报关行视频监控管理制度

报关行视频监控管理制度一、总则（一）目的为加强报关行的安全管理，规范视频监控系统的使用，确保公司运营安全、有序，保护公司及客户的财产安全和信息安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于报关行内所有安装视频监控设备的区域，包括但不限于报关大厅、仓库、办公区域等，以及所有使用视频监控系统的人员，包括公司员工、外来访客等。（三）基本原则1.合法性原则：视频监控系统的安装、使用和管理必须符合国家法律法规的要求，确保在合法合规的框架内运行。2.安全性原则：保障视频监控系统的安全稳定运行，防止数据泄露、被篡改或非法访问，确保监控资料的保密性、完整性和可用性。3.规范性原则：明确视频监控系统的操作流程、管理职责和使用规范，确保各项工作有章可循、规范有序。4.适度性原则：根据实际安全需求合理设置监控区域和监控时长，避免过度监控对员工和访客造成不必要的干扰。二、视频监控系统管理职责（一）管理部门及职责1.行政部门负责视频监控系统的整体规划、建设和维护，确保系统的正常运行。制定视频监控系统的管理制度和操作规范，并监督执行。协调处理视频监控系统使用过程中的各类技术问题，及时安排维修和升级。负责监控设备的选型、采购、安装调试等工作，确保设备符合公司安全管理需求。2.安全管理部门负责指导和监督各部门正确使用视频监控系统，确保监控工作有效开展。定期查看监控记录，发现异常情况及时通知相关部门进行处理，并做好记录。对涉及安全事件的监控资料进行调查和分析，为事件处理提供证据支持。协助行政部门开展视频监控系统的安全检查和风险评估工作。3.各部门负责本部门区域内视频监控设备的日常管理和维护，发现问题及时报告行政部门。教育本部门员工遵守视频监控管理制度，不得故意损坏监控设备或干扰监控系统正常运行。在工作中配合安全管理部门和行政部门的监控工作，不得擅自调整或关闭监控设备。（二）人员职责1.系统管理员负责视频监控系统的日常操作和维护，包括设备开启、关闭，画面切换、录制设置等。定期检查监控设备的运行状态，确保设备正常工作，发现故障及时报修。负责监控数据的存储、备份和清理工作，按照规定的保存期限进行管理。严格遵守系统操作权限，不得擅自将系统账号和密码告知他人。2.监控查看人员按照规定的权限和流程查看监控视频，不得越权操作。认真观察监控画面，及时发现异常情况并做好记录，如发现可疑人员、行为或安全事件，应立即通知相关部门处理。对监控资料严格保密，不得泄露给无关人员，严禁私自复制、传播监控视频。配合安全管理部门和其他相关部门对监控资料的调查和查阅工作。三、视频监控系统建设与维护（一）系统建设1.根据报关行的安全需求和布局，合理规划视频监控系统的覆盖范围，确保关键区域无监控死角。2.选用符合国家标准和公司安全要求的视频监控设备，包括摄像头、录像机、存储设备等，确保设备质量可靠、性能稳定。3.在安装视频监控设备前，应进行充分的现场勘查，确定设备的安装位置和方式，避免对正常工作和人员造成影响。4.视频监控系统应具备实时监控、录像存储、回放查询、远程控制等功能，满足公司安全管理和业务需求。（二）系统维护1.行政部门应制定视频监控系统的维护计划，定期对设备进行检查、保养和维修，确保设备正常运行。2.定期清理监控设备镜头，保持画面清晰；检查设备连接线路，确保线路无松动、破损等情况。3.对监控系统的软件进行定期升级，以修复已知漏洞，提高系统的安全性和稳定性。4.建立监控设备故障报告和处理机制，一旦发现设备故障，系统管理员应及时报告行政部门，并尽快安排维修，记录故障发生时间、现象、处理过程和结果等信息。5.定期对监控数据进行备份，防止数据丢失。备份数据应存储在安全可靠的介质上，并异地保存，保存期限按照国家相关规定和公司实际情况执行。四、视频监控系统使用规范（一）监控区域与时长1.明确报关行内的监控区域，包括但不限于报关业务办理区域、货物存储区域、办公区域出入口、楼梯间、电梯间等。具体监控区域范围可根据公司安全管理需要进行调整，并在制度中明确公示。2.对于不同的监控区域，应根据实际情况合理确定监控时长。一般情况下，重要业务区域和人员流动频繁区域应进行24小时不间断监控；其他区域可根据实际需求设置合理的监控时间段，如办公时间或特定时间段。3.在特殊情况下，如公司举办重要活动、发生安全事件或接到相关部门通知时，应临时增加监控区域或延长监控时长，并及时通知相关人员。（二）操作流程1.开启与关闭系统管理员应按照规定的时间开启和关闭视频监控系统，确保监控工作正常进行。开启时间应在上班前30分钟，关闭时间应在下班后30分钟，特殊情况除外。在开启和关闭系统时，应记录操作时间和相关信息，如发现异常情况应及时报告。2.画面查看与回放监控查看人员如需查看监控视频，应按照规定的权限和流程进行操作。首先登录系统，选择相应的监控区域和时间段，然后进行画面查看或回放操作。在查看回放视频时，应明确记录查看时间、查看人员、查看原因等信息，以便追溯和查询。如需对特定时间段的视频进行重点查看或分析，应提前向安全管理部门提出申请，经批准后由系统管理员协助操作。3.数据存储与清理视频监控系统应按照设定的存储策略进行数据存储，确保监控资料的完整性和可追溯性。存储期限一般为[X]天，具体期限可根据公司实际情况和法律法规要求进行调整。系统管理员应定期对存储的监控数据进行清理，删除过期数据，以释放存储空间，保证系统的正常运行。在清理数据前，应备份重要数据，并记录清理时间和清理数据范围等信息。（三）权限管理1.根据工作需要，为不同人员设置不同的视频监控系统操作权限。权限分为系统管理员权限、监控查看人员权限等，确保各人员只能在其授权范围内进行操作。2.系统管理员权限应严格控制，仅授予具备专业技术知识和技能的人员。系统管理员负责系统的整体管理和维护，包括设备配置、用户权限管理、数据备份与恢复等操作。3.监控查看人员权限应根据其工作职责和工作区域进行分配，只能查看其负责区域的监控视频。如需查看其他区域视频，应经过上级主管批准，并由系统管理员临时调整权限。4.严禁未经授权的人员擅自更改系统操作权限或访问监控系统。如发现权限异常情况，系统管理员应立即采取措施进行处理，并及时报告安全管理部门。五、监控资料管理（一）资料存储1.视频监控系统应具备可靠的数据存储功能，确保监控资料能够完整、准确地保存。存储介质应采用安全可靠的设备，如硬盘阵列等，并定期进行检查和维护，防止数据丢失。2.监控资料应按照时间顺序和监控区域进行分类存储，便于查询和管理。每个监控区域的资料应单独存储，并建立相应的索引和标识，以便快速定位和检索。3.对于重要的监控资料，如涉及安全事件、纠纷处理等相关视频，应进行加密存储，并采取额外的备份措施，确保资料的安全性和保密性。（二）资料查阅与使用1.因工作需要查阅监控资料的，应填写《监控资料查阅申请表》，注明查阅原因、查阅时间、查阅人员等信息，经所在部门负责人审核，报安全管理部门批准后，由系统管理员协助查阅。2.查阅监控资料时，应在指定的场所进行，查阅人员不得擅自复制、传播或删除监控资料。如需复制资料，应经安全管理部门同意，并按照规定的程序进行操作。3.监控资料仅限于公司内部因安全管理、调查处理事件、合规检查等工作需要使用，严禁将资料提供给外部单位或个人，如有特殊情况需对外提供，应按照公司相关规定和法律法规要求办理审批手续。（三）资料保存期限监控资料的保存期限应按照国家法律法规和公司实际情况确定，一般为[X]年。保存期限届满后，经安全管理部门审核批准，可按照规定的程序进行销毁处理。销毁过程应进行记录，包括销毁时间、销毁方式、销毁人员等信息，确保资料彻底销毁，防止信息泄露。六、安全与保密要求（一）安全要求1.加强视频监控系统的安全防护，防止系统受到网络攻击、病毒感染等安全威胁。定期对系统进行安全检测和漏洞扫描，及时发现并修复安全隐患。2.监控设备应安装在安全可靠的位置，防止设备被盗、被破坏或遭受其他意外损坏。如有必要，应对设备采取防护措施，如安装防护箱、设置防盗报警装置等。3.严格控制对视频监控系统的访问权限，只有经过授权的人员才能登录系统进行操作。系统管理员应定期更换系统账号密码，并要求使用强密码，以提高系统的安全性。（二）保密要求1.所有涉及视频监控系统的人员应严格遵守保密制度，对监控资料予以保密，不得泄露给无关人员。严禁在非工作场合谈论监控内容，不得将监控资料用于个人目的或泄露给竞争对手。2.因工作需要接触监控资料的人员，应签订保密协议，明确保密责任和义务。如发现有违反保密规定的行为，应按照公司相关规定进行严肃处理，情节严重的将依法追究法律责任。3.加强对监控资料存储介质的管理，存储介质应妥善保管，防止丢失、被盗或损坏。如需报废存储介质，应按照公司保密制度进行销毁处理，确保资料不被恢复和泄露。七、违规处理（一）违规行为界定1.故意损坏视频监控设备，包括摄像头、录像机、存储设备等硬件设施，或破坏监控系统软件，影响系统正常运行的行为。2.未经授权擅自调整、关闭监控设备，或私自更改系统操作权限，导致监控工作无法正常开展的行为。3.违反监控资料管理规定，擅自复制、传播、删除监控资料，或将监控资料泄露给无关人员的行为。4.在监控区域内进行遮挡摄像头、干扰监控信号等行为，影响监控效果的行为。5.其他违反视频监控管理制度，对公司安全管理造成不良影响的行为。（二）处理措施1.对于首次违反视频监控管理制度的员工，由所在部门负责人进行批评教育，并责令其立即改正。2.对于多次违反或情节较为严重的违规行为，将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分，并要求其承担相应的经济赔偿责任。如因违规行为给公司造成损失的，公司将依法追究其法律责任。3.对于外来访客违反视频监控管理制度的行为，公司将视情况采取警告、禁止再次来访等措施，并及时通知其所在单位或相关管理部