2025年职业培训讲师资格考试试题及答案

2025年职业培训讲师资格考试试题及答案一、案例分析题

1.案例背景：张先生，45岁，某企业员工，因工作压力大，家庭矛盾，导致情绪低落，生活失去方向。张先生找到社区社会工作者寻求帮助。

（1）社会工作者在接案过程中，应该关注哪些方面？

（2）如何评估张先生的需求？

（3）社会工作者在制定服务计划时，应该考虑哪些因素？

（4）社会工作者在实施服务过程中，如何与张先生沟通？

（5）张先生在服务过程中出现抵触情绪，社会工作者应该如何应对？

答案：

（1）关注张先生的情绪、家庭状况、工作压力、个人价值观等方面。

（2）通过面谈、问卷调查、观察等方法，了解张先生的生活状况、心理状态、社会支持系统等。

（3）考虑张先生的个人需求、家庭需求、社会需求、资源状况、服务目标等因素。

（4）运用倾听、同理心、积极关注等沟通技巧，与张先生建立良好的关系。

（5）了解张先生抵触情绪的原因，进行心理疏导，调整服务计划，提高服务质量。

二、选择题

2.以下哪项不属于社会工作者的基本素质？

A.热爱社会工作事业

B.具备较强的沟通能力

C.熟悉相关法律法规

D.拥有丰富的实践经验

答案：D

3.社会工作者在开展社区工作时，以下哪种方法最为有效？

A.问卷调查

B.面谈

C.小组讨论

D.宣传教育

答案：C

4.以下哪项不属于社会工作的专业价值观？

A.尊重服务对象

B.坚持人道主义

C.追求经济效益

D.维护社会正义

答案：C

5.社会工作者在开展个案管理服务时，以下哪种方法最为关键？

A.收集服务对象资料

B.制定服务计划

C.实施服务计划

D.评估服务效果

答案：B

6.社会工作者在开展社区工作时，以下哪种方法可以促进社区凝聚力？

A.举办社区活动

B.开展社区教育

C.提供社区服务

D.建立社区组织

答案：A

三、简答题

7.简述社会工作者在开展社区工作时，如何与社区居民建立良好的关系。

答案：

（1）了解社区居民的需求和期望；

（2）尊重社区居民的意愿和选择；

（3）积极参与社区活动；

（4）与社区居民保持良好的沟通；

（5）为社区居民提供优质服务。

8.简述社会工作者在开展个案管理服务时，如何评估服务效果。

答案：

（1）与服务对象共同制定评估指标；

（2）定期收集服务对象的反馈意见；

（3）分析服务对象的改变情况；

（4）总结服务过程中的经验教训；

（5）为服务对象提供持续关注和支持。

四、论述题

9.论述社会工作在促进社会和谐中的作用。

答案：

（1）社会工作者通过提供专业服务，帮助困难群体解决实际问题，减轻社会矛盾；

（2）社会工作者通过开展社区工作，增强社区凝聚力，促进社区和谐；

（3）社会工作者通过政策倡导，推动社会公平正义；

（4）社会工作者通过宣传教育，提高公众的社会责任感；

（5）社会工作者通过专业培训，提升社会工作者队伍的整体素质。

10.论述社会工作者在开展个案管理服务时，如何实现服务对象的社会融入。

答案：

（1）了解服务对象的社会需求，为其提供合适的资源和支持；

（2）帮助服务对象建立社会支持系统，增强其社会适应能力；

（3）促进服务对象与社区其他成员的互动，提高其社会参与度；

（4）关注服务对象的社会融入过程，及时调整服务计划；

（5）鼓励服务对象发挥自身优势，积极参与社会活动。

五、案例分析题

11.案例背景：某社区内有一批老年人，由于子女工作繁忙，很少回家探望，导致老年人感到孤独、失落。社区社会工作者计划开展一项关爱老年人的活动。

（1）社会工作者在开展活动前，如何进行需求评估？

（2）如何制定活动方案？

（3）如何动员社区居民参与活动？

（4）如何确保活动顺利进行？

（5）如何评估活动效果？

答案：

（1）通过问卷调查、访谈、观察等方法，了解老年人的需求、意愿和期望。

（2）根据评估结果，制定符合老年人需求的活动方案，包括活动内容、时间、地点、形式等。

（3）通过社区宣传、邀请志愿者、开展亲子活动等方式，动员社区居民参与活动。

（4）成立活动筹备小组，明确分工，确保活动顺利进行。

（5）通过收集服务对象的反馈意见、观察活动效果、评估活动指标等方式，评估活动效果。

六、论述题

12.论述社会工作者在开展社区工作时，如何促进社区可持续发展。

答案：

（1）关注社区环境，推动社区生态文明建设；

（2）关注社区经济，促进社区经济发展；

（3）关注社区文化，传承社区优秀传统文化；

（4）关注社区社会，构建和谐社区人际关系；

（5）关注社区治理，提高社区管理水平。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

1.（1）关注张先生的情绪、家庭状况、工作压力、个人价值观等方面。

（2）通过面谈、问卷调查、观察等方法，了解张先生的生活状况、心理状态、社会支持系统等。

（3）考虑张先生的个人需求、家庭需求、社会需求、资源状况、服务目标等因素。

（4）运用倾听、同理心、积极关注等沟通技巧，与张先生建立良好的关系。

（5）了解张先生抵触情绪的原因，进行心理疏导，调整服务计划，提高服务质量。

2.（1）关注张先生的情绪、家庭状况、工作压力、个人价值观等方面。

（2）通过面谈、问卷调查、观察等方法，了解张先生的生活状况、心理状态、社会支持系统等。

（3）考虑张先生的个人需求、家庭需求、社会需求、资源状况、服务目标等因素。

（4）运用倾听、同理心、积极关注等沟通技巧，与张先生建立良好的关系。

（5）了解张先生抵触情绪的原因，进行心理疏导，调整服务计划，提高服务质量。

二、选择题

2.D

解析：社会工作者的基本素质包括热爱社会工作事业、具备较强的沟通能力、熟悉相关法律法规，而拥有丰富的实践经验并不是基本素质，而是通过实践积累的能力。

3.C

解析：小组讨论可以促进社区居民之间的互动，增强社区凝聚力，是社区工作中最为有效的方法之一。

4.C

解析：社会工作的专业价值观包括尊重服务对象、坚持人道主义、维护社会正义，追求经济效益并不是社会工作的专业价值观。

5.B

解析：个案管理服务的关键在于制定服务计划，以确保服务对象的需求得到满足，服务目标得以实现。

6.A

解析：举办社区活动可以吸引社区居民参与，增强社区凝聚力，是促进社区和谐的有效手段。

三、简答题

7.（1）了解社区居民的需求和期望；

（2）尊重社区居民的意愿和选择；

（3）积极参与社区活动；

（4）与社区居民保持良好的沟通；

（5）为社区居民提供优质服务。

8.（1）与服务对象共同制定评估指标；

（2）定期收集服务对象的反馈意见；

（3）分析服务对象的改变情况；

（4）总结服务过程中的经验教训；

（5）为服务对象提供持续关注和支持。

四、论述题

9.（1）社会工作者通过提供专业服务，帮助困难群体解决实际问题，减轻社会矛盾；

（2）社会工作者通过开展社区工作，增强社区凝聚力，促进社区和谐；

（3）社会工作者通过政策倡导，推动社会公平正义；

（4）社会工作者通过宣传教育，提高公众的社会责任感；

（5）社会工作者通过专业培训，提升社会工作者队伍的整体素质。

10.（1）了解服务对象的社会需求，为其提供合适的资源和支持；

（2）帮助服务对象建立社会支持系统，增强其社会适应能力；

（3）促进服务对象与社区其他成员的互动，提高其社会参与度；

（4）关注服务对象的社会融入过程，及时调整服务计划；

（5）鼓励服务对象发挥自身优势，积极参与社会活动。

五、案例分析题

11.（1）通过问卷调查、访谈、观察等方法，了解老年人的需求、意愿和期望。

（2）根据评估结果，制定符合老年人需求的活动方案，包括活动内容、时间、地点、形式等。

（3）通过社区宣传、邀请志愿者、开展亲子活动等方式，动员社区居民参与活动。

（4）成立活动筹备小组，明确分工