保安保洁考核管理制度

保安保洁考核管理制度一、总则（一）目的为加强公司保安、保洁人员管理，规范工作行为，提高工作质量和效率，确保公司安全、整洁的工作环境，特制定本考核管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员和保洁人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果客观公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励保安、保洁人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）保安人员考核1.工作业绩（60分）门禁管理（20分）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行有效登记和检查，无漏登、误登现象，得1620分。登记信息基本完整，但存在少量漏登或误登情况，得1115分。登记信息不完整，漏登或误登情况较多，得610分。门禁管理混乱，经常出现未登记或违规放行现象，得05分。巡逻工作（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录详细、准确，无安全隐患，得1620分。巡逻记录基本完整，但存在个别遗漏或记录不规范情况，得1115分。巡逻记录不完整，有较多遗漏或记录混乱，得610分。未按规定巡逻，出现安全隐患未及时发现和处理，得05分。安全事件处理（10分）对各类安全事件能够迅速响应，妥善处理，无重大安全事故发生，得810分。能及时处理安全事件，但处理过程存在一些瑕疵，得57分。对安全事件响应不及时，处理不当，得04分。协助工作（10分）积极协助其他部门开展工作，配合度高，得810分。能协助其他部门工作，但配合不够主动，得57分。不配合其他部门工作，影响工作进展，得04分。2.工作态度（25分）责任心（10分）工作认真负责，对职责范围内的工作高度重视，得810分。基本能履行职责，但有时存在疏忽，得57分。责任心不强，工作敷衍了事，得04分。纪律性（10分）严格遵守公司规章制度，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有违反公司纪律情况，但未造成严重影响，得57分。经常违反公司纪律，得04分。服务意识（5分）主动为公司员工和来访人员提供热情、周到的服务，得45分。服务态度较好，但不够主动，得23分。服务意识淡薄，态度冷漠，得01分。3.工作能力（15分）业务知识（5分）熟悉保安业务知识，能够熟练处理各类安保问题，得45分。基本掌握保安业务知识，但处理问题能力一般，得23分。对保安业务知识掌握不足，处理问题能力较差，得01分。沟通协调能力（5分）与同事、上级和其他部门沟通顺畅，协调能力强，得45分。沟通协调基本正常，但存在一些问题，得23分。沟通不畅，协调能力差，影响工作开展，得01分。应急处理能力（5分）具备较强的应急处理能力，能够迅速、有效地应对各类突发事件，得45分。有一定的应急处理能力，但反应速度或处理效果有待提高，得23分。应急处理能力不足，无法有效应对突发事件，得01分。（二）保洁人员考核1.工作业绩（60分）环境卫生维护（30分）办公区域、公共区域等环境卫生整洁，无杂物、灰尘，地面干净、光亮，得2430分。环境卫生基本达标，但存在一些小的卫生死角或清洁不彻底情况，得1823分。环境卫生存在较多问题，有明显杂物、灰尘，地面清洁不到位，得1217分。环境卫生差，严重影响公司形象，得011分。卫生间清洁（15分）卫生间无异味，设施设备清洁完好，卫生纸供应充足，得1215分。卫生间有轻微异味，设施设备基本清洁，卫生纸供应正常，得911分。卫生间异味较大，设施设备有污渍，卫生纸供应不及时，得68分。卫生间脏乱差，无法正常使用，得05分。垃圾清理（10分）及时清理垃圾，垃圾桶无满溢现象，垃圾清运及时，得810分。垃圾清理基本及时，但有时垃圾桶会出现短暂满溢情况，得67分。垃圾清理不及时，垃圾桶经常满溢，得45分。垃圾长时间不清理，影响环境，得03分。特殊区域清洁（5分）对特殊区域（如会议室、接待室等）能按时进行深度清洁，保持整洁，得45分。特殊区域清洁基本按时完成，但清洁质量一般，得23分。特殊区域清洁不及时或清洁不到位，得01分。2.工作态度（25分）责任心（10分）工作认真负责，对保洁工作高度重视，得810分。基本能履行职责，但有时存在疏忽，得57分。责任心不强，工作敷衍了事，得04分。纪律性（10分）严格遵守公司规章制度，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有违反公司纪律情况，但未造成严重影响，得57分。经常违反公司纪律，得04分。服务意识（5分）主动为公司员工提供清洁服务，尽量不影响员工正常工作，得45分。服务态度较好，但不够主动，得23分。服务意识淡薄，态度冷漠，得01分。3.工作能力（15分）业务知识（5分）熟悉保洁业务知识，能够正确使用清洁工具和清洁剂，得45分。基本掌握保洁业务知识，但操作不够熟练，得23分。对保洁业务知识掌握不足，操作不规范，得01分。工作效率（5分）能够高效完成保洁工作任务，按时完成清洁区域的清洁工作，得45分。工作效率一般，能在规定时间内完成工作，但质量有待提高，得23分。工作效率低下，经常不能按时完成工作任务，得01分。团队协作能力（5分）与同事协作良好，互相配合，共同完成保洁工作，得45分。能与同事协作，但配合不够默契，得23分。不与同事协作，影响团队工作，得01分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核方式1.日常检查：由行政部门安排专人对保安、保洁人员的日常工作进行不定期检查，检查结果作为考核的重要依据。2.部门评价：保安、保洁人员所在部门负责人根据其日常工作表现进行评价。3.员工自评：保安、保洁人员对自己当月的工作进行自我评价。五、考核结果应用1.绩效奖金发放：月度考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。8089分：绩效奖金发放比例为100%。7079分：绩效奖金发放比例为80%。6069分：绩效奖金发放比例为60%。60分以下：绩效奖金发放比例为0%。2.晋升与调岗：年度考核结果优秀的保安、保洁人员，在有晋升或调岗机会时，优先考虑。连续两次月度考核不合格的人员，公司有权进行调岗或辞退处理。3.培训与发展：根据考核结果，针对保安、保洁人员存在的不足，提供相应的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和素质。六、申诉处