公司业务员手机管理制度

公司业务员手机管理制度一、总则（一）目的为加强公司业务员手机使用管理，规范业务员通讯行为，确保公司业务的顺利开展，保障公司信息安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体业务员。（三）基本原则1.合规性原则：业务员手机使用应遵守国家法律法规及公司各项规章制度。2.安全性原则：确保公司业务信息、客户信息等数据安全，防止信息泄露。3.高效性原则：保障业务通讯畅通，提高工作效率，促进业务开展。二、手机配备与使用（一）手机配备1.公司为业务员配备工作手机，手机所有权归公司所有。2.工作手机应保持性能良好、通讯畅通，如有故障应及时向公司报备维修或更换。（二）使用要求1.业务员应妥善保管工作手机，不得擅自转借他人使用。如因工作需要临时转借，需经上级领导批准，并做好交接记录。2.工作时间内，业务员应确保手机开机，保持通讯畅通，及时接听客户电话、回复工作信息。因特殊原因无法及时接听或回复的，应在事后及时说明情况。3.业务员应使用工作手机开展业务活动，不得利用个人手机处理公司业务，避免公私混淆。4.在与客户沟通时，应使用礼貌、专业的语言，树立公司良好形象。严禁在手机通讯中使用不当、不文明或侮辱性语言。三、业务信息管理（一）客户信息存储1.业务员应将客户信息准确、完整地录入工作手机的客户管理系统或指定的存储位置。客户信息包括但不限于客户姓名、联系方式、业务需求、交易记录等。2.严禁将客户信息私自存储在个人手机或其他非公司指定的存储设备上，防止客户信息泄露。（二）信息保密1.业务员应对工作手机中存储的公司业务信息、客户信息等严格保密，不得向任何无关人员透露。2.在使用工作手机过程中，如涉及到公司机密信息的传输、处理，应采取加密等安全措施，确保信息安全。3.离职时，业务员应将工作手机中存储的所有公司业务信息、客户信息等按照公司规定进行交接或删除，不得私自保留。（三）信息更新1.业务员应及时更新客户信息，确保信息的准确性和时效性。如客户联系方式发生变更、业务需求有变化等，应在第一时间进行更新。2.定期对客户信息进行整理和分析，为公司业务决策提供有力支持。四、费用管理（一）话费标准1.公司根据业务员工作需要，制定合理的话费补贴标准。话费补贴标准将根据业务量、通讯需求等因素进行定期评估和调整。2.业务员应在公司规定的话费补贴标准内合理使用工作手机话费，超出部分自理。（二）费用报销1.业务员工作手机话费报销应按照公司财务制度执行。每月末，业务员需提交话费账单及相关报销凭证，经部门主管审核、财务部门复核后进行报销。2.报销的话费必须是用于工作手机的通讯费用，严禁虚报、多报话费。如发现违规行为，将按照公司规定进行严肃处理。五、工作纪律（一）上班时间1.上班时间内，业务员不得利用工作手机从事与工作无关的活动，如玩游戏、看视频、浏览无关网站等。2.如因工作需要暂时离开工作岗位，应将工作手机调至静音或关机状态，避免影响工作。（二）会议与培训期间1.在公司组织的会议、培训等活动期间，业务员应将工作手机调至静音或关机状态，不得随意接听或拨打手机，以免干扰会议或培训秩序。2.如有紧急情况需要接听电话，应向会议或培训组织者请假，到会议或培训室外接听，避免影响他人。（三）外出办公1.业务员外出办公时，应随身携带工作手机，保持通讯畅通。如因特殊原因无法携带工作手机，应提前向部门主管报备，并确保有其他紧急联络方式。2.在外出期间，应合理安排工作时间，不得因个人原因影响公司业务的正常开展。六、手机安全管理（一）病毒防范1.业务员应定期对工作手机进行病毒查杀，确保手机系统安全。可安装公司指定的正规杀毒软件，并及时更新病毒库。2.避免从不可信来源下载软件、文件等，防止手机感染病毒。如发现手机出现异常情况，如运行缓慢、自动重启等，应及时进行检查和处理。（二）数据备份1.业务员应定期对工作手机中的重要业务数据、客户信息等进行备份。备份方式可采用云存储、外部存储设备等多种方式，确保数据的安全性和可恢复性。2.备份数据应妥善保管，不得随意删除或丢失。如因手机丢失、损坏等原因导致数据丢失，应及时向公司报告，并协助公司采取措施进行数据恢复。（三）遗失与损坏处理1.如工作手机遗失，业务员应立即向部门主管报告，并采取措施防止信息泄露。同时，配合公司相关部门进行调查和处理。2.因业务员个人原因导致工作手机损坏的，应按照公司规定进行赔偿。赔偿金额将根据手机的购买价格、使用年限等因素进行核算。七、监督与考核（一）监督检查1.公司将定期或不定期对业务员手机使用情况进行监督检查，包括通讯记录、客户信息存储、费用报销等方面。2.监督检查方式可采用查阅资料、实地检查、电话抽查等多种形式。业务员应积极配合公司的监督检查工作，如实提供相关信息和资料。（二）考核指标1.通讯畅通率：考核业务员在工作时间内手机的开机情况和接听客户电话的及时性。2.客户信息管理：考核业务员客户信息录入的准确性、完整性以及信息保密情况。3.话费使用合理性：考核业务员是否在公司规定的话费补贴标准内合理使用话费，有无虚报、多报话费等情况。4.工作纪律遵守情况：考核业务员在上班时间、会议与培训期间、外出办公等情况下手机使用的合规性。（三）考核结果应用1.对于手机使用表现优秀的业务员，公司将给予表彰和奖励，如绩效加分、奖金奖励等。2.对于违反本制度的业务员，公司将视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、绩效扣分等。情节严重的，将予以辞退。八、附则（一）解释