保安人员工作纪律制度

保安人员工作纪律制度

保安人员工作纪律制度一、目的为加强本高端小区物业管理公司保安队伍的规范化建设，提高保安人员的服务质量和工作效率，确保小区的安全与秩序，特制定本工作纪律制度。本制度旨在明确保安人员在工作中的行为准则、工作流程和纪律要求，使保安工作有章可循，保障小区业主能享受安全、舒适、有序的居住环境。二、适用范围本制度适用于本高端小区物业管理公司全体保安人员，包括但不限于门岗保安、巡逻保安、监控室保安等不同岗位的安保工作人员。三、行为规范（一）着装规范1.保安人员必须按规定统一着装，保持着装整洁、得体。制服应无破损、无污渍，扣子要扣好，拉链要拉齐。2.上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应端正地佩戴在左胸前指定位置，不得遮挡或随意取下。3.保安制服不得与便服混穿，不得私自改制或添加、减少制服上的标识、配饰等。严禁将制服转借他人。4.按规定佩戴帽子，帽子要保持端正，帽徽要清晰、完整地展现于正面。（二）仪容仪表1.保安人员应保持良好的个人卫生习惯，头发要整洁、干净，不得留长发、怪发，男性保安头发长度不得超过规定标准，不得染发（黑色除外）。2.面部应保持清洁，不得留胡须，鼻毛不得外露。3.手部要保持干净，指甲不得过长，不得涂指甲油。4.不得在工作期间佩戴夸张的首饰，如耳环、项链、手链等，仅允许佩戴手表等必要配饰。（三）言行举止1.保安人员在工作中要保持良好的精神状态，站姿端正、坐姿稳重、走姿规范。站立时应挺胸收腹，双手自然下垂或交叉于身前；坐姿要端正，不得弯腰驼背或翘二郎腿；行走时步伐要整齐、稳健。2.与业主、访客或同事交流时，要使用文明礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等，语言要清晰、温和，不得使用粗俗、生硬、不文明的语言。3.严禁在工作岗位上吸烟、吃零食、嚼口香糖、嬉戏打闹、打瞌睡等与工作无关的行为。4.对待业主和访客要热情、主动、耐心，不得冷漠、推诿或刁难。要积极回应业主的需求，及时提供帮助和服务。四、工作纪律（一）考勤纪律1.保安人员应严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司请假流程办理请假手续，经批准后方可休假。2.实行打卡考勤制度，保安人员应在规定的打卡时间内到指定地点打卡，不得代他人打卡或委托他人打卡。3.对于迟到、早退的保安人员，将按照公司相关规定进行处罚。多次迟到、早退或无故旷工的，将视情节严重程度给予相应的纪律处分，直至解除劳动合同。（二）值班纪律1.保安人员必须严格按照排班表进行值班，不得擅自调班。如因特殊情况需要调班，必须提前向保安队长提出申请，经批准后方可调班。2.在值班期间，保安人员要坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。如有特殊情况需要暂时离开岗位，必须向同岗位人员或上级领导说明情况，并安排好替岗人员。3.值班期间要保持通讯畅通，确保能够及时接收工作指令和处理突发情况。严禁将手机调至静音或关机状态，如有特殊情况需要调整手机状态，必须提前告知上级领导。4.严格执行值班记录制度，值班期间要认真填写值班日志，记录好人员和车辆出入情况、巡逻情况、突发事件处理情况等。值班记录要真实、准确、完整，不得漏记、错记或伪造记录。（三）工作交接纪律1.保安人员在交接班时，必须严格按照规定的交接程序进行操作。交班人员要将本班的工作情况、设备运行情况、未处理完的事项等向接班人员详细说明，并做好交接记录。2.接班人员要提前到达工作岗位，认真听取交班人员的情况介绍，仔细检查工作设备、设施是否完好，各种记录是否完整。如发现问题，应及时与交班人员沟通核实，并记录在案。3.交接过程中，双方要签字确认，以明确责任。如因交接不清导致工作出现问题，将追究交班人员和接班人员的相应责任。（四）保密纪律1.保安人员在工作中可能接触到小区业主的个人信息、小区的安全防范设施及相关资料等，必须严格遵守保密制度，不得泄露任何与工作相关的机密信息。2.严禁将业主信息出售、提供给第三方，不得在非工作场合谈论小区内部的敏感信息。如因工作需要向其他人员提供相关信息，必须经过上级领导的批准，并做好记录。3.对于涉及小区安全防范的技术资料、设备密码等，保安人员要妥善保管，不得随意传播或丢失。如发现有泄密行为，将依法追究相关人员的法律责任。五、岗位职责纪律（一）门岗保安1.严格执行人员和车辆出入登记制度。对外来人员，要礼貌询问来访目的、被访业主姓名及房号，并通过电话或其他方式与被访业主取得联系，经业主确认后方可登记放行。来访人员离开时，要做好离开时间的登记。2.对外来车辆，要引导其到指定地点停放，并进行详细登记，包括车牌号码、车主姓名、来访目的、进入时间等信息。对于携带物品出门的车辆，要认真检查物品的合法性和真实性，核实无误后方可放行。3.严禁无关人员和车辆进入小区。对于强行闯入的人员和车辆，门岗保安要及时制止，并向上级领导报告。在制止过程中，要注意方式方法，避免发生冲突。4.负责维护门岗周边的秩序，确保出入口畅通无阻。不得在门口堆放杂物，不得允许小商小贩在门岗附近摆摊设点。5.协助业主搬运重物等，但不得接受业主的财物或其他利益。（二）巡逻保安1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行定时巡逻，不得漏巡、错巡。巡逻过程中要认真观察小区内的治安情况，包括公共区域的设施设备是否完好、是否有可疑人员或异常情况等。2.对巡逻中发现的问题要及时处理，并做好记录。如发现设施设备损坏，要及时通知维修部门进行维修；如发现可疑人员，要上前盘查，必要时将其带至保安室进一步处理，并向上级领导报告。3.注意发现小区内的安全隐患，如消防通道是否被占用、电线是否存在老化漏电等情况，及时向相关部门反馈并协助处理。4.在巡逻过程中，要与监控室保持密切联系，及时汇报巡逻情况。如遇突发紧急情况，要听从监控室的指挥，迅速采取相应的措施进行处理。5.巡逻保安不得在巡逻期间偷懒、走捷径或擅自改变巡逻路线，要确保巡逻工作的质量和效果。（三）监控室保安1.监控室保安要24小时坚守岗位，密切注视监控屏幕，不得擅自离岗、脱岗。要熟悉监控设备的操作方法，确保设备正常运行。2.对监控画面中出现的异常情况要及时记录，并通知巡逻保安或其他相关人员前往现场查看处理。如发现重大安全事件，要立即向上级领导报告，并按照应急预案采取相应的措施。3.负责监控室设备的日常维护和清洁工作，定期检查设备的运行情况，如发现设备故障要及时报修，并做好记录。4.严格执行监控资料管理制度，不得随意删除、修改监控录像资料。监控录像资料要按照规定的时间进行保存，以备后续查阅。未经上级领导批准，任何人不得擅自查阅监控录像资料。5.不得在监控室内吸烟、吃东西、玩游戏或从事其他与工作无关的活动，要保持监控室的整洁和安静。六、应急处置纪律1.保安人员在遇到突发事件时，如火灾、盗窃、打架斗殴等，要保持冷静，迅速按照应急预案进行处置。不得惊慌失措或擅自逃离现场。2.在应急处置过程中，要听从现场指挥人员的统一指挥，不得擅自行动。如对指挥有异议，应在服从指挥的前提下，及时向上级领导反映情况。3.积极配合相关部门（如消防部门、公安机关等）进行应急处置工作，提供必要的信息和协助。4.事件处理完毕后，要及时整理事件经过和处理情况，向上级领导提交详细的书面报告。同时，要对事件进行总结分析，吸取经验教训，以便在今后遇到类似事件时能够更好地进行处置。七、培训与学习纪律1.保安人员必须按时参加公司组织的各类培训和学习活动，包括安全知识培训、业务技能培训、职业道德培训等。不得无故缺席培训课程。2.在培训学习过程中，要认真听讲，做好笔记，积极参与互动和实践操作。不得在培训课堂上玩手机、交头接耳、打瞌睡等，影响培训秩序。3.培训结束后，要按照要求完成培训作业和考核。对于考核不合格的保安人员，要进行补考或重新培训，直至考核合格为止。4.鼓励保安人员自主学习，不断提高自身的业务水平和综合素质。对于在学习和业务技能提升方面表现优秀的保安人员，公司将给予一定的奖励。八、奖惩制度（一）奖励1.对于在工作中表现突出，如成功制止违法犯罪行为、为业主挽回重大损失、拾金不昧等，公司将视情节给予表扬、奖金、晋升等奖励。2.积极提出合理化建议，对公司的安全管理工作或服务质量提升有显著贡献的保安人员，公司将给予相应的奖励。3.在培训学习中成绩优异，多次获得考核第一名或在技能竞赛中取得优异成绩的保安人员，公司将给予表彰和奖励。（二）处罚1.对于违反本工作纪律制度的保安人员，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等处罚。2.因工作失误或违反纪律给公司造成经济损失的，保安人员要承担相应的赔偿责任。3.对于违反国家法律法规的保安人员，公司将依法移送司法机关处理。九、附则1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜或与国家法律法规相抵触的条款，以国家法律法规为准。2.本制度的解释权归本高端小区物业管理公司所有。公司将根据实际情况和管理需要，适时对本制度进行修订和完善。3.全体保安人员要认真学习本制度，严格遵守各项规定，切实履行好工作职责，为小区的安全与稳定贡献力量。以上制度条款需全体保安人员严格遵守执行，以保障小区的安全与秩序，提升物业服务品质。在实际执行过程中，如有任何疑问或需要进一步明确的事项，请及时与公司行政部门或