会展商家管理制度VIP

会展商家管理制度总则1.目的本制度旨在规范会展商家在会展活动中的行为，确保会展活动的顺利进行，维护会展秩序，保障各方的合法权益，促进会展行业的健康发展。2.适用范围本制度适用于参与本公司所举办会展活动的所有商家。3.基本原则遵守国家法律法规和相关政策，诚实守信，合法经营。遵循公平、公正、公开的原则，保障会展活动的有序开展。尊重知识产权，不得侵犯他人的商标、专利、著作权等。积极配合会展主办方的管理和服务工作，共同营造良好的会展环境。商家入驻管理1.入驻申请商家如需参加本公司举办的会展活动，应提前向主办方提交入驻申请。申请内容包括商家基本信息、经营范围、展品介绍、展位需求等。主办方在收到申请后，将对商家的资质和申请内容进行审核。审核内容包括商家的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证件的真实性和有效性，以及商家的经营信誉、展品质量等。2.入驻审核审核时间：主办方将在收到商家入驻申请后的[X]个工作日内完成审核工作。审核结果通知：审核通过的商家，主办方将以书面形式或电子邮件的方式通知商家，并告知其入驻的相关事宜；审核不通过的商家，主办方将说明原因，并退还其申请材料。3.入驻手续办理商家在收到入驻通知后，应按照主办方的要求，在规定的时间内办理入驻手续。入驻手续包括签订参展合同、缴纳展位费用、提交展品清单等。参展合同应明确双方的权利和义务，包括展位位置、面积、费用、展览时间、布展和撤展要求等内容。商家应仔细阅读合同条款，并签字确认。展位费用的缴纳方式和时间应在参展合同中明确规定。商家应按照合同约定及时缴纳展位费用，逾期未缴纳的，主办方有权取消其参展资格。展位管理1.展位分配主办方将根据会展活动的主题、规模、参展商家的申请情况等因素，综合考虑后进行展位分配。展位分配结果将在会展活动官方网站或其他指定渠道进行公示，接受商家和社会的监督。2.展位使用商家应按照参展合同约定的展位位置和面积使用展位，不得擅自更换或扩大展位。展位内的布置应符合主办方的要求，不得违反相关规定和安全标准。商家应自行负责展位的装修、布置、展品展示等工作，并确保其符合环保、消防等要求。商家在展位内不得从事与参展内容无关的商业活动，不得进行虚假宣传、欺诈等行为。3.展位维护商家应负责展位的日常维护和清洁工作，保持展位的整洁和卫生。在会展活动期间，主办方将定期对展位进行检查，发现问题及时通知商家整改。商家应妥善保管展位内的展品和财物，做好防盗、防火、防潮等工作。如因商家原因造成展品损坏、丢失或展位设施损坏的，商家应承担相应的赔偿责任。展品管理1.展品运输商家应自行负责展品的运输工作，并确保展品在运输过程中的安全。展品运输应符合相关法律法规和运输要求，避免展品损坏、丢失等情况的发生。商家应提前向主办方提供展品运输计划，包括运输时间、运输方式、运输路线等信息。主办方将根据会展活动的安排，协调相关部门为商家提供必要的运输保障和便利。2.展品展示展品展示应符合会展活动的主题和要求，突出展品的特色和优势。商家应合理安排展品的展示布局，确保展品展示的效果和质量。展品展示应注重环保和安全，不得使用易燃、易爆、有毒等危险物品。商家应按照主办方的要求，对展品进行标识和说明，确保观众能够准确了解展品的信息。3.展品销售商家在会展活动期间如需销售展品，应提前向主办方申请，并按照相关规定办理销售手续。展品销售应明码标价，不得进行价格欺诈等行为。商家应遵守会展活动的销售秩序，不得在展位外随意摆摊设点或进行流动销售。在展品销售过程中，商家应妥善保管销售款项，确保资金安全。活动期间管理1.人员管理商家应安排专人负责展位的管理和服务工作，确保展位内的秩序和安全。工作人员应佩戴主办方统一发放的证件，遵守会展活动的各项规定。商家工作人员在会展活动期间应保持良好的形象和服务态度，积极为观众提供咨询和服务。不得与观众发生争吵或冲突，不得从事任何有损会展活动形象的行为。2.宣传推广管理商家在会展活动期间进行宣传推广活动，应遵守主办方的相关规定。宣传推广内容应真实、准确、合法，不得进行虚假宣传、夸大宣传等行为。商家的宣传推广活动不得影响会展活动的正常秩序，不得在展位外随意张贴海报、发放传单等。如需在会展活动指定区域进行宣传推广活动，应提前向主办方申请，并按照要求进行布置和管理。3.活动参与管理商家应积极参与会展活动主办方组织的各项活动，如开幕式、研讨会、洽谈会等。参与活动时，应遵守活动的时间安排和相关要求，确保活动的顺利进行。在活动过程中，商家应尊重其他参与者的权利和意见，不得进行干扰或破坏活动秩序的行为。如商家有特殊需求或建议，可及时与主办方沟通协商。安全管理1.安全责任商家是展位安全的第一责任人，应建立健全安全管理制度，落实安全责任，确保展位内的人员和财产安全。商家应加强对工作人员和参展人员的安全教育，提高安全意识，确保其遵守会展活动的安全规定。2.安全设施配备商家应按照主办方的要求，在展位内配备必要的安全设施，如灭火器、疏散指示标志、应急照明等。安全设施应定期进行检查和维护，确保其正常运行。展位内的电气设备、电线电缆等应符合安全标准，不得私拉乱接电线，不得使用大功率电器设备。3.安全检查与整改主办方将在会展活动期间定期对展位进行安全检查，发现安全隐患及时通知商家整改。商家应积极配合主办方的安全检查工作，按照要求及时整改安全隐患。如因商家原因导致发生安全事故，商家应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。同时，主办方有权根据情节轻重，对商家采取警告、罚款、取消参展资格等处罚措施。环境卫生管理1.环境卫生责任商家应负责展位内的环境卫生管理工作，保持展位内的整洁和卫生。展位内的垃圾应及时清理，不得随意丢弃。商家应遵守会展活动的环境卫生规定，不得在展位外随地吐痰、乱扔垃圾等。2.环境卫生要求展位内的地面应保持清洁，无杂物、无污渍。展品展示区域应保持整齐有序，不得堆放杂物。展位内的墙壁、天花板等应保持干净，无灰尘、无蜘蛛网。照明灯具、通风设备等应定期清洁，确保其正常运行。3.环境卫生检查主办方将在会展活动期间定期对展位进行环境卫生检查，发现问题及时通知商家整改。商家应积极配合主办方的环境卫生检查工作，按照要求及时整改环境卫生问题。如商家未按照要求做好环境卫生管理工作，主办方有权根据情节轻重，对商家采取警告、罚款等处罚措施。知识产权保护1.知识产权意识商家应增强知识产权保护意识，尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的商标、专利、著作权等。商家在参展过程中，应确保所展示的展品、宣传资料等不侵犯他人的知识产权。如发现有侵权行为，应及时采取措施进行整改。2.知识产权保护措施商家应自行审查所展示的展品、宣传资料等是否存在知识产权问题。如涉及知识产权授权的，应确保已获得合法的授权，并妥善保管相关授权文件。在会展活动期间，如发现其他商家存在知识产权侵权行为，应及时向主办方报告。主办方将根据相关法律法规和规定，对侵权行为进行调查处理。3.法律责任如商家因侵犯他人知识产权而引发法律纠纷，应承担相应的法律责任。同时，主办方有权根据情节轻重，对商家采取警告、罚款、取消参展资格等处罚措施。投诉与处理1.投诉渠道主办方设立专门的投诉渠道，接受观众、其他参展商家等对会展商家的投诉。投诉渠道包括投诉电话、投诉邮箱、现场投诉点等。商家应积极配合主办方的投诉处理工作，如实提供相关信息和资料。2.投诉处理流程主办方在收到投诉后，将及时进行登记和调查。调查内容包括投诉事项的真实性、商家的责任等。根据调查结果，主办方将按照相关规定和合同约定，对商家进行处理。处理方式包括要求商家整改、道歉、赔偿等。主办方将在规定的时间内将投诉处理结果反馈给投诉人，并向商家通报处理情况。3.申诉机制商家如对投诉处理结果不满意，可在规定的时间内提出申诉。申诉应提交书面材料，说明申诉理由和证据。主办方将对商家的申诉进行复查，并根据复查结果做出最终处理决定。最终处理决定为终局决定，商家应接受并执行。违约责任1.违约情形商家如有下列违约情形之一的，应承担相应的违约责任：未按照参展合同约定的时间、地点、方式等履行义务的；擅自更换或扩大展位的；违反展位使用、展品管理、安全管理、环境卫生管理等相关规定的；侵犯他人知识产权的；进行虚假宣传、欺诈等行为的；不配合主办方的管理和服务工作的；其他违反本制度或参展合同约定的行为。2.违约责任承担方式商家承担违约责任的方式包括但不限于：继续履行合同义务；采取补救措施；赔偿经济损失；支付违约金；消除影响、恢复名誉；赔礼道歉等。如商家的违约行