跨越数字鸿沟的老年群体：从感知有用到感知易用共3篇

跨越数字鸿沟的老年群体：从感知有

用到感知易用共3篇

跨越数字鸿沟的老年群体：从感知有用到感知易用1

跨越数字鸿沟的老年群体：从感知有用到感知易用

数字化的时代来临，对于年轻人而言，互联网已经不是什么新

鲜事物了。然而对于许多老年人而言，与数字相关的语汇却常

常遭遇诸如“红头文件”、“补卡序列号”、“应急管理平台”

等词汇的“阻拦”。这不仅是一种语言障碍，更是对于老年群

体数字化生活的障碍。然而，让老年群体跨越数字鸿沟的努力，

应该从感知有用到感知易用转变。

一方面，让老年群体感知数字化的有用性是非常必要的。老年

群体大多是企业和机构服务的重要受众。为了更好的服务于老

年群体，通过数字化工具的推广可以大大优化服务效果。此外，

老年人中的许多人无法出门购物，网络购物、网上银行可以解

决疫情期间的老年人购物生活难题。类似与网上医疗、远程教

育等工具的推广，也是必要的。同时、数字化的信息传递和传

播方式是快捷、便利且经济的，数字技术还能发挥巨大作用，

对于老年人的信息获取、心理健康和紧急援助也有很大的好处。

在数字信息的线上世界，对于老年人而言也不应是陌生的。要

计老年人了解这些信息的价值，这是打通数字沟壑不可回避的

问题。

然而，在让老年人意识到数字化的价值与意义之后，我们也不

能简单地就让老年人接受这些数字化工具，更需要让老年人感

知易用性。可以从以下几个方面切入，以提高数字化工具的易

用性。

首先，需要了解老年人的认知习惯。经常使用计算机和手机的

年轻人已经形成了自己的认知习惯，例如“智能手机有固定的

应用和功能”，“可以很容易地移动和关联信息、”，等等。然

而，对于老年人而言，完全不同。老年人对于数字信息的认知

较为简单，对于多层次的信息架构容易受到干扰，数字界面中

过分的图像、处理速度过快的视觉信息，容易让老年人感到困

惑和不适，不利于他们的使用体验。

其次，需要让数字信息与生活息息相关，提高数字化工具的易

用性。由于老年人的生活经验比年轻人更为丰富，数字化工具

应该为其服务的是实用而不是抽象的应用，老年人可以将数字

化信息与他们的生活经验联系起来。例如，在家庭安全方面应

用智能家居等数字化技术，不仅使老年人的生活更安全和舒适,

也使用起来更易用。

最后，借助社会力量打通老年人与数字化世界之间的社交联系。

对于老年群体而言，无论是学习计算机基础操作还是如何购买

保险，社交网络都可以成为重要的访问途径之一。只有让老年

人深刻地感受到数字信息与自己的生活经验有关并且便利于获

取，才能吸引老年人更加积极地参与数字化生活。

综上所述，让老年群体跨越数字鸿沟，需要从两方面入手：让

老年人感知数字化的有用性，同时提高数字化工具的易用性。

我们需要去帮助老年人了解数字化信息的价值，以及在易用性

上给老年人针对性的“优化服务”，从而让他们才能享受到数

字化带来的利益和生活品质的提升。作为社会的一份子，我们

有义务和责任让老年人在数字化时代不被边缘化，更是与快速

发展的数字化社会共同步入未来

在数字化时代，老年人面临着跨越数字鸿沟的挑战。为了让老

年人更好地参与数字化生活，我们需要从提高数字化工具的易

用性和让数字化信息与生活息息相关两方面入手。只有让老年

人深刻地感受到数字信息与自己的生活经验有关并且便利于获

取，才能吸引老年人更加积极地参与数字化生活。社会的一份

子，我们有义务和责任让老年人在数字化时代不被边缘化，共

同步入未来

跨越数字鸿沟的老年群体：从感知有用到感知易用2

随着数字化时代的到来，老年人逐渐成为我们生活中重要的一

部分。根据国家统计数据，截至2018年底，我国60岁及以上

老年人口已达2.49亿，占总人口的17.9虬老年群体面临着

数字鸿沟的问题，但现代科技给老年人生活带来了极大的改变。

本文将从老年人的感知有用和感知易用两个方面，探讨老年群

体跨越数字鸿沟的方法。

一、感知有用

让老年人感知到数字科技的有用性，需要从老年人的需求出发。

老年人最大的需求是健康和社交。数字科技可以满足这些需求,

比如医疗健康方面，老年人可以通过APP来预约挂号、查看病

历、购买药品等。社交方面，老年人可以通过社交软件来和亲

朋好友联系，打发时间，分享生活。

同时，数字科技也可以帮助老年人获得更多的知识和信息，使

他们可以更好地适应社会的发展。老年人可以通过网络浏览新

闻、门户网站、教程等获取信息和知识，增强自己的文化素养。

二、感知易用

数字科技是否易用是老年人使用的第一要素。我们应当注意以

下几点：

1.界面简单易懂。尽可能地采用简明清晰、符合老年人思维规

律的图标和按钮，排版简洁明了。

2.显示大小合适。为了方便老年人查看，按钮大小应适宜，颜

色应明确光彩，同时字体大小也不能太小，让老年人看得清楚,

使用更为顺畅。

3.语音提示。有一些老年人可能并不适应触屏操作，为了方便

起见，加入一些语音提示，将操作步骤简单提示，进一步降低

使用难度。

4.免费服务。为了老年人的利益和便利，对于一些功能性服务

可以免费提供，这样老年人就会愿意去尝试，并养成长期使用,

从而使数字化普及化。

5.提供技术支持和指导。数字科技的使用过程中，老年人可能

会遇到各种问题，有需要的话，提供技术支持和指导是非常必

要的。

总之，跨越数字鸿沟需要我们从老年人的需求出发，为老年人

提供有用且易用的数字科技。随着技术的进步和社会的发展，

老年人跨越数字鸿沟将会越来越容易。我们应该不断地推动数

字科技的发展，为广大老年人提供更加便捷、实用的数字生活。

同时也希望老年人们打开数字科技的大门，积极参与到数字化

生活当中

随着数字科技的不断进步和普及，老年人跨越数字鸿沟已成为

不可逆转的趋势。作为数字化时代的一部分，老年人也要跟上

时代的步伐，从根本上提高数字素养，融入数字化生活。在此

过程中，我们需要关注老年人的需求，提供易用性数字科技，

同时提供技术支持和指导，协助老年人学习、掌握数字技术。

跨越数字鸿沟，老年人不仅能够提高生活质量，也将更好地融

入社会，让他们在数字化时代中受益，也为数字化进程注入生

机和活力

跨越数字鸿沟的老年群体：从感知有用到感知易用3

跨越数字鸿沟的老年群体：从感知有用到感知易用

随着数字化时代的到来，数字技术已渗透到人们的生活中的各

个方面。然而，在幸福生活的数字化路上，老年人群体已成为

一个容易被忽略的角色。尽管近年来，对老年人的数字化教育

和生活保障得到了广泛关注，但仍有许多老年人因其“不会”、

“不愿”、“不方便”等原因而没有融入到数字化的生活中。

如何帮助他们跨越数字鸿沟，实现数字化生活的较为平稳过度,

自然而然地成为社区、组织和政府共同探讨的一个问题。本文

将从感知有用、感知易用两个方面来探讨跨越数字鸿沟的老年

人群体。

一、感知有用

数字化生活的开展，往往伴随着技术的更新和接触的复杂性。

为了让老年人感知到数字化生活的用处，需要从以下几个方面

展开：

1.以实际需求为出发点

老年人生活的最基本需求是保障其生活质量，了解到如何使用

数字产品以更好地完成日常生活需要，是老年人愿意接触数字

化生活的前提。比如教给他们如何使用电子邮箱，了解银行的

网上业务，或者A应用程序如何通过语音指令和手势操作，编

写并传输视频和图片等信息、。

2.量身定制的数字产品

因为老年人群体的特殊性，它们对数字产品的接受程度和使用

习惯都与年轻一代存在明显的差异。因此，为了让老年人更容

易使用数字产品，我们需要根据他们的特点设计相应的产品。

例如I,可以在设备的外观、字体大小、图标清晰度等方面加以

优化，以确保老年人可以方便地使用，降低其使用难度；或者

安装特殊的智能手机应用程序，决定哪些数字功能可以打开和

关闭，以及以何和顺序呈现。

3.提高数字技能的直观性

为了让老年人更容易学习与使用数字技术，应该提高数字技术

的直观性，即使老年人能够轻松而快速地掌握那些技术。例如,

在使用数字工具时，我们可以通过覆盖文字说明、媒体公告、

视频说明等方式发放一些关于使用方法和技巧的说明，以帮助

老年人更好地掌握数字技能。

二、感知易用

以“易用性”为核心的“人性化设计”是跨越数字鸿沟的关键

所在。如何将不合格的数字工具转化为易于使用的数字技术，

可以做到：

1.简化数字工具

当老年人使用较为复杂的数字工具时，他们可能会感到难以使

用或应用，进而导致排斥数字化生活。因此，为了让老年人更

加舒适地接触数字化产品，应该在简化数字工具的要求、步骤、

和功能等之间选择一些可以降低被动使用难度的功能。通过这

种方式，可以有效地降低老年人的应用成本，让他们更好地使

用数字产品。

2.双向对话

当老年人使用数字产品时，他们可能会遇到一些困惑，无法顺

利实现自己的想法。因此，在数字产品中应该设计有“双向对

话”的机制，比如讲如何激活老年人语音指令的功能；或者通

过电话或网络视频直播服务进行人员辅助等。这些人性化的举

措可以满足老年人随时随地获取同类技术帮助的需要，让他们

在数字生活中感到更加自在。

3.适应不同的数字用户类型

为了适应不同的数字用户类型，应该针对不同的用户类型设计

不同的数字产品，以便老年人可以根据自己不同的需求选择最

适合自己的数字工具。例如，对于喜欢阅读和收集媒体资料的

老年人可以设立数字音频、视频的持久档案；对于医疗健康类

产品的老年人，应该较好地实现日常健康管理，提高其对自身

健康状况的认识和保版意识。

因此，我们可以看出，老年人跨越数字鸿沟需耍的不仅是分别

的数字知识，还有更加高效亲和的人机互动机制。针对这种需

求，我们可以通过提高数字技能的感知有用性和感知易用性开

展有效的数字化教育和生活保障。只有帮助老年人感知数字产

品的实际用处和轻松使用，才能真正使其融入到数字生活