珠海酒店防疫管理制度

珠海酒店防疫管理制度总则1.目的：为有效预防、控制和应对各类疫情，保障酒店宾客、员工的身体健康和生命安全，维护酒店正常运营秩序，特制定本防疫管理制度。2.适用范围：本制度适用于珠海酒店全体员工、入住酒店的宾客以及进入酒店区域的所有人员。3.基本原则：遵循“预防为主、科学防控、精准施策、依法依规”的原则，严格落实各项防疫措施，确保酒店防疫工作科学、有序、有效开展。人员管理员工管理1.健康监测建立员工每日健康打卡制度，员工需在上班前通过指定方式汇报个人健康状况，包括体温、是否有咳嗽、乏力等不适症状。酒店设立临时隔离点，对体温异常（≥37.3℃）或出现可疑症状的员工进行临时隔离，并及时安排就医，同时上报相关部门。2.疫苗接种鼓励员工积极接种新冠疫苗，符合接种条件的员工应全程接种，并按规定进行加强针接种。对因特殊原因暂未接种疫苗的员工，需提交相关证明，并做好个人防护措施，定期进行核酸检测。3.培训教育定期组织员工开展防疫知识培训，培训内容包括疫情防控政策法规、个人防护措施、清洁消毒方法、应急处置流程等，确保员工熟悉防疫要求。通过线上线下相结合的方式，对员工进行疫情防控知识考核，考核结果纳入员工绩效评估。4.行为规范员工在工作期间必须佩戴口罩，保持社交距离，勤洗手、勤消毒，做好个人卫生防护。严禁员工在酒店内聚集、串岗、闲聊，减少不必要的人员接触。员工如有发热、咳嗽等症状，应立即报告上级领导，并停止工作，及时就医。宾客管理1.预订与入住在宾客预订环节，告知宾客酒店防疫要求，提醒宾客配合做好相关防疫措施。宾客入住时，前台工作人员需对宾客进行体温检测，查看健康码、行程码，询问近期旅居史和健康状况。对于健康码异常（红码、黄码）或行程码带星号且有中高风险地区旅居史的宾客，按照相关防疫政策进行妥善处理，严禁违规接待。2.健康监测在酒店公共区域和客房内放置温馨提示，提醒宾客做好个人防护，如佩戴口罩、勤洗手、保持通风等。每日对酒店客房、餐厅、会议室等区域进行巡查，观察宾客是否有发热、咳嗽等异常症状，发现问题及时报告并处理。3.服务要求酒店员工为宾客提供服务时，需佩戴口罩、手套，与宾客保持适当距离，避免近距离接触。严格按照防疫要求对公共区域和客房进行清洁消毒，确保宾客居住环境安全卫生。场所管理公共区域管理1.通风换气加强酒店公共区域通风换气，保持室内空气流通。每天定时开启门窗通风，使用空调系统时，应确保新风系统正常运行，定期对空调滤网进行清洗消毒。2.清洁消毒增加公共区域清洁消毒频次，每日对大堂、电梯、楼道、餐厅、卫生间等区域进行多次消毒，重点部位如电梯按钮、门把手、水龙头等增加消毒次数。消毒工作要严格按照卫生消毒标准进行操作，使用合格的消毒剂，并做好消毒记录。3.人员限流根据酒店实际情况，合理控制公共区域人员数量，避免人员聚集。在大堂、餐厅等区域设置明显的限流标识，引导宾客有序排队、就座，保持安全距离。4.设置防疫设施在酒店入口处设置体温检测点，配备体温检测设备，安排专人负责对进入酒店的人员进行体温检测。在大堂、电梯间、餐厅等区域设置免洗洗手液、口罩垃圾桶等防疫用品，方便宾客使用。客房管理1.清洁消毒严格按照防疫标准对客房进行清洁消毒，做到一客一换一消毒。客房用品应一客一换，布草、杯具等严格按照洗涤消毒流程进行清洗消毒。客房卫生间每日进行深度清洁消毒，特别是马桶、淋浴间等重点部位，确保无卫生死角。2.通风换气客房每日进行通风换气，保持空气清新。客人入住期间，如需开窗通风，应提醒客人注意安全。3.物资配备客房内配备充足的防疫物资，如口罩、一次性手套、免洗洗手液、消毒湿巾等，方便宾客使用。在客房内放置防疫温馨提示，告知宾客防疫注意事项和酒店服务热线。餐厅管理1.食品安全与防疫加强餐厅食品安全管理，严格把控食品采购、加工、储存等环节，确保食品安全。餐厅工作人员在操作过程中需佩戴口罩、帽子、手套，保持个人卫生。对餐厅桌椅、餐具等进行严格消毒，确保用餐环境安全卫生。2.用餐管理控制餐厅用餐人数，实行分散就餐，避免人员聚集。合理安排餐桌布局，确保相邻餐桌之间保持安全距离。鼓励宾客采用线上点餐、送餐到房等方式用餐，减少人员接触。在用餐区域设置明显的防疫标识，提醒宾客佩戴口罩、保持社交距离等。会议室管理1.会前准备提前对会议室进行清洁消毒，确保会议环境安全卫生。在会议室入口处设置体温检测点，对参会人员进行体温检测，查看健康码、行程码。根据会议规模，合理安排参会人员座位，保持安全距离。2.会中管理会议期间，要求参会人员全程佩戴口罩，保持良好通风。会议结束后，及时对会议室进行清洁消毒。如会议中有外地来珠人员参加，需额外了解其旅居史和健康状况，并做好记录。防疫物资管理1.物资储备建立防疫物资储备制度，根据酒店实际需求，储备充足的口罩、手套、防护服、护目镜、消毒剂、体温计、免洗洗手液等防疫物资。定期对防疫物资进行盘点，及时补充短缺物资，确保物资储备数量满足防疫工作需要。2.物资采购严格按照采购流程采购防疫物资，确保采购的物资质量合格、来源正规。优先选择具有资质的供应商，签订采购合同，明确物资规格、数量、价格、交货期等条款。对采购的防疫物资进行严格验收，检查物资的质量、有效期等，确保物资符合防疫要求。3.物资保管设立专门的防疫物资仓库，对防疫物资进行分类存放、标识清晰，确保物资存放安全、有序。保持防疫物资仓库环境整洁、干燥，定期对仓库进行清洁消毒，防止物资受潮、变质。4.物资发放建立防疫物资发放登记制度，根据员工和部门实际需求，严格按照审批流程发放防疫物资。对防疫物资的发放数量、领取人、发放时间等进行详细记录，确保物资发放可追溯。应急处置1.应急预案制定制定完善的酒店防疫应急预案，明确应急处置流程、责任分工、物资保障等内容，确保在突发疫情时能够迅速、有效地进行应对。定期对应急预案进行演练，检验预案的可行性和有效性，及时发现问题并进行修订完善。2.疫情报告如发现酒店内有员工或宾客出现发热、咳嗽等可疑症状，或健康码、行程码异常，相关人员应立即报告酒店疫情防控负责人，并按照应急预案进行处置。酒店疫情防控负责人在接到报告后，应及时核实情况，并在规定时间内向上级主管部门和当地疫情防控指挥部报告。3.隔离与送医对出现可疑症状或健康码、行程码异常的人员，立即安排到酒店临时隔离点进行隔离，并第一时间联系当地医疗机构，将患者转运至指定医院进行诊断治疗。在隔离期间，为隔离人员提供必要的生活保障和心理安抚，安排专人负责与隔离人员沟通联系，及时了解其需求。4.环境消杀对确诊病例或无症状感染者所在的房间、楼层及相关公共区域进行封闭管理，并按照卫生防疫部门的要求进行全面、彻底的终末消毒。在消毒过程中，要做好个人防护措施，确保消毒工作安全、有效。5.员工安置根据疫情防控需要，对密切接触者、次密切接触者等相关员工进行集中隔离或居家隔离观察，并按照规定给予相应的休假和工资待遇。为被隔离员工提供必要的生活帮助和心理支持，确保员工情绪稳定。6.信息发布酒店疫情防控工作小组负责统一对外发布疫情相关信息，确保信息准确、及时、公开、透明，避免引起不必要的恐慌。加强对酒店员工和宾客的宣传引导，及时传达政府部门发布的疫情防控政策和信息，增强大家的防疫意识和信心。监督检查1.成立监督小组：酒店成立防疫工作监督小组，负责对酒店防疫工作的各项制度执行情况进行监督检查。监督小组由酒店管理层和相关部门负责人组成，定期对酒店防疫工作进行巡查。2.检查内容：监督检查内容包括人员健康监测、场所清洁消毒、防疫物资管理、应急处置措施等方面的执行情况。重点检查各项防疫制度是否落实到位，员工和宾客是否遵守防疫规定，发现问题及时督促整改。3.问题整改：对监督检查中发现的问题，建立问题台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限，跟踪整改落实情况，确保问题得到及时有效解决