公司出车司机管理制度

公司出车司机管理制度一、总则（一）目的为加强公司出车司机的管理，规范出车行为，确保行车安全，提高服务质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有出车司机。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，严格遵守交通法规，确保人员和车辆安全。2.服务至上原则：树立良好的服务意识，为公司员工和客户提供优质、高效、文明的出车服务。3.规范管理原则：对司机的出车任务、车辆使用、日常管理等进行规范化、制度化管理。二、司机岗位职责（一）出车任务执行1.严格按照公司安排的出车任务，准时到达指定地点接送人员或运送物资。2.认真核对乘车人员信息或物资清单，确保接送准确无误。（二）车辆维护与保养1.每日出车前对车辆进行例行检查，包括但不限于车辆外观、轮胎、刹车、机油、水箱等，确保车辆处于良好的运行状态。2.定期按照车辆保养手册的要求对车辆进行保养，及时发现并处理车辆故障和隐患。3.保持车辆清洁卫生，定期对车内进行清扫和消毒。（三）行车安全保障1.遵守交通规则，文明驾驶，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶，确保行车安全。2.行车过程中注意观察路况，提前做好应对突发情况的准备。3.发生交通事故时，立即停车，保护现场，及时报警，并向公司报告。（四）服务质量提升1.热情礼貌地对待乘车人员，主动提供帮助，解答疑问。2.根据乘车人员的需求，合理调整车内温度、音响等设施。3.对客户的投诉和建议及时反馈给公司，积极改进服务质量。三、出车任务管理（一）任务安排1.公司行政部门根据工作需要提前安排出车任务，填写《出车任务单》，明确出车时间、地点、乘车人员、任务内容等信息。2.司机接到出车任务后，应及时确认任务信息，如有疑问及时与行政部门沟通。（二）任务执行1.司机必须按照《出车任务单》上的要求按时出车，不得擅自更改出车时间和路线。2.如因特殊情况需要更改出车任务，司机应提前向行政部门报告，经批准后方可更改。3.出车过程中，司机应严格遵守交通规则，确保行车安全。如遇交通堵塞或其他突发情况，应及时向行政部门报告，并采取合理措施解决问题。（三）任务反馈1.完成出车任务后，司机应及时将车辆返回公司指定地点，并将《出车任务单》交回行政部门。2.司机应向行政部门反馈出车任务的完成情况，包括是否按时到达、乘车人员是否满意等。3.如在出车过程中发生交通事故或其他异常情况，司机应详细记录情况，并及时向行政部门报告。四、车辆使用管理（一）车辆调度1.公司行政部门负责车辆的统一调度，根据工作需要合理安排车辆使用。2.司机应服从行政部门的车辆调度安排，不得拒绝出车任务。（二）车辆使用登记1.建立车辆使用登记制度，司机每次出车前应填写《车辆使用登记表》，记录出车时间、地点、里程数、用途等信息。2.行政部门定期对车辆使用登记表进行检查和统计，以便掌握车辆使用情况。（三）车辆加油管理1.公司指定专门的加油站为车辆加油，司机应凭公司发放的加油卡到指定加油站加油。2.司机应妥善保管加油卡，不得转借他人使用。如加油卡丢失或被盗，应及时向行政部门报告。3.每月末，行政部门根据车辆行驶里程和油耗标准，核算车辆加油费用，并与加油站进行核对。（四）车辆维修与保养1.车辆维修与保养由行政部门统一安排，司机发现车辆故障或需要保养时，应及时向行政部门报告。2.行政部门根据车辆实际情况，选择合适的维修厂或保养点进行维修和保养，并对维修和保养费用进行审核。3.司机应配合维修厂或保养点做好车辆维修和保养工作，确保维修和保养质量。五、司机培训与考核（一）培训计划1.行政部门定期制定司机培训计划，包括交通安全法规培训、车辆操作技能培训、服务意识培训等内容。2.培训计划应根据司机的实际情况和工作需要进行制定，确保培训的针对性和实效性。（二）培训实施1.按照培训计划组织司机参加培训，培训方式可以采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。2.培训过程中，应做好培训记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员等信息。3.鼓励司机自主学习，不断提高自身业务水平和综合素质。（三）考核制度1.建立司机考核制度，对司机的工作表现、服务质量、行车安全等方面进行考核。2.考核方式包括日常考核、月度考核和年度考核，考核结果与司机的绩效奖金、晋升、奖励等挂钩。3.日常考核由行政部门负责，主要考核司机的出车任务执行情况、车辆维护保养情况、服务质量等方面。4.月度考核由行政部门根据日常考核情况进行综合评定，考核结果在公司内部进行公示。5.年度考核由行政部门组织，结合月度考核结果和司机的年度工作表现进行全面评价，评选出优秀司机，并给予表彰和奖励。六、薪酬福利与奖惩（一）薪酬待遇1.司机的薪酬由基本工资、绩效工资、出车补贴等部分组成。2.基本工资根据司机的岗位等级和工作年限确定，绩效工资根据司机的考核结果发放，出车补贴根据出车任务的实际情况发放。（二）福利待遇1.公司按照国家规定为司机缴纳社会保险和住房公积金。2.司机享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。3.公司定期组织司机进行健康体检，关注司机的身体健康。（三）奖励制度1.对工作表现优秀、服务质量高、行车安全无事故的司机，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.在突发情况下，如抢险救灾、应急救援等任务中表现突出的司机，给予特别奖励。（四）惩罚制度1.对违反公司制度、工作纪律、交通法规等行为的司机，视情节轻重给予警告、罚款、扣绩效分、辞退等处罚。2.因司机个人原因导致交通事故或其他损失的，司机应承担相应的赔偿责任。七、工作纪律与行为规范（一）工作纪律1.司机应遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的事情。3.严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息和乘车人员的隐私信息。（二）行为规范1.司机应保持良好的个人形象，着装整洁、得体，言行举止文明礼貌。2.出车过程中不得吸烟、饮食、接打电话等，确保行车安全。3.尊重乘车人员，不得与乘车人员发生争吵或冲突。4.爱护公司车辆和财物，不得私自将车辆转借他人使用，不得擅自拆卸或更换车辆零部件。八、应急处理与事故处理（一）应急处理1.司机在出车过程中遇到突发情况，如交通事故、车辆故障、恶劣天气等，应保持冷静，立即采取相应的应急措施。2.如发生交通事故，应按照交通事故处理程序进行处理，保护现场，及时报警，并向公司报告。3.如车辆发生故障，应及时将车辆移至安全地带，并采取措施进行维修或联系救援。4.如遇恶劣天气，应根据天气情况合理调整行车速度和路线，确保行车安全。（二）事故处理1.发生交通事故后，司机应积极配合交警部门进行事故处理，提供相关证据和信息。2.公司将根据事故责任