软件开发中软件维护及技术支持的补充协议

软件开发中软件维护及技术支持的补充协议第一章合同订立与生效1.1合同签订1.1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则签订。1.1.2甲方委托乙方进行软件开发，并约定乙方提供软件维护及技术支持服务。1.2合同生效1.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2.2本协议经双方签字盖章后，邮寄、传真或邮件确认送达对方后，视为合同生效。1.3合同履行1.3.1甲方应按照合同约定支付乙方软件开发及相关服务费用。1.3.2乙方应按照合同约定完成软件开发，并在约定的时间内提供软件维护及技术支持服务。1.4合同变更1.4.1在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，签订书面变更协议。1.4.2变更协议与本协议具有同等法律效力。第二章软件开发内容2.1软件功能2.1.1乙方开发的软件应满足甲方提出的功能需求。2.1.2乙方应在软件开发过程中与甲方保持沟通，保证软件功能的实现符合甲方要求。2.2软件功能2.2.1乙方开发的软件应具备良好的功能，满足甲方业务运行的需要。2.2.2乙方应对软件进行功能测试，保证软件在正常使用条件下稳定运行。2.3软件界面2.3.1乙方开发的软件界面应美观、大方，符合甲方业务特点。2.3.2乙方应按照甲方提供的界面设计要求进行软件开发。第三章软件维护及技术支持3.1软件维护3.1.1乙方应对开发的软件提供为期一年的免费维护服务。3.1.2免费维护服务包括软件故障排除、功能优化、升级等。3.1.3甲方在使用过程中发觉软件问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后尽快解决。3.2技术支持3.2.1乙方应提供及时、专业的技术支持服务。3.2.2技术支持服务包括但不限于：远程协助、在线答疑、现场培训等。3.2.3技术支持服务时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。第四章服务期限及费用4.1服务期限4.1.1本协议服务期限为自合同生效之日起一年。4.1.2服务期限届满后，如双方同意，可续签本协议。4.2费用4.2.1甲方应按照合同约定支付乙方软件开发及相关服务费用。4.2.2软件开发费用为人民币______元。4.2.3软件维护及技术支持费用为人民币______元/年。第五章保密条款5.1保密义务5.1.1双方对本协议内容以及合作过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。5.2保密期限5.2.1本协议的保密期限自合同签订之日起至合同终止后的五年内。5.3违约责任5.3.1如一方违反保密义务，向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密，应承担相应的法律责任。5.3.2受害方有权要求违约方承担相应的民事赔偿责任。第六章软件交付与验收6.1软件交付6.1.1乙方应在约定的时间内完成软件开发，并将软件及相关文档交付给甲方。6.1.2软件交付包括但不限于：可执行文件、用户手册、安装指南等。6.2验收流程6.2.1甲方应在收到软件后进行验收。6.2.2验收过程中，甲方有权对软件的功能、功能、界面等进行全面检查。6.2.3验收标准应以合同约定及甲方的实际需求为准。6.3验收确认6.3.1甲方应在验收合格后，向乙方出具书面验收确认书。6.3.2验收确认书自甲方签字之日起，视为软件交付完成。第七章软件升级与更新7.1软件升级7.1.1乙方应根据甲方需求，对软件进行升级。7.1.2软件升级内容包括但不限于：增加新功能、优化功能、修复缺陷等。7.2更新机制7.2.1乙方应建立软件更新机制，保证甲方能够及时获取最新的软件版本。7.2.2更新机制应包括：软件版本发布、更新通知、升级指导等。7.3更新费用7.3.1软件升级和更新服务为乙方提供的基本服务，不另收费用。7.3.2如甲方要求定制化升级，双方可另行协商费用。第八章用户培训与支持8.1培训内容8.1.1乙方应提供必要的用户培训，帮助甲方用户熟练使用软件。8.1.2培训内容包括但不限于：软件操作、功能介绍、常见问题解答等。8.2培训形式8.2.1培训形式包括：现场培训、远程培训、在线视频教程等。8.2.2双方可根据实际情况选择合适的培训形式。8.3支持服务8.3.1乙方应提供持续的用户支持服务，包括：技术答疑、故障排除、使用指导等。8.3.2支持服务时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。第九章知识产权归属9.1软件所有权9.1.1乙方开发的软件及其相关知识产权归乙方所有。9.1.2甲方获得在约定的范围内使用该软件的权利。9.2知识产权保护9.2.1双方应采取必要措施，保护对方的知识产权不受侵犯。9.2.2如第三方侵犯知识产权，双方应共同采取措施维护自身权益。第十章保密信息的处理10.1保密信息范围10.1.1本协议中涉及的保密信息包括但不限于：技术数据、商业计划、客户信息等。10.1.2保密信息的范围由双方共同确定。10.2保密信息处理10.2.1双方在处理保密信息时，应采取合理的保密措施，防止信息泄露。10.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用保密信息。第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决11.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。第十二章合同解除12.1合同解除条件12.1.1如一方严重违约，另一方有权解除本合同。12.1.2如发生不可抗力事件，导致本合同无法履行，双方均有权解除本合同。12.2解除程序12.2.1解除合同的一方应提前______日以书面形式通知对方。12.2.2自通知送达之日起，本合同自通知送达之次日起解除。第十三章其他13.1通知13.1.1本协议项下的通知，应采用书面形式，通过以下方式送达：a)邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址；b)传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码；c)邮件：以邮件方式发送至对方提供的电子邮箱。13.2合同附件13.2.1本协议附件与本协议具有同等法律效力