公司外包保洁员管理制度

公司外包保洁员管理制度一、总则1.目的为了规范公司外包保洁员的管理，确保办公区域、公共区域等环境整洁卫生，为员工提供良好的工作环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所有外包保洁服务区域，包括但不限于办公大楼、生产车间、员工食堂、公共走廊、卫生间等。3.基本原则保洁服务应遵循高效、优质、及时的原则，确保各区域清洁达标。保洁员应遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排和管理。公司将定期对外包保洁服务进行监督检查，确保服务质量符合要求。二、保洁员职责与工作内容1.日常清洁工作办公区域：每天定时清扫地面、擦拭桌面、清理垃圾桶，保持办公环境整洁。公共走廊：定期清扫走廊地面，擦拭扶手、墙面，保持走廊畅通、干净。卫生间：每天多次清洁卫生间，包括便器、洗手台、镜子等，确保无异味、无污渍。生产车间：按照生产车间的卫生要求，定时进行清扫、拖地、擦拭设备等工作，保持车间环境整洁。员工食堂：负责食堂的日常清洁，包括餐桌、餐椅、地面、厨房设备等，确保食堂卫生达标。2.特殊清洁任务根据公司安排，完成临时性的特殊清洁任务，如大型活动后的场地清理等。配合公司进行定期的全面卫生大扫除，对各个区域进行深度清洁。3.垃圾处理每天及时清理各区域垃圾桶内的垃圾，并运至指定的垃圾堆放点。定期对垃圾堆放点进行清理，确保垃圾不堆积、无异味。4.公共设施维护注意观察办公区域、公共区域的设施设备，如发现损坏及时报告公司相关部门。对一些简单的设施设备问题，如水龙头漏水等，及时进行初步处理，以减少对工作和生活的影响。三、保洁员工作规范1.工作时间与考勤保洁员应按照公司与外包保洁服务公司约定的工作时间上下班，不得迟到、早退。如需请假，应提前向保洁服务公司负责人提出申请，并安排好替班人员。保洁服务公司应做好保洁员的考勤记录，每月将考勤情况反馈给公司人事部门。2.着装与形象保洁员工作时应穿着统一的工作服，保持整洁、得体。佩戴工作牌，以便于识别和管理。保持良好的个人卫生，头发梳理整齐，不得留怪异发型，指甲修剪干净。3.工作态度与纪律保洁员应具备敬业精神，认真负责地完成各项清洁工作。遵守公司的工作纪律，不得在工作时间内闲聊、玩手机、做与工作无关的事情。尊重公司员工，不得与员工发生争吵或冲突。4.操作规范清洁工具应摆放整齐，不得随意丢弃在工作区域。清洁过程中应尽量避免产生噪音，以免影响员工工作。使用清洁用品时应按照正确的方法和剂量进行操作，确保安全和环保。四、保洁服务质量标准1.地面清洁标准地面无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。地毯清洁后无明显污渍，无异味，色泽均匀。2.桌面与台面清洁标准桌面、台面擦拭干净，无灰尘、无污渍，物品摆放整齐。3.卫生间清洁标准便器内外清洁，无污垢、无异味，水箱冲水正常。洗手台干净，水龙头光亮，台面无水渍。镜子清晰明亮，无水印、无污渍。卫生间地面干燥，无积水，无脚印。4.公共区域清洁标准走廊地面、墙面、扶手清洁干净，无灰尘、无污渍。门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍。5.垃圾处理标准垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋扎紧，无外溢。垃圾堆放点定期清理，无垃圾堆积，周围环境整洁。五、监督与考核1.监督机制公司设立专门的卫生监督小组，由行政部门人员、员工代表等组成，定期对外包保洁服务区域进行检查。卫生监督小组应做好检查记录，包括检查时间、检查区域、发现的问题等。公司人事部门不定期对保洁员的工作情况进行抽查，确保保洁工作质量。2.考核标准根据保洁服务质量标准，对保洁员的工作进行量化考核。考核内容包括清洁区域的卫生达标情况、工作纪律遵守情况、工作态度等。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.考核方式卫生监督小组的检查结果作为考核的重要依据。公司员工如有对保洁工作不满意的情况，可向人事部门反馈，人事部门将进行核实并纳入考核。保洁服务公司应每月对保洁员的工作进行自评，并将自评结果上报公司人事部门。4.奖惩措施连续三个月考核优秀的保洁员，公司将给予一定的物质奖励，并在公司内部进行通报表扬。考核不合格的保洁员，保洁服务公司应及时进行培训和整改，如仍未达到要求，公司有权要求保洁服务公司更换保洁员。对于违反公司工作纪律或造成严重卫生问题的保洁员，公司将视情节轻重给予警告、罚款等处罚，直至要求保洁服务公司辞退该保洁员。六、培训与提升1.培训计划保洁服务公司应制定年度保洁员培训计划，包括清洁技能培训、安全知识培训、服务意识培训等。培训计划应报公司人事部门备案。2.培训内容清洁技能培训：包括各类清洁工具的使用方法、不同材质表面的清洁技巧、特殊污渍的处理方法等。安全知识培训：如清洁用品的安全使用、电器设备的正确操作、工作中的安全注意事项等。服务意识培训：提高保洁员对公司员工的服务态度，增强主动服务意识。3.培训方式定期组织内部培训，由保洁服务公司的培训师进行授课。邀请专业的清洁技术人员进行现场指导和培训。鼓励保洁员之间相互交流和学习，分享清洁经验。4.培训效果评估培训结束后，应对保洁员的培训效果进行评估，可通过实际操作考核、理论知识测试等方式进行。根据评估结果，对培训计划进行调整和完善，以提高培训质量。七、沟通与协调1.与公司员工的沟通保洁员在工作过程中应与公司员工保持良好的沟通，及时了解员工对清洁工作的需求和意见。对于员工提出的清洁问题，应及时响应并处理，不得推诿。2.与公司各部门的协调保洁员应与公司各部门密切配合，根据部门的工作安排和需求，合理调整清洁工作时间和重点。如遇部门有特殊的清洁任务或活动，应积极配合，确保工作顺利进行。3.与保洁服务公司的沟通公司人事部门应定期与保洁服务公司进行沟通，了解保洁员的工作情况和服务质量。对于保洁工作中出现的问题，及时与保洁服务公司协商解决，确保保洁服务的正常开展。八、费用结算与支付1.费用标准公司与保洁服务公司应在合同中明确保洁服务的费用标准，包括服务内容、服务期限、费用金额等。2.结算方式保洁服务费用按月结算，由保洁服务公司在每月[具体日期]前向公司提交上月的服务费用结算清单。公司人事部门对结算清单进行审核，审核无误后，按照合同约定的支付方式支付费用。3.支付流程保洁服务公司提交结算清单后，公司人事部门进行初审，初审通过后报财务部门复核。财务部门