保洁规范管理制度

保洁规范管理制度一、总则（一）目的为加强公司保洁工作管理，营造整洁、舒适、卫生的工作环境，提升公司整体形象，特制定本保洁规范管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体区域内的保洁工作，包括办公区域、公共区域、生产区域等。（三）职责分工1.人事行政部门负责制定、修订和监督执行保洁规范管理制度。负责保洁人员的招聘、培训、考核、调配等人事管理工作。定期对保洁工作进行检查、评估，及时发现问题并督促整改。2.保洁人员严格遵守保洁规范管理制度，按照规定的工作流程和标准，认真完成各项保洁任务。爱护保洁工具和设备，定期进行维护保养，确保其正常使用。积极接受培训，不断提高保洁技能和服务水平。及时反馈工作中发现的问题，协助公司做好相关工作。二、保洁工作内容及标准（一）办公区域1.地面清洁每日定时对办公区域地面进行清扫，清除灰尘、杂物等。使用湿拖把拖地，确保地面无污渍、水渍，干净光亮。定期对地面进行打蜡保养，保持地面的光泽度和耐磨性。2.桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌椅、文件柜、电脑等桌面及办公用品，清除灰尘和污渍。整理桌面物品，保持整洁有序。定期对键盘、鼠标等进行消毒清洁，防止细菌滋生。3.门窗玻璃清洁每周至少擦拭一次门窗玻璃，确保玻璃干净透明，无污渍、水渍和手印。清洗窗框及窗台，保持其干净整洁。4.垃圾处理及时清理办公区域内的垃圾桶，每日至少倾倒垃圾[X]次，确保垃圾桶内无垃圾溢出。定期对垃圾桶进行消毒除臭处理，保持环境清洁卫生。5.卫生间清洁每天对卫生间进行全面清洁，包括便器、洗手盆、台面、镜子、水龙头、地面等。清除卫生间内的污渍、异味，保持空气清新。定期补充卫生纸、洗手液等卫生用品。消毒卫生间内的设施设备，防止交叉感染。（二）公共区域1.走廊清洁每日定时清扫走廊地面，清除灰尘和杂物。擦拭走廊墙壁、扶手、灯具等，保持干净整洁。检查走廊门窗，确保关闭良好，无损坏。2.楼梯清洁每天清扫楼梯踏步、扶手，清除灰尘和污渍。擦拭楼梯间墙壁、窗台等，保持清洁卫生。定期对楼梯进行消毒处理，防止细菌传播。3.电梯清洁每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等。清除电梯内的污渍、异味，保持空气清新。定期对电梯进行消毒杀菌，确保乘坐环境安全卫生。配合电梯维护人员做好电梯的日常保养工作，发现问题及时报告。4.大厅清洁每天清扫大厅地面、擦拭大厅内的桌椅、沙发等家具。清洁大厅的门窗玻璃，保持大厅的整体明亮整洁。负责大厅绿植的养护，及时浇水、修剪，保持绿植美观。维护大厅秩序，发现异常情况及时报告。（三）生产区域1.车间地面清洁根据生产安排，在不影响生产的前提下，定期对车间地面进行清扫和拖地。清除地面上的油污、铁屑等杂物，保持地面干净。对生产设备周围的地面进行重点清洁，确保设备运行环境良好。2.设备清洁按照设备维护保养要求，定期对生产设备进行清洁。清除设备表面的灰尘、油污等，防止设备生锈和损坏。配合设备维修人员做好设备的深度清洁和保养工作。3.物料堆放区域清洁每日清理物料堆放区域，保持物料摆放整齐有序。清除区域内的杂物和垃圾，确保通道畅通。对物料包装进行清洁，防止灰尘污染物料。4.仓库清洁定期对仓库进行清扫，清除货架、货物表面的灰尘。整理仓库货物，做到分类存放，便于查找和管理。检查仓库的通风、防潮等设施，确保仓库环境适宜。三、保洁工作流程（一）上午工作流程1.7:308:30到达公司，签到领取保洁工具和用品。对保洁区域进行全面巡视，了解前一天的卫生情况，记录需要重点清理的部位。2.8:3010:30按照先上后下、先里后外的顺序，依次对办公区域进行清洁。先清扫地面，清除灰尘和杂物，然后用湿拖把拖地。擦拭桌面、办公用品、门窗玻璃等。清理垃圾桶，更换垃圾袋。3.10:3011:30对公共区域进行清洁，包括走廊、楼梯、电梯、大厅等。清扫走廊地面和楼梯踏步，擦拭扶手和墙壁。清洁电梯轿厢，包括地面、轿厢壁、按钮等。擦拭大厅内的家具和门窗玻璃，养护绿植。4.11:3012:00整理保洁工具和用品，将垃圾运至指定地点存放。检查保洁工作完成情况，对未完成或不符合标准的地方进行及时整改。（二）下午工作流程1.13:3015:30再次对办公区域和公共区域进行巡查，及时清理新产生的垃圾和污渍。对卫生间进行深度清洁，包括便器消毒、洗手盆擦拭、地面消毒等。补充卫生间的卫生用品。2.15:3017:00根据工作安排，对生产区域进行清洁。清扫车间地面、擦拭设备表面、清理物料堆放区域等。配合设备维修人员做好设备清洁和保养工作。3.17:0017:30检查生产区域的清洁情况，确保符合卫生标准。整理保洁工具，做好下班前的准备工作。关闭保洁区域的门窗、水电等设施。（三）特殊情况处理流程1.如遇临时卫生检查或重要活动，保洁人员应根据要求及时调整工作重点，优先确保相关区域的环境卫生。2.发现卫生设施损坏或出现其他突发卫生问题时，保洁人员应立即报告人事行政部门，并在其指导下进行应急处理。如遇严重影响环境卫生的情况，应及时通知相关部门采取措施解决。四、保洁工具及设备管理1.保洁工具和设备由人事行政部门统一采购、配备，建立详细的台账记录。2.保洁人员负责保洁工具和设备的日常使用和保管，应按照正确的方法操作，避免损坏。3.定期对保洁工具和设备进行检查、维护和保养，及时更换损坏或老化的工具和设备。4.保洁工具和设备应存放在指定的仓库或储物间，摆放整齐有序，便于取用。5.如有工具和设备丢失或损坏，保洁人员应及时报告人事行政部门，并说明原因。属于正常损耗的，经核实后及时补充；属于人为损坏的，由责任人照价赔偿。五、保洁人员培训与考核1.培训制度人事行政部门定期组织保洁人员进行培训，培训内容包括保洁技能、安全知识、服务意识等。邀请专业人员进行授课，或安排经验丰富的保洁人员进行现场示范。鼓励保洁人员参加外部培训课程或学习交流活动，不断提升自身业务水平。培训结束后，对保洁人员进行考核，考核合格后方可上岗。2.考核标准工作质量考核：根据保洁工作内容及标准，对保洁人员的工作质量进行检查评估。包括地面清洁程度、桌面及办公用品整洁度、卫生间卫生状况等。工作效率考核：考察保洁人员在规定时间内完成保洁任务的情况，是否能够按时、高质量地完成工作。服务态度考核：通过员工反馈、现场观察等方式，了解保洁人员对待同事和客户的服务态度，是否热情、礼貌、周到。遵守制度考核：检查保洁人员是否遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、工作流程、安全规定等。3.考核结果应用每月对保洁人员进行考核评分，考核结果与绩效奖金挂钩。连续三个月考核优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。考核不合格的保洁人员，给予警告处分，并进行针对性的培训和辅导。如仍不改进，可根据公司相关规定予以辞退。六、安全与防护1.保洁人员在工作过程中应严格遵守安全操作规程，注意自身安全。2.清洁地面时，应设置明显的警示标识，防止人员滑倒摔伤。3.使用清洁用品时，应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等，避免接触有害物质。4.对电器设备进行清洁时，应先切断电源，确保安全。5.保洁人员应熟悉消防器材的位置和使用方法，掌握基本的消防安全知识。如发现火灾隐患，应及时报告并协助处理。6.在清理高处卫生时，应使用合格的登高设备，并有人在现场监护，防止发生坠落事故。七、沟通与协作1.保洁人员应与公司各部门保持良好的沟通，及时了解各部门的需求和意见，积极配合做好相关工作。2.如在工作中发现问题或需要协调解决的事项，应及时向人事行政部门汇报，由人事行政部门负责与相关部门沟通协调，共同推动问题解决。3.各部门应尊重保洁人员的工作成果，不得随意破坏环境卫生。如发现有破坏环境