信访咨询活动方案

信访咨询活动方案一、活动主题“畅通信访渠道，倾听群众心声，解决实际问题”二、行业背景信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、了解社情民意的重要窗口。随着社会的发展和变革，群众对信访工作的期望和要求越来越高。为了更好地满足群众的信访需求，提高信访工作的效率和质量，加强与群众的沟通和交流，特开展本次信访咨询活动。三、活动目的1.宣传信访法律法规和政策，增强群众依法信访意识。2.解答群众关心的热点难点问题，引导群众理性表达诉求。3.收集群众的意见和建议，为改进信访工作提供参考依据。4.现场受理群众的信访事项，及时协调解决群众反映的问题，切实维护群众的合法权益。四、活动时间和地点1.时间：[具体活动时间]，为期[X]天2.地点：[详细活动地点]五、参与人员1.信访部门工作人员：负责现场解答群众咨询、受理信访事项、协调解决问题等工作。2.相关职能部门工作人员：根据群众反映的问题，安排相关职能部门的工作人员到现场提供专业咨询和解答。3.律师：为群众提供法律咨询服务，协助群众依法维护自身权益。六、活动内容及流程1.活动准备阶段制定活动方案，明确活动目的、时间、地点、参与人员、活动内容及流程等。邀请相关职能部门工作人员、律师等参与活动，并提前进行培训，熟悉信访法律法规和政策，掌握解答群众咨询的技巧和方法。准备活动所需的宣传资料，如信访法律法规手册、宣传海报、宣传单页等。布置活动现场，设置咨询台、宣传展板、信访接待窗口等。2.活动宣传阶段通过电视、报纸、网络等媒体发布活动通知，广泛宣传活动的时间、地点、内容及意义，吸引群众参与。在活动地点周边悬挂宣传横幅、张贴宣传海报，发放宣传单页，营造浓厚的活动氛围。3.活动实施阶段咨询解答：在活动现场设置咨询台，安排信访部门工作人员、相关职能部门工作人员、律师等为群众提供咨询服务，解答群众关心的热点难点问题。信访受理：设立信访接待窗口，现场受理群众的信访事项，认真登记信访人的姓名、联系方式、信访事项等信息，并及时进行交办和转办。政策宣传：通过发放宣传资料、设置宣传展板等方式，向群众宣传信访法律法规和政策，增强群众依法信访意识。现场协调：对于群众反映的问题，能够当场解决的，当场予以解决；对于需要相关职能部门协调解决的，及时与相关职能部门沟通联系，协调解决问题，并将处理结果及时反馈给信访人。4.活动总结阶段对活动期间受理的信访事项进行梳理和分析，总结群众信访反映的热点难点问题及处理情况。收集群众对活动的意见和建议，评估活动效果，为今后改进信访工作提供参考依据。撰写活动总结报告，向上级领导汇报活动开展情况及取得的成效。七、活动宣传资料1.信访法律法规手册：收集整理信访相关的法律法规和政策文件，编印成手册，向群众发放。2.宣传海报：制作宣传海报，内容包括活动主题、时间、地点、参与人员、活动内容及流程等，在活动地点周边、社区、街道等场所张贴。3.宣传单页：设计制作宣传单页，宣传信访法律法规和政策，介绍活动的相关信息，向群众发放。八、活动现场布置1.咨询台：在活动现场设置咨询台，摆放桌椅、电脑等设备，安排信访部门工作人员、相关职能部门工作人员、律师等为群众提供咨询服务。2.宣传展板：在咨询台周边设置宣传展板，展示信访法律法规和政策、信访工作流程、典型案例等内容。3.信访接待窗口：设立信访接待窗口，配备办公设备，安排专人负责受理群众的信访事项。4.宣传资料发放区：设置宣传资料发放区，摆放信访法律法规手册、宣传海报、宣传单页等宣传资料，方便群众领取。九、活动保障措施1.安全保障：制定安全应急预案，加强活动现场的安全保卫工作，确保活动安全顺利进行。2.后勤保障：做好活动期间的后勤保障工作，包括饮用水供应、餐饮安排、车辆调配等，为活动的开展提供有力支持。3.技术保障：配备必要的技术设备，如电脑、打印机、复印机等，确保活动现场的办公设备正常运行。4.应急处置：成立应急处置小组，负责处理活动期间可能出现的突发事件，确保能够及时、有效地应对各种突发情况。十、活动预算1.宣传资料制作费用：[X]元2.活动现场布置费用：[X]元3.参与人员培训费用：[X]元4.后勤保障费用：[X]元5.其他费用：[X]元总预算：[X]元十一、活动效果评估1.参与人数：统计活动期间参与咨询、信访的群众人数，评估活动的影响力和覆盖面。2.群众满意度：通过问卷调查、现场访谈等方式，了解群众对活动的满意度，收集群众的意见和建议。3.信访事项处理情况：对活动期间受理的信访事项进行跟踪督办，统计信访事项的交办率、办结率、群众满意率等指标，评估活动对解决群众实际问题的效果。十二、注意事项1.所有参与活动的工作人员要严格遵守工作纪律，按时到岗，认真履行职责。2.工作人员要热情接待群众，耐心