江苏rpo外包公司管理制度

江苏rpo外包公司管理制度一、总则（一）目的为规范江苏RPO外包公司（以下简称“公司”）的各项管理活动，确保公司运营的高效、有序，保障员工权益，维护公司良好形象，特制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工以及各类外包人员。（三）基本原则1.合法性原则：公司的各项管理活动严格遵守国家法律法规及相关政策要求。2.公平公正原则：对待所有员工一视同仁，在制度执行、绩效考核、薪酬福利等方面做到公平公正。3.效率效益原则：优化工作流程，提高工作效率，实现公司经济效益与社会效益的最大化。4.以人为本原则：尊重员工权益，关注员工发展，营造良好的工作氛围和企业文化。二、公司组织架构与岗位职责（一）组织架构公司采用[具体组织架构形式，如直线职能制]，设置以下部门：总经理办公室、业务拓展部、项目运营部、人力资源部、财务部、行政后勤部。各部门职责明确，相互协作，共同推动公司业务发展。（二）岗位职责1.总经理办公室总经理：负责公司整体战略规划、决策制定与组织实施，全面管理公司各项事务。总经理助理：协助总经理处理日常事务，协调各部门工作，负责重要文件起草与会议组织等。2.业务拓展部业务经理：负责市场调研、客户开发与维护，制定业务拓展计划并组织实施，完成业务指标。业务专员：协助业务经理开展工作，收集市场信息，跟进客户需求，促成合作意向。3.项目运营部项目经理：负责RPO项目的整体运作，制定项目计划与预算，协调项目团队成员，确保项目按时、高质量交付。项目专员：按照项目经理要求，具体执行项目任务，负责岗位招聘、面试、筛选等工作，及时反馈项目进展情况。4.人力资源部人力资源经理：负责人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作。招聘专员：根据公司招聘需求，发布招聘信息，筛选简历，组织面试，办理入职手续。培训专员：制定培训计划，组织内部培训与外部培训，评估培训效果，提升员工能力素质。绩效专员：建立绩效评估体系，组织绩效考核工作，统计分析考核结果，提出绩效改进建议。薪酬福利专员：核算员工薪酬，制定福利方案，办理社保、公积金等相关业务，确保薪酬福利准确发放。劳动关系专员：处理员工劳动关系相关事务，包括劳动合同签订、解除、纠纷处理等，维护公司与员工合法权益。5.财务部财务经理：负责公司财务管理工作，制定财务制度与预算计划，进行财务分析与风险控制，监督资金使用情况。会计：负责账务处理、财务报表编制、税务申报等工作，确保财务数据准确、合规。出纳：负责现金收付、银行结算、资金保管等工作，保障资金安全。6.行政后勤部行政后勤经理：负责公司行政管理与后勤保障工作，制定行政管理制度，组织办公物资采购、办公环境维护、车辆管理等工作。行政专员：协助行政后勤经理处理日常行政事务，如文件收发、档案管理、会议安排等。后勤专员：负责办公区域清洁卫生、食堂管理、设备维修等后勤服务工作，确保公司正常运转。三、考勤管理制度（一）工作时间公司实行[具体工作时间制度，如标准工时制]，员工正常工作时间为每周[X]天，每天[X]小时。具体工作时间为[详细工作时间段，如上午9:0012:00，下午13:0017:00]。（二）考勤方式公司采用[考勤方式，如指纹打卡、人脸识别打卡等]进行考勤记录。员工应按时打卡上下班，不得无故迟到、早退或旷工。（三）迟到、早退与旷工处理1.迟到、早退：迟到或早退[X]分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退超过[X]分钟且在[X]小时以内的，按旷工半天处理；迟到或早退超过[X]小时的，按旷工一天处理。一个月内累计迟到、早退[X]次以上的，公司将予以警告处分，并根据情节轻重给予相应处罚。2.旷工：旷工半天的，扣除当日工资的[X]倍；旷工一天的，扣除当日工资的[X]倍，并给予警告处分；连续旷工[X]天以上或一年内累计旷工[X]天以上的，公司将予以解除劳动合同处理。（四）请假制度1.请假类别：包括病假、事假、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等。2.请假流程：员工请假需提前填写《请假申请表》，注明请假类别、请假时间、请假事由等，按审批权限报相关领导审批。病假需提供医院证明，事假、年假等假别按公司规定审批。请假获批后，将《请假申请表》交至人力资源部备案。3.假期薪资规定病假：按国家法律法规及公司相关规定执行，提供医院证明的病假期间发放病假工资，标准为[具体病假工资计算方式]。事假：无薪事假，请假期间扣除相应天数工资。年假：员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假期间正常发放工资。婚假、产假、陪产假、丧假：按国家法律法规及公司相关规定执行，假期期间发放基本工资。四、薪酬福利管理制度（一）薪酬结构公司员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。1.基本工资：根据员工所在岗位、学历、工作经验等确定，是员工薪酬的基本保障部分。2.绩效工资：与员工绩效考核结果挂钩，根据公司绩效评估体系，按员工季度/年度绩效考核得分发放。3.奖金：包括项目奖金、年终奖金等。项目奖金根据项目完成情况及个人贡献发放；年终奖金根据公司年度经营业绩及员工个人表现发放。（二）薪酬发放公司薪酬发放时间为每月[具体日期]，如遇节假日提前至最近的工作日。发放方式为银行代发，员工应提供准确的银行账号信息。（三）福利制度1.法定福利：公司按照国家法律法规要求，为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，以及住房公积金。2.公司福利节日福利：在重要节日为员工发放节日礼品或礼金。生日福利：为当月生日的员工发放生日礼品或生日蛋糕券。培训与发展：为员工提供丰富的培训机会，支持员工职业发展，鼓励员工参加外部培训课程并给予一定补贴。团建活动：定期组织员工开展团建活动，增强团队凝聚力与员工归属感。五、绩效考核管理制度（一）考核目的通过对员工工作业绩、工作能力、工作态度等方面的考核，客观评价员工工作表现，为员工薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，促进员工不断提升工作绩效，实现公司与员工共同发展。（二）考核周期绩效考核分为季度考核与年度考核。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行，年度考核结果综合季度考核结果得出。（三）考核内容与标准1.业务拓展部员工考核内容：业务指标完成情况、客户开发与维护成果、市场分析与调研贡献等。考核标准：根据业务指标完成比例、新增客户数量、客户满意度等指标设定具体考核标准，完成目标任务的给予相应绩效得分，未完成的按比例扣分。2.项目运营部员工考核内容：项目计划执行情况、项目交付质量、团队协作能力、问题解决能力等。考核标准：依据项目进度、项目验收结果、团队成员评价、项目问题解决情况等进行评分，确保项目按时、高质量完成的给予高分，出现项目延误或质量问题的按规定扣分。3.人力资源部员工考核内容：招聘工作完成情况、培训效果评估、绩效管理执行情况、薪酬福利核算准确性、劳动关系处理满意度等。考核标准：按照各项工作指标的完成情况、工作质量、员工反馈等进行考核，工作成果显著且得到认可的给予较高绩效分，出现工作失误或员工投诉的酌情扣分。4.财务部员工考核内容：财务报表准确性、财务预算执行情况、资金管理安全性、税务申报合规性等。考核标准：依据财务数据准确性、预算控制情况、资金风险评估、税务缴纳情况等进行考核，确保财务工作规范、准确的给予相应绩效分，出现财务差错或违规行为的给予扣分。5.行政后勤部员工考核内容：行政管理工作执行情况、办公物资管理水平、后勤服务质量、车辆管理效率等。考核标准：根据行政管理规章制度执行情况、办公物资采购及使用情况、员工对后勤服务满意度、车辆调度合理性等进行评分，保障公司行政后勤工作有序开展的给予绩效分，出现管理混乱或服务投诉的视情况扣分。（四）考核流程1.员工自评：员工在考核周期结束后，按照考核内容与标准进行自我评估，填写《绩效考核自评表》。2.上级评估：员工上级领导根据员工日常工作表现、任务完成情况等，对员工进行评价，填写《绩效考核评估表》。3.部门互评（如有需要）：跨部门协作较多的岗位，由相关部门进行互评，提供评价意见。4.绩效面谈：考核结束后，上级领导与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定绩效改进计划。5.结果汇总与反馈：人力资源部汇总绩效考核结果，反馈给员工本人及相关部门负责人，并作为薪酬调整、晋升等决策的依据。六、培训与发展管理制度（一）培训目标提升员工专业技能与综合素质，满足公司业务发展对人才的需求，促进员工个人职业发展，增强公司核心竞争力。（二）培训分类1.新员工培训：针对新入职员工，开展公司概况、企业文化、规章制度、岗位职责等方面的培训，帮助新员工尽快融入公司。2.岗位技能培训：根据员工所在岗位需求，进行专业技能培训，如招聘技巧培训、项目管理培训、财务核算培训等，提升员工岗位工作能力。3.晋升培训：为有晋升潜力的员工提供领导力、管理技能等方面的培训，帮助其适应更高层次的工作岗位。4.通用能力培训：开展沟通技巧、团队协作、时间管理等通用能力培训，提高员工综合素养。（三）培训实施1.内部培训：由公司内部资深员工或外聘专家担任培训讲师，根据培训计划组织开展内部培训课程。培训内容可以采用讲座、案例分析、小组讨论、模拟演练等多种形式，确保培训效果。2.外部培训：根据员工职业发展需求和公司业务需要，选派员工参加外部专业培训机构举办的培训课程、研讨会、学术讲座等。参加外部培训的员工需提前填写《外部培训申请表》，经审批同意后参加，培训结束后需提交培训总结报告。3.在线学习：建立公司在线学习平台，提供丰富的学习资源，包括视频课程、电子书籍、行业资讯等，鼓励员工自主学习，提升自身能力。（四）培训效果评估1.培训前评估：在培训课程开始前，通过问卷调查、面谈等方式了解员工培训需求和期望，为培训课程设计提供参考。2.培训中评估：在培训过程中，观察员工参与度、学习态度等情况，通过课堂提问、小组讨论表现等方式对培训效果进行实时评估，及时调整培训方式和内容。3.培训后评估：培训结束后，通过考试、撰写培训心得、实际工作应用效果等方式对员工培训效果进行评估。评估结果作为员工培训档案记录的重要内容，也为后续培训改进提供依据。七、员工关怀与沟通管理制度（一）员工关怀1.定期体检：公司每年为员工组织一次全面体检，关注员工身体健康。2.心理辅导：为员工提供心理咨询服务，帮助员工缓解工作压力，应对职业发展中的困惑与挑战。3.员工活动：丰富员工的业余生活，定期组织文体活动、户外拓展、节日庆祝活动等，增强员工之间的沟通与交流，营造积极向上的企业文化氛围。（二）员工沟通1.沟通渠道总经理信箱：设立总经理信箱，员工可以通过信箱向公司高层反馈意见、建议、问题等。公司高层定期查看信箱内容，并及时给予回复。部门会议：各部门定期召开部门会议，员工可以在会议上汇报工作进展、提出问题、发表意见等，促进部门内部沟通与协作。公司例会：公司每周/月召开例会，由总经理主持，各部门负责人汇报工作情况，员工可以参与会议，了解公司整体运营状况，并有机会提出自己的想法和建议。一对一沟通：员工与上级领导、人力资源部等相关部门可以进行一对一的沟通交流，及时解决工作和生活中的问题。2.沟通反馈机制：对于员工反