信访约谈活动方案

信访约谈活动方案一、活动背景信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、了解社情民意的重要渠道。随着社会经济的快速发展和改革的不断深入，各种利益关系日益复杂，信访工作面临着新的挑战和任务。为进一步加强信访工作，及时化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，特组织开展此次信访约谈活动。二、活动目标1.及时了解和掌握信访群众的诉求，分析信访问题产生的原因，提出针对性的解决措施，有效化解信访矛盾。2.通过与信访群众面对面沟通交流，宣传党的政策法规，引导群众依法依规反映问题，理性表达诉求。3.增强信访部门与相关职能部门之间的沟通协作，形成工作合力，共同推进信访问题的解决。4.建立健全信访工作长效机制，提高信访工作的规范化、科学化水平，提升信访工作整体效能。三、活动时间和地点1.时间：[具体活动日期]2.地点：[详细活动地点]四、参与人员1.信访部门工作人员：负责组织协调活动开展，记录约谈内容，跟踪落实信访问题解决情况。2.相关职能部门工作人员：根据信访问题涉及的领域，邀请对应职能部门的负责人或业务骨干参加约谈，共同研究解决问题。3.信访群众：按照活动安排，通知相关信访群众参加约谈，确保信访群众能够充分表达诉求。五、活动内容与流程1.准备阶段梳理信访案件：对近期信访案件进行全面梳理，筛选出重点信访问题，确定约谈对象和主题。通知相关人员：向信访群众、相关职能部门发送约谈通知，告知活动时间、地点、参与人员及注意事项。收集资料：收集与信访问题相关的政策法规、文件资料、处理意见等，为约谈做好充分准备。布置场地：提前布置约谈场地，确保场地设施齐全、环境舒适，为约谈创造良好的条件。2.约谈阶段开场介绍：主持人介绍参加约谈的人员，说明活动的目的、流程和要求。信访群众诉求表达：信访群众依次陈述信访问题的由来、经过和诉求，提供相关证据材料。部门回应与沟通：相关职能部门工作人员针对信访群众提出的问题进行现场回应，解释政策法规，说明处理意见和进展情况，并与信访群众进行沟通交流，解答疑问。深入探讨与分析：各方围绕信访问题进行深入探讨，分析问题产生的原因，共同研究解决方案，明确责任部门和时间节点。记录与整理：安排专人负责记录约谈内容，包括信访群众诉求、部门回应、讨论要点、解决方案等，形成详细的约谈记录。3.总结阶段主持人总结：主持人对约谈活动进行总结，强调解决信访问题的重要性和紧迫性，要求各部门认真落实约谈达成的共识，切实解决信访群众的合理诉求。领导讲话：信访部门领导对活动进行点评，提出工作要求，进一步明确工作方向和重点，鼓励大家共同努力，做好信访工作，维护社会稳定。4.后续跟踪阶段整理约谈记录：对约谈记录进行整理、归档，形成完整的活动资料。制定整改措施：相关职能部门根据约谈达成的共识，制定具体的整改措施和工作方案，明确责任人和时间节点，确保信访问题得到有效解决。跟踪督促落实：信访部门对整改措施的落实情况进行跟踪督促，定期检查工作进展，及时协调解决工作中遇到的问题。反馈处理结果：将信访问题的处理结果及时反馈给信访群众，听取群众意见，接受群众监督，确保群众满意。六、活动组织与分工1.活动领导小组成立以信访部门主要领导为组长，相关职能部门负责人为成员的活动领导小组，负责活动的组织领导、统筹协调和决策部署。2.工作小组及职责综合协调组职责：负责活动的整体策划、组织协调和沟通联络工作；制定活动方案和工作流程；协调各工作小组之间的工作衔接；及时向活动领导小组汇报工作进展情况。人员组成：由信访部门综合科工作人员组成。资料收集组职责：负责收集与信访问题相关的政策法规、文件资料、处理意见等；整理分析信访案件，为约谈提供参考依据；协助记录约谈内容，整理活动资料。人员组成：由信访部门业务科室工作人员组成。记录整理组职责：负责现场记录约谈内容，确保记录准确、完整；对约谈记录进行整理、编辑，形成规范的活动记录文档；及时将约谈记录分发给相关部门和人员。人员组成：由信访部门办公室工作人员组成。后勤保障组职责：负责活动场地的布置、设备设施的准备和维护；安排活动期间的餐饮、交通等后勤保障工作；确保活动安全、有序进行。人员组成：由信访部门行政科工作人员组成。七、活动要求1.高度重视，精心组织各部门要充分认识开展信访约谈活动的重要意义，切实加强组织领导，精心安排部署，确保活动取得实效。活动领导小组要定期召开会议，研究解决活动中出现的问题，推动活动顺利进行。2.认真准备，积极参与相关职能部门要认真梳理信访问题，提前准备好政策法规依据和处理意见，安排熟悉业务、沟通能力强的人员参加约谈。信访群众要如实反映问题，提供相关证据材料，积极配合约谈工作，依法依规表达诉求。3.坦诚沟通，注重实效各方要在约谈过程中坦诚沟通，充分发表意见，深入分析问题，共同寻求解决方案。要注重解决实际问题，确保信访群众的合理诉求得到及时有效解决，切实维护群众合法权益。4.严肃纪律，规范程序参加约谈的人员要严格遵守工作纪律，按时参加活动，不得无故缺席。要认真履行职责，严格按照活动流程和要求开展工作，确