保洁清洁管理制度

保洁清洁管理制度一、总则（一）目的为加强公司保洁服务管理，规范保洁工作流程，提高保洁工作质量，营造整洁、舒适、文明的办公环境和良好的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部办公区域、公共区域、员工宿舍等场所的保洁服务管理。（三）基本原则1.服务至上原则：保洁人员应树立强烈的服务意识，以客户需求为导向，为公司员工提供优质、高效的保洁服务。2.标准统一原则：明确保洁工作的各项标准和要求，确保保洁工作质量的一致性和稳定性。3.责任到人原则：将保洁工作任务分解到具体的个人，明确各岗位的职责和工作范围，做到责任清晰、任务明确。4.考核监督原则：建立健全考核监督机制，定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并督促整改，确保保洁工作符合要求。二、组织管理（一）保洁管理架构公司设立保洁管理岗位，隶属于行政部门，负责统筹管理公司的保洁工作。保洁管理岗位设主管1名，全面负责保洁工作的安排、监督和考核；根据公司实际情况，配备若干名保洁员，负责具体的保洁工作。（二）职责分工1.保洁主管职责负责制定保洁工作计划、标准和流程，并组织实施。合理安排保洁员的工作任务，定期检查工作完成情况，及时发现和解决问题。组织保洁员培训，提高保洁员的业务素质和服务水平。负责与其他部门沟通协调，处理保洁工作中出现的各类问题。定期对保洁工作进行总结和分析，不断改进保洁工作质量。负责保洁用品的采购、管理和发放工作。2.保洁员职责遵守公司的各项规章制度，服从保洁主管的工作安排。按照保洁工作标准和流程，认真完成所负责区域的保洁工作任务，包括但不限于地面清洁、门窗玻璃擦拭、卫生间清洁、垃圾清运等。爱护保洁工具和设备，定期进行维护保养，确保其正常使用。发现公共区域设施设备损坏或存在安全隐患时，及时报告保洁主管或相关部门。积极配合公司组织的各项卫生检查和活动，完成临时性的保洁工作任务。三、保洁工作内容及标准（一）办公区域1.地面清洁每日定时对办公区域地面进行清扫，清除地面上的灰尘、纸屑、杂物等。用湿拖把拖地，每周至少进行一次全面拖地，确保地面干净、整洁、无污渍。定期对地毯进行吸尘、清洗，保持地毯清洁卫生。2.桌面、文件柜清洁每日擦拭办公桌面、文件柜表面，清除灰尘、污渍，保持桌面和文件柜整洁。整理桌面物品，保持桌面物品摆放整齐有序。3.门窗玻璃清洁每月至少对门窗玻璃进行一次擦拭，确保玻璃明亮、无污渍。擦拭玻璃时，使用专用清洁工具，避免刮伤玻璃表面。4.卫生间清洁定时清扫卫生间，及时清理垃圾桶内的垃圾，保持卫生间无异味。每日对卫生间的洗手台、便器、隔断等进行擦拭消毒，确保卫生洁具干净、无污渍。定期对卫生间地面进行防滑处理，防止滑倒事故发生。检查卫生间内的设施设备是否正常运行，如有损坏及时报告维修部门。5.茶水间清洁每日清理茶水间的垃圾，擦拭桌面、水槽、饮水机等，保持茶水间整洁卫生。定期对茶水间的地面进行清扫和拖地，确保地面无污渍。及时补充茶水间的茶叶、纸杯等用品。（二）公共区域1.走廊、楼梯清洁每日清扫走廊、楼梯地面，清除灰尘、杂物，保持通道畅通无阻。擦拭走廊、楼梯扶手，每周至少进行一次全面擦拭，确保扶手干净、无灰尘。定期对走廊、楼梯墙面进行清洁，清除墙面上的污渍、脚印等。2.电梯清洁每日对电梯轿厢进行清扫，擦拭电梯内壁、按钮、扶手等部位，保持电梯轿厢清洁卫生。定期对电梯轿厢地面进行清洗，消毒，防止细菌滋生。检查电梯运行情况，发现问题及时报告维修部门。3.会议室清洁会议结束后，及时清理会议室的垃圾，擦拭会议桌椅、桌面、投影仪等设备。保持会议室地面、墙面、门窗玻璃清洁，确保会议室整洁明亮。根据需要，提前准备好会议所需的用品，如茶水、纸杯等。（三）员工宿舍1.房间清洁每日对员工宿舍进行清扫，整理床铺、桌面、衣柜等物品，保持房间整洁有序。定期更换床单、被罩、枕套等床上用品，确保员工住宿环境卫生。擦拭房间内的门窗玻璃、家具表面，清除灰尘、污渍。2.公共区域清洁每日清扫员工宿舍公共走廊、楼梯地面，擦拭扶手，保持公共区域整洁。定期对员工宿舍的卫生间、开水房等公共区域进行清洁消毒，防止疾病传播。及时清理公共区域的垃圾，保持垃圾桶周围环境干净。四、保洁工作流程（一）每日工作流程1.签到与领取工具保洁员每日上班前到指定地点签到，领取保洁工具和用品。2.工作安排与检查保洁主管根据当日工作任务，对保洁员进行工作安排，并检查保洁工具和用品是否齐全、完好。3.清洁作业保洁员按照保洁工作标准和流程，依次对所负责区域进行清洁作业。地面清洁：先清扫地面垃圾，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水渍。桌面、文件柜清洁：用干净的抹布擦拭桌面、文件柜表面灰尘和污渍。门窗玻璃清洁：先用湿布擦拭玻璃表面灰尘，再用玻璃清洁剂和专用工具擦拭，最后用干净的报纸擦干玻璃上的水渍。卫生间清洁：先清理垃圾桶内的垃圾，再依次擦拭洗手台、便器、隔断等，最后用消毒水对卫生间进行消毒。茶水间清洁：清理垃圾，擦拭桌面、水槽、饮水机等，补充用品。4.垃圾清运将清扫收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾堆放点。5.工作检查与反馈保洁员完成工作任务后，由保洁主管进行检查，如发现问题及时指出并要求保洁员进行整改。保洁员对工作中遇到的问题或困难，及时向保洁主管反馈。6.下班前整理下班前，保洁员将保洁工具和用品清洗干净，整理整齐，归位存放。（二）定期工作流程1.地毯清洗按照规定的时间间隔，对需要清洗的地毯进行吸尘处理。调配合适的地毯清洁剂，使用地毯清洗机对地毯进行全面清洗。清洗完毕后，用清水冲洗地毯，去除清洁剂残留。待地毯自然晾干或使用烘干机烘干后，使用地毯梳等工具梳理地毯绒毛，使其恢复平整。2.卫生间消毒每周固定时间，对卫生间进行全面消毒。配制消毒水，按照规定的比例和方法，对卫生间的洗手台、便器、隔断、地面等部位进行喷洒消毒。消毒后，关闭卫生间门窗，保持一定时间的消毒效果。3.公共区域设施设备清洁保养定期对走廊、楼梯扶手、电梯轿厢等公共区域的设施设备进行清洁保养。擦拭扶手时，使用专用清洁剂，去除污渍，然后涂抹防护剂，防止生锈。清洁电梯轿厢时，注意对电梯按钮、显示屏等设备的保护，避免损坏。对公共区域的灯具、消防设施等进行定期检查和清洁，确保其正常运行和外观整洁。五、保洁用品管理（一）采购1.保洁主管根据保洁工作的实际需求，定期编制保洁用品采购计划，报行政部门审核后统一采购。2.采购保洁用品时，应选择质量可靠、价格合理的供应商，确保所采购的用品符合保洁工作要求。（二）库存管理1.设立专门的保洁用品仓库，对采购回来的保洁用品进行分类存放，建立库存台账，详细记录保洁用品的名称、规格、数量、进货日期、领用情况等信息。2.定期对保洁用品仓库进行盘点，确保账物相符。如发现库存短缺或损坏等情况，及时查明原因并进行处理。3.保洁用品仓库应保持干燥、通风、整洁，防止用品受潮、变质或损坏。（三）领用发放1.保洁员根据工作需要，填写保洁用品领用申请表，经保洁主管审批后到仓库领取。2.仓库管理人员按照审批后的申请表，发放相应的保洁用品，并在库存台账上记录领用情况。3.严格控制保洁用品的领用数量，避免浪费。对于贵重或消耗量大的保洁用品，实行限量领用制度。六、保洁设备管理（一）设备配置根据保洁工作的实际需求，合理配置保洁设备，如清洁车、吸尘器、拖把、抹布、清洁剂喷洒器、玻璃清洁器等。（二）设备采购保洁设备的采购由行政部门负责，采购前应进行市场调研，选择质量可靠、性能优良、价格合理的设备供应商。采购的设备应具备相应的资质证书和售后服务保障。（三）设备使用与维护1.保洁主管负责组织保洁员进行保洁设备的使用培训，确保保洁员熟悉设备的操作方法和注意事项。2.保洁员在使用保洁设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏。3.每日工作结束后，保洁员应对所使用的保洁设备进行清洁和保养，如清理吸尘器滤网、擦拭拖地机拖布、检查清洁剂喷洒器等，确保设备处于良好的运行状态。4.定期对保洁设备进行全面检查和维护，如对吸尘机进行深度清洁、对电动拖把进行电池检测和充电、对清洁车进行零部件检查和维修等，及时发现和排除设备故障，延长设备使用寿命。5.建立保洁设备档案，记录设备的名称、型号、购置日期、维修记录、保养情况等信息，便于设备的管理和维护。（四）设备报废保洁设备因使用年限过长、损坏严重无法修复等原因需要报废时，由保洁主管填写设备报废申请表，经行政部门审核、公司领导批准后进行报废处理。报废后的设备应妥善保管，统一处理，防止流失。七、考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量：根据保洁工作内容及标准，对保洁员的工作质量进行考核，重点检查地面、桌面、卫生间等区域的清洁程度，是否达到规定的标准要求。2.工作效率：考核保洁员完成工作任务的速度和及时性，是否按照规定的时间和流程完成各项保洁工作。3.工作态度：考察保洁员的工作积极性、责任心、服从性等，是否遵守公司规章制度，服从工作安排，主动完成工作任务。4.团队协作：评估保洁员与其他同事之间的协作配合情况，是否能够相互支持、共同完成保洁工作任务。（二）考核方式1.日常检查：保洁主管每日对保洁员的工作进行现场检查，发现问题及时指出并记录，作为考核的依据之一。2.定期检查：公司行政部门定期对保洁工作进行全面检查，按照考核标准对保洁员的工作进行评分。3.客户反馈：收集公司员工对保洁工作的意见和建议，根据反馈情况对保洁员进行考核。（三）奖惩措施1.奖励对于工作表现优秀、考核成绩突出的保洁员，给予以下奖励：物质奖励：颁发奖金、奖品等。精神奖励：通报表扬、评选优秀员工等。对保洁工作提出合理化建议并被采纳，为公司节约成本或提高工作效率的保洁员，给予相应的奖励。