【社区工作者工作压力研究的文献综述和理论基础10000字】

社区工作者工作压力研究的文献综述和理论基础目录TOC\o"1-3"\h\u31375社区工作者工作压力研究的文献综述和理论基础 1102931.1相关概念界定 1108471.1.1社区 1159361.1.2社区工作者 2164961.1.3压力 365461.1.4工作压力 4254781.2理论基础 4267041.1.1社会学习理论 4189291.1.2公共治理理论 519774古希腊语或者古典拉丁文中的“引领导航”（Steering）是治理（Governance)概念的 587611.1.3自我效能理论 6164641.3文献综述 786771.3.1国外研究现状 7206841.3.2国内研究现状 9295841.3.3研究述评 1015755参考文献 101.1相关概念界定1.1.1社区“社区”最初出现在拉丁语当中，其含义为同伴间的紧密联系和共享的事物，随后在西方现代社会学中引用了这一词汇。德国社会学家滕尼斯于1887年撰写了《CommunityandSociety》（社区与社会），他站在共同体价值取向的方位上，解释了“社区”的内涵，同时长期分析记录人与人之间关系的建立、情况和发展，根据滕尼斯的理论，社区是一种社会群体和社会关系，其内部组成人口的价值观相似，人际关系紧密、互为朋友、互帮互助、有困难共同承担，该社区并非有目的地将内部人口紧密联系起来，是自然而然形成的[5]。美国芝加哥大学的社会学家罗伯特·E·帕克（RobertEzraPark）首次解释了“社区”的含义，在他的观点中，社区是一种人的集合群体，该群体集中在某一有限地区范围，并且还集合了不同的组织体系。国内人类学家、社会学家费孝通先生于20世纪30年代初，在燕京大学社会学系中带领部分学生，对社会体系进行了概括，同时加入了世界范围内的社会学的成果，从而解释“Community”为社区，并在研究领域推广开，这便是国内早期探讨社会学相关理论时普遍用到的定义。社区的定义，为社会学者们研究和分析社会问题提供了重要的依据和方式，社会学者们依据各自的研究角度、问题和领域，对此概念进行补充完善，并进行重新界定，于是出现了各式各样不同的定义。1968年，高本汉通过研究明确定义了社区工作与社会转型发展之间的联系和影响，并在《社区工作与社会变通》中提出，社区工作加深了不同群体之间的接触和联系，并影响到了社会整体概念的转变，提供了需索服务面向群众[6]。国务院于1989年推出了《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，该文件指出，居民委员会是一种基层人民自行展开治理的组织，人们通过该组织进行自我治理、培养和提供服务。2000年国家发布的《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》，该文件指出，社区的定义为人们集中居住在限定地区中，从而形成的一个共同生活的群体，城市社区通常是居民委员会的负责区域，在推行社区机制改革后，进行了部分的调整。[7]”自此以后，居民委员会正式改名为城市社区。社区日常事项统一由街道办事处管理，上级政府下达指令，办事处根据指令制定各项管理措施，社区是连接政府与群众的有效渠道。本文所研究的社区，是指具备一定数量的人口、一定范围的地域、一定规模的设施、一定完整的组织体系的社会生活共同体，行政上归街道办事处领导管辖，承担着卫生健康、民政、医疗保障、统计管理、城市管理、党建、宣传、安全生产、综合治理、武装、文化、团委、妇联、司法等工作。1.1.2社区工作者罗斯曼最先对社区工作者得工作范围进行了明确的划分，认为其是社区工作者占据社会工作的主导地位，起着引领、协调群众共同参与的作用。此外，罗斯曼还认为社区工作者的服务对象是缺少社会资源、关注和地位的边缘人群，工作目的是让这些人群团结联系起来，共同关注社区存在的问题，并想办法研究解决这些问题。西方发达国家中，社区工作者工作地点大多在社区，服务对象多为群众，著名学者李普斯基（Lipsky）曾在其发表的著作《建立一个街头官僚理论》中对街头官僚这一概念进行了具体的人阐述，具体是的是基层政府单位和工作人员，如教师、警察、税务员、福机构人员和社会工作者等直接与居民打交道的职业，类似于我国的基层公务人员[8]，与本文定义的社区工作者在身份上不同，但是工作内容大致相同。社会工作者还有广义狭义之分，我国广义的社会工作者是从事社会服务工作的所有人员，而狭义的社区工作者是指居民委员会内的相关人员。上世纪九十年代，我国社区工作得到了规范和发展，社区工作者的概念也逐渐清晰明确。1990年，《城市居民委员会组织法》明确说明，社区工作者是群众推选出满足群众需要的集体，包括解决日常矛盾纠纷、维持公共秩序、为老百姓向上级政府反馈意见建议[9]。1995年，国家民政部出台了《全国社区服务示范区标准》，一些地区开始兴建社区服务中心，社区规模不断扩大，社区工作者人数也逐年增加[10]。我国也于1999年正式出台《全国社区建设实验区工作实施方案》，对社会工作者进行了明确的定义，认为包含了从事社会工作的所有人群。此外，还出台了相关意见对社区建设提出了明确要求，在扩大规模的同时，需要大量专业人才推动其发展，通过民主选举、公开招聘等招纳人才的方式，提高社区的专业素养，促进社区工作者工作能力和工作效率的提高[11]，还进一步明确了国家对社区工作者的定义，是指城市社区的居民委员会工作者[12]。随着2011年出台了《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》和《社区服务体系建设规划》，将构建专业化社区队伍作为社区建设的重要任务，也是我国社会发展的重要环节[13]。著名学者王学梦指出，社区工作者是国家对居委会这一基层组织形式进行制度创设和生成的结果[14]。本文选择的研究对象是通过正式渠道选拔并最终录取的社区工作人员，主要服务对象是社会群众，在特定的社区内，为社区居民提供公共服务的相关人员。1.1.3压力压力(Stress)最早产生于拉丁文，字面含义是张力、紧握，这一词汇最早在物理学界开始应用，用来描述垂直于固体界面上所产生的力。加拿大心理生理学家、“现代压力理论之父”汉斯·席尔(HansSelye,1907-1982)，将压力的概念率先用于生物医学和社会科学领域，对以往对对人和动物的研究成果进行归纳分析总结，最终提出了“压力与适应学说”，这一概念也在其著作《压力》中进行了具体阐述，汉斯·席尔认为，压力是指人体面临任何作用于自身环境以及需求发生变化时，所产生的一心理状态，这种状态大多反应为紧张、焦虑，需要人体经过一段时间进行适应，以便达到恢复正常状况的需要。WalerCannon是美国的著名研究人员，他于1925年在研究社会学时，将压力的概念引入其中，他认为心理学以及生理学是研究压力的主要学科。人们体内的压力超过正常数值时，身体内部的环境平衡会被打破，主要是通过情感、化学以及物理刺激来打破的，身体为了缓解压力，会出现各种各样的反应，例如心跳加速、头晕恶心、呼吸急促、血压升高、出虚汗等“应急备战”的状态。心理学对压力产生的经典解释是“一般适应综合征（GAS）”，主要是指身体内部的各种因素会产生反应，被称之为“非特异性反应”[15]。麦克戈拉斯(Mcgrath)是著名的研究学者，他认为压力的产生主要是因为人的需求无法得到满足，他在分析后得出，不同人的应对能力和水平有较大的差异，这也造成了不同人有不同压力的体验[16]。1.1.4工作压力压力体现在方方面面，有许多类型，主要的类型有婚姻压力、学习压力、工作压力以及生活压力，国内外在对压力的众多研究中，主要研究的范畴是工作压力，这类研究数量相对较多，但是不同的研究学者研究的侧重点不同，至今也没有达成统一的认知概念。被大多数人所接受的定义有一下几种。Warheit（1972）是著名的研究学者，他在研究后得出压力对心理和生理造成了一定的影响，这主要是因为生理、文化、社会以及心理环境发生了大范围的变化而产生的。Parker（1983）是著名研究学者，他在研究后得出工作压力属于消极的情感，是指在工作的过程中，需求和本身的愿望发生了冲突，此时就会产生工作压力。Caplan（1972）在分析后得出，工作压力主要是因为工作环境的压迫性造成的，主要的内容有角色冲突、工作的复杂度以及工作量[17]。French是著名研究学者，他在研究后得出，工作压力产生的主要原因是工作环境特性[18]。赵杰夫在研究后得出，工作压力是个人的能力无法因工作要求或环境不能提供足够的资源以满足个人的需求，导致个人在心理上产生不正常状态的现象。廖建桥和舒晓兵是我国著名的研究人员，他们在定义工作压力时，主要的研究理论是刺激一反应说、反应说以及刺激说。刺激说中的刺激变量是指压力，个体被刺激是引起各种生理反应的重要因素，这一因素会在一定时间内转化为压力，这就会让在工作中感到有压力；反应说中的反应变量是指压力，主要侧重于个体的主观情感，主要研究了压力对个体的心理作用，主要有焦虑或者失眠等；在研究刺激一反应说的过程中，研究人员认为压力的产生是动态性的，外部环境以及个体特征相互作用产生了压力，是个体在工作的过程中产生的负面情绪[19]。综合国内外研究，本文所研究的工作压力，是一个人在工作中认为自己无法应对外界要求时，在生理和心理上产生的一种紧张的身体反映，例如产生的负面感受、消极信念和退步行为。1.2理论基础1.1.1社会学习理论阿尔伯特·班杜拉是美国著名的心理学家，他于1952年率先提出社会学习理论，这一理论主要讲述的内容是个体在宏大的社会环境中怎样更好的学习，不断完善自己的个性。主要的研究内容是压力产生的环境、行为和认知因素，以及这三个因素从哪些方面影响了人。社会学习理论的核心思想认为，人类总是生活在一定的社会条件下的，人的行为不是由某一个单一的因素决定的，而是在与社会环境中与他人的互动习得的，人可以通过不同的渠道进行学习，主要的渠道有间接和直接经验，间接经验主要是指，学习或观察其他个体的行为，这些学习包括行为、语言、态度、个性等，也有较强的效果[20]。许多理论共同构成了社会学习理论，主要理论是三元交互决定原理，主要的形式是观察学习原理，自我转化和调节主要是自我评价作用。社会学习理论首次提出属于心理学的范畴，可以很好的运用它来解释人类的复杂行为，伴随逐渐完善的理论知识，其具有了更广泛的应用领域，大量学者将其使用到社会学、教育学等领域中。尤其是社会管理者们开始注重示范作用，榜样和领袖的意义被空前强化，这对于社区工作者来说，也具有参考意义。一方面，社会学习理论的研究对象是人，他把人当做是最重要和核心的因素，强调人的主观能动性因素在行为产生的过程中发挥着非常重要的作用。而工作压力也是随着社会的不断发展而产生的一种状态，结合社区工作者的特点，以正确的应对工作压力的方式方法调动主观能动性，进而最大程度的转化或降低工作压力，从而更好的推进社区工作和促进城市发展[21]。另一方面，社会学习理论强调观察学习是学习中最有效，也是最重要的方式。人的许多行为都是观察学习的结果，通过观察身边的人，尤其是榜样、领导或者前辈，将信息储存，从而形成自己的行为标准，并且会在之后的某些时刻，为自己的行为提供指导。由于基层工作队伍稳定性不高，社区人员流动频繁，需要经常与新领导、新同事相互熟悉、适应、磨合。因此，社区工作者的行为模式、思维方式、工作习惯、工作态度以及应对压力的方式等，都会对其他同事产生一定的影响。社区书记作为社区的主要第一负责人，行为或特征对其他社区工作者的行为影响作用最为重要和明显，对整体团队的氛围也有重要影响[22]，通常社区工作人员们会为了听从和适应社区书记的领导，而形成与其相一致的工作理念，尤其是新入职的社区工作者在对工作并没有全面熟悉和了解的情况下，在作方式、思维模式、行为习惯、工作态度等方面都会潜移默化的以社区主任或工龄较长的社区工作者为标准，其中就包括对待工作压力的认知和判断，以及应对压力的方式[23]。1.1.2公共治理理论古希腊语或者古典拉丁文中的“引领导航”（Steering）是治理（Governance)概念的来源，治理最初主要是表示在指定区域中引导、控制、施展权力。《治理与发展》年度报告是世界银行于1992年颁布的，国家采用权力的方法管理社会资源和实施经济控制的过程称为治理[24]。国际学术界和国际性组合大多都认可“治理”的概念，并且行政学、社会学、政治学、公共管理学等领域的学者也开始探究治理的相关问题[25]。随着全球对公共治理关注度的不断提高，关于公共治理理念的定义也出现各种各样的定义和解释，不同领域内的学者展开多样化、系统性的研究，公共治理理论的内容得到完善和发展，社区服务、企业管理、政府决策都开始使用公共治理理论[26]。詹姆斯·罗西瑙作为公共治理的创始人之一指出，这是一种高效的管理方式，是能够实现既定目标的管理活动[27]。罗茨认为公共治理应该是网络的自治管理[28]。我国学者顾建光指出，有关部分和组织为对公共政策产生影响而展开的活动是公共治理，获取统一治理规则和改善公共政策效果是公共治理的目标[29]。公共治理理论包含五个部分的内容：一是多元化的治理主体；二是模糊化的主体责任界限；三是主体间权利的互动性、依赖性；四是设立自治自主的网络体系；五是社会公共网络管理政府的角色是“元治理”[30]。城市社区的发展正是公共治理的一种体现，随着中国社会的历史变迁和城乡经济的快速发展，人们的社区公共服务需求也越来越多样化，社区逐渐形成，成为国家和社会的基本单元，就当前的形势来看，仅凭政府的行政管理制度是无法解决社区的复杂情况和需求，并且政府单一的领导会成为社区工作的主要压力。而公共治理理论的有效适用正是指政府、企业、社会各界和居民群众等多元化的主体的协同参与，在这一过程中，更强调政府的融合而不是凌驾于其他行为主体之上，从而可以形成一种多元化主体之间持续的协同关系。将这一理论运用在社区工作的管理方面，可以扩大参与社区活动和社区治理的团体组织，除政府部门外，还可以有辖区大企业单位、小区开发商、物业公司、民间社会组织、慈善公益机构、志愿团体，大家在市场经济原则、社会职能责任和一定的效益或利益的指导下，对社区工作进行公共基础设施、物品物资保障和人才支持的合理供给，以达到社区秩序的优化管理，需求的和谐与满足，从而大大降低社区的工作压力[31]。1.1.3自我效能理论阿尔伯特·班杜拉是美国现代杰出的心理学家，在1982年他第一次提出自我效能理论，在社会学习理论和新行为主义方面取得重要成果。他提出，所谓自我效能感，指个体对自己是否可以经过努力实现既定目标所具有的自我感受、评估、期望、判断和信念[32]。它所涉及的不是能力本身，而是是否有能力胜任和完成这一特定工作或任务的主观认知和自信程度[33]。任何可以影响到个人行为选择的因素，都会深刻影响个体的发展方向[34]。“自我效能感”在个体认为通过个人努力能够实现目标时出现，展现出充分的信念，且帮助个人完成任务或者实现目标。所以，个体的自我效能会对个体行动产生不可忽视的作用。控制、调节是自我效能的重要作用，自我效能可以对人的行为方式产生影响，个体的思维方式也会发生变化，并且，自我效能会改变个体遇到困难时的解决方式。对社区工作者而言，自我效能感对其压力的影响主要有以下几点。一是对工作的选择，自我效能感低的人，如果认为某项工作难度高、流程多、情况复杂，超出了自己预期的水平和能力，就会规避或拒绝这一工作，造成在工作中的相互推诿扯皮、疲于应付或是将这一工作推卸给其他人，不仅自身感到有压力，还会增加他人工作量和工作压力。二是对困难的态度，自我效能感低的人，当在工作中遇到问题或失败时，会首先把原因归咎于自己能力弱或工作难度高上，而程度往往会高于现实，而不是首先想到如何解决问题或总结经验，这样很容易对自己和周围的同事造成较大的压力。三是对情绪的作用，班杜拉指出，情景事件并不都具有危险性，主要是依据个体对事件本身的感知能力以及事件的潜在威胁[35]。个体的自我效能感低，在处理问题时，首先会担心自己的不足和短板，自我怀疑是否能完成此工作，此时的压力感会逐渐上升，会产生应激状态和焦虑的情绪，并以退缩的方式消极应对。而自我效能感高的人，在遇到问题时，相信自己能够控制局面，很少担心自己完成不了工作任务，也就不会产生消极情绪，从而工作满意度更高[36]。1.3文献综述1.3.1国外研究现状1）社区工作者基本素养研究由于国体和政体的不同，以及历史文化、经济发展背景的不同，国外所研究的社区工作者，通常是政府机构或者非盈利组织雇用的在最基层社区工作的人员，社会工作者依据居民的实际需求采用专业知识和方法，提倡共同参与，合理运用社区资源，帮助处理社区问题，提供相应的专业性服务，帮助社区实现发展[37]。美国对此有不同的概念表述，他们认为这类人员是在专业的社会学院进行过系统学习，并且用其专业知识进行社会服务的一类人员，应具备专业的服务社区和居民的业务水平。国际上对社会工作者的定义是，这一类工作人员需要具备五个要素：一要有相关的上岗证件，即取得专业执照；二要有专业学校的培训或者学习经历；三要具备专业的伦理道德素养；四必须加入社会工作组织；五是将社会工作作为毕生职业[38]。Amypoehler认为，社区工作者要有职业素养、公众觉悟、工作耐心和热情以及政治观念。Becker认为，社区工作者需要承担多种角色，包括组织人员、调整人员、宣传人员、体恤人员、统筹人员等[39]。2）工作压力影响因素研究西方国家对工作压力的研究远远早于国内，不仅对工作压力的定义和理论进行了内容上的丰富，还对实际应用也起到了一定的指导实践作用，并开创了不同的流派。目前国外对工作压力的理论模型有三种：第一种是匹配人与环境，其理论实质是当一个人的工作能力与工作负压相匹配、差异不大的时候，压力值在这个时候是最低的；第二种理论模型是认知与行为模型，侧重于应对工作的方式与自身调节行为的相互作用；第三种模型是工作资源与工作需求，每种职业都存在产生工作压力的可能性，每个个体在工作中必然会有各种要求，诸如需要身体健康、无疾病、社会认同、具备抗压能力等，那么，想要均衡这些需求，就需要通过长时间的生理、情感和认知方面来调整。目前运用范围比较广的是前两种理论模型[40]。Weiss(1976)的观点是，影响压力的因素表现在诸多方面，其中最为主要的五个因素分别是：一是工作的性质，比如工作的强度较高或者工作过于复杂时，在有限的时间内完成这些工作必然会面临较大的压力，越接近工作最后期限时压力表现越大，同时可能造成工作的失误或者做出错误的决定；二是角色定位不清楚，主要体现在作为组织一员却不清楚在其中担任何种职务，不明白具体的工作职责，和对人和事需要承担的责任等；三是职业的发展，包括晋升时间过长、自我进步过快、缺乏职业保障和社会认同等；四是组织结构不合理，主要体现在在组织中无法获得认同感，对于重要决策没有发言权，以及领导对工作的权责限制过多等。五是组织中的人际关系，即与领导和同事股息紧张，相处不够和谐融洽，容易发生矛盾[41]。Cooper(1988)基于工作压力特征模型基础构建了一个完整、系统的工作压力测量指标[42]，认为工作中的压力的影响因素主要有六个方面：一是工作环境条件的好坏，包括办公场所使用面积的大小、基础设施建设和办公设备配备是否齐全；二是职业的发展方向和未来的前景；三是领导的价值观、工作方法、做事风格、决策方式是否正确或与自己相符合；四是职业所扮演角色的多样性；五是人际关系，与领导、同事、家人、朋友的关系是否和谐融洽：六是家庭对于自己的职业本身和工作状态是否支持认同[43]。Summers(1995)认为，工作中的压力的影响因素主要有六个方面：一是人格特征，即性别、年龄、工作年限、学历、需要抚养人数等个人背景情况；二是所在组织的人员队伍结构的复杂化与规范化程度；四是工作过程中的绩效考评机制、工作决策风格方式、角色模糊与冲突等[44]。马克、奥斯沃特（2013）过社区工作的压力和倦怠问题进行研究，通过对定性结果的分析，认为造成社区工作者压力的因素可能包括繁重的工作、社会干预举措的局限性、上级领导和同事鼓励支持的缺乏、工作时间长导致对家庭生活参与的缺乏，以及身体的疲惫和精神的紧张，并指出应减少工作量、科学进行时间管理、健全工作奖励机制、增加团队的凝聚力、进行适当的沟通交流、提供专业的发展机会等，从而减少社区工作者的疲劳和压力[45]。珍妮特、盖伊等学者对基层工作人员的工作压力来源进行了研究，认为主要因素在于工作本身，包括工资待遇低、工作环境差等[46]。1.3.2国内研究现状1）社区工作者队伍建设研究相比于西方，我国在很长一段时间并未实现城市化建设，因此缺乏社会工作的相关经验，社区工作者队伍建设不完善，公众对社区工作者的关注程度也比较低，因此，大陆学者对社区工作者的研究较其他职业来说相对较少。目前，国内关于社区工作者的研究主要集中在两方面:一是对社区工作者队伍建设的研究，包括队伍结构以及建设的相关对策等，这一研究主要是为了完善队伍建设，实现队伍的专业化；二是对社区工作者的载体——城市社区居委会的研究，聚焦在居委会的功能和角色分析[47]。薛慧芳（2006）的观点是，我国于上世纪末意识到社区体制改革的必要性，着手开展全面改革工作，主要改革方向是对现有社区工作者的结构进行调整、对其来源进行开拓，同时实行直接选举、举办教育培训等方面进行改革探索和优化升级，但社区工作者还是受到很多因素的制约，存在年龄偏大、学历偏低和考核、自治、选举等方面的问题，不能适应自身发展和社区工作需要，要进行管理机制和用人机制的改革，鼓励志愿者队伍发展，制定建设规划方案，尝试“选聘分离”的方式，实现队伍职业化[48]。郑钦（2011）认为，我国目前的社区工作者队伍还不稳定，多数工作者对该工作并没有产生归属感，导致工作中出现的问题较多，要加强社区建设，提升工作者的服务意识，提高社会认知，其关键在于能否在政府的扶持下完成队伍建设工作，配备一支专业素质合格同时结构优良的队伍，促进队伍向职业化、专业化发展[49]。2）社区工作者工作压力来源研究国内对工作压力的研究从上个世纪末才逐步开始，这与我国经济社会发展进程有很大关系，同是城镇化建设缓慢和职业多样化也是起步晚的原因之一，目前在研究工作中，对不同职业的研究所面临的压力也存在差异，其中对公务人员的研究压力最大，研究范围主要为职业倦怠、工作压力、职业差异化对压力的影响形式等。陈丽娟(2012)认为，工作压力的现状主要体现在两个方面：一是外源压力，即来自外界环境的压力，由外而内的“不需要”产生的压力；二是内源压力，即来自工作本身的压力，由内而外的“需要”产生的压力[50]。许宝君（2020）认为，社区工作者在高强度的工作压力下，会产生以下三种表现：一是“强烈抱怨”型，通过公开抱怨和私下抱怨表达对工作压力的不满；二是“编造夸大”型，寻找工作盲点和漏洞，“上有政策、下有对策”，疲于应付、敷衍了事；三是“主动辞职”型，主动放弃工作，另谋出路[51]。王旭（2015）主要对压力的来源进行分析，得出的结论是压力主要来自两方面：一是个人因素，二是社会因素，前者主要包括年龄、职务和婚姻情况等，后者主要包括福利、晋升、人际关系、工作制度等[52]。范初芳（2018）主要从工作内容方面来进行细化分类，将社区工作压力影响因素分为五个方面，分别是行政事务多、创建考评多、台账平台多、牌子机构多、证明盖章多，并提出了强化社区减负工作保障机制、创新基层管理服务体系、厘清政社之间的权责关系、建立社区工作准入制、推进社区民主自治六个方面的对策建议[53]。漆悦（2018）认为，工作中的压力的影响因素主要有三个方面：一是组织方面，包括社区职能错乱、责权严重不对、职业上升通道不畅通、人员待遇不高、教育培训力度不大、服务效率亟待提升、激励机制不健全；二是社会方面，包括社区居民参与冷漠化、社会认同度不高；三是个人方面，主要包括个体素质存在不足之处以及缺少团队精神[54]。张平认为，影响压力的因素呈现多样化，主要包括工作内容多、职位低、工作不被大众所认可等[55]。1.3.3研究述评综合上述国内外研究情况，国外目前相关研究的视角更多的是社区工作者基本素养和工作压力影响因素，特别是对工作压力影响因素的研究开展的比较早，进行了大量细致、全面的研究。国内对社区工作者工作的研究起步较晚，随着近年来社区工作者队伍的不断完善和对基层工作关注度的提升，这一群体才逐步开始引起了专家学者们的重视，研究较多的内容一方面是社区工作者队伍建设，主要包括队伍结构、存在问题和对策建议，另一方面是社区工作者工作压力来源，主要包括个人、社会、组织等方面。这些理论研究提供了可供本文参考的研究思路，本文在已有研究的基础上，通过问卷分析工作压力的现状及影响因素，将得到的理论结果与国内该方面的实际情况结合在一起，制定出可行的方案对策，是相当重要的。参考文献李志.放管服”背景下基层公务员工作压力及其调适研究——以济宁市任城区人社局公务员为例[D].西北师范大学，2020.（中共中央办公厅．印发《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》的通知[N]．人民日报，2019-03-11．）滕尼斯．共同体与社会[M]．商务印刷馆，1999．马晓美.乡镇公务员职业压力现状及应对措施研究[D].山东大学，2019.范灵羚.大连市西岗区社区工作者队伍建设问题调查及对策研究[D].辽宁师范大学，2020.杨小芳．中国社区工作者队伍结构的优化[D].重庆大学，2015.民政部《关于在全国推进城市社区建设的意见》[EB/OL]．中国政府网麻卉.大连市金州新区社区工作者队伍建设调查研究[D].大连理工大学，2013.杨小芳．中国社区工作者队伍结构的优化[D].重庆大学，2015.王学梦.社会变迁条件下城市社区工作者的身份建构逻辑[J].中共杭州市市委党校学报，2021（1）：90-96薛韦一.煤矿井下作业工人工作压力与不安全行为关系研究[D].安徽理工大学，2014.甄佳君.社区工作者工作压力研究[D].华东师范大学，2010.甲子若.铁路机车司机工作压力与安全绩效关系研究[D].