社区茶艺室管理制度

社区茶艺室管理制度一、总则（一）目的为规范社区茶艺室的管理，为社区居民提供一个优雅、舒适、有序的茶文化交流场所，丰富居民的业余生活，促进社区文化建设，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于社区茶艺室内的所有设施设备、使用人员以及相关活动的管理。（三）基本原则1.服务社区居民原则：以满足居民对茶文化的需求为出发点，提供优质的服务。2.安全第一原则：确保茶艺室的设施设备安全使用，保障人员的人身安全。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，做到有章可循、规范运作。4.文化传承原则：弘扬中华茶文化，促进茶文化的传承与发展。二、茶艺室开放时间与预约（一）开放时间每周[X]至每周[X]，上午[具体时间]下午[具体时间]。（二）预约方式1.电话预约：居民可拨打社区服务中心电话[电话号码]进行预约。2.现场预约：居民可直接到社区服务中心前台进行预约。3.线上预约：通过社区官方微信公众号或小程序，按照提示进行预约操作。（三）预约要求1.提前[X]小时预约，以便安排茶艺室的使用。2.每次预约使用时间最长为[X]小时。3.预约时需提供预约人姓名、联系方式、使用人数等信息。三、人员管理（一）茶艺室工作人员1.招聘与培训茶艺室工作人员应具备良好的服务意识、沟通能力和茶文化知识。工作人员由社区通过公开招聘或内部选拔的方式确定，招聘后需参加专业的茶艺培训，经考核合格后方可上岗。2.工作职责负责茶艺室的日常运营管理，包括设施设备的维护、清洁卫生等。为居民提供茶艺服务，如泡茶、讲解茶文化知识等。组织开展各类茶文化活动，如茶艺表演、茶知识讲座等。负责预约登记、接待来访居民等工作。3.工作纪律遵守社区的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。工作期间应着装整齐、仪表端庄，保持良好的精神状态。热情接待居民，耐心解答问题，不得与居民发生争执。不得在茶艺室内从事与工作无关的事情。（二）茶艺室使用人员1.使用资格社区居民均可预约使用茶艺室，但需遵守本管理制度。2.行为规范爱护茶艺室内的设施设备，不得随意损坏或带走。保持茶艺室内的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。遵守茶艺室的开放时间和预约规定，不得擅自延长使用时间或转让预约。在茶艺室内不得大声喧哗、吸烟、饮食等。尊重茶艺室工作人员，配合工作人员的管理。四、设施设备管理（一）设施设备清单1.茶具：茶壶、茶杯、茶盘、茶宠等。2.泡茶设备：电磁炉、电水壶、茶炉等。3.储存设备：茶叶柜、茶架等。4.桌椅、沙发等家具。5.空调、通风设备等环境调节设备。6.音响设备、投影仪等多媒体设备。（二）设施设备采购1.根据茶艺室的实际需求和预算，制定设施设备采购计划。2.采购时应选择质量可靠、价格合理的产品，并严格按照采购流程进行操作。3.采购的设施设备需进行验收，确保符合要求后才能投入使用。（三）设施设备维护与保养1.建立设施设备维护档案，记录设施设备的采购时间、使用情况、维护保养记录等。2.定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行。3.对于损坏的设施设备，应及时维修或更换，确保茶艺室的正常使用。4.设施设备的维护保养费用应纳入社区预算，确保有足够的资金支持。（四）设施设备使用规定1.茶艺室工作人员应熟悉设施设备的使用方法，正确操作设施设备。2.使用人员在使用设施设备前，应先了解使用方法和注意事项，按照操作规程进行操作。3.不得擅自拆卸、改装设施设备，如需维修或更换零部件，应及时通知工作人员。4.使用完毕后，应将设施设备归位，并做好清洁工作。五、环境卫生管理（一）清洁标准1.地面：每天定时清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。2.桌椅、沙发：每天擦拭，保持表面清洁，无灰尘、无污渍。3.茶具：每次使用后及时清洗，定期消毒，确保茶具干净卫生。4.茶叶柜、茶架：定期清理，保持通风良好，无异味。5.垃圾桶：每天清理，保持垃圾桶内无垃圾，周围环境干净。（二）清洁流程1.地面清洁：先用扫帚清扫地面杂物，然后用拖把拖地，最后用干净的抹布擦干地面水渍。2.桌椅、沙发清洁：用湿抹布擦拭桌椅、沙发表面，去除灰尘和污渍，然后用干抹布擦干。3.茶具清洁：将茶具放入清水中浸泡，加入适量的清洁剂，用软布轻轻擦拭茶具表面，去除茶渍等污渍，然后用清水冲洗干净，最后进行消毒处理。4.茶叶柜、茶架清洁：将茶叶柜、茶架上的茶叶等物品清理干净，用湿布擦拭柜子和架子表面，去除灰尘，然后打开柜门和架子门通风换气。5.垃圾桶清洁：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，然后用清水冲洗垃圾桶内部和外部，最后用抹布擦干。（三）卫生检查1.茶艺室工作人员每天对茶艺室的环境卫生进行检查，发现问题及时整改。2.社区定期对茶艺室的环境卫生进行检查，对不符合卫生标准的情况进行通报，并责令限期整改。六、茶文化活动管理（一）活动策划1.根据社区居民的需求和兴趣，结合茶文化主题，制定茶文化活动计划。2.活动计划应包括活动名称、活动时间、活动地点、活动内容、参与人员、活动预算等。3.活动策划应充分考虑活动的可行性、趣味性和教育性，确保活动能够达到预期效果。（二）活动组织1.按照活动计划，提前做好活动的准备工作，包括场地布置、设施设备调试、物资采购等。2.活动组织过程中，要明确各工作人员的职责，确保活动的顺利进行。3.活动现场要安排专人负责安全管理，确保人员的人身安全。4.活动过程中要注重与居民的互动，鼓励居民积极参与，提高居民的满意度。（三）活动总结1.活动结束后，及时对活动进行总结，收集居民的反馈意见和建议。2.总结活动的经验教训，为今后开展类似活动提供参考。3.将活动总结报告提交给社区相关部门，以便存档和查阅。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保茶艺室的安全运营。2.制定安全应急预案，包括火灾、地震、突发疾病等应急情况的处理措施。3.定期组织工作人员进行安全培训，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。（二）设施设备安全1.对茶艺室内的设施设备进行定期检查，确保设施设备的安全运行。2.电器设备应符合国家安全标准，不得私拉乱接电线，不得超负荷使用电器。3.茶具等易碎物品应妥善保管，避免发生意外损坏。（三）人员安全1.茶艺室工作人员应掌握基本的安全知识和应急处理技能，能够应对突发安全事件。2.使用人员在茶艺室内应遵守安全规定，不得进行危险行为。3.定期对茶艺室进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。（四）消防安全1.茶艺室内应配备必要的消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护。2.保持消防通道畅通，不得堆放杂物。3.工作人员应熟悉消防器材的使用方法，掌握火灾应急处理流程。八、财务管理（一）预算管理1.根据茶艺室的运营情况和发展规划，制定年度预算计划。2.预算计划应包括人员费用、设施设备采购与维护费用、活动费用、水电费等各项支出。3.严格执行预算计划，控制各项费用支出，确保茶艺室的财务收支平衡。（二）费用报销1.制定费用报销制度，明确报销流程和审批权限。2.工作人员的费用报销应提供合法有效的票据，并按照规定填写报销单。3.费用报销需经相关领导审批后，方可报销。（三）财务审计1.定期对茶艺室的财务状况进行审计，确保财务管理规范。2.审计内容包括财务