公司事项督办管理制度

公司事项督办管理制度一、总则（一）目的为了加强公司各项工作的执行力度，确保公司决策和各项任务得到有效落实，提高工作效率和质量，特制定本公司事项督办管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门、各岗位员工在执行公司各项工作任务过程中的督办管理。（三）基本原则1.明确责任原则：明确各项工作的责任主体，确保事事有人负责。2.分级督办原则：根据工作的重要性和紧急程度，实行分级督办。3.过程跟踪原则：对工作执行过程进行全程跟踪，及时发现问题并解决。4.结果导向原则：以工作任务的最终完成情况和效果作为衡量标准。二、督办事项的分类与来源（一）分类1.决策事项：公司董事会、管理层做出的决策和工作部署。2.重点工作：公司年度、季度、月度工作计划中明确的重点任务。3.专项任务：针对特定项目、问题或临时性工作安排的专项任务。4.领导交办事项：公司领导临时交办的工作任务。（二）来源1.公司各类会议决议、纪要中明确的工作任务。2.公司发布的各类文件、通知中要求执行的事项。3.上级单位或领导下达的工作任务和要求。4.公司内部各部门之间协调沟通确定的工作事项。三、督办机构与职责（一）督办机构公司设立督办工作领导小组，由公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设督办办公室，挂靠在公司行政部，负责具体的督办工作组织与实施。（二）职责1.督办工作领导小组职责负责审定公司事项督办管理制度和年度督办工作计划。对公司重大决策、重点工作和专项任务的督办工作进行指导和协调。定期听取督办工作汇报，研究解决督办工作中存在的重大问题。对督办工作不力的部门和个人进行问责。2.督办办公室职责负责制定和完善公司事项督办管理制度和工作流程。根据公司工作安排，编制年度、季度、月度督办工作计划，并组织实施。对公司各项督办事项进行登记、编号、分解和交办，明确责任部门、责任人、完成时间和工作要求。定期对督办事项的执行情况进行跟踪检查，及时掌握工作进展，收集反馈信息。对督办过程中发现的问题进行协调解决，对需要跨部门协调的事项，及时组织相关部门进行沟通协商。定期向督办工作领导小组汇报督办工作情况，对督办事项的完成情况进行总结评估，提出奖惩建议。负责督办工作相关文件、资料的整理归档。3.责任部门职责负责本部门督办事项的具体执行，按照要求制定详细的工作计划和措施，明确工作进度安排和责任人。定期向督办办公室汇报本部门督办事项的执行情况，及时反馈工作中遇到的问题和困难。积极配合督办办公室的跟踪检查工作，提供相关资料和数据，确保督办工作顺利进行。对督办事项的办理结果负责，按时、高质量完成工作任务。四、督办工作流程（一）任务交办1.督办办公室根据公司决策、工作计划、领导交办等情况，确定督办事项，填写《公司事项督办任务交办单》（以下简称《交办单》），明确任务内容、责任部门、责任人、完成时间和工作要求等。2.《交办单》经督办工作领导小组组长或副组长审批后，下达给责任部门。（二）执行与反馈1.责任部门接到《交办单》后，应立即组织实施，按照要求制定具体的工作方案和进度计划，并在规定时间内将工作进展情况以书面形式反馈给督办办公室。2.反馈内容应包括已完成的工作内容、取得的阶段性成果、遇到的问题及解决方案、下一步工作计划等。（三）跟踪检查1.督办办公室根据责任部门的反馈情况，定期或不定期对督办事项的执行情况进行跟踪检查。检查方式可采取实地查看、听取汇报、查阅资料等。2.对工作进展顺利的事项，给予肯定和鼓励；对工作进度滞后或存在问题的事项，及时与责任部门沟通，分析原因，督促其采取有效措施加以解决。（四）协调解决1.对于督办过程中责任部门无法自行解决的问题，督办办公室应及时组织相关部门进行协调沟通，共同研究解决方案。2.涉及多个部门的复杂问题，由督办工作领导小组进行协调决策，明确责任和解决时限。（五）结果验收1.督办事项完成后，责任部门应及时向督办办公室提交《公司事项督办任务完成情况报告》（以下简称《完成情况报告》），申请验收。2.《完成情况报告》应包括任务完成情况、工作成果、执行过程中的经验教训等内容。3.督办办公室收到《完成情况报告》后，组织相关部门和人员进行验收。验收合格的，予以销号；验收不合格的，责令责任部门限期整改，重新提交验收申请。五、督办工作的方式与手段（一）定期汇报责任部门每周向督办办公室汇报一次工作进展情况，每月提交一次详细的工作总结报告。（二）专题会议针对重要督办事项或工作推进过程中出现的重大问题，召开专题会议进行研究部署，协调解决相关问题。（三）现场检查督办办公室不定期对责任部门的工作现场进行实地检查，直观了解工作进展和实际效果。（四）信息化手段利用公司内部办公系统建立督办事项管理模块，实现督办事项的在线交办、跟踪、反馈和查询，提高督办工作效率和透明度。六、考核与奖惩（一）考核1.建立督办事项考核评价机制，对责任部门和责任人的工作完成情况进行量化考核。考核指标包括工作任务完成情况、工作质量、工作进度、协作配合等方面。2.考核结果作为部门和员工年度绩效考核、评先评优、晋升晋级的重要依据。（二）奖惩1.奖励对按时、高质量完成督办事项，工作成绩突出的部门和个人，给予通报表扬、物质奖励等。在绩效考核中给予加分奖励，优先推荐参加各类培训、学习交流活动。2.惩罚对未按时完成督办事项，或工作质量不符合要求的部门和个人，给予通报批评。在绩效考核中给予扣分处理，并责令其限期整改。整改不力的，视情节轻重给予警告、降职、撤职等处分。因工作失误给公司造成重大损失