休闲社区管理制度

休闲社区管理制度一、总则（一）目的为了营造一个安全、舒适、和谐的休闲社区环境，规范社区内各项活动和行为，特制定本管理制度。本制度旨在保障社区成员的权益，促进社区的健康发展，提高社区成员的生活品质和工作效率。（二）适用范围本制度适用于本公司所设立的休闲社区，包括社区内的公共区域、设施设备以及所有社区成员。（三）基本原则1.以人为本原则：充分尊重和保障社区成员的权益，满足成员的合理需求，以成员为中心开展社区管理工作。2.公平公正原则：对所有社区成员一视同仁，在制度执行、资源分配等方面做到公平公正，不偏袒任何一方。3.安全第一原则：将安全放在首位，确保社区成员的生命财产安全。加强安全管理，预防各类安全事故的发生。4.文明有序原则：倡导文明行为，维护社区秩序。社区成员应自觉遵守各项规章制度，共同营造良好的社区环境。二、社区成员管理（一）成员资格1.公司正式员工：凡与本公司签订劳动合同的员工，均自动成为社区成员，享有本制度规定的各项权利，并履行相应义务。2.特邀嘉宾：因工作需要或对社区发展有特殊贡献的外部人员，经公司批准后可成为特邀嘉宾。特邀嘉宾在社区内享有部分权益，但需遵守本制度的相关规定。（二）成员权利1.使用社区公共设施和设备的权利，如健身房、图书馆、休闲花园等。2.参与社区组织的各类活动，如文化节、运动会、主题讲座等。3.对社区管理提出意见和建议，参与社区管理决策的讨论。4.享有社区提供的其他服务和福利，如定期的健康体检、节日礼品等。（三）成员义务1.遵守国家法律法规和本社区管理制度。2.爱护社区公共设施和设备，不得故意损坏或擅自改变其用途。如发现设施设备损坏，应及时向社区管理部门报告。3.维护社区环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾，积极参与社区环境卫生整治活动。4.尊重他人权益，遵守社区公共秩序，不大声喧哗、争吵打闹，不得影响他人正常休息和工作。5.积极参与社区建设和发展，支持社区组织的各项活动，按照要求完成社区分配的工作任务。（四）成员行为规范1.言行举止文明礼貌，使用文明用语，尊重他人的风俗习惯和宗教信仰。2.遵守社区作息时间，不得在休息时间进行高噪音活动，影响他人休息。3.不得在社区内从事违法违规活动，如赌博、吸毒、传销等。4.未经允许，不得私自占用公共空间或设施设备进行个人活动。5.爱护社区绿化环境，不得践踏草坪、攀折花木。6.在社区内进行各类活动时，应遵守相关活动规则和安全要求，确保自身和他人安全。（五）成员违规处理1.对于违反本制度的社区成员，社区管理部门将视情节轻重给予相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、限制社区活动资格、直至取消成员资格。2.违反法律法规的行为，将移交相关司法部门处理。三、社区设施设备管理（一）设施设备登记1.建立社区设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、购置时间、使用状况、维修记录等信息。2.对新增设施设备及时进行登记，并录入管理系统，确保设施设备信息的准确性和完整性。（二）设施设备维护1.制定设施设备维护计划，定期对设施设备进行检查、保养和维修，确保设施设备正常运行。2.设立专门的维修人员岗位，负责设施设备的日常维修工作。维修人员应具备相应的专业技能和资质，熟悉设施设备的性能和操作规程。3.对于突发的设施设备故障，维修人员应及时响应，尽快进行抢修，确保设施设备尽快恢复正常使用。维修后应做好维修记录，分析故障原因，采取预防措施，防止类似故障再次发生。（三）设施设备使用1.社区成员如需使用设施设备，应提前预约（如有规定），按照规定的使用流程进行操作。2.在使用设施设备过程中，应遵守操作规程，爱护设备，不得随意更改设备参数或进行违规操作。如因个人原因造成设备损坏，使用者应照价赔偿。3.设施设备使用完毕后，应及时清理现场，将设备归位，并关闭电源、水源等。（四）设施设备更新与报废1.根据设施设备的使用年限、技术状况和实际需求，定期评估设施设备是否需要更新。如确需更新，应按照公司相关采购流程进行采购。2.对于已达到报废标准或无法正常使用且无维修价值的设施设备，由社区管理部门提出报废申请，经公司审批后进行报废处理。报废设备应做好记录，并妥善处理，防止造成环境污染或安全隐患。四、社区环境卫生管理（一）环境卫生标准1.公共区域地面干净整洁，无杂物、无积水、无污渍。2.楼道、楼梯扶手、电梯轿厢等部位保持清洁，无灰尘、无蜘蛛网。3.垃圾桶及时清理，垃圾日产日清，周围无散落垃圾，无异味。4.社区绿化区域无杂草丛生，花木修剪整齐，无病虫害。5.公共卫生间清洁卫生，设施设备完好，无异味，卫生纸供应充足。（二）环境卫生维护1.配备专门的保洁人员，负责社区日常环境卫生清扫工作。保洁人员应按照规定的工作时间和工作流程进行作业，确保环境卫生达标。2.定期对社区公共区域进行消毒，特别是人员密集场所和易滋生细菌的区域，如电梯按钮、门把手等，防止疾病传播。3.在社区内设置垃圾桶投放点，并合理布局，方便社区成员投放垃圾。同时，加强对垃圾分类的宣传和引导，倡导社区成员进行垃圾分类投放。（三）环境卫生监督1.社区管理部门定期对社区环境卫生状况进行检查，发现问题及时通知保洁人员进行整改。2.鼓励社区成员对环境卫生问题进行监督和举报，对于积极举报并提供有效线索的成员给予一定的奖励。五、社区安全管理（一）安全制度1.建立健全社区安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理措施。2.制定社区安全应急预案，针对火灾、地震、盗窃、突发疾病等各类安全事故制定详细的应对措施和操作流程，定期组织演练，确保社区成员能够在紧急情况下迅速、有效地应对。（二）安全设施设备1.在社区内配备必要的安全设施设备，如消防器材、监控设备、门禁系统、应急照明设备等，并确保其完好有效。2.定期对安全设施设备进行检查、维护和更新，确保其性能符合安全要求。（三）人员出入管理1.设立门禁系统，社区成员凭有效证件进出社区。非社区成员进入社区需进行登记，并经社区管理部门或相关人员批准。2.加强对社区巡逻，安排专人定时巡逻社区公共区域，特别是夜间巡逻，及时发现和处理安全隐患。巡逻人员应做好巡逻记录，发现问题及时报告并采取相应措施。（四）消防安全管理1.加强消防安全宣传教育，提高社区成员的消防安全意识。定期组织消防安全培训和演练，使社区成员熟悉火灾报警方法、灭火器使用等消防安全知识和技能。2.确保社区内消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻。严禁在消防通道内堆放杂物，严禁私拉乱接电线，违规使用电器设备。六、社区活动管理（一）活动策划与组织1.社区管理部门定期策划各类社区活动，活动内容应丰富多样，包括文化娱乐、体育健身、知识讲座、公益活动等，以满足社区成员的不同需求。2.在活动策划过程中，充分征求社区成员的意见和建议，确保活动主题和内容符合大多数成员的兴趣和需求。3.制定详细的活动实施方案，明确活动时间、地点、参与人员、活动流程、安全保障措施等内容，并提前向社区成员发布活动通知。（二）活动参与1.社区成员可根据自己的兴趣和时间自愿报名参加社区组织的各类活动。2.在活动参与过程中，社区成员应遵守活动规则和现场工作人员的安排，积极配合，确保活动顺利进行。（三）活动效果评估1.活动结束后，及时收集社区成员对活动的反馈意见，通过问卷调查、现场访谈等方式了解成员对活动内容、组织安排、活动效果等方面的评价。2.根据成员反馈意见，对活动进行总结评估，分析活动存在的优点和不足之处，为今后的活动策划和组织提供经验参考，不断提高活动质量。七、社区费用管理（一）费用种类1.社区设施设备使用费用：如健身房会员费（如有）、图书馆借阅费（如有）等。2.社区环境卫生维护费用：包括保洁人员工资、清洁用品购置费用等。3.社区安全管理费用：如巡逻人员工资、安全设施设备购置及维护费用、消防器材购置费用等。4.社区活动费用：包括活动策划、组织、宣传费用，活动奖品、道具购置费用等。（二）费用标准1.各项费用标准根据实际情况和市场行情制定，并报公司审批后执行。2.对于社区设施设备使用费用，应明确收费项目、收费标准和收费方式，并向社区成员公示。（三）费用收缴1.按照规定的收费标准和方式，按时收缴社区各项费用。对于逾期未缴费的社区成员，应及时进行催缴。2.建立费用收缴台账，详细记录收费时间、收费金额、缴费人员等信息，确保费用收缴情况清晰可查。（四）费用使用1.严格按照预算使用社区费用，确保费用支出合理、合规。费用支出应经过审批流程，审批通过后方可报销。2.定期对社区费用使用情况进行公示，接受社区成员的监督。公示内容应包括费用收支明细、支出用