交通局助企管理制度

交通局助企管理制度总则目的为了加强交通局与企业之间的沟通协作，更好地为企业提供支持和服务，助力企业发展，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于交通局各部门及其工作人员在与企业相关工作中的活动。基本原则1.服务至上原则：以企业需求为导向，提供高效、优质、便捷的服务。2.依法依规原则：严格遵守法律法规和政策规定，确保工作合法合规。3.公平公正原则：对所有企业一视同仁，公平对待，公正处理相关事务。4.协同合作原则：各部门之间密切配合，形成工作合力，共同推进助企工作。工作机构与职责交通局助企工作领导小组1.组成：由交通局主要领导担任组长，各相关部门负责人为成员。2.职责：统筹协调交通局助企工作。研究制定助企工作政策和措施。解决助企工作中的重大问题。助企服务办公室1.组成：设在交通局综合业务科室，负责日常工作。2.职责：具体落实助企工作领导小组的决策部署。受理企业咨询、投诉和建议。协调相关部门办理企业诉求。跟踪助企工作进展情况，及时反馈工作信息。各部门职责1.业务科室：负责对口企业的服务工作，了解企业需求，提供政策解读和业务指导。协助企业办理相关交通业务审批手续，优化办事流程，提高审批效率。收集企业对交通局工作的意见和建议，及时反馈给助企服务办公室。2.法规科室：审核助企工作中涉及的政策文件和制度规定，确保合法合规。指导交通局工作人员依法开展助企工作，防范法律风险。处理企业涉法问题咨询和投诉，提供法律支持。3.财务科室：负责助企专项资金的管理和监督，确保资金使用安全、规范、高效。协助相关部门做好企业财政扶持政策的落实工作。对助企工作经费进行预算编制和核算。4.宣传科室：负责助企工作的宣传报道，营造良好的舆论氛围。宣传交通局助企政策和工作成效，提高政策知晓率和社会满意度。收集整理企业宣传需求，为企业提供宣传服务。助企政策支持产业扶持政策1.对符合交通产业发展方向的企业，给予一定的资金扶持。资金用途包括企业技术研发、设备购置、人才培养等。2.鼓励企业开展交通领域的新技术、新产品研发，对获得国家或省级科技奖项的企业，给予相应的奖励。3.支持企业建设交通基础设施项目，对重大项目给予前期费用补贴或贷款贴息。税收优惠政策1.落实国家和地方关于交通企业的税收优惠政策，如减免企业所得税、增值税等。2.对符合条件的交通企业，及时办理税收减免申报和审批手续，确保企业应享尽享税收优惠。用地保障政策1.积极协调解决企业用地问题，在土地利用总体规划和年度用地计划中，优先保障交通企业项目用地。2.对重大交通产业项目，可采取一事一议的方式，给予土地供应支持。人才政策1.协助企业引进高层次交通专业人才，对企业引进的急需紧缺人才，按照相关政策给予安家费、住房补贴等。2.组织开展交通领域人才培训活动，提高企业员工素质和技能水平。3.鼓励企业设立博士后科研工作站或院士工作站，对建站企业给予一定的资金支持。服务企业措施建立企业联系制度1.交通局领导班子成员每人联系若干重点企业，定期走访调研，了解企业经营状况和发展需求。2.各业务科室明确专人负责对口企业的联系工作，每月至少与企业沟通一次。设立企业服务热线1.开通助企服务热线电话，及时接听企业咨询、投诉和建议。2.对企业来电，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，及时转相关部门办理，并在规定时间内反馈办理结果。推行一站式服务1.整合交通业务审批事项，设立一站式服务窗口，实行集中受理、联合审批、限时办结。2.优化办事流程，减少审批环节，提高办事效率，为企业提供便捷高效的服务。开展上门服务1.对重点企业或重大项目，根据企业需求，组织相关部门上门提供政策咨询、业务指导等服务。2.帮助企业协调解决项目推进过程中遇到的困难和问题。监督考核监督机制1.助企服务办公室定期对各部门助企工作开展情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.设立企业监督举报电话和邮箱，接受企业对助企工作的监督和投诉。对企业反映的问题，及时调查处理，并将处理结果反馈给企业。考核办法1.制定助企工作考核指标体系，对各部门助企工作进行量化考核。2.考核内容包括政策落实情况、服务企业质量、企业满意度等方面。3.考核结果与部门和个人年度绩效挂钩，对助企工作成绩突出的部门和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。信息交流与反馈信息收集1.各部门要及时收集企业的各类信息，包括经营状况、发展规划、存在问题等。2.助企服务办公室定期召开企业信息交流会，汇总分析企业信息，为决策提供参考。政策发布与解读1.及时发布国家和地方有关交通助企政策文件，通过交通局官网、微信公众号等渠道向企业宣传。2.对新出台的助企政策，组织专题解读培训，帮助企业理解政策内容，用好政策措施。工作反馈1.各部门要定期向助企服务办公室反馈助企工作进展情况、存在问题及解决措施。2.助企服务办公室定期向交通局助企工作领导小组汇报助企工作整体情况，提出工作建议。培训与学习助企政策培训1.定期组织交通局工作人员开展助企政策培训，提高政策水平和业务能力。2.邀请专家学者对助企政策进行解读，增强培训的针对性和实用性。业务知识培训1.根据交通业务发展需求，开展相关业务知识培训，提升工作人员服务企业的专业素养。2.组织工作人员到先进地区学习借鉴助企工作经验，拓宽工作思路。企业培训服务1.结合企业需求，举办各类交通业务培训班，帮助企业提升员工素质和管