保洁全套管理制度

保洁全套管理制度总则目的为加强公司环境卫生管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，打造整洁、舒适、有序的工作环境，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产车间、附属设施等场所的保洁工作管理。基本原则1.服务至上原则：保洁人员应树立良好的服务意识，以满足公司员工及客户的需求为首要目标。2.标准规范原则：明确各项保洁工作的标准和流程，确保保洁工作的质量和效果的一致性。3.责任落实原则：将保洁工作任务明确划分到具体人员，确保各项工作有人负责，责任落实到位。4.监督考核原则：建立有效的监督考核机制，对保洁工作进行定期检查和评估，确保制度的有效执行。保洁人员管理人员招聘1.根据公司保洁工作需求，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等。2.通过招聘网站、人才市场、员工推荐等渠道发布招聘信息，筛选合适的候选人。3.对应聘人员进行面试、笔试、实际操作等考核环节，选拔出具备良好职业道德、责任心强、身体健康且有相关保洁工作经验的人员。入职培训1.新员工入职后，进行为期[X]天的入职培训。培训内容包括公司基本情况介绍、保洁工作规范和流程、安全注意事项、职业道德与服务意识等。2.培训方式采用集中授课、现场演示、实际操作练习相结合，确保新员工能够熟练掌握保洁工作技能。3.培训结束后，对新员工进行考核，考核合格后方可正式上岗。岗位职责1.公共区域保洁员负责公司办公区域、走廊、楼梯、电梯间、会议室、接待室等公共区域的日常清扫、拖地、擦拭灰尘、垃圾清运等工作，保持地面干净、无污渍，门窗、扶手等设施整洁光亮。定期对公共区域的卫生间进行清理，包括便池、洗手台、镜子、垃圾桶等的清洁消毒，确保卫生间无异味、干净卫生。负责公共区域的绿植养护，定期浇水、修剪枝叶，保持绿植美观。按照规定的时间和路线进行卫生巡查，及时发现并处理突发的卫生问题。2.生产车间保洁员负责生产车间的日常清洁工作，包括地面清扫、设备擦拭、物料搬运通道清理等，确保车间环境整洁，符合生产要求。严格按照车间卫生标准进行消毒工作，对生产设备、工具、物料储存区域等进行定期消毒，防止细菌滋生和交叉污染。协助车间工作人员进行物料整理和摆放，保持车间物料摆放整齐有序。监督车间员工的卫生行为规范，提醒员工保持工作区域的整洁。3.特殊区域保洁员（如机房、配电室等）负责公司机房、配电室等特殊区域的保洁工作，严格遵守相关安全规定，在确保安全的前提下进行清洁操作。对特殊区域的设备、线路等进行定期清洁和检查，及时发现并报告潜在的安全隐患。配合相关部门进行特殊区域的专项清洁和维护工作。工作纪律1.遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。请假需提前[X]天提交申请，经批准后方可离岗。2.工作期间需穿着统一的保洁工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。3.严格遵守工作流程和标准，认真履行岗位职责，不得擅自离岗、串岗或敷衍了事。4.爱护公司财物，合理使用保洁工具和清洁用品，如有损坏或丢失应及时报告并赔偿。5.保守公司机密，不得将公司内部信息泄露给无关人员。6.尊重公司员工，不得与员工发生争吵或冲突，积极主动地为员工提供优质的保洁服务。考勤管理1.保洁人员实行签到制度，每天上下班需在指定地点签到。2.迟到、早退[X]分钟以内，每次扣除[X]元；迟到、早退超过[X]分钟，按旷工半天处理，扣除半天工资。3.旷工半天扣除一天工资，旷工一天扣除两天工资，连续旷工三天或累计旷工五天以上，公司将予以辞退。4.如有加班情况，需提前填写加班申请表，经部门负责人批准后执行。加班按照国家相关规定支付加班工资或安排调休。绩效考核1.建立保洁人员绩效考核制度，每月对保洁人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度、客户满意度等方面。2.考核方式采用自评、上级评价、员工互评相结合，综合计算绩效考核得分。3.根据绩效考核得分，发放绩效奖金。绩效奖金分为四个等级：优秀（[X]分及以上），奖金为当月工资的[X]%；良好（[X][X]分），奖金为当月工资的[X]%；合格（[X][X]分），奖金为当月工资的[X]%；不合格（[X]分以下），无绩效奖金，并进行培训或调整岗位，连续两个月考核不合格的，予以辞退。保洁工作流程与标准公共区域保洁流程与标准日常清扫流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.从办公区域的一端开始，按照由里向外、由上至下的顺序进行清扫。先清扫地面上的纸屑、灰尘、杂物等，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水渍。3.擦拭门窗、窗台、扶手、文件柜、办公桌椅等设施表面的灰尘，确保表面干净、无污渍。4.清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观整洁。5.将清扫过程中收集的垃圾集中运至指定的垃圾堆放点，统一处理。卫生间清洁流程1.进入卫生间前，先敲门，确认无人后再进入。2.打开窗户通风换气，开启卫生间内的排风扇。3.依次清洁洗手台、镜子、水龙头、台面等部位，用清洁剂擦拭污渍，再用清水冲洗干净，并用干净的毛巾擦干。4.清洁便池，先用刷子刷去污垢，再倒入适量的清洁剂浸泡一段时间后冲洗干净，最后用消毒水对便池进行消毒。5.清洁地面，用湿拖把拖地，去除地面的污渍和水渍，最后撒上适量的空气清新剂，保持卫生间空气清新。6.清洁完毕后，整理好清洁工具，关闭门窗。公共区域保洁标准1.地面干净、无污渍、无水渍、无脚印、无杂物，保持光亮整洁。2.门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍，窗台无杂物。3.扶手、栏杆等设施表面光滑，无灰尘、无污渍，用手触摸无明显污垢。4.文件柜、办公桌椅等设施摆放整齐，表面干净整洁，无灰尘、无污渍。5.垃圾桶外观清洁，垃圾袋无破损，垃圾及时清理，无异味。6.卫生间清洁无死角，便池、洗手台等设施干净卫生，无异味，空气清新。生产车间保洁流程与标准生产前清洁流程1.在生产前[X]分钟进入车间，对车间地面、设备、工具等进行清洁。2.清扫地面的灰尘、杂物，用湿拖把拖地，确保地面干净无灰尘。3.用干净的抹布擦拭生产设备的表面，清除设备上的油污、灰尘等污渍，检查设备的运行状态是否正常。4.清洁生产工具，如钳子、扳手、螺丝刀等，将工具摆放整齐。5.检查物料搬运通道是否畅通，清理通道内的障碍物。生产过程中保洁流程1.在生产过程中，保洁人员要随时关注车间的卫生情况，及时清理生产过程中产生的垃圾和废弃物。2.对设备运行过程中滴漏的油污等进行及时清理，防止油污扩散。3.协助生产人员整理物料，保持物料摆放整齐有序。生产结束后清洁流程1.生产结束后，先关闭设备电源，待设备冷却后进行全面清洁。2.用清洁剂和刷子彻底清洁生产设备，清除设备上的油污、物料残留等，确保设备干净整洁。3.清扫地面，用湿拖把拖地，再用干拖把擦干，清理地面上的杂物和垃圾。4.清理物料搬运通道，确保通道畅通无阻。5.检查车间内的门窗是否关闭，水电设施是否正常。生产车间保洁标准1.地面清洁无杂物、无油污、无水渍，保持整洁光亮，符合生产要求。2.生产设备表面干净，无油污、无灰尘、无物料残留，设备运行正常。3.物料摆放整齐有序，标识清晰，物料搬运通道畅通无阻。4.车间内无卫生死角，垃圾及时清理，废弃物妥善处理。5.车间内空气清新，符合环保要求。特殊区域保洁流程与标准机房保洁流程1.进入机房前，先与机房管理人员取得联系，确保在不影响设备运行的前提下进行清洁工作。2.关闭机房内的设备电源，待设备完全断电后，用防静电扫帚清扫机房地面的灰尘。3.用防静电抹布擦拭服务器、交换机、机柜等设备的表面，清除设备上的灰尘和污渍。注意擦拭时要避免接触设备的电子元件，防止静电损坏设备。4.清洁机房内的空调、通风口等设施，确保通风良好。5.清理机房内的垃圾，更换垃圾袋，整理好清洁工具。6.清洁工作完成后，经机房管理人员检查确认无问题后，方可开启设备电源。配电室保洁流程1.进入配电室前，必须穿戴好绝缘防护用品，确保自身安全。2.关闭配电室的电源开关，并悬挂警示标识。3.用干燥的扫帚清扫配电室地面的灰尘，避免扬尘。4.用干净的抹布擦拭配电柜、配电箱等设备的表面，清除设备上的灰尘和污垢。注意擦拭时要小心操作，避免碰到带电部件。5.检查电缆桥架、母线槽等设施的运行情况，清理其表面的灰尘。6.清理配电室的垃圾，更换垃圾袋，整理好清洁工具。7.清洁工作完成后，经专业人员检查确认无误后，方可恢复供电。特殊区域保洁标准1.机房地面清洁无灰尘，设备表面干净，散热良好，运行正常。2.配电室设备表面无灰尘、无污垢，电缆桥架、母线槽等设施运行正常，无安全隐患。3.特殊区域内的消防设施、安全标识等保持完好、清洁，无遮挡。4.清洁过程中严格遵守相关安全规定，确保不发生安全事故。清洁用品与工具管理清洁用品采购1.根据公司保洁工作的实际需求，制定清洁用品采购计划，明确采购的品种、数量、规格等。2.选择具有良好信誉的供应商，通过招标、询价、比价等方式确定合作供应商。3.与供应商签订采购合同，明确采购价格、交货时间、质量标准、售后服务等条款，确保清洁用品的质量和供应稳定性。清洁用品验收1.清洁用品到货后，由仓库管理人员和保洁组长共同进行验收。2.验收内容包括清洁用品的数量、规格、质量、外观等是否与采购合同一致。3.对验收合格的清洁用品进行入库登记，填写入库单，注明用品名称、规格、数量、入库日期等信息。4.对验收不合格的清洁用品，及时与供应商联系，要求换货或退货处理。清洁用品储存1.设立专门的清洁用品仓库，保持仓库干燥、通风良好。2.清洁用品应分类存放，标识清晰，便于查找和取用。3.易燃易爆的清洁用品，如清洁剂、消毒剂等，应单独存放，并设置明显的警示标识，确保储存安全。4.定期对清洁用品进行盘点，确保账物相符。如发现短缺或损坏，应及时查明原因并进行处理。清洁工具管理1.为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾桶等，并建立工具台账。2.定期对清洁工具进行检查和维护，发现损坏及时更换或维修，确保工具的正常使用。3.保洁人员应爱护清洁工具，不得随意丢弃或损坏。工具使用完毕后，应及时清洗干净，放回指定位置存放。4.对于大型清洁工具，如洗地机、吸尘器等，应指定专人负责操作和保管，定期进行保养和维修，延长工具使用寿命。监督与检查内部监督1.成立公司保洁工作监督小组，由行政部门负责人担任组长，成员包括各部门员工代表。2.监督小组定期对保洁工作进行检查，检查内容包括保洁工作流程执行情况、工作质量、工作纪律等方面。3.制定详细的保洁工作检查表，明确各项检查标准和评分细则，检查人员按照检查表进行现场打分。4.对检查中发现的问题，及时记录并反馈给保洁人员，要求其限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。客户反馈处理1.设立客户意见箱和投诉电话，接受公司员工对保洁工作的意见和建议。2.对客户反馈的问题进行及时处理，记录客户反馈的内容、处理过程和结果。3.根据客户反馈的问题，分析原因，制定相应的改进措施，防止类似问题再次发生。4.将客户反馈处理情况定期向公司管理层汇报，作为保洁人员绩效考核的参考依据。培训与提升定期培训1.制定保洁人员培训计划，每月组织不少于[X]次的培训活动。2.培训内容包括新的清洁技术和方法、安全知识、服务意识提升等方面。3.邀请专业讲师或经验丰富的员工进行授课，采用理论讲解、现场演示、实际操作等多种培训方式，提高培训效果。4.培训结束后，对保洁人员进行考核，考核成绩作为绩效奖金发放和岗位晋升的依据之一。技能竞赛