《网络营销》课件3 淘宝网店营销

任务3.1网店市场调研任务3.2网店规划任务3.3网店运营1项目三淘宝网店营销3学习目标1、熟悉网店设立的市场调研2、熟悉网店市场调研数据分析13.1任务：网络市场调研1.市场需求调查2.消费者购买行为的调查3.营销因素调查1一、网上市场调查的内容唤起需求收集信息比较选择购买决策购后评价环境影响1购买决策的信息处理过程基于惠顾动机的购买行为搜索引擎图标广告站点内容品牌的权威性可靠的信誉度营销刺激产品价格渠道促销外部刺激经济技术文化政治购买反应文化社会组织/个人心理购买决策过程购买类型购买过程购买者特征产品选择品牌选择价格谈判时机选择数量选择1购买行为一般模型1.网店平台的行业信息2．同类网店的商品信息、客户反馈3．淘宝合作营销中的网店信息4．网店平台的广告5．网店研究报告1二、网络市场调研的渠道1．收集并分析拟设立网店的供应商资源（淘宝、阿里巴巴及网下市场）2．收集并分析拟设立网店的同类网店的信息（淘宝、阿里巴巴）3．比较并分析同类网店的营销策略和竞争优势4．撰写网店设立的网络市场调研报告1实训学习目标1、熟悉新开网店定位2、熟悉网店整合营销13.2任务：网店规划1．分析拟设立网店的目标市场需求2．对拟建立网店的目标市场进行市场细分3．选择合适的细分目标市场4．为拟建立网店定位5．搜集并分享网店经营的成功案例并上传教学论坛6．为拟建网店选择恰当的营销策略7．制订拟建网店的营销计划1实训3.2学习目标1、熟悉网络营销工具和方法的应用技巧2、熟悉网店营销策略综合应用13.3任务：网店运营引人注目的商品展示值得信赖的网店布置感召行动的网店现场推广1一、提高网店成交率1、商品陈列吸引眼球2、商品图片清晰悦目3、商品介绍具体生动4、商品分类简明便利1（一）引人注目的商品展示商品陈列吸引眼球1商品陈列吸引眼球1商品图片清晰悦目1商品介绍具体生动1商品分类简明便利1、打造金字招牌2、美化店铺形象3、建立网上商誉1（二）值得信赖的网店布置1打造金字招牌1美化店铺形象(1)1美化店铺形象(2)1美化店铺形象(3)1建立网上商誉1、激发购买冲动的促销活动2、与众不同的互动沟通3、鼓励再次购买和转介绍4、利用店铺关联的空间提供增值服务1（三）感召行动的网店现场推广1激发购买冲动的促销活动1与不同的互动沟通(1)1与不同的互动沟通(2)1鼓励再次购买和转介绍1店铺关联空间的增值服务1．根据淘宝网开店教程，分组开设网店并试营业2．比较淘宝旺铺的功能，选择旺铺美化店面3．使用量子统计4．比较分析成功运作的同类网站的店名、店招、栏目设置、分类，优化网店相关项目5．比较分析成功运作的同类网站的商品图片，改进网店商品图片展示6．搜索店内商品，比较并分析排名靠前的商品的关键词，改进商品名7．根据市场定位，选择热销商品推荐1实训宣传网址或店名提供更多的网店链接并吸引更多网民点击链接1二、增加网店流量1、积极参加淘宝网组织的合作推广活动2、公共关系3、合理设置沟通工具4、线下推广1（一）宣传网址或店名1淘宝网组织的合作推广活动1公共关系（社区营销）1合理设置沟通工具(旺旺的签名)1线下推广1、友情链接2、搜索引擎优化3、组建网上连锁店4、站外推广1（二）提供更多的网店链接并吸引更多网民点击链接合作伙伴1友情链接1搜索引擎优化(关键词)1组建网上连锁店（代销）1站外推广（淘宝客）1．分享和讨论网店经营情况2．制