商场回馈活动方案

商场回馈活动方案一、活动主题感恩相伴，惠聚全城二、活动背景为了回馈广大消费者一直以来对本商场的支持与厚爱，提升商场的知名度和美誉度，增加客流量，特举办此次回馈活动。三、活动目标1.在活动期间，使商场销售额较以往同期增长[X]%。2.吸引新顾客进店消费，提高商场会员数量[X]人。3.增强顾客与商场的互动性，提升顾客满意度至[X]%以上。四、活动时间[具体活动时间，如X月X日X月X日]五、活动地点商场内各楼层及中庭六、活动内容（一）购物满额赠礼1.活动规则活动期间，凡在商场内累计消费满[X1]元，即可凭当日有效购物小票至指定地点领取精美礼品一份。消费满[X2]元，可领取价值更高的礼品一份，以此类推，上不封顶。礼品设置分为多个档次，包括但不限于家居用品、电子产品、美妆护肤产品等，以满足不同消费者的需求。2.操作流程顾客在各楼层收银台结账时，收银员负责记录顾客消费金额。顾客消费金额达到相应档次后，引导顾客至商场中庭的礼品兑换区。礼品兑换区工作人员核对顾客购物小票及消费金额，确认无误后，为顾客发放相应礼品，并做好登记。（二）折扣优惠风暴1.活动规则活动期间，商场内部分品牌将推出折扣优惠活动。折扣力度由各品牌自行设定，但最低折扣不得低于[X]折。参与折扣活动的品牌将在商场内显著位置进行标识，方便顾客知晓。2.操作流程提前与各品牌沟通协调，确定参与折扣活动的品牌名单及折扣力度。设计制作折扣活动宣传海报，张贴在商场各楼层电梯口、入口处等显眼位置。各品牌店铺在店内设置折扣标识，向顾客进行宣传介绍。（三）消费满额抽奖1.活动规则活动期间，凡在商场内累计消费满[X]元的顾客，即可获得一次抽奖机会。消费满[X2]元，可获得两次抽奖机会，依此类推。抽奖活动每天定时在商场中庭举行，具体时间为[X]点。奖品设置包括一等奖、二等奖、三等奖及幸运奖等，一等奖为价值[X]元的品牌家电，二等奖为价值[X]元的购物卡，三等奖为品牌化妆品套装，幸运奖为小礼品一份。2.操作流程顾客消费达到抽奖条件后，在各楼层服务台领取抽奖券。抽奖券上需填写顾客姓名、联系方式及购物小票单号等信息。每天抽奖时间到达时，邀请顾客代表（可现场随机抽取）作为抽奖嘉宾参与抽奖。工作人员按照抽奖规则，依次抽取各奖项，并现场公布中奖名单。中奖顾客凭抽奖券及有效购物小票至商场客服中心领取奖品。（四）会员专属福利1.活动规则活动期间，商场会员可享受双倍积分政策。会员消费满[X]元，可额外获得一张商场通用优惠券，优惠券金额为[X]元。会员专享限量版礼品，会员可凭借积分兑换或在会员中心以一定积分+现金的形式购买。2.操作流程商场信息系统自动将会员消费积分翻倍记录。会员消费满额后，系统自动发送优惠券至会员账户，会员可在下次购物时使用。在会员中心设置会员专享礼品展示区及兑换/购买流程说明，引导会员进行操作。（五）互动体验活动1.亲子DIY手工制作在商场中庭设置手工制作区域，每周举办不同主题的亲子DIY活动，如绘画、陶艺、手工饰品制作等。活动邀请专业老师进行指导，每组家庭收取一定的活动费用（如[X]元），费用包含材料费用。活动时间为周末下午[X]点[X]点，家长可提前在商场官方微信公众号或客服中心报名参加。2.美妆护肤讲座及体验邀请知名美妆品牌专家在商场内举办美妆护肤讲座，分享美容护肤知识及最新时尚妆容技巧。讲座结束后，在品牌专柜设置体验区，为顾客提供免费的美妆产品试用及妆容打造服务。讲座及体验活动时间根据品牌安排确定，提前在商场内及官方渠道进行宣传推广。3.运动健身挑战赛联合商场内运动品牌举办运动健身挑战赛，如跳绳比赛、投篮比赛、瑜伽体验赛等。参与者可现场报名，根据比赛项目及成绩获得相应的奖励，如运动装备、健身卡优惠券等。比赛时间安排在活动期间的特定时间段，具体时间及规则在商场内及品牌店铺进行公示。七、宣传推广1.线上宣传利用商场官方网站、微信公众号、微博等平台发布活动信息及预告，定期推送活动亮点及优惠信息。制作活动宣传短视频，在抖音、快手等短视频平台进行投放，吸引用户关注。开展线上互动活动，如转发活动信息集赞赢礼品、线上抽奖等，提高活动的传播度。2.线下宣传在商场周边社区、写字楼、学校等地发放活动传单，覆盖目标客户群体。在商场内各楼层悬挂活动横幅、张贴海报，营造浓厚的活动氛围。利用商场内的电子显示屏滚动播放活动宣传视频及信息。八、活动执行与分工1.活动总策划：[姓名]，负责活动的整体规划与决策，协调各方资源。2.宣传推广组：负责人：[姓名]职责：负责线上线下宣传推广活动的策划与执行，包括制作宣传资料、发布信息、组织互动活动等。3.活动执行组：负责人：[姓名]职责：负责活动现场的布置、活动流程的执行、人员调度等工作，确保活动顺利进行。4.礼品及奖品管理组：负责人：[姓名]职责：负责礼品及奖品的采购、保管、发放登记等工作，确保礼品及奖品的充足与安全。5.客服保障组：负责人：[姓名]职责：负责解答顾客咨询、处理顾客投诉、提供现场服务支持等工作，提升顾客满意度。九、活动预算1.宣传推广费用：[X]元，包括线上广告投放、线下传单制作与发放、海报制作等费用。2.礼品及奖品费用：[X]元，根据预计参与人数及礼品档次计算。3.活动场地布置费用：[X]元，如舞台搭建、装饰物料等费用。4.互动体验活动费用：[X]元，包括手工制作材料、讲座嘉宾费用、运动比赛奖品等。5.人员费用：[X]元，涵盖活动执行人员、工作人员的劳务费用。6.其他费用：[X]元，如水电费、设备租赁费用等不可预见费用。总预算：[X]元十、活动评估1.设定评估指标：销售额：对比活动前后销售额数据，评估活动对销售业绩的提升效果。客流量：通过商场入口处的客流量统计设备，统计活动期间的每日客流量，分析活动对吸引顾客的影响。会员增长数量：统计活动期间新增会员数量，评估会员专属福利活动的吸引力。顾客满意度：通过问卷调查或现场访谈的方式，收集顾客对活动的满意度评价。2.数据收集与分析：活动结束后，收集相关数据，包括销售数据、客流量数据、会员数据、顾客反馈等。对数据进行