务，并寻求长期合作机会94.外贸跟单员在跟进订单时，若客户提出希望缩短交货期，但当前产能已满负荷，应()。B、分析生产瓶颈，提出加班、外包或分批交货等替代95.外贸跟单员在跟进货物出口报关时，需确保()B、货物价值D、所有上述信息96.外贸跟单员在审核出口合同中的质量保证条款时，应重点确认()。97.外贸跟单员在跟进订单时，若供应商因设备故障导致生产停滞，应()。B、协助供应商联系维修或调配备用设备，评估对交货期的影响98.以下属于跟单员对原材料(零部件)进仓应该采取的步骤有()。B.协调接收C.通知进货D.原材料(零部件)入库99.外贸跟单员在跟进订单时，对于客户的付款信用评估，应()。B、结合客户财务状况、行业口碑及历史交易记录综合评估D、仅在客户首次合作时评估，后续不再关注100.外贸跟单员在跟进货物运输途中，若收到海关查验通知，应()。B、配合海关查验，提供必要的文件及解释，及时通知客户进展101.外贸跟单员在跟进订单时，若客户对产品的标签标识有特殊语言要求，应()。A.简化交易手续C.缩短磋商时间D.节省费用开支103.外贸跟单员在跟进订单时，最关键的是要确保()C、付款方式104.以下哪项是外贸跟单员在安排生产时必须优先考105.跟单员的工作特点包括()。C.工作的综合复杂性D.涉外性和保密性106.外贸跟单员在处理客户投诉质量问题时，最关键B、彻底调查问题原因并改进D、推卸责任给供应商107.外贸跟单员在审核信用证时，应特别注意()是C、信用证开证行108.外贸跟单员在跟进货物运输时，需要与()保持密切沟通。109.外贸跟单员在跟进订单时，关于订单变更管理，需关注以下哪些方面?()A、变更内容(如数量、规格、交货期等)的明确性C、与客户及供应商就变更内容达成书面确认110.外贸跟单员在跟进货物出口退税时，需准备以下哪些关键文件?()C、外汇核销单(如适用)D、仅需出口报关单，其他文件不重要E、合同及提单(非退税直接文件，但可能辅助)111.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到汇率波动影响订单利润，应()。B、与客户协商价格调整或采用汇率锁定工具，降低风险112.外贸跟单员在订单结束后，应()以持续优化供应链管理。B、总结供应商表现、物流效率及客户反馈，提出改进建议113.外贸跟单员在跟进订单时，若客户要求增加产品配件但未明确规格，应()。A、自行决定配件规格并安排生产114.外贸跟单员在跟进货物出口时，需核对()以确C、合同与信用证条款D、所有上述单证信息115.外贸跟单员在审核出口合同中的不可抗力条款时，应关注()。C、不可抗力发生后的通知及证明要求D、所有上述内容116.外贸跟单员在跟进订单时，若供应商因环保检查停产，应()。B、立即与供应商确认复工时间，评估对订单的影响并制定预案C、直接终止合作，寻找新供应商118.外贸跟单员在跟进货物运输途中，若收到目的港罢工通知，应()。119.外贸跟单员在跟进订单时，若客户对产品的认证标准有更新要求，应()。B、确认新标准内容，协调供应商完成认证并更新文件C、告知客户需自行处理认证问题121.关于财务预警预测方法的单变量模型，以下有误A.债务保障率一净资产令债务总额B.资产负债率一负债总额一资产总额C.资产收益率一净收益十资产总额122.以下属于原材料跟单的基本要求是()。A.适当的.交货时间B.适当的交货质量C.适当的交货地点第47页共63页123.如果交货期延迟，会产生哪些影响()。A.由于原材料进货的延误，出现生产待料空等或延误，B.为追上生产进度，需要加班或增加员工，致使人工费C.采用替代品或使用低品质的原材料，造成产品质量不124.跟单员在做催单的事前规划工作时，重点应该注意()。A.确定交货日期及数量125.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到原材料市场价格大幅波动，应()。B、与供应商协商价格锁定或调整机制，并向客户说明情况126.外贸跟单员在订单结束后，应()以提升未来合作效率。A、仅归档订单文件，不进行复盘D、仅关注客户投诉，忽略成功经验127.外贸跟单员在跟进订单时，若客户要求变更产品包装设计但临近交货期，应()。B、评估变更可行性、成本及对交货期影响，与客户协C、口头答应但实际不执行，按原计划生产128.外贸跟单员在跟进货物出口清关时，需确保()A、商品归类编码C、禁限运物品合规性D、所有上述内容129.外贸跟单员在审核出口合同中的争议解决条款时，应确认()。D、所有上述内容130.外贸跟单员在跟进订单时，若供应商因工人罢工导致生产停滞，应()。B、与供应商沟通罢工进展，评估对订单影响并制定备第50页共63页选方案132.外贸跟单员在跟进货物运输途中，若收到船公司通知船舶改航，应()。133.外贸跟单员在跟进订单时，若客户对产品的环保标识有新要求，应()。B、确认新标识要求，协调供应商完成标识更新并验证C、告知客户需自行处理标识问题A、仅依赖供应商自检报告B、制定抽检计划，按标准抽样检验并记录结果C、随机抽检且不记录数据135.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到国际物流成本大幅上涨，应()。B、与客户协商成本分摊或调整运输方案，并说明原因136.外贸跟单员在订单结束后，应()以促进长期合B、主动收集客户反馈，总结服务不足并制定改进计划C、不关注客户满意度，认为订单完成即结束137.外贸跟单员在跟进订单时，若客户提出对产品功能进行微调但涉及技术改造，应()。B、评估技术改造可行性、周期及成本，与客户协商是138.外贸跟单员在跟进货物出口时，需核对()以确D、所有上述内容139.外贸跟单员在审核出口合同中的保密条款时，应重点关注()。D、所有上述内容140.外贸跟单员在跟进订单时，若供应商因原材料质量问题导致生产受阻，应()。B、协助供应商追溯问题批次，协调换货或返工，并评141.外贸跟单员在跟进订单时，对于客户的紧急加单需求，应()。B、评估现有产能、物料库存及交货期可行性，与客户C、口头答应但实际不执行，按原计划安排142.外贸跟单员在跟进货物运输途中，若收到目的港港口拥堵通知，应()。B、立即通知客户，并协商调整交货计划或选择备用港口143.外贸跟单员在跟进订单时，若客户对产品的包装材料有可回收性要求，应()。B、确认可回收包装材料的可行性及成本，与客户协商C、告知客户需自行处理包装回收问题144.外贸跟单员在跟进货物运输时，若遇到恶劣天气导致运输延误，应采取哪些措施?()145.外贸跟单员在跟进订单时，若供应商因设备故障导致生产停滞，可能的影响包括哪些?()C、生产成本增加(如加班赶工)第56页共63页E、对订单无任何影响146.外贸跟单员在跟进货物出口报关时，需要准备哪D、原产地证明E、仅需商业发票，其他文件不重要147.外贸跟单员在跟进订单时，若客户对产品的认证标准有更新要求，应考虑哪些方面?()B、供应商是否具备新认证的生产能力C、认证费用及周期对订单成本及交货期的影响应关注哪些方面?()C、库存货物的存储条件(如温湿度、防潮等)149.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到原材料市场价格大幅波动，可能的影响及应对措施包括哪些?()B、供应商可能提高报价，需评估对订单利润的影响150.外贸跟单员在跟进订单时，若客户提出对产品的售后服务有特殊要求，应()应进行哪些工作?()C、与供应商沟通，优化供应链管理D、仅归档订单文件，不进行复盘需考虑以下哪些因素?()B、提前交货是否涉及额外费用(如加急费、物流费)E、忽略客户要求，按原交货期执行