保洁运维管理制度

保洁运维管理制度一、总则（一）目的本制度旨在规范保洁运维工作，确保公司办公区域、生产区域及公共区域的环境卫生达到高标准，为员工提供舒适、整洁、安全的工作环境，保障公司的正常运营。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、生产车间、仓库、食堂、卫生间、电梯间、走廊、楼梯等公共区域的保洁运维工作。（三）职责分工1.保洁部门负责制定保洁工作计划和标准，并组织实施。安排保洁人员完成日常保洁任务，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清运等。对保洁工具和设备进行管理和维护，确保其正常使用。定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。2.各部门负责本部门办公区域的环境卫生维护，督促员工保持桌面整洁、文件摆放有序。配合保洁部门做好公共区域的清洁工作，如及时清理本部门产生的垃圾、协助搬运大件物品等。发现环境卫生问题及时通知保洁部门进行处理。3.管理部门负责对保洁运维工作进行监督检查，确保制度执行到位。对保洁工作中出现的问题进行协调解决，对保洁人员的工作表现进行考核评价。二、保洁工作流程及标准（一）每日工作流程1.上班准备保洁人员提前15分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。领取保洁工具和清洁剂，检查工具是否完好、清洁剂是否充足。2.公共区域清洁卫生间清洁首先清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。用清洁剂擦拭洗手台、镜子、水龙头等，确保无污渍、水渍。刷洗马桶内部和外部，消毒后用清水冲洗干净。拖地，保持地面干燥、无积水，定期进行消毒。整理卫生间内的物品，如卫生纸、洗手液等，确保充足。走廊、楼梯清洁用扫帚清扫地面灰尘、杂物，然后用拖把拖地，按照先边角后中间的顺序进行，确保地面干净、无脚印。擦拭楼梯扶手、栏杆，从上到下擦拭，保证无灰尘、污渍。清理楼梯间的窗户、窗台，保持玻璃明亮、窗台整洁。电梯间清洁用湿拖把清洁电梯轿厢地面，注意避免水渍影响电梯运行。擦拭电梯轿厢内部的按钮、扶手、镜子等，确保无污渍。清洁电梯门轨道，防止杂物堵塞。定期对电梯进行消毒，尤其是按钮部位。办公区域清洁打开门窗通风换气，清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。用掸子清扫桌面、文件柜等表面灰尘，用干净的抹布擦拭。拖地，保持地面整洁。整理报刊架、绿植等，保持办公区域的整齐美观。3.垃圾清运将各区域收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾堆放点。定期联系垃圾清运公司，及时将垃圾运出公司，确保垃圾堆放点无积压。4.下班前工作再次检查各区域的清洁情况，对未达标的区域及时进行补清洁。整理保洁工具和设备，妥善存放。关闭门窗、水电设备。（二）每周工作流程1.地面深度清洁对走廊、楼梯、办公区域等地面进行一次全面的拖洗，使用强力清洁剂去除顽固污渍。对于有磨损或污渍严重的地面，及时进行修补或清洁处理。2.门窗玻璃清洁用玻璃清洁剂和专用工具擦拭门窗玻璃，确保玻璃内外干净、透明，无水印、污渍。检查门窗的密封性，如有问题及时报修。3.卫生间消毒除日常清洁外，每周对卫生间进行一次全面消毒，重点对马桶、洗手台、地面等进行消毒处理，消毒时间不少于30分钟。检查卫生间的卫生洁具是否完好，如有损坏及时更换。4.公共区域设施检查检查走廊、楼梯的照明灯具、开关是否正常，如有损坏及时报修。检查电梯运行是否正常，如有故障及时通知维修人员。（三）每月工作流程1.全面卫生大扫除组织全体保洁人员进行一次全面的卫生大扫除，对公司内所有区域进行彻底清洁，包括天花板、墙角、通风口等平时不易清洁的部位。清理公共区域的杂物、废旧物品，保持环境整洁。2.地毯清洁（如有）对于铺设地毯的区域，每月进行一次深度清洁，可采用专业的地毯清洁设备和清洁剂，去除地毯上的污渍和异味。清洁后对地毯进行通风晾晒，确保干燥。3.空调系统清洁联系专业的空调清洗公司，对公司内的空调系统进行清洗，包括空调滤网、风口等部位，以保证空气质量。清洗后检查空调运行是否正常。（四）清洁标准1.地面无灰尘、污渍、水渍、脚印，保持干净整洁。卫生间、走廊、楼梯等公共区域地面光亮，无明显磨损。办公区域地面保持整洁，地毯无明显污渍。2.门窗玻璃玻璃干净透明，无水渍、手印、污渍，从室内外均可清晰看到窗外景色。门窗框、窗台无灰尘，窗台物品摆放整齐。3.卫生间洗手台、镜子、水龙头光亮，无污渍、水渍。马桶内部无污垢，外部干净，无异味。地面干燥，无积水，无垃圾，定期消毒，空气清新。卫生纸、洗手液等用品充足，摆放整齐。4.办公区域桌面、文件柜、电脑等表面无灰尘，物品摆放整齐。地面、墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，墙角清洁。绿植无黄叶、枯枝，花盆表面干净，摆放位置合理。5.公共区域设施楼梯扶手、栏杆光亮，无灰尘、污渍。电梯轿厢地面、内部设施清洁，按钮灵敏，运行正常。照明灯具、通风口干净，无灰尘堵塞，正常使用。三、保洁工具与设备管理（一）工具与设备配备1.根据保洁工作的需要，为保洁人员配备充足的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、垃圾袋等。2.配备必要的清洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等，并根据实际使用情况定期更新。（二）工具与设备存放1.设立专门的保洁工具存放间，用于存放保洁工具和设备，保持存放间干燥、通风良好。2.将保洁工具分类存放，如扫帚、拖把等挂放整齐，清洁剂、垃圾袋等摆放有序，便于取用。3.清洁设备应定期进行维护保养，存放于指定位置，避免受潮、损坏。（三）工具与设备使用1.保洁人员在使用工具和设备前，应进行检查，确保其完好无损、能够正常使用。2.按照操作规程正确使用工具和设备，不得违规操作，以免造成损坏或安全事故。3.使用完毕后，及时清理工具和设备，将其归位存放，并做好记录。（四）工具与设备维护保养1.制定保洁工具和设备的维护保养计划，定期对工具和设备进行检查、维修、保养。2.对于损坏的工具和设备，及时进行维修或更换，确保保洁工作不受影响。3.定期对清洁设备进行全面维护，如更换滤网、加注润滑油等，延长设备使用寿命。四、保洁人员管理（一）人员招聘与培训1.保洁人员的招聘由保洁部门按照公司人力资源部的相关规定进行，要求具备良好的身体素质和责任心，有保洁工作经验者优先。2.新入职的保洁人员需进行入职培训，培训内容包括公司基本情况、保洁工作流程及标准、安全知识、服务意识等。培训时间不少于[X]天，培训合格后方可上岗。3.定期组织保洁人员进行业务培训，提高其清洁技能和工作效率，培训内容可包括新的清洁技术、清洁剂的使用方法、特殊区域的清洁技巧等。（二）工作排班与考勤1.保洁部门根据公司实际情况制定保洁人员的工作排班表，确保各区域的清洁工作按时完成。2.保洁人员应严格按照排班表上下班，不得擅自离岗、串岗。如有特殊情况需要请假，需提前向保洁部门负责人申请，并安排好工作交接。3.保洁部门负责对保洁人员的考勤进行记录，每月将考勤情况报送公司管理部门。（三）工作纪律与行为规范1.保洁人员应遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。2.工作期间应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如闲聊、玩手机等。4.爱护公司的公共财物和保洁工具设备，不得故意损坏或私自挪用。5.注意工作安全，正确使用清洁剂和清洁设备，避免发生安全事故。（四）绩效考核1.建立保洁人员绩效考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度、纪律遵守等方面。2.考核方式采用日常检查、定期抽查相结合的方式，由管理部门和保洁部门负责人共同进行考核评价。3.根据绩效考核结果，对表现优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对表现不佳的保洁人员进行批评教育、警告，情节严重的予以辞退。五、监督与检查（一）监督检查机制1.管理部门定期对保洁运维工作进行全面监督检查，每周至少进行[X]次检查，确保保洁工作达到标准要求。2.保洁部门负责人每天对保洁人员的工作情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。3.各部门员工对保洁工作进行监督，发现环境卫生问题及时向保洁部门或管理部门反馈。（二）检查内容与标准1.检查内容包括清洁区域的卫生状况、保洁工作流程执行情况、保洁工具设备使用情况、保洁人员工作纪律等。2.按照保洁工作流程及标准进行检查，对每个清洁区域进行详细评分，确保检查结果客观、准确。（三）问题整改与跟踪1.对于检查中发现的问题，管理