餐饮行业签单挂账顾客投诉奖励合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

餐饮行业签单挂账顾客投诉奖励合同甲方（餐饮企业）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（顾客）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、签单挂账条款1.乙方在甲方餐厅消费时，可享受签单挂账服务。2.乙方挂账金额不得超过其信用额度，具体额度由甲方根据乙方消费记录和信用状况决定。3.乙方应在挂账后的______天内支付挂账金额，逾期未支付，甲方有权采取催收措施。二、投诉奖励条款1.乙方对甲方餐厅的服务质量、卫生状况、菜品口味等方面如有投诉，应在就餐结束后______天内向甲方提出。2.甲方对乙方的合理投诉，将给予关注并积极处理。3.若乙方的投诉经核实属实，且符合甲方规定的奖励条件，甲方将给予乙方一定的奖励，奖励金额为______元。三、违约责任1.乙方未在规定时间内支付挂账金额，甲方有权收取滞纳金，滞纳金比例为______%。2.乙方恶意投诉，造成甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任。四、合同解除a.甲方餐厅因故停业或搬迁；b.乙方因个人原因无法继续履行合同；c.双方协商一致解除合同。2.合同解除后，双方应按照约定履行各自的义务，包括但不限于支付挂账金额、退还预付款等。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方签单挂账进行监督，确保挂账金额不超过乙方信用额度。有权对乙方的投诉进行调查和处理，并有权根据调查结果决定是否给予奖励。义务：为乙方提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度。在乙方投诉后，应及时处理并给予反馈。2.乙方权利与义务权利：有权享受甲方提供的签单挂账服务。有权在遇到服务质量问题时向甲方投诉。义务：在享受签单挂账服务时，应遵守甲方的相关规定。在投诉时，应提供真实、准确的信息。六、投诉处理流程1.投诉方式乙方可通过电话、短信、邮件等方式向甲方投诉。2.投诉处理甲方应在接到投诉后的______小时内（具体时长）进行初步核实，并在______个工作日内（具体时长）给出处理结果。3.奖励发放甲方应在确认乙方投诉属实后，按照约定给予奖励。七、付款方式与期限1.预付款甲方在合同签订后的______个工作日内（具体时长），向乙方支付合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.挂账消费乙方在享受签单挂账服务时，应在约定的时间内支付挂账金额。3.奖励结算甲方应在奖励发放后______个工作日内（具体时长）将奖励金额支付给乙方。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未在约定时间内支付预付款或奖励，每逾期一天，应向乙方支付______%的违约金。若甲方无故拒绝乙方挂账或未及时处理投诉，应承担相应责任。2.乙方违约责任若乙方未在约定时间内支付挂账金额，每逾期一天，应向甲方支付______%的违约金。若乙方恶意投诉，造成甲方损失的，应承担相应赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于顾客信息、财务数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署