信访基础活动方案

信访基础活动方案一、活动背景信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，在维护群众合法权益、促进社会和谐稳定方面发挥着重要作用。随着社会的发展和变革，信访工作面临着新的形势和挑战。为进一步加强信访基础工作，提高信访工作规范化、科学化水平，切实解决群众合理诉求，维护群众合法权益，特制定本信访基础活动方案。二、活动目标1.完善信访工作机制，优化信访工作流程，提高信访工作效率和质量。2.加强信访队伍建设，提高信访工作人员业务能力和综合素质，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的信访工作队伍。3.强化信访信息收集、分析和研判，及时掌握社情民意，为党委、政府科学决策提供依据。4.加大信访矛盾排查化解力度，有效预防和减少信访问题的发生，确保社会和谐稳定。三、活动时间[活动开始时间][活动结束时间]四、活动内容（一）完善信访工作机制1.规范信访受理办理程序严格按照《信访条例》等相关规定，规范信访受理、登记、交办、承办、反馈等各个环节的工作流程，确保信访事项依法依规得到妥善处理。建立健全信访事项首办责任制，明确首办责任人，对信访事项的受理、办理全程负责，提高一次性化解率。2.建立信访事项复查复核机制完善信访事项复查复核工作制度，规范复查复核程序，明确复查复核机构和职责。对信访人不服处理意见提出复查复核申请的，要依法依规进行审查，作出公正的复查复核意见，并督促有关部门落实。3.健全信访工作协调联动机制加强与各部门之间的沟通协调，建立健全信访工作协调联动机制。完善信访联席会议制度，定期召开会议，研究解决信访工作中的重大问题。加强与司法机关的衔接配合，建立涉法涉诉信访依法终结机制，维护司法权威。（二）加强信访队伍建设1.开展信访业务培训制定详细的培训计划，定期组织信访工作人员参加业务培训。培训内容包括信访法律法规、政策业务、工作流程、沟通技巧等方面，通过邀请专家授课、案例分析、实地观摩等多种形式，提高信访工作人员的业务能力和综合素质。2.加强信访工作人员考核管理建立健全信访工作人员考核管理制度，制定科学合理的考核指标体系，对信访工作人员的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。将考核结果与评先评优、职级晋升等挂钩，激励信访工作人员积极主动工作。3.强化信访工作人员职业道德教育加强信访工作人员职业道德教育，引导信访工作人员树立正确的群众观和价值观，增强服务意识、责任意识和大局意识。严格遵守信访工作纪律，做到依法办事、公正廉洁、热情服务，维护信访部门良好形象。（三）强化信访信息工作1.拓宽信访信息收集渠道建立健全信访信息收集网络，充分利用信访接待窗口、12345政务服务热线、网上信访平台等多种渠道，广泛收集社情民意。加强与基层组织、社区网格员、信息员等的联系，及时掌握群众反映的热点难点问题。2.加强信访信息分析研判建立信访信息分析研判制度，定期对收集到的信访信息进行梳理、分析和研判。运用大数据分析等技术手段，深入挖掘信访信息背后的深层次问题，为党委、政府科学决策提供参考依据。加强对信访形势的分析研判，及时掌握信访工作动态，预测信访发展趋势，有针对性地采取措施加以应对。3.提高信访信息报送质量规范信访信息报送程序，明确信息报送内容、格式和要求。加强对信访信息的审核把关，确保信息内容真实、准确、及时。建立信访信息定期通报制度，对信息报送工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。（四）加大信访矛盾排查化解力度1.开展信访矛盾集中排查定期组织开展信访矛盾集中排查活动，对重点领域、重点群体、重点问题进行全面深入排查。建立信访矛盾排查台账，详细记录排查出的信访矛盾问题、责任单位、责任人、化解措施和化解时限等信息，实行动态管理。2.落实信访矛盾化解责任按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，明确信访矛盾化解责任主体，将化解责任落实到具体单位和个人。对排查出的信访矛盾问题，要逐一制定化解方案，明确化解措施和时限要求，确保信访矛盾得到有效化解。3.加强信访矛盾跟踪督办建立信访矛盾跟踪督办制度，对信访矛盾化解工作进行全程跟踪督办。定期对信访矛盾化解情况进行检查，对工作进展缓慢、未按时限要求完成化解任务的责任单位进行通报批评，并责令限期整改。对因工作不力导致信访矛盾激化升级的，要严肃追究相关责任单位和责任人的责任。五、活动步骤（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.制定活动方案，明确活动目标、内容、步骤和要求。2.召开动员会议，对活动进行全面动员部署，统一思想认识，明确工作责任。（二）组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.各部门按照活动方案要求，结合实际，认真组织开展各项活动。2.加强对活动的指导和监督检查，及时发现问题，解决问题，确保活动顺利推进。（三）总结验收阶段（[具体时间区间3]）1.各部门对活动开展情况进行全面总结，形成书面总结报告，报活动领导小组办公室。2.活动领导小组办公室对各部门活动开展情况进行检查验收，总结经验做法，查找存在问题，提出改进措施。3.召开总结表彰会议，对活动中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，推广成功经验和做法，巩固活动成果。六、活动要求（一）提高认识，加强领导各部门要充分认识开展信访基础活动的重要性和紧迫性，切实加强组织领导。成立由主要领导任组长的活动领导小组，明确专人负责，确保活动顺利开展。（二）精心组织，周密安排各部门要结合实际，制定详细的活动实施方案，明确活动目标、任务、步骤和措施，精心组织实施。要加强协调配合，形成工作合力，共同推进活动深入开展。（三）强化宣传，营造氛围要充分利用各种媒体，广泛宣传信访基础活动的目的、意义和内容，提高群众对信访工作的认知度和参与度。要及时总结推广活动中涌现出的好经验、好做法，营造良好的舆论氛