局督查督办管理制度

局督查督办管理制度一、总则（一）目的为确保局内各项工作任务得到及时、有效落实，提高工作效率和质量，强化执行力，特制定本督查督办管理制度。（二）适用范围本制度适用于局机关各部门、直属单位及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：督查督办工作必须严格依据法律法规、政策规定和局内各项规章制度进行。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况，不夸大、不缩小。3.注重实效原则：突出工作落实效果，确保各项任务按时、高质量完成。4.分级负责原则：按照职责分工，实行分级督查督办，各负其责。二、督查督办机构及职责（一）督查督办领导小组成立局督查督办领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全局督查督办工作的决策、指导和协调。（二）督查督办工作办公室督查督办工作办公室设在局办公室，负责督查督办工作的具体组织实施。其主要职责包括：1.制定和完善督查督办工作制度、流程和标准。2.收集、整理、分析督查督办事项，提出拟办意见。3.跟踪督查督办事项的办理进度，及时反馈办理情况。4.对督查督办结果进行审核、评估和通报。5.协调解决督查督办工作中出现的问题。（三）各部门督查督办职责各部门负责本部门职责范围内督查督办事项的具体落实，并指定专人负责与督查督办工作办公室对接。其主要职责包括：1.按照要求及时办理督查督办事项，按时反馈办理情况。2.对办理过程中出现的问题及时进行研究解决，并向督查督办工作办公室报告。3.配合督查督办工作办公室开展相关督查督办工作。三、督查督办事项范围（一）上级交办事项1.上级党委、政府及有关部门交办的工作任务。2.上级领导批示、交办的事项。（二）局重要决策部署事项1.局年度工作计划、工作要点中明确的重点工作任务。2.局党组会议、局长办公会议等研究决定的事项。（三）局领导批示事项局领导对某项工作作出的批示、指示，要求相关部门办理并反馈结果的事项。（四）人大代表建议和政协委员提案依法应由本局办理的人大代表建议和政协委员提案。（五）其他需要督查督办的事项如群众来信来访反映的重要问题、新闻媒体曝光的涉及本局的问题等。四、督查督办工作流程（一）立项1.督查督办工作办公室根据督查督办事项范围，收集、整理督查督办事项，填写《督查督办事项立项表》，明确事项来源、承办部门、办理要求、完成时限等内容。2.《督查督办事项立项表》经督查督办工作办公室负责人审核后，报督查督办领导小组组长或副组长审批。3.经审批后的《督查督办事项立项表》作为督查督办工作的依据，由督查督办工作办公室印发给承办部门。（二）交办督查督办工作办公室将督查督办事项以《督查督办通知书》的形式交办给承办部门。《督查督办通知书》应明确事项内容、办理要求、完成时限等，并要求承办部门在规定时间内反馈办理情况。（三）承办1.承办部门收到《督查督办通知书》后，应立即明确承办责任人，并制定具体的办理方案。2.承办责任人按照办理方案认真组织实施，确保按时、高质量完成办理任务。3.在办理过程中，承办部门应及时与相关部门沟通协调，解决办理过程中出现的问题。（四）反馈1.承办部门应按照《督查督办通知书》规定的时限，将办理情况以书面形式反馈给督查督办工作办公室。2.反馈内容应包括工作进展情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。3.对于因特殊原因不能按时完成的事项，承办部门应提前向督查督办工作办公室说明情况，并提出延期申请，经批准后可适当延长办理时限。（五）催办1.在规定的办理时限内，督查督办工作办公室对承办部门的办理情况进行跟踪催办。2.对于办理进度缓慢的承办部门，督查督办工作办公室应及时发出《催办通知书》，督促其加快办理进度。3.催办过程中，督查督办工作办公室应与承办部门保持密切沟通，了解办理过程中存在的困难和问题，并及时协调解决。（六）审核1.督查督办工作办公室对承办部门反馈的办理情况进行审核。2.审核内容主要包括办理程序是否合规、办理结果是否符合要求、反馈材料是否齐全等。3.对于审核中发现的问题，督查督办工作办公室应及时与承办部门沟通，要求其进行整改完善。（七）通报1.督查督办工作办公室根据审核情况，对督查督办事项的办理结果进行整理汇总，形成督查督办通报。2.督查督办通报经督查督办领导小组组长或副组长审批后，在全局范围内进行通报。3.通报内容应包括承办部门、事项内容、办理情况、存在问题及下一步工作要求等。（八）归档督查督办工作结束后，督查督办工作办公室应将督查督办事项的相关材料进行整理归档，包括立项表、通知书、反馈材料、催办记录、审核意见、通报等，以便查阅和参考。五、督查督办方式（一）书面督查通过印发《督查督办通知书》《催办通知书》等书面文件，明确办理要求和时限，督促承办部门按时完成任务。（二）会议督查定期召开督查督办工作会议，听取承办部门工作汇报，协调解决办理过程中出现的问题，推动工作落实。（三）实地督查对重点督查督办事项，督查督办工作办公室组织人员进行实地检查，了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。（四）电话督查通过电话沟通的方式，及时了解承办部门工作动态，督促其加快办理进度。（五）网络督查利用局内部办公系统等网络平台，实时跟踪督查督办事项办理情况，实现信息共享和动态管理。六、考核与奖惩（一）考核内容1.督查督办事项的按时办结率。2.办理质量和效果，是否达到预期目标。3.反馈材料的完整性和准确性。4.对督查督办工作的配合程度。（二）考核方式1.督查督办工作办公室定期对承办部门的督查督办事项办理情况进行统计和分析，形成考核台账。2.每年年底，督查督办工作办公室根据考核台账，对各部门全年督查督办工作情况进行综合考核评价。（三）奖惩措施1.对督查督办工作成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.对未按时完成督查督办事项、办理质量不高或拒不配合督查督办工作的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、责令整改、通报批评等处理；对造成严重后果的，按照有关规定追究相关人员的责任。七、保密规定（一）督查督办工作中涉及的各类文件、资料、信息等应严格保密，未经批准不得擅自对外泄露