保洁后勤管理制度

保洁后勤管理制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁后勤管理工作，营造整洁、舒适、安全的办公环境，提高工作效率，保障公司各项业务的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体办公区域、公共区域以及附属设施的保洁后勤管理工作。（三）管理原则1.规范化原则：建立健全保洁后勤工作的各项标准和流程，确保工作有序进行。2.责任化原则：明确各岗位保洁人员的职责和工作范围，做到责任到人。3.高效化原则：优化工作流程，提高工作效率，以最少的投入获得最大的效果。4.服务化原则：树立服务意识，为公司员工提供优质、及时的保洁后勤服务。二、保洁人员岗位职责（一）公共区域保洁员1.负责公司办公区域、走廊、楼梯、电梯间等公共区域的日常清扫工作，包括地面清洁、门窗擦拭、扶手清洁等，确保无杂物、无灰尘、无污渍。2.定期对公共区域的垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持垃圾桶外观整洁，垃圾不溢出。3.负责公共区域的卫生间清洁，包括洗手台、便器、镜子、地面等的清洁消毒，确保卫生间无异味、无积水。4.协助做好公共区域的绿植养护工作，定期浇水、修剪，保持绿植美观。5.负责公共区域的消防设施、安全标识等的清洁维护，发现损坏及时报告。（二）办公区域保洁员1.按照规定的时间和标准，对各部门办公区域进行清扫，包括桌面整理、文件摆放、地面清洁等，保持办公环境整洁有序。2.协助员工清理办公区域的垃圾和杂物，定期对办公家具进行擦拭，确保办公设备正常使用。3.注意观察办公区域的设施设备状况，发现问题及时报告相关部门进行维修。4.配合公司的会议、活动等安排，提前做好场地清洁和布置工作，并在活动结束后及时清理场地。（三）特殊区域保洁员（如有）1.负责公司特殊区域（如机房、档案室等）的保洁工作，严格遵守相关区域的管理规定，确保工作安全。2.对特殊区域的设备、文件等进行专项清洁和维护，使用专业清洁工具和清洁剂，避免造成损坏。3.定期对特殊区域进行消毒杀菌，防止发生卫生问题。三、保洁工作流程与标准（一）日常清扫流程1.准备工作提前领取清洁工具和清洁剂，检查工具是否完好，清洁剂是否充足。穿戴好工作服、工作帽和口罩等防护用品。2.清扫顺序遵循从上到下、从左到右、从里到外的顺序进行清扫。先清扫高处的灰尘和蜘蛛网，再清扫地面和家具表面。3.具体操作地面清洁：使用扫帚将地面杂物清扫干净，然后用拖把拖地，最后用干拖把擦干水分，确保地面无水渍、无脚印。桌面清洁：用干净的抹布擦拭桌面，清理文件、杂物等，摆放整齐，擦拭键盘、鼠标等设备。门窗擦拭：先用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍，再用干布擦干，确保玻璃明亮干净。扶手清洁：使用消毒清洁剂擦拭扶手，消毒杀菌，擦拭完毕后用清水冲洗干净，并用干布擦干。卫生间清洁：先清扫地面垃圾，然后依次擦拭洗手台、便器、镜子等，使用消毒清洁剂进行消毒，最后用清水冲洗干净，并用干布擦干，定期更换卫生用品。4.收尾工作将清洁工具和清洁剂归位，妥善保管。清理垃圾，将垃圾袋扎好，运至指定地点存放。（二）定期清洁流程1.每月定期清洁对天花板、墙角等平时难以清扫的部位进行全面清洁，去除灰尘和蜘蛛网。对办公家具进行深度清洁，包括抽屉、柜子内部等，擦拭干净，保持整洁。检查并清洁空调出风口、滤网等，确保空调正常运行，空气清新。2.每季度定期清洁对地毯进行吸尘、除渍等深度清洁，必要时进行地毯清洗。对窗帘进行拆卸清洗，确保窗帘干净整洁。对公共区域的墙面进行擦拭，去除污渍。（三）清洁标准1.地面：无垃圾、无灰尘、无污渍、无水渍、光亮整洁。2.桌面：无杂物、文件摆放整齐、设备干净无灰尘。3.门窗：玻璃明亮、边框无灰尘。4.扶手：无污渍、消毒彻底。5.卫生间：无异味、无积水、卫生用品齐全、设施设备干净。6.垃圾桶：外观整洁、垃圾不溢出。7.其他区域：按照相关规定和标准进行清洁，达到干净、整齐、卫生的要求。四、保洁后勤物资管理（一）物资采购1.根据保洁工作的需要，定期编制保洁后勤物资采购计划，包括清洁工具、清洁剂、垃圾袋、卫生用品等。2.采购物资时，选择质量可靠、价格合理的供应商，严格按照采购流程进行操作，确保物资质量和采购合规。3.建立物资采购台账，记录采购物资的名称、规格、数量、价格、供应商等信息，便于查询和管理。（二）物资存储1.设立专门的保洁后勤物资仓库，保持仓库整洁、干燥、通风良好。2.按照物资的种类、规格、用途等进行分类存放，标识清晰，便于查找和取用。3.建立物资库存管理制度，定期对物资进行盘点，确保账物相符，及时补充短缺物资，避免物资积压浪费。（三）物资使用1.保洁人员领取物资时，需填写物资领用登记表，注明物资名称、规格、数量、用途等信息。2.按照规定的使用方法和标准使用物资，避免浪费和滥用。3.对贵重物资（如大型清洁设备等）实行专人管理，定期维护保养，延长使用寿命。五、保洁后勤工作质量考核（一）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果公开透明，确保公平公正，不受人为因素干扰。2.客观准确原则：依据明确的考核标准和实际工作表现进行考核，确保考核结果客观准确。3.激励改进原则：通过考核激励保洁人员提高工作质量，促进保洁后勤工作不断改进。（二）考核内容1.工作质量：按照清洁标准和工作流程进行考核，检查各区域的清洁卫生状况，包括地面、桌面、门窗、卫生间等。2.工作效率：考核保洁人员是否按时完成各项工作任务，有无拖延现象。3.工作态度：考核保洁人员的责任心、积极性、服务意识等，是否遵守工作纪律和规章制度。4.团队协作：考核保洁人员之间的协作配合情况，是否能够相互支持、共同完成工作任务。（三）考核方式1.日常检查：由人事部门或行政部门定期对保洁工作进行实地检查，记录检查结果。2.员工投诉：收集公司员工对保洁工作的投诉和意见，作为考核的参考依据。3.定期自评与互评：保洁人员定期进行自我评价和相互评价，总结工作经验和不足。（四）考核结果应用1.考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.对于考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如荣誉证书、奖金、晋升机会等。3.对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，限期整改，如连续多次考核不合格，予以辞退。六、安全与卫生管理（一）安全管理1.保洁人员在上岗前需接受安全培训，了解安全操作规程和注意事项，提高安全意识。2.在使用清洁工具和清洁剂时，严格按照说明书操作，避免发生安全事故，如防止清洁剂接触皮肤和眼睛，避免使用湿手操作电器设备等。3.对清洁设备和工具进行定期检查和维护，确保其正常运行，发现问题及时维修或更换，防止因设备故障引发安全事故。4.在进行高处作业时，必须使用安全防护设备，如梯子要放置平稳，并有专人监护，确保人身安全。5.注意防火安全，严禁在办公区域内吸烟和使用明火，熟悉灭火器等消防器材的使用方法，定期进行消防演练。（二）卫生管理1.严格遵守卫生防疫规定，定期对办公区域和公共区域进行消毒杀菌，特别是卫生间、电梯间等高接触区域，防止传染病传播。2.对垃圾进行分类收集、存放和处理，按照环保要求进行处置，避免对环境造成污染。3.保持工作环境的通风良好，定期开窗换气，确保空气清新。4.对保洁工作中产生的废水等进行合理排放，避免造成环境污染。七、沟通与协调（一）内部沟通1.保洁人员之间要保持良好的沟通协作，及时交流工作经验和问题，共同解决工作中遇到的困难。2.保洁人员与各部门员工之间要建立良好的沟通渠道，及时了解员工的需求和意见，提供优质的保洁服务，对于员工的投诉和建议要认真对待，及时处理和反馈。3.保洁人员与上级领导要保持定期沟通，汇报工作进展、存在的问题及改进措施，接受工作指导和任务安排。（二）外部协调1.与供应商保持密切沟通，确保物资采购及时、质量可靠，协调解决物资供应过程中出现的问题。2.与物业公司（如有）等相关外部机构进行协调，共同做好公司的保洁后勤管理工作，明确各自的职责和工作范围，加强协作配合。3.