保安电梯人员管理制度

保安电梯人员管理制度一、总则（一）目的为加强公司保安电梯人员的管理，规范工作行为，确保电梯运行安全、有序，保障公司员工及访客的正常使用，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事保安电梯相关工作的人员，包括但不限于电梯安保员、电梯管理员等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障电梯运行安全放在首位，严格遵守相关安全操作规程，预防和杜绝安全事故的发生。2.服务至上原则以公司员工及访客的需求为导向，提供优质、高效、文明的服务，维护良好的工作秩序和环境。3.规范管理原则建立健全各项管理制度和工作流程，明确岗位职责和工作标准，实现规范化、标准化管理。二、岗位职责（一）电梯安保员岗位职责1.负责电梯口及周边区域的安全保卫工作，维护现场秩序，防止无关人员进入电梯区域。2.引导员工及访客正确使用电梯，提醒乘坐电梯注意安全事项，如佩戴口罩、站稳扶好等。3.密切关注电梯运行状态，发现异常情况及时通知电梯管理员或相关维修人员，并做好记录。4.协助处理电梯突发故障或紧急事件，如被困人员救援等，按照应急预案采取相应措施，确保人员安全。5.负责电梯轿厢及周边环境的清洁卫生，定期进行擦拭、消毒等工作，保持整洁干净。6.完成上级领导交办的其他临时性任务。（二）电梯管理员岗位职责1.负责电梯的日常管理和维护工作，制定电梯巡检计划并组织实施。2.检查电梯设备的运行状况，包括电梯运行速度、平层精度、门机系统等，发现问题及时安排维修人员进行处理，并跟踪维修进度和结果。3.负责电梯机房的管理，确保机房设备正常运行，温度、湿度等环境参数符合要求，做好机房的清洁、通风、防火、防盗等工作。4.组织电梯安保员进行安全培训和应急演练，提高其安全意识和应急处理能力。5.负责电梯相关资料的整理和归档，包括电梯运行记录、维修记录、保养记录等。6.与电梯维保单位保持密切沟通，协调维保工作的开展，监督维保质量，确保电梯按时进行维保。7.协助处理电梯突发故障或紧急事件，及时向上级领导汇报情况，并配合相关部门进行调查处理。8.完成上级领导交办的其他工作任务。三、工作流程（一）电梯安保员工作流程1.上岗准备提前到达工作岗位，穿戴好制服，佩戴好工作证件。检查工作区域内的设施设备是否完好，如电梯按钮、轿厢门等，发现问题及时报告。2.日常巡查每隔[X]小时对电梯口及周边区域进行一次巡查，包括人员进出情况、电梯运行状态等。检查电梯轿厢内的卫生情况，如有杂物及时清理。观察电梯运行指示灯是否正常，有无异常声响或震动。3.人员引导当有员工或访客乘坐电梯时，主动上前询问去向，为其按下相应楼层按钮。提醒乘坐电梯人员注意安全事项，如不要在电梯内吸烟、打闹等。对于行动不便或携带重物的人员，提供必要的帮助。4.异常情况处理发现电梯运行异常，如停梯、抖动、异响等，立即通知电梯管理员，并在电梯口设置警示标识，阻止人员靠近。如遇电梯被困人员，按照应急预案迅速采取救援措施，安抚被困人员情绪，等待专业救援人员到达。在救援过程中，及时与被困人员保持沟通，告知救援进度，确保被困人员安全。5.工作记录认真填写电梯运行记录，包括电梯运行时间、楼层停靠情况、异常现象等。对当天的工作情况进行总结，记录发现的问题及处理结果，及时向上级汇报。6.下班交接与下一班安保员进行工作交接，详细说明电梯运行情况、有无异常事件等。交接完毕后，清理工作区域，关闭相关设备电源，锁好门窗。（二）电梯管理员工作流程1.巡检计划制定根据电梯的使用情况和相关规定，每月制定详细的电梯巡检计划，明确巡检时间、内容、责任人等。2.日常巡检按照巡检计划对电梯进行全面检查，包括机房设备、轿厢设备、井道设施等。检查电梯的运行参数，如电压、电流、温度等，确保在正常范围内。查看电梯的润滑情况，及时补充润滑油。检查电梯的安全保护装置，如限速器、安全钳、门锁等，确保其灵敏可靠。3.故障处理对于巡检中发现的电梯故障，及时通知维修人员进行维修，并跟踪维修进度。在维修过程中，协助维修人员做好安全防护措施，确保维修工作顺利进行。维修完成后，对维修结果进行检查验收，确认电梯正常运行后，在维修记录上签字确认。4.维保协调按照规定的时间和要求，提前通知电梯维保单位进行电梯维保工作。协助维保人员开展维保工作，提供必要的工作条件和资料。对维保工作进行监督，检查维保质量，确保维保工作符合相关标准和要求。与维保单位沟通维保过程中发现的问题，共同商讨解决方案，确保电梯设备的长期稳定运行。5.资料管理收集、整理电梯的各种资料，包括电梯安装资料、使用说明书、维修记录、保养记录等。对资料进行分类归档，建立电子和纸质档案，便于查询和管理。定期对资料进行更新和补充，确保资料的完整性和准确性。6.应急管理制定电梯应急预案，并定期组织电梯安保员进行演练。参与电梯突发故障或紧急事件的处理，协调各方力量，确保救援工作及时、有效。对电梯应急事件进行总结分析，提出改进措施，完善应急预案。7.工作汇报定期向上级领导汇报电梯的运行情况、维修保养情况、安全管理情况等。及时汇报电梯运行中出现的重大问题或安全隐患，提出解决方案和建议，供领导决策参考。四、培训与考核（一）培训1.新员工入职培训对新入职的保安电梯人员进行公司基本情况、安全规章制度、岗位职责等方面的培训，使其尽快熟悉工作环境和工作要求。开展电梯安全知识培训，包括电梯运行原理、安全操作规程、应急救援方法等，提高其安全意识和操作技能。2.定期培训每月组织一次保安电梯人员的定期培训，内容包括电梯新技术、新法规、服务规范等，不断更新知识结构，提升业务水平。邀请电梯厂家技术人员或专业培训机构的讲师进行授课，确保培训的专业性和实用性。3.专项培训根据电梯运行中出现的问题或安全事故案例，及时组织专项培训，分析原因，总结经验教训，提出防范措施。针对电梯应急救援工作，开展专项演练培训，提高保安电梯人员在紧急情况下的应急处理能力。（二）考核1.考核内容工作业绩考核：包括电梯运行安全保障情况、服务质量、工作任务完成情况等。安全知识考核：考核保安电梯人员对电梯安全知识、操作规程、应急救援等方面的掌握程度。工作态度考核：主要考核工作责任心、团队协作精神、服从管理等方面的表现。2.考核方式定期考核：每月对保安电梯人员进行一次考核，采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式，综合评定考核成绩。不定期考核：根据工作需要，对保安电梯人员进行不定期考核，重点检查工作执行情况和突发事件处理能力。3.考核结果应用将考核结果与绩效奖金挂钩，对考核优秀的人员给予适当奖励，对考核不合格的人员进行批评教育、补考或调整岗位等处理。考核结果作为员工晋升、评优的重要依据，激励保安电梯人员不断提高工作质量和效率。五、奖惩制度（一）奖励1.在电梯安全管理工作中表现突出，发现重大安全隐患并及时排除，避免安全事故发生的，给予[X]元以上的奖励。2.在电梯服务工作中，收到员工或访客的表扬信，为公司树立良好形象的，视情况给予[X]元以下的奖励。3.在电梯应急救援工作中，表现英勇、处置得当，成功解救被困人员的，给予[X]元以上的奖励，并进行公开表彰。4.积极参与公司组织的培训和活动，成绩优秀或表现突出的，给予适当奖励。（二）惩罚1.违反公司安全规章制度，在电梯口及周边区域吸烟、打闹等，影响工作秩序和安全的，给予警告处分，并处以[X]元罚款。2.工作期间擅自离岗、脱岗，影响电梯正常运行和安全管理的，给予记过处分，并处以[X]元罚款。3.对电梯运行异常情况未能及时发现或处理不当，导致安全事故发生或造成一定损失的，给予降职、降薪处分，并处以[X]元以上罚