物业防疫测温管理制度

物业防疫测温管理制度总则目的为有效防控疫情，保障物业管理区域内人员的身体健康和生命安全，规范体温检测工作流程，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于公司所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。基本原则1.科学防控原则：依据国家及地方政府有关疫情防控的政策法规和技术指南，结合实际情况，科学合理地开展体温检测工作。2.全面覆盖原则：对物业管理区域内的所有人员，包括业主（住户）、物业工作人员、访客等进行体温检测，确保无遗漏。3.及时准确原则：及时、准确地记录体温检测数据，发现异常情况迅速报告并采取相应措施。4.安全规范原则：体温检测人员应严格遵守操作规程，确保自身安全，同时避免对被检测人员造成不必要的影响。职责分工物业项目负责人1.全面负责物业项目的防疫测温管理工作，确保制度的有效执行。2.协调各方资源，保障测温工作所需的人力、物力和财力。3.对测温工作中出现的重大问题及时向上级领导汇报，并根据指示做出决策。秩序维护部门1.负责在物业管理区域的出入口设置体温检测点，安排专人进行体温检测工作。2.对进入物业管理区域的人员进行体温检测，包括业主（住户）、物业工作人员、访客等，并做好登记。3.对体温异常人员进行初步甄别，引导至临时隔离区域，并及时通知相关部门。4.维护体温检测点的秩序，确保检测工作顺利进行。客服部门1.通过多种渠道向业主（住户）宣传防疫测温的重要性和相关规定，提高业主（住户）的配合度。2.协助秩序维护部门做好体温检测点的人员引导工作，解答业主（住户）的疑问。3.对体温异常人员所在的业主（住户）进行回访，了解情况并提供必要的帮助。工程部门1.负责体温检测设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。2.及时处理体温检测设备出现的故障，保障检测工作的连续性。保洁部门1.对体温检测点及周边区域进行定期清洁和消毒，保持环境整洁。2.按照防疫要求，对废弃口罩等垃圾进行规范处理。体温检测点设置住宅小区1.在小区主出入口设置体温检测点，对进入小区的人员进行体温检测。2.根据小区规模和实际情况，可在次出入口或人员集中的区域增设临时体温检测点。商业写字楼1.在写字楼大堂设置体温检测点，对进入写字楼的人员进行体温检测。2.在写字楼各楼层电梯厅或入口处设置体温检测点，对进入楼层的人员进行体温检测。工业园区1.在园区主出入口设置体温检测点，对进入园区的人员进行体温检测。2.根据园区企业分布情况，在各企业出入口或人员集中的区域增设临时体温检测点。体温检测流程人员准备1.体温检测人员应经过专业培训，熟悉体温检测流程和操作规范，掌握防护知识和技能。2.体温检测人员应佩戴口罩、手套等防护用品，做好自身防护。设备准备1.选用经检验合格的体温检测设备，如红外体温计、水银体温计等，并确保设备电量充足或水银柱正常。2.在体温检测点设置遮阳棚或雨棚，避免阳光直射或雨水淋湿设备。检测流程1.被检测人员应主动配合体温检测，有序排队，保持一米以上间距。2.体温检测人员使用体温检测设备对被检测人员的额头或手腕等部位进行体温检测，检测时间应不少于3秒。3.如使用红外体温计，应确保设备对准被检测人员的额头中心位置；如使用水银体温计，应将体温计度数甩到35℃以下，然后放在腋下最顶端后夹紧，测量510分钟。4.体温检测人员读取体温检测数据，并记录被检测人员的姓名、体温、检测时间、身份证号码（如有）等信息。5.如体温检测结果正常，被检测人员可正常进入物业管理区域；如体温检测结果异常（体温≥37.3℃），体温检测人员应立即引导被检测人员至临时隔离区域，并通知相关部门。异常情况处理临时隔离1.体温检测人员发现体温异常人员后，应立即引导其至物业管理区域内设置的临时隔离区域，并告知其在隔离区域等待进一步检查。2.临时隔离区域应配备必要的防护用品、桌椅、饮用水等基本设施，确保被隔离人员的基本生活需求。情况报告1.体温检测人员应及时将体温异常人员的情况报告给物业项目负责人，并通知当地社区卫生服务中心或疾控机构。2.物业项目负责人应在接到报告后，立即向上级领导汇报，并组织相关人员对体温异常人员的密切接触者进行排查和登记。协助检查1.物业项目负责人应协助社区卫生服务中心或疾控机构的工作人员对体温异常人员进行进一步检查和诊断，提供必要的信息和帮助。2.如体温异常人员被确诊为新冠肺炎患者或疑似患者，物业项目负责人应积极配合相关部门做好疫情防控工作，包括对物业管理区域进行封闭管理、消毒杀菌、人员排查等。后续跟踪1.物业项目负责人应安排专人对体温异常人员及其密切接触者进行跟踪，了解其健康状况和隔离情况。2.如体温异常人员及其密切接触者解除隔离，物业项目负责人应及时对临时隔离区域进行清洁和消毒，并做好记录。信息登记与统计信息登记1.体温检测人员应认真填写体温检测登记表，确保登记信息准确、完整。2.登记表应包括被检测人员的姓名、体温、检测时间、身份证号码（如有）、联系方式、是否为业主（住户）或访客等信息。信息统计1.物业项目负责人应安排专人对体温检测登记表进行整理和统计，每日汇总当日体温检测情况。2.统计内容应包括体温正常人数、体温异常人数、体温异常人员的基本信息等。3.物业项目负责人应将每日体温检测统计情况向上级领导汇报，并抄送当地社区卫生服务中心或疾控机构。培训与宣传培训1.公司应定期组织物业项目工作人员进行防疫测温相关知识和技能的培训，提高工作人员的业务水平和应急处理能力。2.培训内容应包括疫情防控政策法规、体温检测流程、防护知识、异常情况处理等。3.培训方式可采用集中培训、线上培训、现场实操等多种形式，确保培训效果。宣传1.物业项目应通过多种渠道向业主（住户）宣传防疫测温的重要性和相关规定，提高业主（住户）的配合度。2.宣传渠道可包括小区公告栏、微信群、公众号、短信通知等。3.宣传内容应包括体温检测的目的、流程、注意事项等，同时提醒业主（住户）如有发热、咳嗽等症状应及时就医。消毒与防护消毒1.保洁部门应按照防疫要求，对体温检测点及周边区域进行定期清洁和消毒，每日不少于2次。2.消毒范围应包括体温检测设备、桌椅、地面、门把手等部位，使用的消毒剂应符合国家相关标准。3.保洁人员在进行消毒操作时，应佩戴口罩、手套等防护用品，确保自身安全。防护1.体温检测人员、秩序维护人员、客服人员等在工作期间应佩戴口罩、手套等防护用品，做好自身防护。2.物业项目应配备足够的防护用品，如口罩、手套、防护服、护目镜等，并定期进行补充和更换。3.物业项目应设置专门的废弃口罩收集容器，对废弃口罩进行规范处理，避免二次污染。监督与考核监督检查1.公司应定期对物业项目的防疫测温管理工作进行监督检查，确保制度的有效执行。2.监督检查内容应包括体温检测点设置、检测流程、信息登记、异常情况处理、消毒与防护等方面。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求物业项目限期整改。考核评价1.公司应建立防疫测温管理工作考核评价机制，对物业项目的防疫测温管理工作进行量化考核。2.考核评价指标应包括体温检测准确率、信息登记完整率、异常情况处理及时率、消毒与防