酒店预订与支付服务合同

酒店预订与支付服务合同第一章总则1.1合同编号本合同编号为______。1.2合同双方1.2.1甲方（酒店方）：______，以下简称“甲方”。1.2.2乙方（预订方）：______，以下简称“乙方”。1.3合同签订日期本合同于______年______月______日签订。1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为______年。1.5合同目的本合同旨在明确甲方提供酒店预订与支付服务，乙方预订酒店并支付相应费用的权利义务。第二章酒店预订2.1预订方式乙方可以通过以下方式预订酒店：2.1.1电话预订；2.1.2网络预订；2.1.3亲自到店预订。2.2预订流程2.2.1乙方选择所需房型及入住日期；2.2.2乙方按照甲方要求提供必要信息；2.2.3甲方确认预订信息，并告知乙方预订成功；2.2.4乙方按照甲方要求支付预订金。2.3预订变更2.3.1乙方如需变更预订信息，应在预订确认后______小时内向甲方提出；2.3.2甲方在收到乙方变更请求后，根据实际情况予以处理；2.3.3如乙方未在规定时间内提出变更请求，甲方有权取消预订。第三章酒店入住3.1入住时间乙方可在预订确认后______小时至______小时之间入住。3.2入住手续3.2.1乙方入住时，需出示有效身份证件；3.2.2乙方需支付预订金或全额房费；3.2.3甲方为乙方办理入住手续，发放房卡。3.3入住注意事项3.3.1乙方应爱护酒店设施，不得损坏；3.3.2乙方不得在客房内进行违法活动；3.3.3乙方不得将客房转借他人。第四章支付条款4.1支付方式乙方可以选择以下支付方式：4.1.1预付全款；4.1.2预付部分款项，入住时付清余额；4.1.3入住时付清全部房费。4.2付款时间4.2.1预付全款：乙方应在预订确认后______小时内支付；4.2.2预付部分款项：乙方应在预订确认后______小时内支付预订金，入住时付清余额；4.2.3入住时付清全部房费：乙方应在入住时一次性付清房费。4.3退款政策4.3.1如乙方在预订确认后______小时内取消预订，甲方将全额退还预订金；4.3.2如乙方在预订确认后______小时至______小时内取消预订，甲方将扣除______%作为手续费，退还剩余预订金；4.3.3如乙方在预订确认后______小时后取消预订，甲方不予退款。第五章争议解决5.1双方协商如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。5.2争议解决机构如双方协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章酒店设施与服务6.1酒店设施6.1.1甲方应保证酒店设施的正常运行，包括但不限于空调、热水、电梯、无线网络等；6.1.2甲方应定期对酒店设施进行维护和保养，保证宾客的安全和舒适。6.2客房服务6.2.1甲方应提供24小时客房服务，包括客房清洁、物品补充等；6.2.2乙方有权要求甲方提供客房内设施设备的维修服务。6.3餐饮服务6.3.1甲方应提供多样化的餐饮服务，包括早餐、正餐、咖啡厅等；6.3.2乙方有权选择在酒店内用餐，并享受相应的优惠。6.4健身与休闲6.4.1甲方应提供健身房、游泳池等休闲设施；6.4.2乙方在享受健身与休闲服务时，应遵守相关规章制度。第七章安全与隐私7.1安全保障7.1.1甲方应采取必要的安全措施，保证酒店内宾客的人身和财产安全；7.1.2甲方应配备专业的安保人员，负责酒店的安全巡逻。7.2隐私保护7.2.1甲方应尊重宾客的隐私权，不得泄露宾客的个人信息；7.2.2甲方应对宾客在酒店内的活动进行保密。第八章附加服务8.1附加服务项目甲方提供以下附加服务项目，具体费用8.1.1洗衣服务；8.1.2叫醒服务；8.1.3会议与宴会服务。8.2附加服务流程8.2.1乙方需提前向甲方提出附加服务需求；8.2.2甲方根据乙方需求，提供相应的附加服务。第九章服务质量监督9.1质量监督机构甲方设立服务质量监督机构，负责监督酒店各项服务的质量。9.2质量投诉处理9.2.1乙方对酒店服务有异议时，可向服务质量监督机构投诉；9.2.2质量监督机构应在接到投诉后______小时内进行调查和处理。第十章合同终止10.1合同终止条件以下情况下，合同可终止：10.1.1乙方严重违反合同约定；10.1.2甲方因不可抗力原因无法提供服务；10.1.3双方协商一致终止合同。10.2合同终止程序10.2.1一方提出终止合同，应提前______天书面通知另一方；10.2.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余款项和未完成的服务。第十一章合同附件11.1附件内容本合同附件包括以下内容：11.1.1酒店服务项目及收费标准；11.1.2酒店入住须知；11.1.3酒店客房设施清单；11.1.4酒店餐饮服务指南。11.2附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力，双方应共同遵守。第十二章合同解除12.1解除条件以下情况下，合同可解除：12.1.1乙方在合同履行期间，连续______次未按照约定支付房费；12.1.2甲方因故无法继续履行合同，且无法通过其他方式解决；12.1.3双方协商一致解除合同。12.2解除程序12.2.1一方提出解除合同，应提前______天书面通知另一方；12.2.2合同解除后，双方应按照约定处理剩余款项和未完成的服务。第十三章合同解除后的处理13.1款项退还13.1.1如合同解除是由于乙方原因，甲方有权扣除乙方已支付的全部款项；13.1.2如合同解除是由于甲方原因，甲方应退还乙方已支付的款