电视门店样机管理制度

电视门店样机管理制度一、总则（一）目的为加强电视门店样机的管理，规范样机的展示、使用、维护及处置流程，确保样机的安全与完整，提高样机的使用效率，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有电视门店的样机管理。（三）管理原则1.规范管理原则：对样机的采购、验收、存储、展示、使用、维护、盘点及处置等环节进行全面规范，确保管理工作有章可循。2.安全第一原则：保障样机的安全，防止样机丢失、损坏、被盗等情况发生。3.高效利用原则：充分发挥样机的展示和演示功能，提高顾客对产品的认知度和购买意愿，促进销售。4.责任明确原则：明确各部门及人员在样机管理中的职责，做到责任到人。二、职责分工（一）门店店长1.全面负责门店样机的管理工作，确保本制度在门店的有效执行。2.根据销售情况和市场需求，合理安排样机的展示布局和数量。3.监督样机的使用、维护情况，及时处理相关问题。4.定期组织对样机进行盘点，确保账实相符。5.负责与公司相关部门沟通协调，及时反馈样机管理中的问题和需求。（二）销售人员1.负责样机的日常展示和演示工作，向顾客介绍产品的功能、特点和优势。2.注意保护样机，避免因不当操作造成样机损坏。3.如发现样机有异常情况，及时向店长报告。（三）售后维修人员1.负责样机的日常维护和保养工作，确保样机正常运行。2.及时处理样机出现的故障和问题，保证样机的展示和演示不受影响。3.对维修后的样机进行质量检验，确保维修质量。（四）仓库管理人员1.负责样机的出入库管理，建立详细的样机库存台账。2.按照规定的存储条件和要求，妥善保管样机，确保样机安全。3.配合门店做好样机的盘点工作。（五）财务人员1.负责对样机的采购、处置等财务事项进行审核和记账。2.定期与仓库管理人员核对样机库存账目，确保财务数据的准确性。三、样机采购与验收（一）采购申请门店根据销售情况和市场需求，定期向公司市场部门提交样机采购申请。采购申请应包括样机的型号、数量、预计采购时间等信息。（二）采购审批公司市场部门收到门店的采购申请后，进行审核。审核通过后，提交公司领导审批。审批通过后，由采购部门负责采购。（三）验收标准1.外观检查：样机外观应无划痕、磕碰、掉漆等缺陷，屏幕无坏点、亮点。2.功能测试：对样机的各项功能进行全面测试，确保功能正常，如图像显示清晰、声音正常、接口功能完好等。3.配件检查：检查样机的配件是否齐全，包括遥控器、电源线、说明书等。（四）验收流程1.采购的样机到货后，仓库管理人员通知门店店长和售后维修人员共同进行验收。2.验收人员按照验收标准对样机进行逐一检查，并填写《样机验收单》。验收合格的样机方可入库或直接送往门店展示；验收不合格的样机，由采购部门负责与供应商协商退换货事宜。四、样机存储与展示（一）存储要求1.仓库应设置专门的样机存储区域，保持存储环境干燥、通风，温度和湿度适宜。2.样机应分类存放，按照型号、规格等进行标识，便于查找和管理。3.对存储的样机应定期进行检查，防止因存储不当造成损坏。（二）展示布局1.门店应根据店铺的布局和产品特点，合理规划样机的展示区域和展示方式。2.展示的样机应摆放整齐、美观，便于顾客参观和体验。3.定期对样机的展示布局进行调整，以保持新鲜感和吸引力。（三）展示规范1.销售人员应确保样机处于正常开机状态，展示产品的各项功能和特色。2.展示过程中，应注意保护样机，避免因顾客操作不当造成损坏。3.及时清理样机表面的灰尘和污渍，保持样机的清洁。五、样机使用（一）使用权限1.门店销售人员在工作时间内有权使用样机进行产品展示和演示。2.售后维修人员在进行样机维护和维修时有权使用样机。3.其他人员如需使用样机，应经门店店长批准。（二）使用规范1.使用人员应严格按照操作规程使用样机，避免因误操作造成样机损坏。2.在使用过程中，如发现样机出现异常情况，应立即停止使用，并及时报告店长。3.使用完毕后，应将样机恢复到初始状态，并妥善放置。（三）借用管理1.如有其他部门或单位需要借用样机，应填写《样机借用申请表》，注明借用原因、借用时间、归还时间等信息。2.《样机借用申请表》经门店店长审批后，方可办理借用手续。3.借用人员应妥善保管借用的样机，按照约定时间归还。归还时，由仓库管理人员和门店店长共同对样机进行检查，如发现有损坏或丢失情况，借用人员应照价赔偿。六、样机维护与维修（一）日常维护1.售后维修人员应定期对样机进行清洁、保养，检查设备的运行状况。2.按照设备的使用说明，定期对样机进行软件升级和系统维护，确保设备性能良好。3.对样机的易损部件，如遥控器电池等，应及时更换，保证设备正常使用。（二）故障维修1.当样机出现故障时，销售人员或其他人员应及时向售后维修人员报告。2.售后维修人员接到故障报告后，应及时对样机进行检查和维修，并记录维修情况。3.对于维修难度较大或需要更换重要部件的情况，应及时向上级汇报，并安排专业技术人员进行维修。4.维修后的样机应进行质量检验，确保维修质量符合要求。七、样机盘点（一）盘点周期1.门店应每月对样机进行一次盘点，确保账实相符。2.每年年底，公司将组织全面的样机盘点工作。（二）盘点流程1.仓库管理人员负责编制《样机盘点表》，详细记录样机的型号、数量、存放位置等信息。2.盘点人员按照《样机盘点表》对样机进行逐一清点，并在盘点表上记录实际盘点情况。3.盘点结束后，盘点人员应将《样机盘点表》交仓库管理人员核对，如发现账实不符，应及时查明原因，并填写《样机盘盈盘亏报告表》。4.《样机盘盈盘亏报告表》经门店店长审核后，报公司财务部门和相关领导审批。审批通过后，由仓库管理人员进行账务调整。八、样机处置（一）处置原因1.样机因使用年限较长、技术更新等原因不再适合展示或使用。2.样机出现严重故障，无法修复。3.因公司业务调整、门店关闭等原因需要处置样机。（二）处置方式1.报废：对于无法修复且无使用价值的样机，经公司领导批准后进行报废处理。报废的样机应按照公司固定资产报废流程进行处理。2.折价销售：对于部分仍有一定使用价值但已不适合作为样机展示的产品，可进行折价销售。折价销售的样机应按照公司销售管理规定进行操作。3.捐赠：对于一些功能完好但因款式较旧等原因不再展示的样机，可考虑捐赠给相关公益机构或学校等。捐赠前应报公司领导批准，并办理相关手续。（三）处置流程1.门店店长提出样机处置申请，说明处置原因、处置方式等信息，并填写《样机处置申请表》。2.《样机处置申请表》经公司市场部门、财务部门审核后，报公司领导审批。3.审批通过后，按照相应的处置方式进行处理。对于报废的样机，由仓库管理人员负责办理报废手续；对于折价销售的样机，由销售部门负责销售；对于捐赠的样机，由行政部门负责联系接收单位并办理捐赠手续。4.处置完成后，仓库管理人员应及时更新样机库存台账，并将处置情况报财务部门进行账务处理。九、监督与考核（一）监督检查1.公司市场部门和财务部门定期对门店的样机管理情况进行监督检查，检查内容包括样机的采购、验收、存储、展示、使用、维护、盘点及处置等环节。2.监督检查人员应填写《样机管理监督检查表》，记录检查发现的问题，并提出整改意见。（二）考核机制1.将样机管理工作纳入门店店长的绩效考核体系，对样机管理工