信访作风建设年活动方案

信访作风建设年活动方案一、活动背景信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、了解社情民意的重要窗口。为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步提升信访工作质量和水平，增强信访干部队伍的宗旨意识、责任意识和服务意识，决定在[具体年份]开展信访作风建设年活动。二、活动目标通过开展信访作风建设年活动，着力解决信访工作中存在的形式主义、官僚主义问题，切实转变工作作风，提高工作效率，提升信访干部队伍的综合素质和业务能力，实现以下目标：1.服务意识明显增强：信访干部牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众的利益放在首位，主动热情为群众排忧解难。2.工作作风显著改进：坚决克服形式主义、官僚主义，真抓实干，做到事事有回音、件件有着落。3.工作效率大幅提高：优化信访工作流程，减少信访事项办理时限，提高信访工作整体效能。4.群众满意度显著提升：通过扎实有效的工作，解决群众合理诉求，赢得群众信任和支持，使群众对信访工作的满意度明显提高。三、活动内容加强学习教育1.开展政治理论学习组织信访干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻领会精神实质，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。定期开展专题研讨，围绕信访工作如何贯彻落实党的路线方针政策进行深入交流，切实提高政治站位。2.加强业务知识培训制定详细的业务培训计划，邀请信访工作专家、资深法官、律师等进行授课，内容涵盖信访法律法规、信访事项办理流程、矛盾纠纷排查化解技巧等。组织开展案例分析研讨活动，选取典型信访案例进行剖析，总结经验教训，提高信访干部解决实际问题的能力。鼓励信访干部参加各类业务培训和学习交流活动，拓宽视野，不断更新知识结构。强化宗旨意识1.开展走访调研活动建立信访干部定期走访群众制度，深入基层、深入群众，了解群众信访诉求和实际困难，主动听取群众对信访工作的意见和建议。围绕群众关心的热点难点问题，开展专题调研，形成有针对性的调研报告，为领导决策提供参考依据。2.畅通群众信访渠道进一步完善网上信访、来信、来访、来电等多渠道受理信访事项机制，确保群众信访诉求及时受理、快速流转。加强对信访信息系统的维护和管理，提高系统运行效率，实现信访事项网上办理、全程跟踪、公开透明。建立群众信访满意度评价制度，及时了解群众对信访工作的满意度，对不满意的信访事项进行跟踪回访，督促整改落实。改进工作作风1.精简文件会议严格控制发文数量和篇幅，精简文件内容，提高文件质量，杜绝照抄照搬、空话套话。减少不必要的会议，确需召开的会议要严格控制会议规模和时间，提高会议效率，力戒形式主义。2.规范工作流程对信访事项受理、交办、督办、反馈等各个环节的工作流程进行全面梳理，查找存在的问题和漏洞，制定科学合理、简便易行的工作流程。明确各环节的工作标准和要求，实行限时办结制度，确保信访事项及时、高效办理。3.严肃工作纪律加强对信访干部的日常管理监督，严格执行工作纪律和廉洁自律各项规定，杜绝吃拿卡要、推诿扯皮等不良现象。对违反工作纪律的信访干部，要严肃批评教育，情节严重的要依规依纪给予相应的纪律处分。提高工作效能1.推行信访工作信息化建设加大信息化技术在信访工作中的应用力度，建立健全信访大数据平台，实现信访信息资源共享。利用信息化手段，对信访数据进行分析研判，为领导决策提供科学依据，提高信访工作的前瞻性和针对性。2.加强信访矛盾化解攻坚集中开展信访矛盾化解攻坚行动，对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员的信访矛盾进行全面排查梳理，建立工作台账。实行领导包案制度，明确包案领导、责任单位和责任人，一包到底，直至问题解决。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，推动信访矛盾依法及时就地化解。四、活动步骤动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.制定活动方案，明确活动目标、内容、步骤和要求。2.召开动员大会，对活动进行全面动员部署，提高信访干部对活动的认识，激发参与活动的积极性和主动性。组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.按照活动方案要求，认真组织开展各项活动内容。加强学习教育，通过集中学习、专题研讨、个人自学等方式，确保学习教育取得实效；强化宗旨意识，深入开展走访调研、畅通群众信访渠道等工作；改进工作作风，精简文件会议、规范工作流程、严肃工作纪律；提高工作效能，推行信访工作信息化建设、加强信访矛盾化解攻坚。2.定期对活动开展情况进行总结分析，及时发现问题，总结经验做法，针对存在的问题制定改进措施，确保活动有序推进。总结提升阶段（[具体时间区间3]）1.对活动开展情况进行全面总结，认真总结活动取得的成效和经验，查找存在的问题和不足。2.召开总结大会，对活动中表现突出的单位和个人进行表彰奖励，树立学习榜样。3.建立健全信访作风建设长效机制，将活动中的好经验、好做法以制度形式固定下来，不断巩固和扩大活动成果。五、活动保障加强组织领导成立信访作风建设年活动领导小组，由信访局局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，负责活动的组织协调和日常工作。各科室要明确专人负责，确保活动各项任务落到实处。强化督促检查1.建立活动督促检查机制，定期对各科室活动开展情况进行督促检查，及时掌握活动进展情况，发现问题及时督促整改。2.对活动开展不力、敷衍了事的科室和个人进行通报批评，责令限期整改，确保活动取得实实在在的效果。营造良好氛围1.充分利用信