信访依法处置活动方案

信访依法处置活动方案一、活动背景信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、了解社情民意的重要窗口。随着社会经济的快速发展，各种利益诉求日益增多，信访工作面临着新的挑战和压力。为了进一步加强信访工作法治化建设，规范信访秩序，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，特制定本信访依法处置活动方案。二、活动目标1.提高信访工作法治化水平，严格按照法定程序处理信访事项，确保信访工作在法治轨道上运行。2.规范信访秩序，引导群众依法逐级走访，减少越级访、重复访、集体访的发生。3.有效化解信访矛盾，提高信访事项的一次性化解率，切实维护群众合法权益。4.增强干部群众的法治意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。三、活动时间[具体活动时间区间]四、活动对象1.各级信访部门工作人员。2.涉及信访工作的相关部门和单位工作人员。3.广大信访群众。五、活动内容及措施（一）加强法治宣传教育1.开展信访法规集中宣传活动制定详细的宣传计划，明确宣传内容、宣传方式、宣传时间和宣传范围。充分利用各种媒体，如电视、广播、报纸、网络等，广泛宣传信访法律法规，提高群众对信访工作的认知度和依法信访的意识。在公共场所、社区、企业等设置宣传展板、发放宣传资料、解答群众咨询，营造良好的宣传氛围。2.举办信访法治培训班针对信访部门工作人员、相关部门和单位工作人员，举办信访法治培训班，邀请法律专家、学者进行授课。培训内容包括信访法律法规、依法处置信访事项的程序和方法、证据收集与运用等，提高工作人员依法处理信访问题的能力和水平。3.开展送法进信访活动将信访法规宣传资料、法治宣传手册等发放到每一位来访群众手中，向群众宣传依法信访的重要性和相关法律法规知识。在接访场所设置法律咨询台，安排专业律师为群众提供法律咨询服务，引导群众依法依规表达诉求。（二）规范信访受理办理程序1.严格落实首接首办责任制明确各级信访部门和工作人员的首接首办责任，对群众来访、来信、来电反映的问题，做到第一时间受理、第一时间登记、第一时间交办、第一时间处理。建立首接首办台账，详细记录信访事项的受理时间、交办时间、办理进度、办理结果等信息，确保信访事项件件有着落、事事有回音。2.规范信访事项受理范围和条件按照信访法律法规的规定，明确信访事项的受理范围和条件，对不属于信访受理范围的事项，做好解释引导工作，告知群众通过其他合法途径解决。对符合受理条件的信访事项，严格按照程序进行受理登记，不得推诿、敷衍、拖延。3.加强信访事项办理过程跟踪督办建立健全信访事项办理跟踪督办机制，对交办的信访事项进行全程跟踪，及时掌握办理进度，督促承办单位按时限要求办理。对办理过程中存在的问题，及时与承办单位沟通协调，提出整改意见，确保信访事项得到妥善处理。4.严格信访事项办结审核把关承办单位对信访事项办理结果进行审核把关，确保办理结果事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法。信访部门对承办单位报送的办理结果进行审核，对不符合要求的，退回承办单位重新办理。（三）依法分类处理信访诉求1.明确信访诉求分类标准根据信访事项的性质、内容和涉及领域，将信访诉求分为申诉求决类、揭发控告类、信息公开类、意见建议类等类别。针对不同类别的信访诉求，明确相应的处理途径和方法，提高信访工作的针对性和实效性。2.规范申诉求决类信访事项处理程序对申诉求决类信访事项，按照法定职责和程序，进行调查核实，依法依规作出处理决定。对能够当场答复的，当场予以答复；对需要一定时间办理的，向信访人说明办理期限，并及时反馈办理进展情况。3.加强揭发控告类信访事项办理工作对揭发控告类信访事项，按照有关规定进行受理登记，及时交办有权处理的机关和单位进行调查处理。承办单位要认真调查核实，依法依规处理，并将处理结果及时反馈信访人。对实名举报的，要将处理结果告知举报人。4.做好信息公开类信访事项答复工作对信息公开类信访事项，按照政府信息公开的有关规定进行答复。能够公开的，及时向信访人公开；不能公开的，要向信访人说明理由。建立信息公开类信访事项办理台账，记录答复时间、答复内容等信息，方便群众查询。5.认真对待意见建议类信访事项对意见建议类信访事项，认真分析研究，合理的意见建议要及时采纳，并将采纳情况反馈信访人。对不采纳的意见建议，要向信访人做好解释说明工作，争取信访人的理解和支持。（四）依法处置违法信访行为1.加强对违法信访行为的甄别和认定组织信访、公安、司法等部门工作人员，对违法信访行为进行甄别和认定，明确违法信访行为的界定标准和情形。加强对违法信访行为的分析研究，及时总结违法信访行为的特点和规律，为依法处置提供依据。2.依法严厉打击违法信访行为对违反信访法律法规，缠访、闹访、越级访、集体访等严重扰乱信访秩序的行为，依法予以严厉打击。加强与公安机关的协作配合，对涉嫌违法犯罪的信访人员，及时依法采取强制措施，维护正常的信访秩序。3.建立违法信访行为联合惩戒机制建立由信访、公安、法院、检察院等部门参加的违法信访行为联合惩戒机制，对违法信访人员在信贷、出行、就业、经营等方面进行联合惩戒。加强对违法信访行为联合惩戒的宣传，形成强大的舆论压力，引导群众依法依规信访。（五）加强信访工作信息化建设1.推进信访信息系统应用加强信访信息系统建设，完善系统功能，提高系统应用水平。各级信访部门和相关部门要充分利用信访信息系统，及时录入、流转、办理信访事项，实现信访工作全过程信息化管理。2.建立信访大数据分析平台整合各类信访数据资源，建立信访大数据分析平台，对信访数据进行深度挖掘和分析。通过信访大数据分析，及时掌握信访动态、热点难点问题，为领导决策提供参考依据，提高信访工作的针对性和实效性。3.拓展信访渠道充分利用互联网、微信、微博等新媒体平台，拓宽信访渠道，方便群众信访。建立网上信访平台，实现网上信访事项的受理、办理、查询、评价等功能，让群众少跑腿、数据多跑路。六、活动步骤（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.制定活动方案，明确活动目标、任务、内容和要求。2.召开动员会议，对活动进行安排部署，动员各级各部门积极参与活动。（二）组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.按照活动方案要求，组织开展法治宣传教育、规范信访受理办理程序、依法分类处理信访诉求、依法处置违法信访行为、加强信访工作信息化建设等各项工作。2.定期对活动进展情况进行调度和通报，及时发现问题，解决问题，确保活动顺利推进。（三）总结验收阶段（[具体时间区间3]）1.各级各部门对活动开展情况进行全面总结，形成总结报告。2.活动领导小组对各级各部门活动开展情况进行检查验收，对活动成效显著的部门和单位进行表彰奖励，对活动开展不力的进行通报批评。七、活动要求（一）提高认识，加强领导各级各部门要充分认识开展信访依法处置活动的重要性，切实加强组织领导，成立活动领导小组，明确专人负责，确保活动取得实效。（二）精心组织，扎实推进各级各部门要按照活动方案要求，结合实际，制定具体的工作措施，精心组织实施，确保活动各项任务落到实处。（三）加强协作，形成合力信访部门要充分发挥牵头抓总作用，加强