【老年人互联网数字鸿沟形成路径分析7200字】

老年人互联网数字鸿沟形成路径分析综述目录TOC\o"1-3"\h\u23561老年人互联网数字鸿沟形成路径分析综述 1179071.1接入沟 236221.1.1设备与网络接入 2208451.1.2心理接入 3273641.1.3对接入沟的反思 440411.2使用沟 4152791.2.1身体状况的影响 4237871.2.2数字技能与思维的差异 5277371.2.3对使用沟的的反思 6324781.3知识沟 8302921.3.1媒介素养能力上的差异 8283021.3.2对知识沟的反思 8由上文分析可知，城镇老年人是否上网的命题在个人特征这个变量上存在较大差异，数字鸿沟是由不同的社会历史原因、阶级界限和经济发展水平造成的,具体表现形式包括年龄数字鸿沟、教育数字鸿沟、城乡数字鸿沟、行业数字鸿沟、性别数字鸿沟和行业数字鸿沟等。在当今社会，客观存在的数字鸿沟导致了巨大的信息匮乏，数字技术革命并没有让人们获得共同的价值，而是在信息的使用和拥有之间拉开了更大的一道距离。根据归纳，影响老年人互联网使用的内部因素主要包括人口属性、身体健康和心理因素等三个方面。1、人口属性。程瀛、张硕、吴新慧研究表明,性别，年龄和受教育程度对老年人使用互联网产生重大影响。女性互联网使用率较低，互联网接入障碍最大的则是高龄和低教育水平的老年人群体。[10,11]。2、身体健康。Phang、Charness、Mcconnaughey、Wagner等人研究认为,身体健康水平的下降和老年期残疾阻碍了老年人互联网的接入[12,13,14,15]；王萍、张硕、陈勃研究发现,由诸如老年性关节炎和风湿病等疾病引起的手指关节柔韧性下降，使鼠标操作变得困难，并且由于眼睛晶状体不透明而导致的视力下降，使得老年人难以看清电脑屏幕。[16,17,18]。3、心理因素。许肇然、Browne、郑钊权研究表明,老年人自我效能差，对使用网络也不自信。大多数老年人具有对网络使用技术焦虑、对网络使用结果期望不明确等特征，所有这些心理因素都阻碍了老年人使用互联网。[16,19,20]。对老年人互联网使用产生影响的外部因素可以归为家庭因素和社会因素两个方面。1、家庭方面。罗素(Russell)、程瀛、谢祥龙等研究认为,生活方式，婚姻状况，配偶和子女抚养费对老年人的互联网使用产生重大影响[5,16,17]。2、社会方面。高颖、陈勃、程瀛、吴新慧等研究表明,社会经济水平(家庭收入或老年人个体收入)、社会支持(社交圈子的大小、朋友属性等),以及社会保障水平、社会地位、社会参与程度等都会影响老年人的互联网接入[5,7,13,18],人们普遍认为，使用互联网的老年人有更高的收入水平、更高的社会保障和地位、更高的社会参与度和更多的朋友群体。一些学者认为，互联网接入是衡量社会阶层的标准之一。邱林川将老年人划分为中下层信息阶层，老年人在信息社会中的地位较低。[19]。在对多名年龄在60-90岁之间的老年人及老年人家属以内部和外部影响因素作为前提进行了采访后，根据收集到的内容分析归类，可以将数字鸿沟的形成过程从接入沟、使用沟和知识沟三个方面去描述。1.1接入沟1.1.1设备与网络接入有上文数据可知，老年人的互联网行为中排名最高的是语音视频聊天，最普及的聊天软件则是微信。以微信为例，微信的使用需要其他设备的接入和支持，设备与互联网的接入是微信使用的必要条件。可以访问微信等通信软件的设备包括智能手机，平板电脑或计算机。除手机外，在其他设备上登录微信还必须依靠手机扫描代码或确认登录。因此，手机是微信访问最重要的设备。其次则是使用网络接入。以手机网络为例，手机上网包括Wi-Fi，2G/3G/4G/5G通讯网络，随着中国通讯网络的不断加速发展、宽带网络的全面普及，无线网络，4G和5G成为人们接入微信时最常使用的网络。研究发现，使用者与非使用者在设备与网络的接入上存在较大差距。以设备来讲，微信使用者拥有智能手机的比例高达97%，而在非使用者中只有少于五分之一的受访者使用只能手机，接近六成的非使用者使用的都是老人手机，还有将近十分之一的非采用者没有手机。在被问及手机使用的通讯网络时使用者中有超过70%的人正在使用4G网络，而在非使用者中2G网络占据最高比例，超过60%。使用者与非使用者之间，在家里是否装有无线路由器（Wi-Fi）的问题上也存在较大区别。总体看来，使用者在设备以及网络接入的比例上都显著高于非使用者，而这就造成了互联网使用的第一道鸿沟：接入沟。1.1.2心理接入接入中的另一个层面在于精神接入。除了设备因素之外，遇到的最大困难在于老年人对手机使用的不了解、不关心、将熟练使用手机当成时年轻人才会做的事情，自己做不到也没有必要学等心理因素在很大程度上造成了老年人对互联网使用的退却。根据上述研究得出，对微信的感知，特别是对微信的评价会显著影响微信的接入。可以从知情非采纳者和不知情非采纳者入手分析他们对微信的感知。比如72岁的杨阿姨，她不知道微信是什么，正因如此也没有学习使用的欲望。“上网聊天买东西玩游戏这些东西我一概不懂，学这些东西对我来说也没有设么用。人老了，记不了这么多事了，能记得自己吃、自己喝就算不错了，也没有学的这个必要(采访对象3杨阿姨)。”罗杰斯提到潜在的用户可能不知道他们的对某方面的创新需求，只有当他们知道创新计划和创新结果时，他们才能认识到这一需求。如果在了解互联网如何使用的早期阶段就停了下来而根本不了解它，那么学习使用互联网的可能性就很小。我们强调了设备和网络在微信访问中的重要作用，但与结构性因素相比，填补心理的接入沟更加困难。在采访中，我们也遇到了拥有设备与网络，能够使用电脑或平板电脑上网(具备一定创新性)却不愿接入微信的例子。“老年人不太使用聊天软件，跟我们联系一般也是打打电话。他们不像年轻人，年轻人的圈子比较分散不固定，但老年人的圈子比较固定。像是我爷爷的话，因为和我们住的很近，一般也不需要用微信联系，而且因为是退伍军人住在军区大院，朋友圈子基本都固定在小区里，大家基本上都在线下见面聊天聚会，微信基本上就是如果拍了照片的话用来分享给家人的工具而已。(采访对象1涂叔叔)。”从谈话中，我们可以感受到被采访对象家属不使用微信其实是因为不认同微信交流的方式，他觉得老年群体的社会交往中没有这个需要。1.1.3对接入沟的反思在本文的研究中，我们始终避免陷入“个人指责”偏见的陷阱。关于新技术的传播，我们的意识始终认为引进新技术是一件好事，不采纳是因为个人有原因。不使用微信等在线聊天工具的人总会发现他们有非常合理的理由不使用它们。比如在采访中，我们向其中一位老人介绍智能手机好处，他这样回答“我现在用的手机（老人机）买来就块钱，用你们这种触屏手机又贵又麻烦还怕摔着，每个月还几十百来块话费，每天还不止充一次电，老人机半个月充一次，（智能机）不仅麻烦还难用（采访对象8陈叔叔）。”也有人会考虑到流量费用高的问题而选择不使用微信。“老年人我们不稀罕用这个，本来我们就打打电话，键盘这么小短信都不发的，换了只能手机还要搞流量连Wi-Fi，太麻烦了（用的话）花钱很多的，而且年纪大了吧记性不好，万一手机在哪里搞丢了这个损失可就大了（采访对象11张叔叔）。”在个别情况下，我们发现不引入或停止使用它的原因是不同的，并且大多数原因是非常合理的。正如《创新的扩散》书中所言，晚期使用者和落后者最有可能被个人指责为不采用创新或比系统的其他成员晚采用创新。1.2使用沟使用过程中产生的鸿沟或许比接入沟更难以被人发现。在问卷调查中，我们发现了采纳者在使用上的差异。比起这些使用技能的差异，我们更希望从中探究产生使用沟的原因。1.2.1身体状况的影响老龄化对数字化的影响之一是老年人健康对新兴媒体的引进和使用的影响。在访谈过程中，老人们因生理问题导致的使用困难最直观的反映了出来。愿意学习软件使用的老年人基本上可以克服他们对新技术的心理恐惧，但是出于身体原因，他们似乎对使用软件感到不适应。我们不能对老年人身体机能下降对老年人智能软件学习的影响这个事实选择忽略。以82岁朱阿姨为例，她的视力存在很大问题，必须随身携带放大镜。包括在学习手机使用的过程中也要通过放大镜看清每一个步骤，即便是手机字体放到最大对于她而言还是难以直接看清的程度，使得她学习困难加大。研究表明，大约80％的人是通过视觉获得外部信息的。但是，随着年龄的增长，角膜会随着年龄的增长而变得扁平且变厚，从而导致散光和视力模糊，并且视力也会严重受损。视觉上的下降使老年人很难看到有关微信的信息，这对学习微信产生了巨大的影响。另外，老年人担心使用手机（长时间看手机屏幕）会影响他们的视力，因此他们会减少使用手机的时间。除了视觉之外，听力还将对微信的使用产生更大的影响。当老年人的视力下降时，听力可以弥补某些缺陷。这是老年人仍然可以使用老年人收音机的原因之一。在学习过程中，我们发现与打字（或书写）相比，老年人更有可能使用手写输入法。但是，听力问题使他们很难听到自己的声音造成反应迟缓的问题，而这个问题很明显会影响沟通。因此，与使用微信进行交流相比，他们更倾向于通过电话直接沟通。一般行为反应的逐渐减慢是老年人衰老的最明显特征之一。在学习微信时也可以看到这一点。例如，当老年人输入手写体时，由于手写速度较慢，手机的智能输入法会检测到其中一个部首，但老年人却没有注意到它，而是继续键入另一个部首。老年人无法对多种条件做出反应，并且迅速响应结束后的下一个行为。老年人在书写完成之前无法对手机检测到的部首作出反应，这使书写过程错误较多、费时较长1.2.2数字技能与思维的差异在访谈过程中，我们发现很大一部分老年人在使用微信交流时不顺畅是由于他们对操作智能手机的生疏，这也可以描述为缺乏数字技能。缺乏数字技能可能是由于以下两个原因。第一个是无法学习数字技能。例如，如果老年人从未使用过智能手机或已长时间不使用智能手机，则在使用手机困难且没有足够的数字技能培训的情况下，使用手机遇到困难时得不到周围亲人或者社区的帮助。第二个原因是数字思维。MarkPrensky认为数字原住民和数字移民有不同的心态。数字原住民的数字思维使他们对于运行新媒体非常实用，而数字移民或数字难民的心态却阻碍了他们对新媒体的使用。Prensky说数字移民虽然已经尝试融入，但是依然会有口音(accent)。考虑到这一点，数字难民可能不是只是口音的问题，而是从头开始学习一种新的外语。在教父母在微信和支付宝上设置健康码、绑定身份证的时候，要和他们解释一遍“二维码”和“健康码”的不同，“像我父母这一代人吧，在这方面基本上是一张白纸，我们教他们什么什么，他们就是什么，把步骤教给他们，他们就学，记不住就做笔记(朱阿姨)。”这让我们意识到，手机软件的使用并不只是单纯的与软件相关，更是和与其相关的背后的大量信息。数字思维上的差异背后反映的是生活方式的差异。82岁的退休教师武叔叔(采访对象2)会经常查看学生群和家庭群里他人分享的链接，平时也会自己写诗发到群里分享给大家。不仅如此，除了使用手机以外，平时还会使用电脑炒股。武叔叔说因为家人还有学生们都用微信，为了保持联系自己也不知不觉学着用了起来，加上以前是高中教师也需要使用手机电脑，所以相比起同龄人来说，使用智能产品和互联网这些我还是阻碍比较小的。微信支付、微信打车方面我们更容易看出思维方式与生活方式的差异。会操作微信，未使用过微信支付的李叔叔觉得现金支付比微信支付更方便。“(微信)打车啊，购物啊，还有就是我口袋没拿钱，我拿手机就可以把钱给你那个。那个太麻烦了，又要扫码又要输入密码的，收钱和给钱也分不清楚？装点现金，能给人家就给人家，不给就算了，何苦搞那个?”我们追问万一哪天没带现金怎么办。“那没拿现金就不买呗。就不打车了嘛(采访对象7李叔叔)。”在学习使用过程中，比起学习新的支付宝、微信等新功能大多数老年人对其当前可以执行的功能感到满意。如果微信中的功能不适应他们现有的习惯，他们通常会按照他们习惯的方法。1.2.3对使用沟的的反思视觉，听觉和反应能力的障碍反映了我们必须接受的“残酷现实”：当今的新技术是针对年轻人，为年轻人服务的。尼葛洛庞帝谈到遥控器时说，基于按钮的设备的设计初衷是以为手指细长，视力出色的年轻人为目标人群的。智能手机也是如此。随着老年人的年龄增长，我们无法阻止他们身体功能的下降。然而，智能手机的复杂功能和要求精细的手指操作的需要已经成为老年人使用智能手机的主要障碍。老年人不熟练使用的另一个理由是，他们不需要特别熟练。与我们的期望相反，老年人认为，即使操作相对简单，使用手机也不会那么复杂。他们不使用“微信支付”、“滴滴打车”等相对较难的操作功能，是因为他们认为，更加方便的方式是他人帮忙。“微信支付、支付宝那些太麻烦了啊，又要绑定银行卡又要绑定身份证的，我们这个年纪的根本搞不来这些东西。需要什么直接和女儿说就好了，需要什么女儿、外孙女都会给买。他们都有我家地址，有时候我也没跟他们说，他们也会时不时就寄一点水果啊保健品的过来。我们老人家也不求什么，能吃好睡好就够了，搞这些有什么意思嘞？过好日子就好了嘛，不想参与其他了(采访对象12杨阿姨)。”退休前曾是运动员的尹叔叔表达了同样的想法“有时候家里缺了什么，直接问儿子，过几天就能收到包裹了。有时候要出外的时候直接帮我叫车叫到楼下告诉我车牌号，我也不用操心别的，地方到了就下车就好了，我手机上没装任何打车或者支付软件采访对象(5尹叔叔)。”使用上的差异反映了老年人在适应数字社会时做出的选择差异，这掩盖了权力的转移。老年人已经接受了数字社会的事实。他们中的一些人在面对数字社会时选择了最简单的方法，寻求世代相传和年轻一代的帮助。有许多方法可以适应新的社会。学习新技术就是其中之一。向他人寻求帮助应该是他们最省力，最方便的方法。我们强调的数字通信使用差异或数字思维差异归因于微信本身所包含的信息。作为一种媒介（或新技术），它被用于我们生活中第三个数字鸿沟的知识鸿沟。媒体使用的差异导致媒体知识获取的差异。本文不是研究知识差异的具体方法，而是区分虚假信息和使用有效信息的能力，这是研究知识所包含的方面之一。1.3知识沟1.3.1媒介素养能力上的差异上述研究发现，社交软件的使用越熟练，媒体素养能力越强。而使用或操作时间越长，媒体素养能力越弱。简而言之，熟练操作介质比长时间操作介质更有助于信息识别。在采访中，我们发现老年人并不是专门在寻找某些类型的信息，而是在寻找“碰信息”，他们倾向于浏览遇到的信息，而不是主动搜索信息。在微信采纳者中，只有小部分人会使用“搜索公众号或者文章”“查找以往的聊天记录”这类功能，绝大多数的老人不会使用，使用今日头条等新闻软件时也只是靠着在首页碰碰点点来浏览。老年人在判断和处理信息的真实性方面也存在某些问题。在问卷调查中，发现了八篇“伪科学”文章的平均传播价值为1.55。这意味着，老年人总体上共享了八篇文章中的至少一篇。在信息处理中，他们更倾向于被动地接受，完全信任并主动共享。一些老人甚至提醒其他人分享后观看。因此，在某些情况下，孙子之所以阻止他们，是因为他们无法承受爷爷奶奶辈的各种分享。梁先生(采访对象10)他没收了母亲的退休工资卡，储蓄卡，信用卡和所有其他付款工具。他介绍说，自从母亲五年前学会在网上购物以来，她在六个月内至少购买了10万元人民币的保健品。其中所谓吃了就能爬十层楼梯不喘气的钙片、自动产生营养物质的净水器、还有乱七八糟来路不明的保养品、生活用品等看得眼花缭乱。“我母亲一直在购买这些保健品和未知来源的保健品。轮流试图说服她和她的妹妹是没有意义的。她不仅相信业务支持的有效性，而且一生都在努力工作并为之节约省钱。她实际上在保健产品上花了很多钱。“无奈之下，他不得不没收了母亲的银行卡。老年人越来越多地参与到互联网的使用中去，但刚开始熟悉互联网的他们还没有足够的反应时间，便被层层出不穷的套路绑架、收割。1.3.2对知识沟的反思知识沟的形成互联访问差距和使用差距的影响有着不可分割的关系。知识鸿沟的讨论应从知识源开始。如果访问差距和使用差距形成了知识差距，那么最终减少采用和使用方面的差异就意味着减少知识获取方面的差异。在数字鸿沟的形成过程中，我们不能忽视文化反哺在缩小鸿沟方面的重要作用。文化反哺主要是指从老一代到年轻一代吸收文化的过程。在互联网的采用和使用中，年轻一代对老一代的影响要大于文化回馈方面的影响。从开始上网起，年轻一代就扮演着教育者的重要角色。微信采纳者中，超过七成老年人的手机由儿女购买，并且有40%的老年人使用的手机是儿女使用后的手机赠与