楼层保洁日常管理制度

楼层保洁日常管理制度一、总则（一）目的为了加强公司楼层保洁工作的管理，规范保洁人员的日常行为，确保办公区域及公共区域的环境卫生整洁，为员工提供一个舒适、整洁的工作环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有楼层的保洁工作，包括办公区域、走廊、楼梯、电梯、卫生间等公共区域。（三）职责分工1.保洁主管负责制定楼层保洁工作计划和标准，并组织实施。对保洁人员的工作进行监督、检查和考核，确保保洁工作质量达到标准要求。定期向上级领导汇报楼层保洁工作情况，及时解决工作中出现的问题。协调与其他部门的关系，保障保洁工作的顺利进行。2.保洁员按照保洁工作计划和标准，认真完成各自负责区域的保洁工作任务。遵守公司的各项规章制度，服从保洁主管的工作安排和调度。爱护保洁工具和设备，定期进行维护和保养，确保其正常使用。发现问题及时向上级汇报，积极协助解决工作中出现的各种问题。二、保洁工作流程及标准（一）每日工作流程1.上班准备保洁员应提前15分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。检查保洁工具和清洁用品是否齐全、完好，如有缺失或损坏及时报告保洁主管。2.办公区域清洁首先对走廊进行清扫，清除地面上的灰尘、纸屑、杂物等，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面干净、无污渍、无水渍。依次对各个办公室进行清洁，擦拭桌面、电脑、文件柜等办公设备，清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。注意保持办公物品的摆放整齐，不得随意挪动。清洁门窗玻璃，先用湿布擦拭，去除灰尘和污渍，然后用干布擦干，确保玻璃明亮、无水印。3.卫生间清洁进入卫生间后，先打开窗户通风换气。依次对洗手台、镜子、水龙头、马桶、小便池等进行清洁。洗手台和镜子用清洁剂擦拭干净，水龙头和把手用消毒水消毒；马桶和小便池先用刷子刷洗，去除污渍，然后用消毒水消毒，最后用清水冲洗干净。清洁卫生间地面，用湿拖把拖地，去除地面上的污渍和水渍，然后用干拖把擦干。定期清理卫生间垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶的清洁。4.电梯清洁在电梯运行间隙，对电梯轿厢进行清洁。用湿布擦拭电梯内壁、按钮、扶手等部位，去除灰尘和污渍。清洁电梯门轨道，用毛刷清除轨道内的杂物，确保电梯门开关顺畅。定期对电梯轿厢地面进行吸尘和拖地，保持地面干净整洁。5.垃圾处理将各区域收集的垃圾集中运送到指定的垃圾堆放点，分类放置。每天定时由专人将垃圾运出公司，确保垃圾及时清理，避免堆积产生异味。6.下班检查下班前，保洁员对各自负责的区域进行一次全面检查，确保清洁工作无遗漏，卫生状况良好。关闭门窗、水电设备，整理好保洁工具和清洁用品，锁好保洁工具房。（二）每周工作流程1.重点区域深度清洁对走廊、楼梯扶手、电梯轿厢等公共区域进行深度清洁，包括擦拭高处灰尘、清洁墙角污渍等。对卫生间进行全面消毒，包括地面、墙面、洗手台、马桶等各个部位，使用专业的消毒药水按照规定比例进行配比，确保消毒效果。2.地毯清洁（如有）每周对有地毯的区域进行吸尘处理，去除地毯表面的灰尘和杂物。根据地毯的污渍情况，定期进行地毯清洗，可采用专业的地毯清洁剂或请专业的清洁公司进行清洗，以保持地毯的清洁和卫生。（三）每月工作流程1.全面卫生检查由保洁主管组织，对楼层的所有区域进行一次全面的卫生检查，包括办公区域、公共区域、卫生间等。按照保洁工作标准，对各个区域的清洁质量进行评分，记录检查结果，并对存在的问题及时进行整改。2.设施设备维护检查对楼层内的保洁设施设备进行检查，如清洁工具、清洁用品、清洁设备等，确保其正常使用。对卫生间的水龙头、马桶、淋浴喷头等设施进行检查，发现损坏及时报告相关部门进行维修。（四）保洁工作标准1.地面清洁标准地面无灰尘、无污渍、无水渍、无脚印，光亮整洁。地毯清洁无异味，无明显污渍，绒毛整齐。2.门窗玻璃清洁标准门窗玻璃明亮、无灰尘、无污渍、无水印，通透清晰。3.办公区域清洁标准桌面、电脑、文件柜等办公设备擦拭干净，无灰尘、无污渍。办公物品摆放整齐，文件资料整理有序。垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶外观清洁无异味。4.卫生间清洁标准洗手台、镜子、水龙头、马桶、小便池等设施清洁干净，无污渍、无异味。卫生间地面干净、无水渍，墙面无污渍、无脚印。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持卫生间环境整洁。5.电梯清洁标准电梯轿厢内壁、按钮、扶手等部位清洁无灰尘、无污渍。电梯门轨道清洁，无杂物，电梯门开关顺畅。电梯轿厢地面干净整洁，无垃圾、无污渍。三、保洁人员行为规范（一）工作纪律1.遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内聊天、玩手机、吃东西等与工作无关的事情。3.严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司内部信息和客户资料。（二）着装规范1.工作期间必须穿着统一的工作服，保持工作服的整洁、干净。2.工作服不得有破损、污渍，如有损坏应及时更换。3.佩戴工作牌，工作牌应佩戴在胸前明显位置，便于识别。（三）礼貌用语1.在工作过程中，与公司员工交流时应使用礼貌用语，如“您好”“谢谢”“对不起”等。2.遇到公司领导或客户时，应主动问好，礼让先行。（四）工作态度1.认真负责，积极主动地完成各项保洁工作任务，不得敷衍了事。2.对待工作要有耐心和细心，注重细节，确保保洁工作质量。3.具有团队合作精神，积极配合其他部门的工作，共同维护公司的环境卫生。四、保洁工具及设备管理（一）工具及设备配备1.根据保洁工作的需要，为保洁员配备相应的保洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾桶、垃圾袋、吸尘器、洗地机等。2.定期对保洁工具和设备进行检查和更新，确保其性能良好，满足保洁工作的要求。（二）工具及设备使用1.保洁员应正确使用保洁工具和设备，按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成工具和设备的损坏。2.使用清洁剂时，应严格按照说明书的要求进行配比和使用，避免对环境和人体造成伤害。3.保洁工具和设备应定期进行清洁和保养，保持其干净、整洁、完好。（三）工具及设备存放1.设立专门的保洁工具房，用于存放保洁工具和设备。2.保洁工具和设备应分类存放，摆放整齐，便于取用。3.工具房应保持清洁、干燥，防止工具和设备受潮、生锈。五、保洁工作考核与奖惩（一）考核方式1.保洁主管对保洁员的日常工作进行不定期检查和考核，检查结果作为保洁员绩效评估的重要依据。2.每月对保洁员的工作进行一次全面考核，根据考核标准进行评分。（二）考核标准1.工作质量（60分）地面清洁（20分）：地面干净、无污渍、无水渍、无脚印，光亮整洁得1620分；基本达到标准得1115分；未达到标准得10分以下。门窗玻璃清洁（10分）：门窗玻璃明亮、无灰尘、无污渍、无水印，通透清晰得810分；基本达到标准得67分；未达到标准得5分以下。办公区域清洁（15分）：桌面、电脑、文件柜等办公设备擦拭干净，无灰尘、无污渍，办公物品摆放整齐，文件资料整理有序，垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶外观清洁无异味得1215分；基本达到标准得911分；未达到标准得8分以下。卫生间清洁（15分）：洗手台、镜子、水龙头、马桶、小便池等设施清洁干净，无污渍、无异味，卫生间地面干净、无水渍，墙面无污渍、无脚印，卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持卫生间环境整洁得1215分；基本达到标准得911分；未达到标准得8分以下。2.工作纪律（20分）遵守公司作息时间，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象得1620分；迟到、早退每月累计不超过3次得1115分；迟到、早退每月累计超过3次或有旷工现象得10分以下。工作期间无擅自离岗、串岗，无在工作区域内聊天、玩手机、吃东西等与工作无关的事情得1620分；发现一次得1115分；发现二次及以上得10分以下。3.工作态度（20分）认真负责，积极主动完成各项保洁工作任务，注重细节，工作质量高得1620分；基本认真负责得1115分；工作态度不认真，敷衍了事得10分以下。具有团队合作精神，积极配合其他部门工作得1620分；基本能配合得1115分；不配合其他部门工作得10分以下。（三）奖惩措施1.奖励每月考核得分在90分及以上的保洁员，给予绩效奖金[X]元，并在公司内部进行通报表扬。对工作表现突出，为公司环境卫生做出