奥迪E-tron新能源展厅运营代理方案

一个民族有一群仰望星空的人，他们才有希望！

——黑格尔杭州奥迪新能源城市展厅运营方案PART

A.项目背景市场分析客群分析产品分析PART

B.项目思考机遇挑战策略PART

C.项目规划执行规划传播规划PART

E.项目管理搭建管理车辆管理应急预案项目背景一、市场分析中国新能源市场以近60%年均增长，创造了世界第一的市场规模。到2030年，市场规模将达到1700万辆，占比整体市场47%中国新能源市场潜力巨大传统豪华对手新兴造车势力新兴造车势力已占据不少份额，传统豪华对手纷纷加入战场特斯拉作为抢先入局的玩家，依旧占据着高端电动车市场领先地位，越来越多的车新势力凭借互联网的优势在短时间内取得了巨大的突破，此外传统豪华车企也纷纷加入到这场游戏中来。市场分析新能源车进入新常态时代，已向需求拉动转变，并且新竞争者不断加入新能源车市场发展结构变化趋势纯电动私人用户销量占比2019202020202021F47.3%83.9%新能源乘用车市场机构走势2020年新能源车市场实现了更正常、健康的状态，不再主要依赖于补贴，消费者对新能源技术、产品都有了更好的认知，为接下来的发展做好了铺垫。数据来源：中汽中心从哑铃型向纺锤型转变2020年Model3中国销量国产Model

Y降价16万，10小时订单13.74万辆10万辆国产ModelY预计2021年销量有望超18万辆特斯拉及新造车势力将成为豪华车品牌强有力的份额侵占者新兴造车势力缺乏历史积淀，产品出现众多缺陷，甚至存在严重安全隐患汽车论坛质量反馈一栏内有着众多关于质量问题的投诉贴市场分析市场分析-小结深耕重点市场的重要性核心亮点-AudiE-tron1.国内细分市场唯一国产豪华C级纯电动SUV2.被誉为最安全、最值得信赖的豪华纯电动SUV3.唯一能真正越野的豪华纯电动suv4.最完善、最全面的品牌服务体验产品分析核心亮点-AudiE-tronspb1.同级别唯一一款纯进口电动轿跑SUV2.最具动感、驾乘舒适的豪华轿跑电动SUV3.魅力颜值，非凡驾控，顶尖科技产品分析产品分析-小结产品力强，但需要被更好的认知Audie-tron\e-tronSpb

25-44岁的已婚男士（75%），高知，高收入，高消费；

用户定位：多为企业领袖，部分为高知教育从业者；性格爱好：对新科技充满好奇，敢于“尝鲜”；理财消费：关注股市动态，风险意识强，注重生活品质；价值观：有社会责任感，环保意识强；APP触媒习惯：午间10-13时&晚19-23时是APP使用高峰时段；用户来源：多为自主进店的燃油车增购客户；垂媒帖子中主要对比车型：奔驰EQC、特斯拉ModelX、奥迪Q5/Q5L/Q7客群分析高端新能源车用户区别于传统豪华车用户刻板形象，更趋向于年轻化、多元化客群分析-小结所以，还需从高端客群入手项目思考二、奥迪在新能源车领域布局早，E-tron有着百年造车积淀与现代智能生产线早在1989年，奥迪研发了品牌收款并联式混合动力车——Audi

duo，在当时就已经超前地提出了在郊区公路使用内燃机驱动，在城市道路使用电机驱动的高效概念。

机遇诸多前端科技产品点，让奥迪E-tron的产品实力空前

机遇杭州作为中国互联网、人工智能、智慧城市第一城，创业创新之都，拥有众多潜在年轻客户群体杭州作为中国互联网、人工智能、智慧城市第一城，创业创新之都，拥有众多高知、高收入客户群体

机遇E-tron品牌的真实现状！

挑战营销需要创新，与时俱进服务能力提升提高转化率竞争加剧价格优势较弱，获客渠道单一公众号营销星球品牌下降从追求品质及格调的成功人士，到现在的殷实的家庭用户终端乏力经销商终端服务与竞品仍有差异，用户到店感受不到尊贵E-tron展厅的真实现状！

挑战营销需要创新，与时俱进服务能力提升提高转化率外观不醒目展厅位置靠十字内侧，门头logo也都很小，不够吸睛内容不出彩功能区较少，且互动性极差，营销活动也稍显俗套服务不到位经销商终端服务与竞品仍有差异，用户到店感受不到尊贵如何在竞品中脱颖而出？如何打好这场“上量”之战？

挑战营销需要创新，与时俱进服务能力提升提高转化率竞争加剧品牌下降终端乏力品牌向上用户形象焕新塑造社群营销拓增量抢存量提升效率支持激励与培训齐下1.营销策略高能IP新形象高速流量新玩法高效融合新零售高维打法新营销高质销售新体系

打造杭城最强奥迪新能源“tron客星球”概念店

外部包装+内部互动

拥抱新媒体

微信私域社群+直播+抖音同城爆店码

品牌联合开发周边好物

价格补贴，物超所值事件营销+年度营销规划人员安排、技能培训、激励机制、金融政策（弱化价格劣势）“tron客星球”建立传播噱头增加展厅功能性提升品牌好感度锁定精准目标客群形成粘性互动“tron客星球”IP展厅包装示意把门头用星球艺术造型装置，吸睛探秘公众号营销星球“tron客星球”IP展厅包装示意店内上空吊装小星球，使人身临其境沉浸其中“tron客星球”IP展厅包装示意定制“tron客星球”专属艺术涂鸦停车位，标有箭头指引客户到达展厅定期邀请不同行业大咖举办沙龙活动邀请客户学习交流成立tron客联盟社群深入挖掘潜在客户免费为tron客联盟成员提供聊天交友咖啡茶饮等服务场景内容tron客学院tron客联盟tron享吧星球主题美陈包装吸引拍照打卡精选实用黑科技好物价格补贴，巨惠献礼高科技互动体验装置增强到店乐趣场景内容tron好看tron好用tron好玩社群营销圈层吸粉+人传人连接效应终端转化区域营销施策+经销商协同体验获客IP引流+场景互动体验数实共生，线上线下体验融合用户/员工/产品/品牌相互连接超强的ip噱头吸引，丰富的场景互动，与客户建立深入持久的沟通以成交效率为导向的活动指南以能力提升为导向的销售培训以连接构建大数据和分析管理客户体验重塑形象提升终端营销能力与效率三步激活e-tron\e-tronSpb在区域的市场活力圈层吸粉，形成人传人效应这是一个用户驱动用户增长的时代！社群就是留量池，粉丝就是销售员95%老客户推荐购买率深度用户运营，构建增长闭环重建人与人的亲密关系，重建熟人社会69%老用户推荐购买率魔一般的粉丝后援团蔚来在用户心目中，种“心魔”拥有服装零售业最高坪效创造与消费者的共同回忆深度绑定消费者心智从不打广告，它是社群营销的鼻祖用户在哪儿品牌社会化媒体就在那全域覆盖全域归零散为统一集中管理优化私域流量池链路共创社群时代的传播是提升人传人的效率从碎片化的运营到社会化生态圈tron造关注热度，让流量转化成留量用户参与感圈层社群共创内容赋能超级用户思维用户产生内容2.营销活动tron客沙龙tron客联盟成立大会tron享一夏主题季试驾活动公益环保行浓情端午，”粽“享好礼月圆中秋，感”蟹“相伴国庆大放”价“圣诞星球点亮仪式新春送福...(未完待续)Audie-tron\e-tronSpb线下全年规划Q1Q2Q3Q4Jan.Feb.Mar.Apr.May.Jun.Jul.Aug.Sep.Oct.Nov.Dec.Audie-tron\e-tronSpb打造tron客星球，招募tron客学院成员tron享一夏主题季精酿之夜tron客学院沙龙+tron客联盟成立定期举办tron客学院沙龙tron客学院沙龙+年会VR太空舱互动装置tron享吧开张中秋活动圣诞星球点亮仪式端午节活动纳凉音乐节十一大放价新春送福tron客沙龙定期邀请不同行业（互联网、科技、金融、电商、新媒体等）大咖，创办tron客学院，邀请客户交流学习tron客联盟举办成立大会，建立初步社群，提高客户参与度tron享一夏1.举办精酿啤酒狂欢夜（邀请啤酒精酿大师现场分享精酿文化，与客户狂欢共饮）2.举办夏日纳凉音乐节（邀请国内外音乐人）清凉献唱试驾活动邀请意向客户参加试驾体验，选择专业场地，专业跑道，为客户带去全方位更舒适的驾乘体验。公益环保之行邀请经销商已有的车友俱乐部成员，和tron客联盟成员共同参与公益环保之行（纯电出行，公益扶贫）浓情端午，”棕“享好礼邀请客户到访展厅，亲手体验制作水晶棕，并配有精美礼盒包装带走。月圆中秋，感”蟹“相伴精选上等阳澄湖大闸蟹礼包，送给100名tron客联盟活跃成员，感谢他们的长期付出。国庆大放”价“结合销售情况，制定相应优惠政策，利用国庆长假迅速成交转化。圣诞星球点亮活动在展厅内外布置圣诞主题包装，定制圣诞星球、火箭等美陈装置，平安夜邀请区域领导和tron客联盟重要成员共同点亮新春送福定制E-tron专属新春大礼包（春联、红包、台历、福贴等）送给到访客户3.异业联动与高端品牌（珠宝、名表、服饰、地产、家具、金融等）形成异业合作，资源共享、相互导流，实现共赢例：高端名表、珠宝展、大牌服饰特价周购车”送车位“（特定地产品牌，车位有限期的免费使用权）等项目传播三、Audie-tron\e-tronSpb线上全年规划Q1Q2Q3Q4Jan.Feb.Mar.Apr.May.Jun.Jul.Aug.Sep.Oct.Nov.Dec.Audie-tron\e-tronSpb浙A区域指标-三免不限行-微信朋友圈818高端小区电梯框架投放抖音事件营销14周年店庆-直播专场+tron客学院招募电力无限-自由杭行电台口播投放汽车之家双十一、十二竞品拦截投放微信、今日头条、百度视频投放大悦城创意橱窗展示+抖音直播小红书文章小红书文章抖音事件营销小红书文章双微一抖/招募+成立联盟双微一抖/活动预热抖音事件营销吸引眼球，卷入参与病毒内容

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互动活动迅速扩散，强化引流，拉动参与事件包装

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多角度延续传播提升热议度，品牌沉淀活动前期.预热线上事件营销活动期.引爆

延续活动后续.通过话题创作吸引粉丝关注度，并引起自主讨论及转发，文化注入增进好感度。通过创意H5/UGC营销/倒计时揭秘海报激发目标用户，提升活动知名度通过创意视频/UGC营销/社群营销/线下物料传播等为切入点。提高活动热度，吸引更多用户，信息实时更新，增加活动曝光整体事件案例包装，通过EPR/微博微信行业大号/数据展示等。提升热议度，持续传播有价值的沉淀信息持续提升活动价值和形象，口碑塑造交通91.8、浙江州汽车网、汽车之家、太平洋汽车网、易车网、都市快报、浙江日报等媒体推荐传播手段传播素材话题创作+招募＃听说有几位大咖成立了个tron客学院创意H5+招募＃来自外太空的星球降落杭州＃KOL微博互动+招募#前方高能！胆小勿入！！——原来是个球，tron客星球#tron客沙龙tron客联盟成立大会tron享一夏主题季试驾活动公益环保行浓情端午，”粽“享好礼月圆中秋，感”蟹“相伴国庆大放”价“圣诞星球点亮仪式新春送福...(未完待续)活动总结微信长图文社交媒体持续互动新闻/门户媒体广泛报道+垂直媒体纵深报道片段视频传播节奏“奥迪妹”加油事件炒作最终以闹乌龙的结局收场奥迪新能源车型e-tron\e-tronSpb亮相解开谜底为何全城的加油站都不给这位开着奥迪的妹妹加油？以续更的形式跟踪拍摄三部“奥迪妹”加油事件事件营销抖音“同城爆店码”邀请到访客户扫码参与抽取“豪礼”，利用抖音同城爆店码的程序形成病毒式传播事件营销费用预算线上预计费用18万线下预计费用28万市场费用46万项目管理三、确认布展活动现场协调场地/确认进场时间

提前将物资运到场地确认展示物资是否完好，数量是否够协调展车配合搭建确认演职人员是否可准时抵达现场搭建特装展示物料搭建电源布线及安全检查展品安装调试物料分装礼仪及演职人员培训彩排流程整体把控人员岗位分工确认现场嘉宾签到各亮点环节确保无误现场餐饮管理搭建管理活动前进行车辆检测活动前保洁人员对车辆进行保洁与试驾教练进行车辆交接工作人员根据试驾需求将车辆摆放到位；由科目负责人员管理专业维修人员现场待命，随时对车辆故障进行诊断及维修现场配备相应的工具及配件午休时进行车辆检测及车辆保洁展示前展示中展示后所有车辆进行检测、消除故障或送维修站进行维修无故障车统一安排加油、洗车、入库并交接车钥匙统一管理车辆管理保养人员每天对车辆进行清洁并

根据车辆状况进行清洗每场活动结束后由专业人员对车

辆进行美容专业的维修人员负责展厅现场车辆维护,每日活动后对车辆进行油料储备检查及时更换坏旧磨损轮胎，保证轮胎抓地力，保证活动质量和活动

安全车辆检修车辆美容车辆清洁备胎保障车辆管理上报保险公司，移离现场，专人负责处理送维修站维修，联系备用车到位现场电脑检测、故障诊断维修送维修站车辆需记录入档，联系备用车到位24小时备用车随时待命，可随时对故障车、

事故车进行更换，保证不影响活动进行故障车处理事故车处理备用车