优化保洁管理制度

优化保洁管理制度一、总则（一）目的为规范公司保洁工作流程，提高保洁服务质量，创造整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等的保洁工作管理。（三）职责分工1.保洁主管全面负责保洁工作的管理与监督，制定保洁工作计划、安排保洁人员工作任务。检查保洁工作质量，定期对保洁人员进行培训与考核，确保保洁工作符合公司标准和要求。负责与其他部门沟通协调保洁相关事宜，及时解决工作中出现的问题。2.保洁员按照保洁主管的安排，按时、按质、按量完成各自负责区域的保洁工作任务。严格遵守公司保洁工作流程和标准，正确使用保洁工具和清洁剂等，确保工作安全、高效。积极配合保洁主管的管理和监督，及时反馈工作中遇到的问题和困难。二、保洁工作内容与标准（一）办公区域保洁1.地面每日上班前和下班后各进行一次全面清扫，用尘推清扫灰尘、杂物，用湿拖把拖净地面，保持地面无污渍、水渍、脚印等。工作时间段内，每隔2小时对人员走动频繁区域进行局部清扫，重点清理纸屑、烟头、污渍等。地面清洁标准：地面干净、光亮，无任何垃圾和杂物，拖把纹路清晰可见。2.桌面、文件柜等每日用干净的抹布擦拭桌面、文件柜、电脑等办公设备，去除灰尘、污渍，确保表面整洁。整理桌面物品摆放，对文件、纸张进行分类整理或清理无用文件。清洁标准：桌面、文件柜等表面无灰尘、污渍，物品摆放整齐有序。3.门窗玻璃每周至少擦拭一次门窗玻璃，先用湿布擦拭，去除灰尘，再用玻璃清洁剂和干净的报纸擦拭，确保玻璃明亮、无污渍、无水印。清洁标准：从室内外观察，玻璃通透、光亮，无明显污渍和痕迹。4.卫生间每日早、中、晚各进行一次全面清洁，包括洗手台、便器、小便器、镜子、墙面、地面等。用清洁剂刷洗便器、小便器，去除污渍和异味，确保无尿垢、无堵塞；擦拭洗手台和镜子，保持干净无水渍；拖地并擦干地面，保持干燥无积水。及时补充卫生纸、洗手液等卫生用品，确保卫生间正常使用。清洁标准：卫生间内无异味，设施设备干净整洁，地面干燥无水渍，卫生纸、洗手液等供应充足。（二）公共区域保洁1.走廊、楼梯每日定时清扫走廊和楼梯，用扫把清除灰尘、杂物，用拖把拖净地面，扶手用干净抹布擦拭。检查楼梯间窗户、窗台，如有灰尘及时擦拭。清洁标准：走廊和楼梯地面干净，扶手无灰尘，窗户、窗台整洁。2.电梯轿厢每隔2小时对电梯轿厢进行清洁，包括地面、内壁、按钮、扶手等部位。用吸尘机吸净地面灰尘和杂物，用湿抹布擦拭内壁、按钮和扶手，去除污渍和手印。清洁标准：电梯轿厢地面无垃圾，内壁光亮无污渍，按钮、扶手干净。3.会议室会议结束后及时清理会议室，包括桌面清理、地面清扫、垃圾处理等。定期对会议桌椅进行擦拭保养，如有必要对会议室进行全面清洁消毒。清洁标准：会议室整洁干净，设施设备完好，随时可正常使用。4.茶水间每日清理茶水间垃圾，擦拭桌面、饮水机等，确保桌面无污渍，饮水机干净卫生。定期对茶水间地面和墙面进行清洁，保持环境整洁。清洁标准：茶水间干净整洁，无异味，物品摆放有序。（三）生产区域保洁1.生产车间地面每班工作结束后，对生产车间地面进行清扫，先清除较大的杂物，再用扫把扫净灰尘，最后用湿拖把拖净地面。每周至少进行一次深度清洁，用专用清洁剂去除顽固污渍，确保地面清洁达标。清洁标准：生产车间地面无灰尘、无杂物、无污渍，保持清洁卫生。2.生产设备按照设备保养要求，定期对生产设备进行清洁维护，防止灰尘、油污等影响设备正常运行。在设备停机期间，用干净抹布擦拭设备表面，清理设备周围杂物。清洁标准：生产设备外观干净，无灰尘、油污，设备周围环境整洁。3.原材料及成品堆放区每日清理原材料及成品堆放区的垃圾，保持区域内整洁。对原材料和成品进行整理，确保堆放整齐有序，通道畅通。清洁标准：堆放区无垃圾，材料和成品摆放规范，通道无阻。三、保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班准备保洁员提前15分钟到达公司，到指定地点领取保洁工具和清洁剂等物资。检查工具和清洁剂是否齐全、完好，如有问题及时向保洁主管报告并更换。2.办公区域清洁按照办公区域保洁标准，依次对地面、桌面、门窗玻璃、卫生间等进行清洁。先从人员较少的区域开始，逐步向人员密集区域推进，尽量减少对员工工作的影响。3.公共区域清洁在办公区域清洁完成后，对走廊、楼梯、电梯轿厢、会议室、茶水间等公共区域进行清洁。注意清洁公共区域的设施设备，保持其正常运行和整洁。4.垃圾处理将清扫收集的垃圾集中运送到指定的垃圾存放点，分类存放，避免垃圾外溢和异味产生。定期清理垃圾存放点，确保垃圾及时清运。5.工作检查与反馈保洁主管在工作时间段内对保洁员的工作进行不定时检查，发现问题及时指出并要求整改。保洁员完成工作后，对自己负责区域进行自查，如发现问题及时处理，确保工作质量。将工作中遇到的问题和困难及时反馈给保洁主管。（二）定期深度清洁流程1.制定计划保洁主管根据公司实际情况和清洁需求，提前一周制定定期深度清洁计划，明确清洁区域、内容、时间和人员安排。2.准备物资根据深度清洁计划，准备足够的清洁工具、清洁剂、消毒用品等物资，并确保物资质量合格、数量充足。3.实施清洁保洁员按照深度清洁计划和标准，对指定区域进行全面、细致的清洁工作。对于一些特殊区域或难清洁部位，采取特殊的清洁方法和工具进行处理。4.质量检查深度清洁完成后，保洁主管组织人员进行质量检查，对不符合标准的区域要求保洁员重新清洁，直至达到要求为止。5.记录与总结对定期深度清洁工作进行记录，包括清洁区域、时间、人员、清洁效果等信息。总结工作中的经验教训，为今后的深度清洁工作提供参考。四、保洁工具与清洁剂管理（一）工具管理1.工具配备根据保洁工作内容和需要，为保洁员配备齐全的保洁工具，如扫把、拖把、抹布、尘推、水桶、垃圾袋等。2.工具发放保洁员凭本人工牌到指定地点领取保洁工具，领取时要进行登记，注明工具名称、数量、领取时间等信息。3.工具使用保洁员要正确使用保洁工具，按照工具的使用说明和操作规程进行操作，避免因使用不当造成工具损坏。4.工具保管保洁员每日工作结束后，要将保洁工具清洗干净，晾干后存放在指定的工具存放处，妥善保管，防止工具丢失、损坏或被盗。5.工具维修与更换保洁主管定期检查保洁工具的使用情况，发现工具损坏或磨损严重时，及时安排维修或更换，确保工具正常使用。（二）清洁剂管理1.清洁剂采购根据保洁工作需要，由公司采购部门统一采购清洁剂，确保采购的清洁剂符合环保要求和质量标准。2.清洁剂发放清洁剂由保洁主管负责发放，根据保洁员的工作任务和用量，合理发放清洁剂，并做好发放登记。3.清洁剂使用保洁员要严格按照清洁剂的使用说明和配比要求使用清洁剂，避免浪费和对环境造成污染。在使用清洁剂时，要佩戴好防护用品，确保自身安全。4.清洁剂保管清洁剂要存放在通风良好、干燥、阴凉的专门存放处，避免阳光直射和高温环境，防止清洁剂变质或爆炸。5.清洁剂废弃处理对于过期或废弃的清洁剂，要按照环保要求进行妥善处理，不得随意丢弃，以免对环境造成污染。五、保洁人员培训与考核（一）培训1.新员工入职培训新入职的保洁员必须参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司基本情况、保洁工作规章制度、工作流程与标准、安全注意事项等。培训时间不少于1天，培训方式采用集中授课、现场演示等方式进行。培训结束后，对新员工进行考核，考核合格后方可上岗工作。2.定期业务培训保洁主管每月组织至少一次保洁人员业务培训，培训内容包括保洁新技术、新方法、清洁工具的使用技巧、清洁剂的正确使用等。通过培训不断提高保洁人员的业务水平和工作技能，确保保洁工作质量的提升。3.特殊情况培训根据工作实际需要，针对一些特殊清洁任务或新的工作要求，及时对保洁人员进行专项培训，使保洁人员能够掌握相关技能，顺利完成工作任务。（二）考核1.考核标准制定详细的保洁工作考核标准，包括工作质量、工作效率、工作态度、劳动纪律等方面。工作质量考核主要依据保洁工作内容与标准进行，检查保洁区域的清洁程度是否达标；工作效率考核主要看保洁员是否按时完成工作任务；工作态度考核包括是否认真负责、积极主动、服从管理等；劳动纪律考核包括是否遵守公司考勤制度、工作纪律等。2.考核方式保洁主管采取日常检查、定期检查和不定期抽查相结合的方式对保洁员进行考核。日常检查由保洁主管每日对保洁员的工作进行检查，发现问题及时记录并要求整改；定期检查每月进行一次全面检查，按照考核标准对保洁员的工作进行综合评价；不定期抽查由公司管理层或其他部门对保洁工作进行抽查，检查结果作为考核依据之一。3.考核结果运用根据考核结果，对表现优秀的保洁员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不合格的保洁员进行批评教育，要求其限期整改，如连续两次考核不合格，予以辞退。将考核结果与保洁员的绩效挂钩，作为绩效评定和工资调整的重要依据。六、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁员在工作中要严格遵守安全操作规程，正确使用各种清洁工具和设备，避免因操作不当造成安全事故。2.清洁电器设备时，必须先切断电源，确保无漏电风险后再进行操作。3.使用清洁剂时，要注意通风良好，避免吸入有害气体。如不慎接触到皮肤或眼睛，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。4.在清理高处灰尘或擦拭窗户玻璃等需要登高作业的情况时，必须使用合格的登高设备，如梯子等，并有人在旁监护，确保登高作业安全。5.清洁地面时，要设置明显的防滑警示标识，避免员工滑倒摔伤。（二）个人防护用品配备1.为保洁员配备必要的个人防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、胶鞋等。2.保洁员在工作时必须正确佩戴个人防护用品，做好自身防护措施，防止受到伤害。3.定期对个人防护用品进行检查和更换，确保其防护性能良好。（三）安全事故处理1.如发生安全事故，保洁员应立即停止工作，采取必要的急救措施，并及时报告保洁主管和公司相关部门。2.公司相关部门接到报告后，要迅速组织人员进行救援和处理，对事故原因进行调查分析，采取相应的防范措施，防止类似事故再次发生。3.对于因工作失误或违反安全规定导致安全事故的保洁员，要根据事故的严重程度给予相应的处罚。七、沟通与协调（一）与员工的沟通1.保洁员在工作过程中要与公司员工保持良好的沟通，了解员工的需求和意见，及时解决员工反映的清洁问题。2.对于员工提出的合理建议和要求，要认真听取并积极采纳，不断改进保洁工作质量。3.在进行清洁工作时，要尽量避免影响员工的正常工作，如因特殊情况需要暂时中断员工工作，要提前与员工沟通说明情况，并尽快完成清洁工作，恢复正常秩序。（二）与其他部门的协调1.保洁主管要与公司其他部门保持密切联系，及时了解各部门的工作安排和清洁需求，合理调配