保洁组织管理制度

保洁组织管理制度一、总则（一）目的本制度旨在规范公司保洁工作的组织与管理，确保办公区域、公共区域及相关设施环境整洁、卫生，为公司员工和客户提供良好的工作与服务环境，保障公司的正常运营。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、生产车间、公共区域、附属设施等由保洁人员负责清洁的场所。（三）基本原则1.高效清洁原则：以科学合理的流程和方法，确保各区域在规定时间内达到清洁标准，不影响公司正常业务开展。2.质量至上原则：严格把控清洁质量，做到无卫生死角，为公司营造优质的环境。3.安全规范原则：保洁人员在作业过程中要严格遵守安全操作规程，保障自身安全，避免发生安全事故。4.服务意识原则：树立良好的服务意识，积极响应公司和员工的需求，不断提升服务水平。二、保洁组织架构与人员职责（一）保洁组织架构公司设立保洁主管岗位，下辖若干保洁员，形成层级分明、分工明确的保洁团队，确保各项保洁工作有序开展。（二）保洁人员职责1.保洁主管职责负责制定保洁工作计划、流程和标准，并监督执行情况。合理安排保洁人员工作任务，协调解决工作中的问题。定期对保洁工作质量进行检查和评估，及时发现并纠正存在的问题。与公司其他部门保持沟通协调，了解需求并反馈保洁工作相关信息。负责保洁工具、设备的采购、管理和维护工作，确保工具设备的正常使用。组织保洁人员培训，提高业务技能和服务意识。统计保洁用品的消耗情况，及时申请补充。协助处理与保洁工作相关的突发事件，如卫生污染事故等。2.保洁员职责按照保洁主管安排，认真完成各自负责区域的日常清洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、卫生间清洁、垃圾清运等。严格遵守清洁工作流程和标准，确保清洁质量达到要求。爱护保洁工具和设备，正确使用并定期维护保养，发现问题及时上报。注意节约保洁用品，避免浪费。对清洁过程中发现的设施设备损坏、安全隐患等问题及时报告保洁主管。积极响应公司临时安排的其他保洁任务。三、保洁工作流程与标准（一）办公区域保洁流程与标准1.每日清洁流程开门准备：提前到达工作岗位，开启所负责区域的门，检查照明、空调等设施设备是否正常。地面清洁：先清扫地面杂物、灰尘，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面无污渍、水渍，干净光亮。桌面及办公用品清洁：用干净抹布擦拭桌面、文件架、电脑等办公用品，保持整洁无灰尘。门窗玻璃清洁：先用湿抹布擦拭门窗玻璃表面，去除灰尘和污渍，再用干抹布擦干，确保玻璃明亮、无水印。卫生间清洁：先清理卫生间垃圾，更换垃圾袋。用清洁剂刷洗马桶内部及周边，确保无污渍、异味，然后冲洗干净。擦拭洗手台、水龙头、镜子等，保持干净无水渍。拖地并通风换气，保持卫生间空气清新。垃圾清运：将各区域垃圾桶内的垃圾收集到指定地点，使用垃圾清运工具运至公司垃圾存放处，确保垃圾日产日清，垃圾存放处周围环境整洁。关门检查：清洁工作完成后，关闭门窗、照明等设施设备，检查有无遗漏清洁区域，确保工作质量。2.定期清洁标准每周擦拭办公家具底部、侧面，清洁电源插座、开关面板等。清洁会议室桌椅、投影仪等设备，确保整洁干净，随时可正常使用。每月对地毯进行吸尘清洁，如有必要，可进行局部清洗。全面清洁门窗轨道、窗台缝隙等卫生死角。对文件柜内部进行整理和清洁。每季度清洁天花板、墙角蜘蛛网等。对办公区域的墙面进行清洁（如有污渍）。（二）公共区域保洁流程与标准1.大厅、走廊保洁流程每日定时清扫大厅、走廊地面，保持地面干净整洁，无明显灰尘和杂物。擦拭大厅的宣传栏、休息桌椅、扶手等公共设施，确保无污渍。清洁走廊墙面、门窗玻璃，保持整体环境美观。及时清理电梯口附近的垃圾，确保电梯正常运行不受到影响。2.楼梯保洁流程每天清扫楼梯踏步，包括楼梯扶手，清除灰尘和杂物。定期用清洁剂擦拭楼梯扶手，保持扶手干净光亮。检查楼梯间墙面、天花板，如有蜘蛛网等及时清理。3.停车场保洁流程每日清扫停车场地面，清除车辆行驶过程中洒落的杂物和垃圾。定期冲洗停车场地面，保持地面干净，无明显油污。擦拭停车场的标识牌、栏杆等设施。协助做好车辆引导工作，确保停车场秩序良好。（三）生产车间保洁流程与标准1.日常清洁流程在生产结束后，及时清扫车间地面的废料、灰尘等杂物，确保通道畅通。擦拭生产设备表面，保持设备外观整洁。清理工作台上的废弃物，整理工具摆放。检查并关闭车间内的水、电、气等设备设施。2.定期清洁标准每周对车间内的通风设备进行清洁，确保通风良好。清洁车间墙面、墙角，去除污渍和灰尘。每月全面清洁生产设备内部，按照设备保养要求进行操作，确保设备正常运行。清理车间的货架、储物箱等，保持物料摆放整齐有序。每季度对车间地面进行深度清洁，可采用专业清洁设备和清洁剂，去除顽固污渍。检查车间门窗密封性，如有损坏及时报修。四、保洁工作质量考核（一）考核原则1.客观公正原则：以保洁工作流程和标准为依据，进行客观、公正的考核评价。2.全面考核原则：对保洁人员的工作态度、工作质量、工作效率等方面进行全面考核。3.及时反馈原则：考核结果及时反馈给保洁人员，以便其了解自身工作表现，及时改进。（二）考核主体保洁主管负责对保洁人员进行日常考核，公司行政部门可定期进行抽查考核，并将考核结果纳入综合评估。（三）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核在每月末进行，年度考核在每年年末结合月度考核结果进行综合评定。（四）考核内容与评分标准1.工作质量（60分）清洁区域达到规定的卫生标准，地面干净无污渍、水渍，桌面整洁，卫生间无异味等，每发现一处未达标扣25分。无卫生死角，如墙角、天花板、门窗轨道等，每发现一处卫生死角未清洁扣3分。按照规定的流程和时间完成清洁任务，未按时完成或清洁质量不符合要求的，酌情扣25分。2.工作态度（20分）遵守公司规章制度，服从工作安排，无故迟到、早退、旷工的，每次扣5分。工作认真负责，积极主动，不推诿工作，发现一次态度不积极扣3分。对公司和员工的合理需求能够及时响应，未及时响应一次扣2分。3.工作效率（15分）在规定时间内高效完成清洁任务，根据工作任务量和完成时间进行评估，未达到工作效率要求的酌情扣25分。能够合理安排工作时间，提高工作效率，如因工作效率低下影响其他工作开展的，扣35分。4.团队协作（5分）与其他保洁人员相互配合，共同完成保洁工作任务，发现不配合协作情况一次扣2分。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量，表现优秀的可酌情加分13分。（五）考核结果应用1.月度考核结果应用月度考核得分90分及以上为优秀，保洁主管给予表扬，并发放月度绩效奖金的120%。月度考核得分7589分为良好，发放月度绩效奖金的100%。月度考核得分6074分为合格，发放月度绩效奖金的80%，保洁主管对其进行谈话，指出问题并要求限期改进。月度考核得分60分以下为不合格，扣除当月绩效奖金，保洁主管进行诫勉谈话，连续两个月不合格的予以辞退。2.年度考核结果应用年度考核综合得分排名前[X]%的保洁人员，给予年度优秀保洁员称号，并颁发荣誉证书和一定的物质奖励。年度考核不合格的保洁人员，公司将视情况进行培训、调岗或辞退处理。五、保洁工具与设备管理（一）工具与设备采购1.保洁主管根据保洁工作实际需求，编制保洁工具和设备采购计划，报公司行政部门审核。2.行政部门按照公司采购流程进行采购，优先选择质量可靠、性价比高的产品。（二）工具与设备发放1.采购回来的工具和设备由行政部门统一发放给保洁主管，保洁主管负责登记并发放给保洁人员。2.保洁人员领取工具和设备时，需在发放登记表上签字确认，明确保管责任。（三）工具与设备使用1.保洁人员应按照操作规程正确使用工具和设备，不得违规操作，以免损坏工具和设备。2.在使用过程中如发现工具和设备出现故障或损坏，应及时报告保洁主管，由保洁主管安排维修或更换。（四）工具与设备维护保养1.保洁主管负责制定保洁工具和设备的维护保养计划，定期组织保洁人员对工具和设备进行清洁、保养和检查。2.对于可自行维修的故障，保洁主管可指导保洁人员进行维修；对于较为复杂的故障，及时联系专业维修人员进行维修。3.建立工具和设备维护保养记录，记录维护保养的时间、内容、维修情况等，以便跟踪管理。（五）工具与设备报废1.对于损坏严重、无法修复或已达到使用年限的工具和设备，由保洁主管提出报废申请，报公司行政部门审批。2.行政部门审核同意后，按照公司固定资产报废流程进行处理，并做好相关记录。六、保洁用品管理（一）用品采购1.保洁主管根据保洁用品的消耗情况，每月定期编制采购计划，报公司行政部门审核。2.行政部门按照采购计划进行保洁用品的采购，确保库存充足，满足保洁工作需求。（二）用品发放1.采购回来的保洁用品由行政部门统一发放给保洁主管，保洁主管负责登记并发放给保洁人员。2.保洁人员领取保洁用品时，需在发放登记表上签字确认，明确领用数量和用途。（三）用品使用1.保洁人员应按照规定的使用方法和用量使用保洁用品，不得浪费。2.在使用过程中，如发现保洁用品质量问题或效果不佳，应及时报告保洁主管。（四）用品库存管理1.保洁主管负责保洁用品的库存管理，建立库存台账，记录用品的出入库情况、库存数量等。2.定期盘点保洁用品库存，确保账实相符。如发现库存短缺或积压，及时分析原因并采取相应措施。七、保洁工作安全管理（一）安全培训1.公司定期组织保洁人员进行安全培训，培训内容包括安全操作规程、劳动保护知识、应急处理技能等。2.新入职的保洁人员必须接受上岗前的安全培训，经考核合格后方可上岗。（二）安全操作规程1.保洁人员在使用清洁工具和设备时，必须严格遵守操作规程，如使用清洁剂时要佩戴防护手套、口罩等。2.在进行高处清洁作业时，必须正确使用登高设备，并采取相应的安全防护措施，如系好安全带等。3.在清理垃圾和废弃物时，要注意防止尖锐物品划伤身体，避免接触有毒有害物品。（三）劳动保护1.公司为保洁人员配备必要的劳动保护用品，如工作服、安全帽、手套、口罩等，并要求保洁人员正确佩戴和使用。2.定期对劳动保护用品进行检查和更换，确保其防护性能良好。（四）应急处