中石化接待管理制度

中石化接待管理制度一、总则（一）目的为规范中国石化集团公司（以下简称“集团公司”）的接待工作，加强管理，明确职责，节约经费，确保接待工作有序、高效进行，展示集团公司良好形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于集团公司总部及所属各企事业单位的国内公务接待、商务接待和外事接待活动。（三）基本原则1.热情周到原则：以礼待人，尊重客人的风俗习惯和宗教信仰，提供优质、高效、细致的服务，让客人感受到热情友好的氛围。2.务实节俭原则：严格控制接待标准，杜绝铺张浪费，注重接待实效，反对形式主义。3.对口接待原则：根据客人的身份和来访目的，确定相应的接待部门和人员，实行对口接待，确保接待工作的针对性和专业性。4.安全保密原则：确保客人的人身安全和信息安全，严格遵守国家有关保密规定，妥善保管客人的相关资料和信息。二、接待组织与职责（一）接待组织架构集团公司设立接待工作领导小组，负责统筹协调全系统的接待工作。领导小组组长由集团公司分管领导担任，成员包括办公厅、外事局、财务部、审计部等相关部门负责人。接待工作领导小组下设办公室，设在办公厅，负责接待工作的日常组织与协调。办公室主任由办公厅主任兼任，成员由相关部门人员组成。各企事业单位应根据实际情况，设立相应的接待工作机构或指定专人负责接待工作。（二）职责分工1.接待工作领导小组制定和完善接待工作制度和规定，指导和监督全系统的接待工作。统筹协调重大接待任务，研究解决接待工作中的重要问题。审核接待计划和经费预算，确保接待工作符合规定要求。2.办公厅（室）负责接待工作的日常组织与协调，制定接待工作流程和标准。审核接待方案，安排接待场所、车辆、餐饮、住宿等事宜。协调相关部门，做好客人的迎送、陪同、会见、会谈等工作。负责接待工作的信息收集、整理和报送，建立接待工作档案。3.外事局负责外事接待工作的归口管理，制定外事接待工作规范和流程。审核外事接待方案，协调安排外事会见、会谈、宴请等活动。负责外事接待中的礼宾礼仪、翻译等工作，确保外事接待工作的规范性和专业性。指导和监督所属企事业单位的外事接待工作，处理外事接待中的突发情况。4.财务部负责接待经费的预算编制、审核和报销管理，确保接待经费的合理使用。会同办公厅（室）等部门，制定接待经费开支标准和控制办法。对超预算、超标准的接待费用进行审核把关，提出处理意见。5.审计部负责对接待经费的使用情况进行审计监督，检查接待经费的合规性和效益性。对违反接待工作制度和财经纪律的行为进行严肃查处，确保接待工作廉洁规范。6.其他相关部门根据接待工作的需要，配合办公厅（室）做好相关工作，如提供必要的资料、协助安排活动等。按照各自职责，做好接待工作中的安全保卫、医疗卫生、交通保障等工作，确保接待工作顺利进行。三、接待标准（一）住宿标准1.国内公务接待省部级领导：安排单人套间，住宿费标准不超过[X]元/天。司局级领导：安排标准间，住宿费标准不超过[X]元/天。处级及以下人员：安排标准间，住宿费标准不超过[X]元/天。2.商务接待根据客人的身份和业务需要，合理安排住宿，住宿费标准参照国内公务接待相应级别执行，但应优先选择协议酒店，以降低成本。3.外事接待按照国家有关外事接待的规定和标准执行，根据来访外宾的身份和接待规格，合理安排住宿，住宿费标准报外事局审核。（二）餐饮标准1.国内公务接待省部级领导：接待餐费标准不超过[X]元/人·天，原则上安排自助餐或特色餐。司局级领导：接待餐费标准不超过[X]元/人·天，安排普通工作餐。处级及以下人员：接待餐费标准不超过[X]元/人·天，安排工作餐。陪餐人数应严格控制，接待对象在[X]人以内的，陪餐人数不得超过[X]人；超过[X]人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。2.商务接待根据接待对象和业务需要，合理安排餐饮，餐费标准可适当高于国内公务接待，但应遵循节俭原则，不得铺张浪费。3.外事接待按照国家有关外事接待的规定和标准执行，根据来访外宾的身份和接待规格，合理安排餐饮，餐费标准报外事局审核。外事宴请应严格控制规模和标准，不得超标准接待。（三）交通标准1.国内公务接待省部级领导：安排专用车辆，确保安全舒适。司局级领导：根据实际情况安排车辆，原则上不安排专车。处级及以下人员：根据工作需要安排车辆，尽量集中乘车，减少车辆使用数量。2.商务接待根据客人的身份和业务需要，合理安排交通车辆，优先选择公共交通方式，降低交通成本。如确需租用车辆，应选择正规租车公司，签订租车合同，明确费用标准和服务要求。3.外事接待按照国家有关外事接待的规定和标准执行，根据来访外宾的身份和接待规格，合理安排交通车辆，确保外事活动的顺利进行。外事车辆应符合外交礼仪要求，配备专业司机和翻译人员。（四）其他标准1.会议、培训等活动的接待标准根据活动的性质、规模和参会人员的身份，参照上述住宿、餐饮、交通标准执行，并按照会议、培训等活动的相关规定进行安排。2.礼品标准国内公务接待一般不赠送礼品，如因工作需要确需赠送礼品的，应严格控制礼品的种类和价值，不得赠送贵重礼品。商务接待可根据业务需要和客人身份，适当赠送具有企业特色的纪念品，但礼品价值不得超过[X]元/人。外事接待按照国家有关外事礼品的规定执行，礼品价值应报外事局审核。四、接待流程（一）接待申请1.各部门或单位接到接待任务后，应填写《接待申请表》，详细说明接待对象的基本情况、来访目的、接待时间、接待地点、接待人数、接待要求等内容，并报本单位分管领导审批。2.对于重要接待任务，应提前[X]个工作日向接待工作领导小组办公室提交申请，由领导小组办公室审核后报领导小组组长审批。（二）接待方案制定1.接待申请经批准后，接待部门应根据接待对象的情况和接待要求，制定详细的接待方案。接待方案应包括接待日程安排、活动内容、陪同人员名单、住宿安排、餐饮安排、交通安排、礼品安排等内容，并明确各项工作的责任人。2.接待方案应报本单位分管领导审核，重要接待方案还应报接待工作领导小组办公室审核备案。审核通过后的接待方案应严格按照执行，不得擅自变更。（三）接待准备1.接待部门根据审核通过的接待方案，提前做好各项接待准备工作，包括预订酒店、安排车辆、准备餐饮、布置会议室、安排活动场地等。2.对于外事接待，还应提前办理相关外事手续，如邀请信、签证、通行证等，并按照外事礼仪要求做好各项准备工作。3.接待部门应在客人到达前[X]分钟到达指定地点迎候，并做好迎接客人的各项准备工作，如摆放欢迎牌、安排引导人员等。（四）接待实施1.客人到达后，接待人员应热情迎接，主动介绍陪同人员，并引导客人前往住宿地点办理入住手续。2.按照接待方案安排，组织客人开展各项活动，包括会见、会谈、参观考察、会议、培训等。在活动过程中，应安排专人负责服务和保障工作，确保活动顺利进行。3.严格按照接待标准安排餐饮和住宿，注意饮食卫生和住宿安全。对于特殊饮食需求或宗教信仰的客人，应提前了解并做好相应安排。4.加强与客人的沟通交流，及时了解客人的需求和意见，做好服务工作。对于客人提出的问题和建议，应及时反馈并妥善处理。（五）接待总结1.接待任务结束后，接待部门应及时对接待工作进行总结，填写《接待工作总结表》，内容包括接待任务的完成情况、客人的反馈意见、接待工作中的经验教训等。2.接待工作总结应报本单位分管领导审阅，并送接待工作领导小组办公室备案。对于接待工作中存在的问题，应制定整改措施，及时加以改进。五、接待经费管理（一）预算管理1.各企事业单位应根据年度接待工作计划，编制接待经费预算，纳入本单位年度财务预算管理。接待经费预算应明确各项接待费用的开支标准和控制额度，并报上级主管部门备案。2.接待经费预算应按照“量入为出、收支平衡”的原则编制，严格控制接待经费规模。对于重大接待任务或临时性接待任务，应单独编制预算，报上级主管部门审批。（二）经费报销1.接待费用应按照规定的审批程序和报销标准进行报销。报销时，应提供合法有效的票据和相关审批文件，包括《接待申请表》、《接待方案》、发票、费用清单等。2.财务部门应严格审核接待费用的报销凭证，对不符合规定的报销凭证不予报销。对于超预算、超标准的接待费用，财务部门应拒绝报销，并及时向本单位领导报告。3.接待费用报销应按照财务制度的规定进行账务处理，确保接待经费的合规使用。（三）经费监督1.审计部门应定期对接待经费的使用情况进行审计监督，检查接待经费的预算执行情况、报销凭证的真实性和合法性、接待费用的开支标准等。2.对于违反接待工作制度和财经纪律的行为，审计部门应严肃查处，并追究相关人员的责任。3.各企事业单位应建立健全接待经费使用情况的公开制度，定期公布接待经费的使用情况，接受职工群众的监督。六、接待纪律与监督检查（一）接待纪律1.严格遵守国家法律法规和集团公司的各项规章制度，不得擅自提高接待标准或扩大接待范围。2.严禁使用公款大吃大喝、超标准接待，严禁借接待之机安排高消费娱乐活动。3.严格控制陪餐人数，不得超陪餐规定安排陪餐人员。4.严禁在接待工作中收受礼品、礼金、有价证券等，不得利用接待工作谋取私利。5.加强安全保密意识，妥善保管接待过程中涉及的文件、资料、信息等，不得泄露国家机密和企业商业秘密。（二）监督检查1.接待工作领导小组办公室负责定期对各企事业单位的接待工作进行监督检查，检查内容包括接待制度的执行情况、接待标准的落实情况、接待