案例分析练习（论文资料）

案例分析题练习2025/6/191案例分析题的基此题型〔1〕说明型案例材料表达了某一管理问题实际解决的全过程，让考生以旁观者的身份对之进行评论，总结和评价其解决问题过程中的得失成败和经验教训。这种说明性质的案例分析题，可促使考生在阅读案例材料和随后的评价中获得知识和经验。不过，它的难度较低，重点测试考生对资料的归纳整理和概括提炼的能力，而不是分析和解决问题的能力。

案例分析题的基此题型〔2〕方案待决型这类案例材料在管理情景描述中已明示了问题的实质所在，希望考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比较，选定或综合出最有效的解决方法。这类案例分析题的难度比说明型的案例分析题相对大些，要求考生能够对给定的明确问题有针对性地提出对应于原因分析的具体可行的解决方案。

案例分析题的基此题型〔3〕问题待定型这类案例材料只是描述了一个乱麻似的管理情景，考生的任务首先是要从案例给定的各种表象病症中“确诊〞出存在的实质性问题，然后分析原因、提出对策。

问题诊断错误或者诊断不明易，会使所进行的案例分析偏离主题，或者就事论事、缺乏深度，因此，这是一类难度最大的案例分析题，它模拟了管理问题决策的全过程，因而是对考生“发现问题〞以及“分析问题和解决问题〞能力的全面考核。

如何做案例分析题1.先看案例要求解决的问题。

案例分析题最后提出的问题一般比较简短，考生可以先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。2.认真阅读案例。

目前案例材料越来越长，题材越来越多样。要带着问题认真地阅读案例，找出案例问题的本质，这是解题的关键，而不能被具体细节迷惑。3.确立答题的整体框架。

阅读背景材料后，不要急于动笔，应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考，选定解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路，并且不容易遗漏要点。

甲研究所的管理

甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏〞的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫〞，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度；迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制〞以及研究人员自由组合，自主管理的方法。尽管乙研究所取得这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。阅读以上案例材料，答复下述问题：〔1〕请结合人性假设中的X、Y理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？〔2〕简述以上两种假设的根本观点以及二者相应的管理方式。参考答案〔1〕甲研究所是依据X理论关于人性的假设〔或“经济人〞假设〕，乙研究所是依据Y理论关于人性的假设〔或“自我实现人〞假设〕。〔2〕X理论关于人性的假设的根本内容是：①多数人十分懒惰；②多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导；③多数人以自我为中心，对组织目标漠不关心；④多数人干工作是为满足根本需要，只有金钱和地位能鼓励他们工作。在这样一种假设根底上的管理方式是：领导者专制专制，只依赖职权来领导；订立各种严格的工作标准和工作制度；主要用金钱刺激来提高士气。

参考答案Y理论关于人性的假设的根本内容是：①一般人都是勤奋的，人们厌恶工作是与一定的工作环境条件相关；；②人们能够自我指导和自我控制；③在适当条件下，一般人不仅会接受职责，还会主动寻求职责；④大多数人具备作出正确决策的能力。以这种假设为根底的管理方式是管理者为下属创造时机，排除障碍；帮助下属挖掘潜力，让员工参与决策，鼓励和帮助引导下属开展。怎样制订公司的目标与方案？十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，开展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与方案。

近年来，公司的日子愈发不好过了。由于本钱上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些开展的时机，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但时机也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样开展？该怎样制订公司的目标与方案？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。请阅读上面的材料后答复以下问题：〔1〕远大公司是否应制订公司中长期的开展方案?为什么?〔2〕结合所学知识，谈谈应该如何制定方案。参考答案〔1〕应该制定中长期方案意义：①给出目标和方向;②减小变化的冲击,减小不确定性;③使浪费和冗余减至最小,管理更经济;④设定标准以利于控制。〔2〕步骤：①估量时机；②确定目标；③建立方案工作的前提；④拟定可供选择的可行方案；⑤评价备选方案；⑥选择方案；⑦拟定辅助方案；⑧编制预算唐氏玩具公司

“我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。〞唐氏玩具公司营销副总裁阿瑞夫说。“我们中每个人无论职位上下，被雇用了。我希望所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。有人说，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上的正确决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的决策行动。〞广告部经理说：“我同意你的看法，我总是努力实现合理的、符合逻辑的决策。没有人会同意做出不合理的决策，不是吗？但是，阿瑞夫先生，你能不能向我解释一下，怎么做才能到达你的要求呢？〞

阅读以上材料，试答复以下问题：〔1〕什么叫决策？〔