信访迎难而上活动方案

信访迎难而上活动方案一、活动背景信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、解决群众诉求、维护群众合法权益的重要渠道。当前，随着社会转型加速，各类矛盾纠纷日益复杂多样，信访工作面临着前所未有的挑战。为了有效应对这些挑战，提升信访工作水平，切实解决群众关心的热点难点问题，决定开展“信访迎难而上”活动。二、活动目标1.提高信访案件的办理质量和效率，确保群众合理诉求得到及时、有效解决，信访案件按期办结率达到[X]%以上，群众满意度达到[X]%以上。2.提升信访干部的业务能力和综合素质，增强应对复杂信访问题的能力，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的信访干部队伍。3.完善信访工作机制，优化信访工作流程，形成科学有效的信访工作长效机制，推动信访工作规范化、制度化、法治化。4.切实化解一批信访积案和疑难问题，减少越级访、重复访，维护社会和谐稳定，为经济社会发展创造良好的社会环境。三、活动时间[具体活动时间区间]四、活动主体1.信访部门全体工作人员：作为活动的直接参与者，负责具体组织实施各项工作任务，承担信访案件的受理、交办、督办等职责。2.各相关部门：包括涉及信访问题的责任部门，如职能部门、基层政府等，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，协同配合信访部门做好信访问题的处理和化解工作。3.信访群众：活动的服务对象，通过活动的开展，积极引导他们依法依规反映诉求，配合信访部门和相关责任部门解决问题。五、活动内容（一）加强信访干部培训1.制定培训计划围绕信访业务知识、沟通技巧、应急处置等方面内容，制定详细的培训计划，明确培训课程设置、培训时间安排、培训师资等。培训课程包括信访条例解读、信访事项办理流程、群众工作方法、心理疏导与沟通技巧、突发信访事件应急处置等。2.组织培训实施根据培训计划，通过集中授课、专题讲座、案例分析、模拟演练、在线学习等多种方式，组织信访干部参加培训。邀请专家学者、业务骨干、法律专业人士等担任培训讲师，确保培训内容的专业性和实用性。定期组织培训效果评估，通过考试、撰写心得体会、工作实践检验等方式，了解信访干部对培训知识的掌握程度和应用能力，及时调整和改进培训内容和方式。（二）深入排查信访隐患1.建立排查机制建立常态化的信访隐患排查机制，明确排查责任主体、排查范围、排查内容和排查周期。按照“横向到边、纵向到底”的原则，对可能引发信访问题的各类矛盾纠纷进行全面细致的排查，做到不留死角、不留盲区。2.开展全面排查组织信访干部和各相关部门工作人员，深入基层、深入群众，通过走访调研、问卷调查、数据分析、信息收集等方式，全面排查信访隐患。重点排查涉及民生保障、土地征收、房屋拆迁、企业改制、环境污染、劳动社保等领域的矛盾纠纷，以及可能引发群体性信访事件的潜在风险点。3.建立隐患台账对排查出的信访隐患进行分类梳理，逐一登记造册，建立信访隐患台账。台账内容包括隐患来源、涉及人员、问题描述、风险评估、责任单位、责任人、处理建议等信息，确保信访隐患底数清、情况明。（三）集中化解信访积案1.建立积案台账对历年积累的信访积案进行全面清理，重新梳理排查，建立信访积案台账。积案台账除基本信息外，还应包括信访积案形成原因、处理过程、存在问题、化解难点等内容，为集中化解工作提供详细依据。2.制定化解方案针对每一件信访积案，成立由信访部门牵头，相关责任部门参与的化解工作专班，逐一研究制定切实可行的化解方案。化解方案要明确化解目标、化解措施、责任分工、化解时限等内容，确保化解工作有序推进。3.领导包案化解实行领导包案化解制度，对重点信访积案，由各级领导干部带头包案，亲自协调处理。包案领导要深入了解案件情况，组织协调相关部门研究解决方案，督促指导化解工作，确保信访积案得到有效化解。4.加强部门协作信访部门要充分发挥牵头抓总作用，加强与各相关部门的沟通协调，形成工作合力。各责任部门要按照化解方案要求，各司其职、密切配合，共同做好信访积案化解工作。对于涉及多个部门的复杂问题，要建立联合工作机制，共同研究解决办法。（四）优化信访工作流程1.规范信访受理进一步明确信访受理范围、受理条件和受理程序，确保信访事项受理准确、及时。对群众通过书信、电子邮件、电话、走访等形式提出的信访事项，要按照规定进行登记、分类、交办，不得推诿、敷衍、拖延。2.严格交办督办建立健全信访事项交办、督办制度，明确交办责任、交办方式、交办期限和督办要求。对交办的信访事项，责任部门要按时限要求进行办理，并及时反馈办理结果。信访部门要加强对交办事项的跟踪督办，对办理不力的责任部门进行通报批评，督促其限期整改。3.加强复查复核规范信访事项复查复核工作，明确复查复核主体、程序和标准。对信访人不服处理意见提出复查申请的，要严格按照规定进行复查；对信访人不服复查意见提出复核申请的，要认真组织复核。复查复核意见要依法依规、客观公正，确保信访事项处理结果经得起检验。4.强化信息公开建立信访信息公开制度，及时向社会公开信访工作流程、信访事项受理情况、办理结果等信息，保障群众的知情权、参与权和监督权。通过政府网站、政务新媒体、信访接待场所公告栏等渠道，定期公布信访工作动态和信访事项办理情况，主动接受群众监督。（五）强化信访宣传引导1.制定宣传计划围绕活动主题和目标任务，制定详细的信访宣传计划，明确宣传内容、宣传方式、宣传时间安排等。宣传内容包括信访法律法规、信访工作制度、信访渠道和方式、依法信访典型案例等，提高群众对信访工作的认知度和依法信访的意识。2.开展多种形式宣传利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传信访工作政策法规和活动开展情况，营造良好的舆论氛围。制作发放信访宣传资料，如宣传手册、明白纸、宣传海报等，向群众宣传信访知识。开展信访宣传进社区、进乡村、进企业、进学校活动，通过举办专题讲座、现场咨询、案例分析等形式，面对面宣传信访政策，引导群众依法表达诉求。3.加强舆情监测与应对建立信访舆情监测机制，密切关注网络舆情动态，及时发现和掌握涉访舆情信息。对可能引发负面舆情的信访问题，要提前制定应对预案，及时进行调查核实和妥善处理，并按照规定做好信息发布和舆论引导工作，避免不实信息传播扩散，维护信访工作良好形象。六、活动步骤（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.成立活动领导小组，明确职责分工，负责活动的组织领导和统筹协调。2.制定活动实施方案，明确活动目标、内容、步骤和要求。3.召开活动动员大会，对活动进行全面动员部署，提高全体工作人员对活动重要性的认识，确保活动顺利开展。（二）组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.按照活动实施方案要求，有序推进各项活动内容的组织实施。组织开展信访干部培训工作，确保培训取得实效。全面深入排查信访隐患，建立健全信访隐患台账和积案台账。集中力量化解信访积案，明确责任分工，加强协调配合，确保按时完成化解任务。优化信访工作流程，完善各项工作制度，提高信访工作规范化水平。广泛开展信访宣传引导工作，营造良好的舆论氛围。2.定期召开活动推进会，及时总结经验做法，分析存在问题，研究解决措施，推动活动深入开展。（三）总结验收阶段（[具体时间区间3]）1.各部门对活动开展情况进行全面总结，形成总结报告，于[具体日期]前报活动领导小组办公室。2.活动领导小组办公室对各部门活动开展情况进行检查验收，通过听取汇报、查阅资料、实地查看、走访群众等方式，全面了解活动成效。3.召开活动总结表彰大会，对活动中表现突出的部门和个人进行表彰奖励，总结推广成功经验和做法，建立长效工作机制。七、活动保障（一）加强组织领导成立以[领导姓名]为组长，各相关部门负责人为成员的“信访迎难而上”活动领导小组，负责活动的组织领导、统筹协调和督促检查。领导小组下设办公室，负责活动的日常组织实施工作。各部门要成立相应的工作机构，明确专人负责，确保活动有序推进。（二）强化责任落实1.明确各部门在活动中的职责分工，将活动任务分解落实到具体部门和个人，做到责任明确、任务到人。2.建立健全工作责任制，对活动开展不力、未能按时完成任务的部门和个人，进行严肃问责。3.加强部门之间的沟通协调，建立信息共享、协同配合的工作机制，形成工作合力。（三）保障经费投入1.合理安排活动经费，确保培训、宣传、排查、化解等各项工作的顺利开展。2.活动经费要专款专用，严格按照财务管理制度进行管理，确保经费使用规范、安全、有效。（四）严格督促检查1.活动领导小组办公室