房产营销公司内部管理制度

房产营销公司内部管理制度总则1.目的为了规范房产营销公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务的顺利开展，保障公司和员工的合法权益，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于房产营销公司全体员工。3.基本原则依法合规原则：公司的各项管理活动必须遵守国家法律法规和相关政策。公平公正原则：对待所有员工一视同仁，在考核、晋升、奖励等方面遵循公平公正的标准。效率优先原则：优化工作流程，提高工作效率，以实现公司的经济效益和社会效益。以人为本原则：关注员工的需求和发展，营造良好的工作氛围，促进员工与公司共同成长。组织架构与职责1.组织架构公司设立[具体部门名称]，包括但不限于营销策划部、销售部、客服部、市场调研部、行政人事部、财务部等部门，各部门根据公司业务需要和职责分工，合理设置岗位。2.部门职责营销策划部：负责制定房产项目的营销策划方案，包括市场定位、推广策略、活动策划等，提升项目的市场知名度和美誉度。销售部：负责房产项目的销售工作，完成销售任务，拓展客户资源，维护客户关系。客服部：负责客户咨询、投诉处理，提供售后服务，提升客户满意度，促进客户二次购房或推荐。市场调研部：收集、分析房地产市场信息，为公司决策提供数据支持和市场动态分析。行政人事部：负责人事管理、行政管理、后勤保障等工作，为公司运营提供支持和服务。财务部：负责公司财务管理、会计核算、资金运作等工作，确保公司财务健康稳定。员工招聘与录用1.招聘需求各部门根据工作需要，提前向行政人事部提交招聘需求申请表，注明招聘岗位、人数、岗位职责、任职要求等信息。2.招聘渠道网络招聘平台：通过专业的招聘网站发布招聘信息。社交媒体：利用微信公众号、微博等社交媒体平台进行招聘推广。校园招聘：参加高校招聘会，选拔优秀毕业生。内部推荐：鼓励员工推荐符合岗位要求的人员，对推荐成功的给予一定奖励。人才市场：参加各类人才招聘会，直接招聘人才。3.招聘流程简历筛选：行政人事部对收到的简历进行筛选，确定符合基本条件的候选人名单。面试：组织候选人进行面试，包括初试和复试。初试由用人部门负责人进行，主要考察候选人的专业知识和技能；复试由行政人事部和用人部门负责人共同进行，综合评估候选人的综合素质、职业素养、沟通能力等。背景调查：对拟录用人员进行背景调查，核实其学历、工作经历、职业资格等信息的真实性。录用决策：根据面试和背景调查结果，确定最终录用人员名单，报公司领导审批。录用通知：向录用人员发送录用通知，明确报到时间、地点、岗位、薪资待遇等信息。4.入职手续新员工入职时，需提交以下资料：身份证原件及复印件；学历证书、学位证书原件及复印件；职业资格证书原件及复印件（如有）；离职证明（如有工作经历）；一寸免冠照片若干张。行政人事部为新员工办理入职手续，包括签订劳动合同、发放工作牌、办公用品等，并组织新员工培训，使其尽快熟悉公司环境和规章制度。考勤管理1.工作时间公司实行[具体工作时间制度，如标准工时制、不定时工作制等]，员工应严格遵守公司规定的工作时间。2.考勤方式采用[考勤方式，如指纹打卡、人脸识别打卡、手机APP打卡等]进行考勤记录。员工应按时打卡上下班，不得迟到、早退、旷工。3.请假制度请假类别：包括病假、事假、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等。请假流程：员工请假需提前填写请假申请表，按照审批权限报相关领导审批。请假1天以内的，由部门负责人审批；请假1天以上3天以内的，由部门负责人审核，分管领导审批；请假3天以上的，由部门负责人、分管领导审核，总经理审批。病假：员工请病假需提供医院诊断证明，按照请假流程审批。病假期间工资按照国家法律法规和公司相关规定执行。事假：员工请事假应提前安排好工作，按照请假流程审批。事假期间无工资。年假：员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假需提前申请，经审批后安排休假。婚假、产假、陪产假、丧假等按照国家法律法规执行，员工需提供相关证明，按照请假流程审批。4.迟到、早退、旷工处理迟到或早退：每次迟到或早退[X]分钟以内的，给予警告处分；迟到或早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理；一个月内累计迟到或早退达到[X]次的，按旷工1天处理。旷工：旷工半天的，扣除当天工资的[X]%；旷工1天的，扣除当天工资的[X]%，并给予警告处分；连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过[X]天的，公司有权解除劳动合同。薪酬福利管理1.薪酬体系公司实行[薪酬体系，如基本工资+绩效工资+奖金等]的薪酬制度，根据员工的岗位、职责、工作业绩等确定薪酬水平。2.基本工资根据员工的学历、工作经验、岗位等级等确定基本工资标准，每月按时发放。3.绩效工资根据员工的工作表现、工作任务完成情况等进行绩效考核，按照考核结果发放绩效工资。绩效考核周期为[具体周期，如月度、季度等]。4.奖金销售奖金：根据销售人员的销售业绩，按照一定比例发放销售奖金。项目奖金：对于完成重大项目或取得突出业绩的团队或个人，给予项目奖金奖励。年终奖金：根据公司年度经营业绩和员工个人表现，发放年终奖金。5.福利社会保险：公司按照国家法律法规为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。住房公积金：公司按照规定为员工缴纳住房公积金。带薪年假：员工享有带薪年假，具体天数按照国家法律法规和公司规定执行。节日福利：在法定节假日为员工发放节日礼品或补贴。培训与发展：为员工提供各类培训和发展机会，帮助员工提升职业能力。其他福利：如定期体检、团建活动、员工生日福利等。绩效考核管理1.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，避免主观偏见。全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。2.考核周期绩效考核周期为[具体周期，如月度、季度、年度等]。3.考核内容与指标工作业绩：根据不同岗位的职责和工作目标，设定具体的业绩考核指标，如销售额、销售利润、客户满意度等。工作能力：包括专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等方面的考核。工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、敬业精神等。4.考核流程制定考核计划：行政人事部根据公司年度经营目标和各部门工作任务，制定绩效考核计划，明确考核周期、考核内容、考核指标、考核方式等。员工自评：员工根据考核指标和自己的工作表现进行自我评价，填写自评表。上级评价：员工上级领导根据员工的工作实际情况，对员工进行评价，填写评价表。综合评价：行政人事部汇总员工自评和上级评价结果，进行综合评价，确定考核得分。结果反馈：行政人事部将考核结果反馈给员工，与员工进行沟通，帮助员工了解自己的工作表现和存在的问题，提出改进建议。结果应用：根据考核结果，进行薪酬调整、晋升、奖励、培训等人力资源管理决策。培训与发展1.培训目标提升员工的专业知识和技能，增强员工的综合素质和职业能力，促进员工与公司共同发展。2.培训类型新员工培训：帮助新员工尽快熟悉公司环境、规章制度和业务流程。岗位技能培训：根据员工岗位需求，提供专业技能培训，提升员工的工作能力。管理培训：针对管理人员，提供管理知识和技能培训，提升管理水平。通用能力培训：如沟通技巧、团队协作、时间管理等方面的培训，提升员工的综合素质。外部培训：根据公司业务需要，选派员工参加外部专业培训课程或研讨会。3.培训计划行政人事部根据公司发展战略和员工培训需求，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式、培训师资等。各部门根据培训计划，组织本部门员工参加培训，并做好培训记录。4.培训效果评估培训结束后，通过考试、实际操作、问卷调查、员工反馈等方式对培训效果进行评估。根据评估结果，总结培训经验，改进培训内容和方式，提高培训质量。5.职业发展规划公司为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业发展方向。员工根据自身情况和公司发展需求，制定个人职业发展规划，行政人事部和用人部门给予支持和指导。公司根据员工的职业发展规划和工作表现，提供晋升机会和岗位调整机会，促进员工职业发展。员工关系管理1.劳动合同管理公司与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。劳动合同期满前，行政人事部提前通知员工续签事宜。如需续签，双方协商一致后签订新的劳动合同。2.劳动纠纷处理如发生劳动纠纷，员工应首先与公司进行沟通协商解决。协商不成的，可以向劳动争议调解委员会申请调解，或向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁结果不服的，可以向人民法院提起诉讼。公司积极配合员工处理劳动纠纷，维护公司和员工的合法权益。3.员工关怀定期组织员工座谈会，了解员工的工作和生活情况，听取员工的意见和建议，及时解决员工关心的问题。关注员工的身心健康，组织开展各类文体活动，缓解员工工作压力。为员工提供必要的工作支持和帮助，营造良好的工作氛围。保密制度1.保密范围公司商业秘密：包括房产项目信息、客户资料、营销策划方案、财务数据、技术秘密等。员工个人隐私：员工在工作中涉及的个人隐私信息，公司应予以保密。2.保密措施签订保密协议：员工入职时，需签订保密协议，明确保密义务和违约责任。加强保密教育：通过培训、会议等方式，加强员工的保密意识教育，提高员工的保密自觉性。规范文件管理：对涉及公司商业秘密的文件、资料等进行严格管理，明确密级，限制查阅范围。加强网络安